通過詢問的方式收集有關(guān)信息的方法稱為詢問調(diào)查法。它是由調(diào)查者向有關(guān)對(duì)象提出問題，以獲得經(jīng)營(yíng)情報(bào)和資料的一種方法。統(tǒng)一意見在進(jìn)行分析。不同位置的客源變化起了決定性的作用。在開店前必須對(duì)店鋪周圍的客源情況作一個(gè)充分的調(diào)查，這是店鋪開業(yè)后是否能夠興旺的關(guān)鍵因素。但是人流量并不等于客流量，人口集中的地點(diǎn)并不意味著客流量就就大，必須進(jìn)行具體分析。當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮，日新月異。通過市場(chǎng)調(diào)查所得到的情況和資料有助于我們及時(shí)了解世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和有關(guān)科技信息，為本企業(yè)的管理部門和有關(guān)決策人員提供科技情報(bào)。

　　調(diào)查客源情況要先了解自己店鋪的客源定位，一個(gè)店鋪周邊的客源大體上可以分為3種類型：

　　1、店鋪本身吸引的客源

　　指那些專門為購(gòu)買某種商品而來店鋪所形成的客源，如專門營(yíng)寵物用品的店鋪，顧客就是為了購(gòu)買寵物用品而來的。

　　2、互補(bǔ)性客源

　　一家店鋪與鄰近店鋪商品互補(bǔ)，從鄰近店鋪的客源中獲得的客源。例北京中關(guān)村，這里經(jīng)營(yíng)各種類型的數(shù)碼產(chǎn)品，有賣電腦，手機(jī)的，也有賣手機(jī)配件，還有進(jìn)行電腦、手機(jī)維修的，當(dāng)顧客來購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)也很有可能需要購(gòu)買配件或進(jìn)行維修等，商品的互補(bǔ)令客源也能夠互相補(bǔ)充。

　　3、派生客源

　　指那些順路進(jìn)入店鋪店鋪而并非專門來店購(gòu)物所形成的客源。比如北京動(dòng)物園大型的服裝批發(fā)市場(chǎng)，顧客前去購(gòu)物大多數(shù)并不會(huì)沖著某個(gè)店鋪而去或是僅僅光顧一家店，很多是隨機(jī)性地路過而光顧的。