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如何做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間: 黃宇晴1068 分享

如何做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

  隨著國際貿(mào)易的發(fā)展和改革開放以來我國商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá),我國市場(chǎng)上流通的產(chǎn)品的種類日益豐富。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于如何做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,一起來看看吧!

  如何做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

  因?yàn)榈谝豢町a(chǎn)品設(shè)計(jì)是在微信的公眾號(hào)上,產(chǎn)品在立項(xiàng)之初就本著“節(jié)約成本,快速驗(yàn)證”的宗旨選擇先在微信公眾號(hào)試點(diǎn),看產(chǎn)品是否具有可行性,是否能切到用戶的痛點(diǎn),其實(shí)最重要的還是因?yàn)椋簺]錢!

  1產(chǎn)品背景

  我們正在做的是一款教育類產(chǎn)品,主要是針對(duì)3-12歲的兒童啟蒙藝術(shù)教育。因?yàn)楣居泻芏嘟逃Y源,而且前面的幾個(gè)項(xiàng)目的失敗也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。比如在找目標(biāo)用戶的時(shí)候就是犯了很多經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。團(tuán)隊(duì)的原有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)反而成了劣勢(shì)。

  我入職初期,看到很多公司的項(xiàng)目都被莫名其妙的停掉了。沒人維護(hù)沒人運(yùn)營,甚至我提出要優(yōu)化一些產(chǎn)品。我們老大來了句,“優(yōu)化之后誰去維護(hù)呢?有些網(wǎng)站根本沒人管的。”

  我忽然想起啟示錄里的一句話。“在研發(fā)產(chǎn)品前一定要找到你的目標(biāo)用戶”(原文是什么我不記得了……反正意思就是這么個(gè)意思)

  我還想加一句,后期沒有人維護(hù)迭代的產(chǎn)品不做也罷!

  我暗暗的告訴自己:“做產(chǎn)品策劃前一定要調(diào)研,一定要調(diào)研,一定要調(diào)研!”

  做的東西要有用,有人用。

  2調(diào)研的重要性

  正在優(yōu)化微信公眾號(hào)的我,為了贏得上司的認(rèn)可,正斗志昂揚(yáng)的奮斗著:這里需要改,那里需要調(diào)整,按鈕和頁面的名稱怎么不一致?怎么還有BUG……指揮這個(gè)指揮那個(gè),哇塞,做產(chǎn)品還是很爽的嘛。誰說做產(chǎn)品很苦逼的?看看我多有派頭。

  在很多公司都會(huì)遇到boss的奇葩需求,尤其是像我這樣在藝術(shù)類教育公司里。老板的思維是跳脫的,其實(shí)是可以理解的,誰叫老板看到別人做這個(gè)掙錢,做那個(gè)也掙錢,自己也想做呢。

  說道這里,按照情節(jié)發(fā)展該是我遇到奇葩需求了……

  某天老板在例會(huì)上說,把你們手上的工作都停掉,我們馬上要做XXX一類的產(chǎn)品……此處省略一萬字……

  我看到身邊的同事都很淡定,嘴角浮起弧度甚至隱隱有些不屑,眼神傳遞出來的潛臺(tái)詞似乎是“蛇精病又來了”,一幅幅早就習(xí)慣了的樣子。

  而我則心虛的很,XXX是個(gè)什么玩意兒啊!

