產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板

　　在確定銷售計(jì)劃之前，應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以免做出不切實(shí)際的預(yù)測(cè)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編收集的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板的內(nèi)容，供您選擇。

　　產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一

　　我國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，上網(wǎng)費(fèi)的降低，網(wǎng)民的高速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物必將擁有一個(gè)更加廣闊的市場(chǎng)。目前，寬帶正在進(jìn)入尋常百姓家，信用制度即將建立，網(wǎng)上付款系統(tǒng)逐步完善，所有這一切，都為網(wǎng)上零售走進(jìn)普通大眾的生活奠定了必要的基礎(chǔ)。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間將更加寶貴，網(wǎng)上購(gòu)物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)了。

　　突破瓶頸勢(shì)在必然

　　無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)以網(wǎng)上分為開端，還是由傳統(tǒng)商店和網(wǎng)絡(luò)公司組成的合伙企業(yè)，都屬于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合的模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的網(wǎng)上零售商，當(dāng)務(wù)之急是把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)的分銷能力結(jié)合起來，這是網(wǎng)上零售實(shí)現(xiàn)贏利的必由之路。具體地說，應(yīng)在以下幾方面有所突破：

　　一、提高效率

　　任何一家網(wǎng)上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網(wǎng)站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購(gòu)物，關(guān)鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網(wǎng)上購(gòu)物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上支付、利用會(huì)員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個(gè)問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對(duì)外地尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，就很難辦到，網(wǎng)上零售的很大一部分交易，就是因?yàn)檫@個(gè)因素而導(dǎo)致客戶的流失。所以，網(wǎng)上購(gòu)物的支付手段還是越多越方便越能穩(wěn)定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶"節(jié)省時(shí)間"、"節(jié)約費(fèi)用"、"操作方便"的諸多消費(fèi)心理。

　　二、發(fā)展用戶

　　不斷發(fā)展并鞏固客戶群，自始至終都應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)上零售商的認(rèn)真對(duì)待的首要課題，現(xiàn)實(shí)社會(huì)客戶選擇商場(chǎng)受地域限制，而網(wǎng)上購(gòu)物就不存在這個(gè)問題，鼠票一擊，可以周游全球的網(wǎng)上商城。目前，網(wǎng)上零售業(yè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，而許多網(wǎng)上零售企業(yè)只是苦于新的客戶群增長(zhǎng)緩慢。商業(yè)信息集團(tuán)Datamonitor在調(diào)查了七大工業(yè)國(guó)的7500位消費(fèi)者之后，提供一份報(bào)告，目前，網(wǎng)上購(gòu)物的模式實(shí)際上并未改變，但是，歐洲市場(chǎng)規(guī)模164億美元的電子零售營(yíng)收，只是由14的潛在在線消費(fèi)者所貢獻(xiàn)。這份報(bào)告還歸納出五種消費(fèi)者類型：一是"抗拒型",根本不上網(wǎng)，占50%;二是"回避型"，上網(wǎng)但不購(gòu)物，占9%;三是"幽靈型"，在線瀏覽，離線購(gòu)物，占回復(fù)者的27;四是"穩(wěn)健型"，為穩(wěn)定的網(wǎng)上購(gòu)物群，占8;五是"活躍型"，熱衷于在全球各大網(wǎng)上商城購(gòu)物，占6。很顯然，后兩類是網(wǎng)上購(gòu)物的忠實(shí)信徒，如果穩(wěn)住這些人，網(wǎng)上零售商也就能大獲其利了。

　　三，方便購(gòu)物

　　網(wǎng)上購(gòu)物者的流失有許多因素，但網(wǎng)站的網(wǎng)標(biāo)意義不清、注冊(cè)表格太復(fù)雜、以及不標(biāo)明價(jià)格而在交易的最后突然出現(xiàn)等因素，也是引起顧客抱怨的幾個(gè)常見問題。傳統(tǒng)商店在銷售商品的布局點(diǎn)，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，在網(wǎng)上的商品布局同樣是一門經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，而且在很多方面不同于傳統(tǒng)商店的布局，絕不是隨便把自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上公布一下就可以了。在網(wǎng)上展示商品，一定要適應(yīng)客戶的瀏覽習(xí)慣，更要為消費(fèi)者提供方便的操作。網(wǎng)站的搜索引擎是一個(gè)很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產(chǎn)品，并且進(jìn)行價(jià)格和性能的比較，這一點(diǎn)是適合網(wǎng)上消費(fèi)者心理。此外，對(duì)流行商品的推廣，要進(jìn)行網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的宣傳，以引起更大范圍內(nèi)的關(guān)注?？傊W(wǎng)上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點(diǎn)擊的被動(dòng)銷售狀態(tài)，積極而創(chuàng)造性地探索適合客戶消費(fèi)心理和需求的經(jīng)營(yíng)模式。

