關(guān)于淺談旅游市場營銷論文
關(guān)于淺談旅游市場營銷論文
隨著旅游業(yè)在中國蓬勃的發(fā)展，作為旅游地和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要指導(dǎo)的旅游規(guī)劃也得到了長足發(fā)展。為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理關(guān)于淺談旅游市場營銷論文相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
關(guān)于淺談旅游市場營銷論文篇一
旅游消費(fèi)者行為是指其為獲取、使用、處置旅游商品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過程。通過對數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則在消費(fèi)者行為分析中最具有挖掘性，因?yàn)樾枰獙⒙糜紊唐诽卣骱途W(wǎng)絡(luò)用戶通過某種特定的方法聯(lián)系在一起，發(fā)現(xiàn)兩者能夠相互影響的因素。通過對網(wǎng)絡(luò)用戶上網(wǎng)的規(guī)律和喜好，把用戶的一種使用習(xí)慣或消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從而對用戶進(jìn)行劃分，進(jìn)而向該用戶群提供適合他們的旅游商品或服務(wù)，激發(fā)用戶的潛在需求，促使用戶消費(fèi)，更加符合“以消費(fèi)者為中心”的理念。
隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的日益動(dòng)態(tài)化和多重關(guān)聯(lián)化，不僅消費(fèi)者借助其他消費(fèi)者建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化購買決策，企業(yè)也利用與客戶間建立的網(wǎng)絡(luò)來促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高營銷效果。除了創(chuàng)造者節(jié)點(diǎn)間關(guān)系的關(guān)聯(lián)性，用戶創(chuàng)造信息本身相互之間也存在著關(guān)聯(lián)性。 因此，分析多重關(guān)聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造信息的生產(chǎn)者、使用者以及企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)影響關(guān)系，探索多重關(guān)系下用戶創(chuàng)造信息對企業(yè)績效與用戶行為的影響機(jī)制，分析不同來源的用戶創(chuàng)造內(nèi)容對消費(fèi)者決策影響的競爭效應(yīng)等，對管理科學(xué)與管理實(shí)踐都將具有重要價(jià)值。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何將企業(yè)的市場數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)及資本市場數(shù)據(jù)結(jié)合起來，確立市場業(yè)績和公司財(cái)務(wù)績效的相關(guān)性和因果關(guān)系對企業(yè)如何最優(yōu)安排營銷投資和策略具有重大的意義。
在旅游整個(gè)行業(yè)中，旅游用戶行為是及其分散的，目前還沒有一個(gè)平臺(tái)能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在復(fù)雜，快速變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中抓到或者獲取新用戶，首先要了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，用戶是誰，行為方式是什么，在線上的網(wǎng)絡(luò)方式和現(xiàn)實(shí)的方式會(huì)有很大差異，那么對網(wǎng)絡(luò)行為的理解一定要基于網(wǎng)絡(luò)的角度來看。其次基于什么原則，什么評(píng)判為了抓新用戶做廣告，都是要考慮的。
互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺(tái)。在這個(gè)新的營銷平臺(tái)上，旅游消費(fèi)者的行為會(huì)分成八個(gè)不同的階段。分別是思考階段，計(jì)劃階段，搜索、尋找目的信息，然后做預(yù)訂，然后會(huì)到目的地做旅游，途中還會(huì)有訂車，之后還會(huì)有點(diǎn)評(píng)和分享。這是整個(gè)復(fù)雜的過程。大家看到的是整個(gè)用戶從思考到旅行完成經(jīng)歷了一個(gè)非常復(fù)雜的過程，有這么多的媒體和平臺(tái)都能接觸到，對所有旅游企業(yè)來說，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是在這樣的一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境里面，怎么樣抓到目標(biāo)客戶，而且一定是在只有有限的預(yù)算的情況下。