  看到boss一個(gè)人自說自話,神采飛揚(yáng),“我認(rèn)識(shí)的很多藝術(shù)機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)真的很需要這款產(chǎn)品。”“連接學(xué)校和家長(zhǎng)一定是個(gè)趨勢(shì)”……“做好了我給大家項(xiàng)目分紅、期權(quán)股權(quán)”……

  原本靈魂飄蕩在虛空中的我,瞬間靈魂附體。因?yàn)槲抑赖彩莿?dòng)不動(dòng)就給你講期權(quán)股權(quán),十成就是要來洗腦了。

  至于目的:

  你們看著大餅,不,你們?yōu)榱藟?mèng)想要加快進(jìn)度啊!(給我加班、加班、加班)

  我們離成功就差一步了。(這一步你倒是邁出去啊)

  什么?你說你要加班費(fèi)?(人家的公司都有)

  你們要體諒公司的難處?(我還在發(fā)愁下個(gè)月的房租)

  你有沒有理想?(人家的公司有下午茶)

  有沒有情懷?(人家的公司七險(xiǎn)兩金)

  你想一輩子打工?(人家的公司三個(gè)月一調(diào)薪)

  要有主人公精神,這是你們自己的事業(yè)!(人家的公司14薪)

  你看看人家的公司,哪個(gè)不是加班到深夜?(人家的公司有項(xiàng)目獎(jiǎng)金)

  你們要有理想、有情懷?(理想能當(dāng)咸魚吃啊?情懷能當(dāng)飯吃啊?)

  我們一定會(huì)上市的,給你們期權(quán),你們會(huì)一夜暴富!(你的意思是讓我不要提漲工資的事兒?)

  期權(quán)。哦,棄權(quán)!

  按照劇情的發(fā)展,此處英明神武的主人公該出現(xiàn)了。比如說:我。

  天有不測(cè)風(fēng)云,原本跟我沒啥關(guān)系的例會(huì),boss忽然要我發(fā)言,談?wù)剬?duì)產(chǎn)品的看法,我說我不是很熟悉這些項(xiàng)目,老板來了句,誰誰誰,你來講講我們之前做的類似的產(chǎn)品。

  一邊聽他講項(xiàng)目情況,一邊快速的開動(dòng)大腦,以每秒鐘36000轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速在思考我該如何回復(fù)。如果你能看到我的大腦內(nèi)部,一定會(huì)看到火花的……

  等他講完,我的思路也來了。我先問了一下競(jìng)品有哪些,然后說,這個(gè)項(xiàng)目不是不可以做,但我們要先調(diào)研調(diào)研??纯次覀?cè)趺醋觯枰瞿男┕δ?,怎么?guī)劃產(chǎn)品。同時(shí)我們團(tuán)隊(duì)的所有人在調(diào)研期間也都可以準(zhǔn)備下,其他部門也需要作相應(yīng)的準(zhǔn)備,比如設(shè)備、資金、人員儲(chǔ)備等等。

  “好、好、好”等我說完,boss連說3個(gè)好,我不知道到底在說什么好,是我的思路好?還是我講得好?

  后來我一想,不對(duì),是老板的想法和需求被人接受了,他覺得好!

  哎呀,害得我白高興一場(chǎng),以為我自己憑借自己的智慧和魅力贏得了老板的認(rèn)同,晉級(jí)、漲薪、做上CEO……走上人生巔峰。

  第一關(guān)就這么過了,我總結(jié):“遇到突發(fā)狀態(tài)的時(shí)候,自己一定要先冷靜下來,爭(zhēng)取時(shí)間,不說廢話,說能說的,說到點(diǎn)子上。”

  還有我開始覺得,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理是一句屁話!怎么可能人人都是產(chǎn)品經(jīng)理呢?!做產(chǎn)品一定要聰明,要有智慧和急智,PD是會(huì)經(jīng)常遇到突發(fā)事件的人,沒有點(diǎn)兒心理承受能力的還真受不了。

  只會(huì)用個(gè)Axure你就覺得自己是產(chǎn)品經(jīng)理?

  只會(huì)玩各種各樣的產(chǎn)品就是產(chǎn)品經(jīng)理了?還是太天真了……

  這個(gè)崗位會(huì)洗牌的……(好像扯遠(yuǎn)了)

  “那么接下來就由你來做做調(diào)研”散會(huì)的時(shí)候,我得到了新任務(wù)。

  (為什么是我啊??)

