市場(chǎng)調(diào)研是收集、記錄、分析有關(guān)市場(chǎng)營銷資料和信息的最重要手段，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供可靠的信息依據(jù)的營銷活動(dòng)。它把消費(fèi)者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，通過識(shí)別和定義市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)，預(yù)判可能會(huì)出現(xiàn)的問題，從而制定、優(yōu)化市場(chǎng)營銷組合并評(píng)估并達(dá)到預(yù)測(cè)其效果。

　　以下是小編為大家準(zhǔn)備的市場(chǎng)調(diào)研必須掌握的七大步驟，歡迎大家前來參閱。

　　一、確定要解決的問題。

　　應(yīng)該明確問題的主要內(nèi)容，調(diào)查人員才有可能設(shè)計(jì)一個(gè)完備的調(diào)研計(jì)劃，調(diào)查開始時(shí)，只有明確要解決的問題，以及問題的重點(diǎn)所在，才能有高質(zhì)量的調(diào)研結(jié)果。

　　二、選擇途徑。

　　確定要解決的問題以后，根據(jù)調(diào)查的目的，決定收集資料的范圍，提出所需資料的獲得途徑。資料可分為直接資料和間接資料兩類。直接資料又稱第一手資料，是調(diào)查者通過觀察、詢問、實(shí)驗(yàn)等手段和方法，直接獲取的資料。間接資料又稱二手資料，它包括內(nèi)部資料和外部資料。內(nèi)部資料有企業(yè)的各種憑證、報(bào)表、報(bào)告、預(yù)測(cè)資料;外部資料可來自政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)等。

　　三、決定調(diào)查方式。

　　根據(jù)資料的性質(zhì)，決定采用何種調(diào)查方式。如有間接資料可以利用，應(yīng)盡量利用，這樣可以省事實(shí)力，如果必須收集直接資料，那么首先應(yīng)該決定調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查頻率。

　　四、抽樣設(shè)計(jì)。

　　市場(chǎng)調(diào)研一般是抽樣調(diào)查，因此，首先應(yīng)仔細(xì)地確定抽樣的范圍，如部分樣本還是全部樣本。其次確定用什么樣方式選擇樣本，如隨機(jī)抽樣方式還是非隨機(jī)抽樣方式。最后根據(jù)調(diào)查的目的與所需時(shí)間、費(fèi)用等因素，決定樣本大小。

　　五、現(xiàn)場(chǎng)收集資料。

　　現(xiàn)場(chǎng)收集資料工作包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資料收集人員的選擇、培訓(xùn)、控制和考核等工作，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)收集的方法和程序，及時(shí)有效地辨別真假以及對(duì)資料的實(shí)用性。

　　六、資料分析整理。

　　收集來的資料，應(yīng)該加以分析和鑒別，通過整理，使資料系統(tǒng)化、簡單化和表格化，達(dá)到準(zhǔn)確、完整和實(shí)用的目的。

　　七、編寫報(bào)告。

　　報(bào)告代表整個(gè)過程的最后結(jié)果，編寫的報(bào)告供企業(yè)決策者在決策時(shí)做參考。編寫報(bào)告時(shí)應(yīng)注意：圍繞調(diào)查目的，重點(diǎn)突出，事實(shí)清楚，簡明扼要，中肯客觀。