零售市場調(diào)查有哪些類型

　　零售市場變化，影響著許多企業(yè)的經(jīng)營管理決策。因此在市場調(diào)查中，要把零售市場調(diào)查放到重要地位。零售市場調(diào)查是開店準備的一項重要工作，前期的市場調(diào)查主要是針對開店的可行性進行地域性市場特點的調(diào)查，為設(shè)立零售店提供參考依據(jù)。那么零售市場調(diào)查有哪些類型?

　　零售市場調(diào)查類型：商店稽核

　　此種調(diào)查在店鋪內(nèi)進行，涉及檢查貨架上的存貨——通常是經(jīng)過零售商的允許的，但是有時是“隱姓埋名”進行的。商店稽核提供了如下信息：

　　(1)存貨運動。

　　(2)市場份額。

　　(3)貨架飾面。

　　(4)價格。

　　(5)促銷。

　　零售市場調(diào)查類型：價格核對

　　除了商店稽核，也可以與顧客核對價格，其過程包括結(jié)構(gòu)式面訪。這種調(diào)查提供了如下信息：

　　(1)顧客有能力且愿意支付的價格。

　　(2)顧客對要價的意見。

　　(3)顧客轉(zhuǎn)向其他替代產(chǎn)品或品牌的臨界點。

　　(4)以貨幣表示的感知價值。

　　零售市場調(diào)查類型：退出調(diào)查

　　退出調(diào)查指當(dāng)顧客離開商店時攔住他們并進行簡短的結(jié)構(gòu)式面訪。退出調(diào)查提供了關(guān)于如下方面的信息：

　　(1)購物者總體特征。

　　(2)他們的居住區(qū)域。

　　(3)他們購物的其他場所。

　　(4)他們打算買什么和在這次購物之行中實際購買了什么。

　　(5)他們關(guān)于店鋪的意見。

　　零售市場調(diào)查類型：購物日記

　　這些日記通常是自行完成的，包括顧客對他們一周或一個月內(nèi)的購物活動的記錄。此種日記提供了關(guān)于如下方面的信息：

　　(1)他們在哪里停下來購物。

　　(2)什么時間停下來購物。

　　(3)他們買了什么商品。

　　(4)消費了多少錢。

　　(5)購買后多久使用該產(chǎn)品。

　　零售市場調(diào)查類型：神秘購物。

　　這種方法是指神秘購物者假裝真顧客走訪零售商店，其活動包括觀察、與雇員交互作用以及體驗整個購買過程。走訪一結(jié)束，作為這次走訪記錄的一張問卷就完成了。該種方法能夠提供如下有關(guān)方面的信息：

　　(1)商店雇員及其提供的服務(wù)。

　　(2)店鋪的總體外觀。

　　(3)陳列質(zhì)量。

　　(4)顧客關(guān)注。

　　零售市場調(diào)查類型：陪伴購物

　　陪伴購物指在購物者的一次購物中由一名訪談?wù)吲阃?。該種方法包括訪談?wù)哂^察、與消費者交談，以及可能將交談內(nèi)容錄制下來。購物之行結(jié)束后，一個書面報告就準備好了，并且能夠提供如下信息：

　　(1)購物行為。

　　(2)店鋪布局。

　　(3)商品陳列。

　　(4)店內(nèi)促銷。

　　(5)雇員和服務(wù)。

　　(6)影響顧客作出選擇的因素。