  3調(diào)研之前的內(nèi)部溝通

  之后開會(huì),跟各部門的老大碰頭,大家對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的態(tài)度……

  “為什么不安排人來優(yōu)化這些了啊,什么,又要做XXX?”

  “是不是勸勸Boss不要?jiǎng)硬粍?dòng)就做新項(xiàng)目,那么多項(xiàng)目都沒人管,白做了。”

  “做調(diào)研了嗎?”

  “又是Boss拍腦袋想的吧!我們的贏利項(xiàng)目都沒人要管,還做新的……”

  (等等你為什么說“又”)

  我時(shí)刻注意著提醒著自己,千萬不要表現(xiàn)出任何贊同的表情出來,也不要被任何人的看法影響自己的判斷,不要先入為主。沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。

  做的調(diào)研要有傾向性嗎?產(chǎn)品經(jīng)理要怎么做呢?你會(huì)怎么做呢?

  4調(diào)研中的產(chǎn)品經(jīng)理

  我開始調(diào)研,我收集了很多行業(yè)信息,也跟自己的很多資深的產(chǎn)品朋友問起過做ERP的情況。

  我看了很多競(jìng)品信息,也對(duì)行業(yè)內(nèi)最重要的競(jìng)品進(jìn)行了深度的分析。對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行了深度的剖析,產(chǎn)品定位、產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品功能、交互設(shè)計(jì),尤其作為“潛在客戶”跟兩個(gè)競(jìng)品的工作人員進(jìn)行勾兌,你懂的……

  當(dāng)然,最重要的不是這個(gè),這只涉及產(chǎn)品的,還要有什么呢?

  老板最關(guān)心的==錢!

  通過看融資信息、用戶量的統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)明細(xì)的了解、公司團(tuán)隊(duì)的概況、產(chǎn)品迭代的記錄、運(yùn)營支出的計(jì)算、招聘網(wǎng)站的情況……

  經(jīng)過兩個(gè)星期沒日沒夜的調(diào)研,梳理自己要做這個(gè)產(chǎn)品需要準(zhǔn)備的東西。

  團(tuán)隊(duì)方面:人員、資源、設(shè)備……

  產(chǎn)品方面:目標(biāo)用戶、用戶畫像、流程梳理、產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、線框圖、競(jìng)品深度分析……

  商業(yè)模式:產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式、收入模式……

  如何做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

  做企業(yè)規(guī)劃除了做好企業(yè)家底調(diào)查,還有了解所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng),在孟慶亮寫作的《賣不動(dòng)到暢銷》書中當(dāng)時(shí)主要進(jìn)行了以下5項(xiàng)調(diào)查。

  1.外部主要代理商的認(rèn)識(shí)與溝通

  為了能夠快速的進(jìn)入工作狀態(tài),總經(jīng)理和我對(duì)全國最重要的幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行了一次拜訪,一是讓我了解他們的思想、他們的市場(chǎng),同時(shí)也讓他們了解我的思想及下一步的構(gòu)想,同時(shí)也讓各地主要市場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行一個(gè)評(píng)判,以增加總經(jīng)理自己的信心。

  通過一周的全國溝通,我通過了各地市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)我的一個(gè)基本認(rèn)可,總經(jīng)理認(rèn)定自己的選擇沒有錯(cuò),后來幾年的合作總體來說是比較愉快的,產(chǎn)品也從賣不動(dòng)到暢銷中國。

  我認(rèn)為這樣考查職業(yè)經(jīng)理人確實(shí)非常獨(dú)特,值得向企業(yè)推廣。如果一個(gè)人不被大多數(shù)人認(rèn)可,他想干成一件事從一開始就決定了他會(huì)失敗。

