市場部職能分析

　　一個(gè)企業(yè)要想真的實(shí)現(xiàn)“以市場為導(dǎo)向”，首先要明確市場部的職能定位，理解市場營銷與銷售的差別。為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了市場部職能分析，歡迎參閱。

　　市場部職能分析篇一

　　首先，我們不妨借用軍隊(duì)的組織模式和職能定位從宏觀上來探討一下市場部的四大職能，既然“商場如戰(zhàn)場”，我們就用軍隊(duì)術(shù)語從戰(zhàn)略的高度來看一下市場部在企業(yè)里的職能定位，他們分別是：總參謀部、特種部隊(duì)、空軍部隊(duì)、后勤部隊(duì)。

　　總參謀部：負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，制訂出具體的作戰(zhàn)計(jì)劃。沒聽說過軍隊(duì)打仗是跟著感覺走的，一定是在打仗前設(shè)計(jì)好周密的計(jì)劃，并進(jìn)行我次沙盤演練或電腦推演，同時(shí)針對敵人可能采取的應(yīng)對措施設(shè)計(jì)出幾套方案，以免措手不及，因?yàn)閼?zhàn)略上一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)全盤皆輸。

　　對于企業(yè)的市場部門來說，很重要的一項(xiàng)工作就是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，即對未來3-5年企業(yè)面臨的經(jīng)勞環(huán)境做出預(yù)測和判斷，對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預(yù)測。很多人說計(jì)劃趕不上變化，所以還不如不做計(jì)劃，其實(shí)這都是借口。做戰(zhàn)略規(guī)劃就是要打出市場環(huán)境中不變的因素，比如男女有別不會(huì)變、一天24小時(shí)不會(huì)變，人們消費(fèi)水平和要求在不斷提高不會(huì)變、主流市場的利潤率越來越低不會(huì)變，類似這樣的不變因素我們可以找出一千個(gè)、一萬個(gè)。

　　特種部隊(duì)：是負(fù)責(zé)深入敵后、收集情報(bào)、鎖定目標(biāo)、尋找突破口的一支決定性力量?，F(xiàn)代戰(zhàn)爭越來越依靠特種部隊(duì)的情報(bào)進(jìn)行“精密制導(dǎo)”的打擊，以動(dòng)搖敵人的軍心，迅速取得決定性的勝利?？梢哉f，沒有特種部隊(duì)，就好像沒有眼睛的瞎子，只能用地毯式轟炸的方式“濫殺無辜”，結(jié)果必然是事倍功半。

　　同樣，在商場上，企業(yè)如果沒有特種部隊(duì)，就只能跟著感覺走，用大量的廣告進(jìn)行地毯式轟炸，根本沒有目標(biāo)客戶群的概念，也不知道這樣做效果如何，只碰運(yùn)氣，當(dāng)然總有那么一些幸運(yùn)的企業(yè)會(huì)成功(就像買彩票一樣，總有人會(huì)發(fā)財(cái))。據(jù)我所知，絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)都沒有專人從事市場調(diào)查方面的工作，如果需要了解市場行情或證明自己的判斷是對的，也不過是請市場調(diào)查公司拿一份報(bào)告出來了事。

　　空軍部隊(duì)：它的作用大家都知道，是從萬米高空對目標(biāo)進(jìn)行大面積覆蓋，從而掌握制空權(quán)，一方面給地面部隊(duì)提供支援與保護(hù)，配合地面部隊(duì)的推進(jìn);另一方面也能有效地打擊敵人的有生力量，摧毀關(guān)鍵目標(biāo)，使地面部隊(duì)的工作更簡單、更容易。

　　對應(yīng)企業(yè)里，就是市場部門，包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作等。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。這個(gè)方面國內(nèi)企業(yè)普遍比較重視，此處不再贅述。

　　后勤部隊(duì)：其作用是保障性的，主要是提供給養(yǎng)，保證作戰(zhàn)部隊(duì)有彈藥、有糧草，否則就會(huì)出現(xiàn)彈盡糧絕的局面。另外，后勤部隊(duì)還要保障作戰(zhàn)部隊(duì)與指揮系統(tǒng)之間有暢通的通信系統(tǒng)，這樣就能及時(shí)將特種部隊(duì)和偵察部隊(duì)提供的敵方信息及時(shí)傳送給作戰(zhàn)部隊(duì)，或發(fā)布各種指令。

　　對應(yīng)在企業(yè)里，就是銷售支持部門，負(fù)責(zé)向銷售部提供銷售工具、競爭分析、銷售人員培訓(xùn)

　　等，做到知已知彼，從而提高銷售部門的作戰(zhàn)能力。

　　市場部職能分析篇二

　　接下來我們用市場營銷的專業(yè)術(shù)語從戰(zhàn)術(shù)的角度來看一下市場部的具體工作，他們分別是：產(chǎn)品市場部、市場開發(fā)部、市場宣傳部、銷售支持部。

　　產(chǎn)品市場部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，即未來幾年我們向市場提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。