　　日前，香港貿(mào)發(fā)局發(fā)表一份最新研究報(bào)告，指出，隨著內(nèi)地上網(wǎng)費(fèi)的不斷下調(diào)，內(nèi)地將形成一個(gè)潛力巨大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)。這份報(bào)告認(rèn)為，內(nèi)地是全球第七大消費(fèi)市場(chǎng)，網(wǎng)上零售業(yè)的前景將十分樂觀。

　　【潛在的制約因素】

　　根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查分析，目前制約國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的潛在因素，表現(xiàn)在以下方面：

　　其一，安全保障

　　用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個(gè)比例占31.0，同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用也得不到保障，這個(gè)比例是30.2。兩者相加高達(dá)61.2%，三分之二的人認(rèn)為安全性得不到保障，那么，這就形成了網(wǎng)上購(gòu)物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對(duì)于超過1000元的高額產(chǎn)品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網(wǎng)上購(gòu)物的最大瓶頸就難以突破。

　　其二，配送渠道

　　由于安全沒有保障問題的影響，同時(shí)更是時(shí)效的低下，所以，在"用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送"的提問項(xiàng)中，44.4的用戶選擇"送貨上門"服務(wù)。上門服務(wù)固然可靠，但對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地?cái)U(kuò)展。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)有的配送渠道，13.9的用戶感到"送貨耗時(shí)、渠道不暢"，而在"用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物"的選項(xiàng)中，48.3的用戶為了"節(jié)省時(shí)間"，38.8的用戶為了"節(jié)約費(fèi)用"，41.7 的用戶追求的是"操作方便"。由此可見，渠道不暢是制約網(wǎng)上購(gòu)物的主要瓶頸。

　　其三，品種局限

　　在過去的一年中，用戶在網(wǎng)上實(shí)際購(gòu)買過的產(chǎn)品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關(guān)產(chǎn)品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產(chǎn)品占15.5、禮品服務(wù)占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學(xué)習(xí)服務(wù)(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產(chǎn)品(5.6)、體育用品(4.4)、醫(yī)療保健品(3.1)、金融、保險(xiǎn)服務(wù)(2.6)等都只在百分之五及其以下。

　　在"用戶最希望網(wǎng)絡(luò)能更多提供的產(chǎn)品"種類當(dāng)中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關(guān)產(chǎn)品(41.0)，這個(gè)結(jié)果告訴在向我們提示什么呢?很顯然，這兩類產(chǎn)品的需求者大多是年輕人和在校學(xué)生，真正可以推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物走向繁榮的"家主"或"家庭主婦"，并沒有行動(dòng)起來，這不能說不是電子商務(wù)的最大缺撼。

　　對(duì)于"家主"或"家庭主婦"來說，購(gòu)物還是愿意親身體驗(yàn)在超市選擇商品時(shí)的樂趣，即便上網(wǎng)也不大習(xí)慣虛擬的購(gòu)物活動(dòng)，要改變這部分網(wǎng)民的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，很難。正如金庸大俠所說，網(wǎng)絡(luò)再先進(jìn)，不見得在網(wǎng)上購(gòu)物就比在超市買東西要好。

　　習(xí)慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網(wǎng)上購(gòu)物作為一種時(shí)尚，可能會(huì)得到一部分網(wǎng)民的追捧，等到那個(gè)熱乎勁冷下來以后，也就難說了?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在過去一年中通過網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買過商品或服務(wù)的用戶比例為31.60，2000年底的這個(gè)比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)49.8%的增長(zhǎng)率相比，豈不是大大下降了?