  因此一個(gè)人要成功,最重要的特質(zhì)就是要讓人快速喜歡您、認(rèn)可您。

  2.與廣告商溝通

  當(dāng)時(shí)太陽石的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促銷品設(shè)計(jì)及廣告的拍攝都外包給了北京昌榮廣告公司,當(dāng)我們就一些理念進(jìn)行溝通后,雙方都能認(rèn)可,后來昌榮廣告公司的客戶總監(jiān)出來成立了太陽石的廣告公司,太陽石的一切傳播問題還是繼續(xù)保持了較好的溝通。

  在我們的溝通中并且達(dá)成了后來的十六字經(jīng)典傳播原則:高空點(diǎn)綴、低空突破、中空配合、公共關(guān)系。在后面的篇章中將會(huì)詳細(xì)講述。

  3.外部競(jìng)品與公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率情況調(diào)查

  知己知彼、百戰(zhàn)百勝,規(guī)范的運(yùn)作應(yīng)按以下流程做,由于我在來太陽石之前,已得到過一個(gè)花了30多萬,請(qǐng)專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司做過的婦兒市場(chǎng)報(bào)告,因此并沒有按以下這樣專業(yè)去做市場(chǎng)調(diào)查。只是在部分樣本城市對(duì)同類的競(jìng)品做了一個(gè)詳細(xì)調(diào)查,通過調(diào)查明確了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)基本態(tài)勢(shì)。

  在當(dāng)時(shí)的中國市場(chǎng)上,婦科生殖領(lǐng)域西安楊森的達(dá)克寧栓是一強(qiáng)獨(dú)大??祴D特栓名列第二,但是在局部大城市與其不相上下,這個(gè)主要取決于兩個(gè)企業(yè)的不對(duì)等,但是在楊森的眼里康婦特栓還是被認(rèn)定為最大的潛在對(duì)手。

  另外,在當(dāng)時(shí)的中國市場(chǎng)上,兒童產(chǎn)品可以說是群雄割據(jù)的局面,外資控制一線城市及江浙等市場(chǎng),中小品牌各有區(qū)域優(yōu)勢(shì),唯一算得上全國品牌的只有哈藥集團(tuán)的護(hù)彤牌感冒藥,系列化的兒童品牌根本沒有,市場(chǎng)的想象空間太大。

  但是真正要把一個(gè)調(diào)查做好,還是要有一個(gè)規(guī)范的運(yùn)作。如果我沒有在同類型企業(yè)幾年的功底,要不經(jīng)大量調(diào)查就能有一個(gè)全面深入的了解是不可能的。

  首先是如何取樣本城市,《賣不動(dòng)到暢銷》孟慶亮是這樣定的,一線城市選北京、上海、廣州;二線省會(huì)選東南西北中各兩個(gè);三線地市選東南西北中共十個(gè);

  第二是每個(gè)城市如何取樣本終端。我是這樣選的,連鎖及賣場(chǎng)各五個(gè)、散終端20-30家;

  第三如何取樣競(jìng)品。品類區(qū)產(chǎn)品前五名,如何判斷:見下面“終端競(jìng)品調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)”;

  以上這些運(yùn)作方法都是我在跨國公司學(xué)到的,在1997年協(xié)助湖南南山奶粉開發(fā)湖北市場(chǎng)時(shí)起了很大的作用。后來我寫了一篇培訓(xùn)類文稿《陌生大市場(chǎng)如何找客戶》對(duì)大家啟發(fā)很大,關(guān)于這篇文稿可上網(wǎng)查詢。

  4.經(jīng)銷商調(diào)查的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

  判斷經(jīng)銷商生意狀況好壞的關(guān)鍵:倉庫的人員多少及忙碌程度,這對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都好用。

  判斷其回款是否較好:是否有清晰的對(duì)帳、收票、放款的流程、制度、時(shí)間表等。

  判斷其是調(diào)撥為主還是終端為主:找一個(gè)相關(guān)人員搞定就知道了,或者圈內(nèi)調(diào)查一下。

  經(jīng)銷商處競(jìng)品的調(diào)查:調(diào)出流向單,分析出其銷售終端的類型,進(jìn)行不同終端的歸類分析,這個(gè)就一定要有一個(gè)人能夠拿到其電子報(bào)表,或者找其中高層直接溝通您的營銷方案,獲得支持。并且要了解其銷售人員狀況及銷售政策,有的放矢的開展商業(yè)攔截工作。