最近火爆的大數(shù)據(jù)營銷經(jīng)典案例莫過于由Netflix制作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國有訂閱用戶2700萬，用戶每天在Netflix上產(chǎn)生行為有3000萬，訂閱用戶每天還會(huì)給出400萬個(gè)評(píng)分，還會(huì)有300萬次搜索請求。Netflix通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶，也喜歡David Fincher導(dǎo)演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇，因而決定翻拍。2011年初，在沒有一家電視臺(tái)愿意承諾第一季投拍的情況下，Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權(quán)，劇組為請到Kevin Spacey又等了10個(gè)月。結(jié)果《紙牌屋》出現(xiàn)了奇跡般的爆紅。
《紙牌屋》的成功被看作是得益于Netflix海量的用戶數(shù)據(jù)積累和分析。制作方Netflix通過分析千萬用戶的行為選擇導(dǎo)演、演員，就已經(jīng)提前預(yù)測到《紙牌屋》必然會(huì)受到市場的歡迎。
從電視劇市場反觀到旅游市場。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅游微博、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等每天都產(chǎn)生數(shù)以億計(jì)的數(shù)據(jù)。這其中既包括在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站中用戶的登陸次數(shù)、在線時(shí)間、關(guān)鍵詞搜索、瀏覽偏好等上網(wǎng)特征，根據(jù)這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費(fèi)傾向和消費(fèi)群體分布，也可以根據(jù)客戶的上網(wǎng)消費(fèi)行為挖掘出客戶的其他需求，從而采用相應(yīng)的營銷模式?；诖髷?shù)據(jù)策略和廣告技術(shù)，利用跨渠道的推廣方案，才能有效的把用戶抓住。
大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了人們的思維方式，認(rèn)識(shí)問題從以前的因果論發(fā)展成為定量論。對一個(gè)現(xiàn)象的證明是對整個(gè)大數(shù)據(jù)的分析，采用所有樣本而不是隨機(jī)樣本。通過搜集旅游信息，對全部旅游者的游覽路徑、消費(fèi)行為、景點(diǎn)選擇、關(guān)注熱點(diǎn)、興趣愛好等的數(shù)據(jù)分析，預(yù)演行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，評(píng)估旅游景區(qū)的管理、服務(wù)、營銷水平，研判旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而發(fā)現(xiàn)新的管理模式、商業(yè)模式和營銷模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來帶給我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
關(guān)于淺談旅游市場營銷論文篇二
一、河南省旅游市場總體情況
河南省旅游資源豐富，但是總體來說這樣的資源并沒有充分的發(fā)揮其作用，致使河南省旅游業(yè)的發(fā)展至今仍然緩慢滯后。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)河南省旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益比較差
2010年河南省共接待海內(nèi)外游客2.58億人次，旅游收入突破2000億元，達(dá)2294億元，其旅游接待人數(shù)和綜合收入分別排在全國第6位和第8位，位居中部地區(qū)首位。從河南省旅游區(qū)國內(nèi)旅游人數(shù)和國內(nèi)旅游收入占全省比例的對比看，區(qū)域旅游消費(fèi)水平不高。可見，河南省旅游區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平不高。
(二)主要客源市場為低端市場
目前河南省游客 80%為本地游客，消費(fèi)水平極低，人均日消費(fèi)水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山東、山西、河北為主。
(三)河南省旅游的影響力較弱
河南省旅游在中部地區(qū)乃至全國的影響力非常弱，尚未樹立起富有影響力的品牌形象，因此很難吸引更多游客前來旅游消費(fèi)。
二、河南省旅游市場營銷存在的問題
(一)旅游業(yè)營銷意識(shí)發(fā)展不夠，旅游營銷觀念落后，方式傳統(tǒng)
河南省旅游區(qū)內(nèi)的多數(shù)景區(qū)雖然也在一直強(qiáng)調(diào)“以游客為中心”，但是長期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經(jīng)營觀念，對現(xiàn)代旅游者了解的并不深入，尤其對其消費(fèi)心理探究極少，并不能真正抓住其所想所需，所以市場越來越難做。另一方面，河南省旅游市場還停留在傳統(tǒng)的營銷模式上，營銷手段基本還處于比較低級(jí)的跟隨階段，營銷活動(dòng)效仿其他景區(qū)、市場，方式傳統(tǒng)，沒有成自己的特色，營銷意識(shí)和營銷水平與發(fā)達(dá)的旅游景區(qū)相比，還有一定的差距，營銷理念和營銷能力有待提升