　　市場開發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場明確的信息，我們的產(chǎn)品與競爭對手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里。它的“上家”是產(chǎn)品市場部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃碜援a(chǎn)品市場部。

　　市場宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體宣傳活動(dòng)，如廣告、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品介紹等等;它的作用是激發(fā)市場需求，與市場有效地溝通;它的宣傳重點(diǎn)來其“上家”，即市場開發(fā)部門的戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品價(jià)值信息;它的工作重點(diǎn)是宣傳的手段和方法，是戰(zhàn)術(shù)層面的工作。

　　銷售支持部：向銷售渠道，如自己的銷售隊(duì)伍、代理商、零售商等提供支持，包括：產(chǎn)品培訓(xùn)、競爭分析、銷售技巧、銷售工具等。

　　了解了市場營銷部門的四大職能，就很容易定義市場部各類人員的職責(zé)，責(zé)任書清戰(zhàn)術(shù)的角度來看一下市場描述出來，如年度任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間、考核人員及獎(jiǎng)懲條例。

　　年度任務(wù)是寫清楚要做什么，完成什么任務(wù);考核標(biāo)準(zhǔn)是說怎么樣才算完成了任務(wù)，要有量化的標(biāo)準(zhǔn)，而不是憑感覺;考核時(shí)間是說什么時(shí)間進(jìn)行考核，是6個(gè)月結(jié)束還是12個(gè)月結(jié)束，以及有什么階段性考評;考核人員是說誰參與考核，如部下、同級同事、外部客戶、其他職能部門人員等，即所謂的360度評估，而不是老板一人說了算;獎(jiǎng)懲條例是說如果出色地完成了任務(wù)會(huì)得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，如果沒有完成任務(wù)會(huì)受到什么處罰等。

　　市場部職能分析篇三

　　最后，我們還可以從前端和后端的角度來理解市場部的各項(xiàng)職能，一般來說，企業(yè)大到一定程度，會(huì)把研發(fā)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)分開管理，有人專門負(fù)責(zé)把產(chǎn)品做出來(稱為后端機(jī)構(gòu))，有人專門負(fù)責(zé)把產(chǎn)品賣出去(稱為前端機(jī)構(gòu))。

　　在前端機(jī)構(gòu)里的市場部(Field Marketing)是那些提供銷售支持的市場營銷人員，它的主要合作伙伴是銷售部門。市場部的主要職能 是針對所在地區(qū)，開展以產(chǎn)品促銷為目的的宣傳活動(dòng)、以產(chǎn)品為主的廣告與公關(guān)活動(dòng)、網(wǎng)站維護(hù)與更新、渠道支持與銷售人員培訓(xùn)、銷售工個(gè)的開發(fā)、行業(yè)(應(yīng)用領(lǐng)域)成功案例的整理、成功樣板的樹立等工作，目的是協(xié)助銷售部門激發(fā)市場需求，更好地完成銷售目標(biāo)，給銷售團(tuán)隊(duì)帶來更多的潛在客戶，幫助銷售人員把“銷售漏斗”填滿。

　　在后端機(jī)構(gòu)里的市場部(Factory Marketing)是那些與研發(fā)部門在一起負(fù)責(zé)新產(chǎn)品定義和新

　　產(chǎn)品上市的市場營銷人員，它的主要合作伙伴是研發(fā)部門。在這類企業(yè)中，市場部的主要職責(zé)是與研發(fā)部門配合，制訂所在機(jī)構(gòu)的新產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和路線圖，同時(shí)采用產(chǎn)品項(xiàng)目制，與研發(fā)部門的人員成立跨部門的小組從呈新產(chǎn)品定義的工作，逐步建立企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新“流水線”，源源不斷地向目標(biāo)市場提供對客戶有獨(dú)到價(jià)值的暢銷產(chǎn)品;當(dāng)然，市場部還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定價(jià)、銷售渠道的培訓(xùn)，并決定產(chǎn)品宣傳的價(jià)值訴求點(diǎn);與此同時(shí)，市場開發(fā)人員還會(huì)有針對性地收集目標(biāo)市場、目標(biāo)用戶和主要競爭地手的信息，掌握市場行情和變化趨勢，為所在機(jī)構(gòu)的決策提供市場數(shù)據(jù)。

　　總之，一個(gè)企業(yè)要想真的實(shí)現(xiàn)“以市場為導(dǎo)向”，首先要明確市場部的職能定位，理解市場營銷與銷售的差別;其次是設(shè)置獨(dú)立于銷售部的市場部，把真正意義上的市場營銷工作開展起來;最后是把“精銳部隊(duì)”調(diào)到市場部負(fù)責(zé)公司的長期發(fā)燕尾服戰(zhàn)略和新產(chǎn)品悠閑。在之后2-3年中持之以恒地堅(jiān)持下去，不要短期看不到效果就退縮了，因?yàn)槭袌鰻I銷的效果是短時(shí)間無法衡量的，必須有足夠的耐心，否則很容易得出這樣一個(gè)結(jié)論：市場部可有可無