  5.終端競(jìng)品調(diào)查的關(guān)鍵點(diǎn)

  第一是看門店是否有廣告;

  第二是看門店是否有專門的陳列,如堆頭等;

  第三是觀察競(jìng)品是否暢銷還是滯銷:陳列數(shù)量多少、生產(chǎn)日期就行了,如果有過終端調(diào)查經(jīng)歷的人,如果您去問營業(yè)員,這個(gè)產(chǎn)品好不好賣,您得到的回答基本上都是:還可以。什么叫還可以,只有專業(yè)的數(shù)據(jù)才是真實(shí)的,以后到終端去調(diào)查,您只要設(shè)計(jì)這樣一張表格,不同的終端調(diào)查20-30家,特大城市可分區(qū)調(diào)查,每區(qū)20家左右,您就知道誰是您的真正對(duì)手。

  產(chǎn) 品

  陳列數(shù)量

  生產(chǎn)日期

  陳列位

  終端促銷說明

  如果要看市場(chǎng)價(jià)格是否有維護(hù),加一個(gè)零售價(jià)。

  看陳列位的目的,可以看出零售商對(duì)此產(chǎn)品的態(tài)度及利潤(rùn)狀況,一般來說,好位置一般都會(huì)給高毛利及暢銷的產(chǎn)品。

  雖說這些辦法沒有在總部調(diào)查的時(shí)候大量運(yùn)用,但后來的天津市場(chǎng)的精細(xì)化管理都是按這樣的思路及辦法去做的,好娃娃取得了一年就成為天津同品類第一的業(yè)績(jī),后面的區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)中將仔細(xì)介紹。

  另外如果有連鎖藥店的朋友還可以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售記錄及流向。

  如何做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

  產(chǎn)品經(jīng)理不只是需要會(huì)畫流程、原型,還有一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)技能便是做產(chǎn)品調(diào)研。(這個(gè)文呢,是基于布棉老濕的在線課《產(chǎn)品調(diào)研和競(jìng)品分析》的干貨,結(jié)合很多份新人的產(chǎn)品分析報(bào)告,在灌飽水的情況下,整理出來的。)

  1. 產(chǎn)品調(diào)研是什么鬼

  產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告是針對(duì)要解決的需求而對(duì)某款產(chǎn)品做深度分析,并得到明確的、有參考價(jià)值的結(jié)論。產(chǎn)品報(bào)告不是行業(yè)分析報(bào)告,所以不會(huì)去分析這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中是否有發(fā)展前景這種問題;它也不是產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告,產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告作為個(gè)人產(chǎn)出沒有問題,但是并不具備參考價(jià)值,在某種程度上屬于無效調(diào)研;產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告不是寫產(chǎn)品報(bào)告,這樣很容易本末倒置,導(dǎo)致為了寫報(bào)告而去分析產(chǎn)品。所以產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告可以是針對(duì)某個(gè)功能點(diǎn)的調(diào)研,或者完整的產(chǎn)品調(diào)研。

  2. 產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告包括哪些內(nèi)容?里面有哪些坑?

  a. 調(diào)研背景:為什么要做調(diào)研?是為了了解同類產(chǎn)品還是為了自我提升?

  b. 調(diào)研目的:通過調(diào)研要解決什么問題?要得到什么結(jié)論?是為了了解某類產(chǎn)品的運(yùn)作模式么?某個(gè)功能模塊需要如何實(shí)現(xiàn)?是要制定產(chǎn)品策略么?