(二)缺乏整合營銷觀念
旅游業(yè)是綜合產(chǎn)業(yè)，包括景區(qū)、餐飲、住宿和交通等方面，河南省旅游的營銷戰(zhàn)略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進(jìn)一步開拓旅游市場，推進(jìn)河南省旅游業(yè)的不斷發(fā)展，滿足游客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念，目前，河南省旅游業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，只追求短期利益，沒有注重長期和全面的規(guī)劃。
(三)旅游目標(biāo)市場戰(zhàn)略不明確
目標(biāo)市場戰(zhàn)略是指目標(biāo)市場、市場定位和市場細(xì)分。河南省缺乏對旅游資源的統(tǒng)一規(guī)劃。要對游客進(jìn)行合理的細(xì)分，確定好河南省旅游市場的目標(biāo)顧客，河南省不同的旅游景區(qū)不同的目標(biāo)顧客，并且應(yīng)該有明顯的區(qū)分定位，創(chuàng)造獨(dú)有的特色，才能滿足游客全面的需求。
(四)促銷等同于營銷
河南省旅游市場很大程度上將營銷等于促銷，甚至在某些景區(qū)一年的營銷戰(zhàn)略就是等“五一”和國慶節(jié)兩個(gè)重大的節(jié)日的促銷活動(dòng)，由于缺乏營銷規(guī)劃，沒有考慮將河南省的優(yōu)勢劣勢進(jìn)行對比分析，沒有進(jìn)行目標(biāo)市場戰(zhàn)略，沒有市場調(diào)研市場開發(fā)的意識(shí)，導(dǎo)致了旅游景區(qū)只是對旅游資源的簡單加工，沒有達(dá)到旅游產(chǎn)品的綜合要求。
三、河南省旅游市場營銷戰(zhàn)略研究
(一)加強(qiáng)和更新營銷觀念與意識(shí)
要有效地開展市場營銷，必須樹立全新的營銷觀念。一方面，要樹立全心全意為游客服務(wù)的觀念，無論是旅游產(chǎn)品，還是開展?fàn)I銷活動(dòng)，始終把游客視為“上帝”的思想貫穿于 工作的全過程，做到一切為了游客，一切服務(wù)于游客，用一流的服務(wù)贏得 游客，以求長期占領(lǐng)市場，獲取更大 經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，不能局限于滿足游客的現(xiàn)存欲望，沒有必要把眼光僅僅盯著滿足其現(xiàn)存欲望所轉(zhuǎn)化的需求，被動(dòng)地適應(yīng)市場?？梢酝黄片F(xiàn)存欲望的限制，主動(dòng)出擊通過改變?nèi)藗兊膬r(jià)值觀念和生活方式使人們形成新欲望，即通過一系列營銷努力影響人們的欲望形成過程，然后利用所擁有的各種旅游資源，不斷開發(fā)滿足游客這些新欲望的新產(chǎn)品。這樣做就可以利用自身特長培育新市場，引導(dǎo)消費(fèi)，搶先進(jìn)入，避開競爭對手。
(二)整合旅游市場營銷戰(zhàn)略
整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰(zhàn)略的最基本的方式和手段，通過這些手段達(dá)到促進(jìn)企業(yè) 發(fā)展的目的。而旅游市場是一個(gè)特殊的市場，包括的行業(yè)很多，如酒店、旅行社、交通和景點(diǎn)等方面。要做到旅游市場的穩(wěn)定繁榮，必須綜合考慮到這些行業(yè)的全面發(fā)展，如：交通、旅行社、酒店和景區(qū)等營銷戰(zhàn)略。
(三)旅游市場營銷組合戰(zhàn)略
營銷組合戰(zhàn)略是指產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷策略的組合戰(zhàn)略。河南旅游市場應(yīng)該實(shí)施的營銷戰(zhàn)略包括：第一，產(chǎn)品策略。旅游產(chǎn)品組合策略，充分研究河南省的旅游產(chǎn)品組合中核心的產(chǎn)品線是什么，并不斷的以核心產(chǎn)品線為依托，全面發(fā)展旅游產(chǎn)品組合策略。第二，價(jià)格策略，在金融危機(jī)影響下，河南省旅游業(yè)更應(yīng)突出低價(jià)優(yōu)勢，吸引游客。第三，渠道策略。山東省的旅游市場應(yīng)擴(kuò)寬國內(nèi)國際的渠道，與旅行社聯(lián)合營銷，擴(kuò)寬發(fā)展的路徑。第四，促銷策略。應(yīng)綜合公共關(guān)系和廣告策略，不能單一的使用營業(yè)推廣戰(zhàn)略，要考慮到促銷策略的長圓形，而不能只注重眼前利益。
(四)旅游目標(biāo)市場戰(zhàn)略
旅游目標(biāo)戰(zhàn)略包括旅游市場細(xì)分，目標(biāo)市場的選擇，旅游市場的定位，游客的需求各異必須要對河南省旅游市場進(jìn)行市場細(xì)分，或者叫市場分割，將整個(gè)旅游市場按照人口地理，行為和 心理等因素劃分成若干個(gè)同質(zhì)的子市場，選定其中一個(gè)或幾個(gè)子市場，根據(jù)這些市場中的游客的需求，進(jìn)行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，更好的滿足消費(fèi)。這個(gè)過程就是旅游市場定位的過程。沒有一個(gè)企業(yè)能滿足所有旅游者的需求旅游經(jīng)營者的需要，尺有所短寸有所長，河南省應(yīng)根據(jù)自己的旅游資源特點(diǎn)滿足游客的需要。
參考文獻(xiàn)：
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