  這里舉個(gè)例子——

  調(diào)研目的:深入了解某款在線教育產(chǎn)品的課堂交互模式,為某產(chǎn)品與學(xué)員互動(dòng)提供競(jìng)品分析、反饋與建議。

  這個(gè)調(diào)研目的就不清晰,是想增強(qiáng)聽課過程中的互動(dòng)呢?還是課后做作業(yè)的互動(dòng)呢?還是評(píng)論區(qū)域的互動(dòng)呢?

  c. 選擇產(chǎn)品:選擇產(chǎn)品相當(dāng)于選定一個(gè)載體。產(chǎn)品分析報(bào)告將重點(diǎn)圍繞某款產(chǎn)品或某幾款產(chǎn)品做分析。很多同學(xué)會(huì)疑惑如何挑選產(chǎn)品,App store里面同類產(chǎn)品那么多,我都下載下來嗎?手機(jī)肯定要炸啊……所以你可以只關(guān)注1~2款同類的主流產(chǎn)品;或者選擇1個(gè)龍頭產(chǎn)品,1~2款熱門產(chǎn)品作為輔助分析。

  App store里面的評(píng)分在挑選產(chǎn)品的過程中可以發(fā)揮很大的作用,因此你不需要將所有的App全部下載下來,這個(gè)不現(xiàn)實(shí),也很低效,你只需挑選比較優(yōu)秀的產(chǎn)品分析即可。

  d. 體驗(yàn)產(chǎn)品:這部分主要是要想好產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景和解決用戶什么需求。

  e. 還原產(chǎn)品:重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品如何解決用戶的某個(gè)需求,可以嘗試梳理產(chǎn)品的核心流程和還原分析產(chǎn)品的核心頁面。

  補(bǔ)充說明:很多產(chǎn)品新人會(huì)把產(chǎn)品功能架構(gòu)圖和產(chǎn)品流程圖混淆。產(chǎn)品功能架構(gòu)圖是信息、結(jié)構(gòu)層面的東西,可以不體現(xiàn)各功能之間的關(guān)系。如下圖所示:

  而流程圖,一定是有起點(diǎn)和終點(diǎn),并且完成了某個(gè)目標(biāo)的。如下圖所示:

  f. 分析產(chǎn)品:首先,分析時(shí)一定要運(yùn)用產(chǎn)品的視角,而不是憑借自我主觀感受分析,所以分析一定是有理有據(jù)有清晰邏輯的。一定要關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn),而不是停留在UI的層面。不要將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化,用看似專業(yè)復(fù)雜的手段做無用的分析。

  g. 產(chǎn)品迭代和運(yùn)營分析:這部分的分析主要是通過迭代過程和運(yùn)營手段來理解產(chǎn)品是如何發(fā)展過來的,以及在這個(gè)過程中發(fā)生各種變動(dòng)的原因。PS:并不是所有的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告都必須包含這個(gè)板塊,產(chǎn)品經(jīng)理們可依據(jù)不同情況決定這個(gè)模塊的去留。

  h. 結(jié)論:最終得到的結(jié)論是否達(dá)到一開始設(shè)定的調(diào)研目的呢?結(jié)論的獲得是否能從上文找到依據(jù)呢?此外結(jié)論一定要客觀,1~3條足以,但并非泛泛而談。我覺得最理想的狀態(tài)是足夠聚焦,并且具有可行性,能落地。

  3. 總結(jié)

  我們?cè)谧霎a(chǎn)品調(diào)研時(shí),一定要明確調(diào)研目的,并且始終圍繞目的來分析,聚焦于能夠輔助得到結(jié)論的模塊,適當(dāng)取舍。所以對(duì)于一份有價(jià)值的產(chǎn)品分析報(bào)告來說,并不是上述提到的所有模塊都必須包含,而是靈活地取舍,避免做無用功和無效調(diào)研。此外,調(diào)研報(bào)告一定要照顧到讀者,要簡(jiǎn)明表達(dá),邏輯性強(qiáng),并且長(zhǎng)度適中,切忌堆砌內(nèi)容。

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