　　產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告二

　　以大學(xué)生的視角來看，我覺得有個(gè)收納袋可以使我們?cè)谟邢薜目臻g里很好地歸置我們的物件，使我們的生活井然有序。以家庭的視角來看，收納袋則能歸置我們的家居環(huán)境，針對(duì)這些想法兒，我對(duì)法蒂希收納袋做了調(diào)查。

　　調(diào)查產(chǎn)品：法蒂希收納袋

　　調(diào)查方法：1.在各大銷售、批發(fā)網(wǎng)站上查該品牌的收納袋的種類、質(zhì)量、價(jià)格、評(píng)論情況。

　　2.在生活中對(duì)本校學(xué)生以及學(xué)校附近小吃街對(duì)不同年齡段的人群調(diào)查此收納袋的使用情況。

　　產(chǎn)品資料調(diào)查：1.名稱(法蒂希收納袋)

　　2.調(diào)查方向

　　在銷售法蒂希收納袋的主要網(wǎng)站對(duì)法蒂希收納袋的種類、質(zhì)量、顧客滿意度、價(jià)格進(jìn)行調(diào)查。對(duì)批發(fā)及零售市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，對(duì)URL、產(chǎn)品描述、搜索可見度等方面展開調(diào)查。對(duì)其他收納袋產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單分析,即競(jìng)爭(zhēng)力分析。

　　3.調(diào)查結(jié)果

　　從阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等展開調(diào)查。

　　阿里巴巴：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、鞋子收納袋多功能收納袋等。

　　質(zhì)量：賣家描述質(zhì)量良好，買家反映不是很好。我自己買的法蒂希的收納袋感覺質(zhì)量挺好!

　　價(jià)格：針對(duì)不同性質(zhì)的收納袋價(jià)錢存在差距。其中法蒂希收納袋3+2整理在10-99套時(shí)20元每套，在100-999件時(shí)19.5元每套，大于1000件時(shí)為19元每套。

　　顧客滿意度：商品滿意度4.1，集中對(duì)物流表現(xiàn)滿意。

　　合眾網(wǎng)：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、化妝收納袋、鞋子收納袋、多功能收納袋，相對(duì)其他網(wǎng)站產(chǎn)品種類少。

　　質(zhì)量：相對(duì)其他同類產(chǎn)品好。

　　價(jià)格：法蒂希收納袋3+2整理22.5元每套。

　　顧客滿意度：暫無(wú)評(píng)價(jià)。

　　拍拍網(wǎng)：

　　種類: 法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、多功能收納袋等。僅少一個(gè)鞋子收納袋。

　　質(zhì)量：質(zhì)量與同行業(yè)其他產(chǎn)品相當(dāng)。

　　價(jià)格：法蒂希收納袋3+2整理不同店鋪價(jià)格不同，最低的23元，最高的58元。

　　顧客滿意度：暫無(wú)評(píng)價(jià)。

　　淘寶網(wǎng)：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、鞋子收納袋多功能收納袋等。

　　質(zhì)量：買家反映有色差，質(zhì)量一般。

　　價(jià)格：同款產(chǎn)品不同店鋪價(jià)格不同，價(jià)格從15.5到39.9元每套。

　　顧客滿意度：寶貝與描述相符4.7，對(duì)其快遞滿意，好評(píng)111,中評(píng)3，差評(píng)1 。

　　批發(fā)、零售市場(chǎng)：

　　種類：法蒂希收納袋、法蒂希旅行收納袋、法蒂希內(nèi)衣收納包、文胸整理包、便攜洗漱包、化妝包、鞋子收納袋多功能收納袋等。

　　質(zhì)量：相對(duì)其他收納袋質(zhì)量好。

　　價(jià)格：50-60一套。

　　顧客滿意度:顧客感覺有點(diǎn)貴，感覺這收納袋有點(diǎn)小。

　　法蒂希收納袋調(diào)查問卷

　　親愛的叔叔、阿姨、同學(xué)，你們好，我是承德石油高等專科技術(shù)學(xué)校的學(xué)生，我現(xiàn)在要調(diào)查一下關(guān)于法蒂希收納袋的購(gòu)買、使用是否滿意情況，希望叔叔、阿姨、我的同學(xué)們能抽出你們的寶貴時(shí)間為我答一下問卷，我真摯地感謝你們，謝謝。

　　1.您的年齡:

　　2.您的性別：

　　3.您所擁有的收納袋是啥牌子的?

　　4.若是法蒂希的請(qǐng)問當(dāng)時(shí)您買的價(jià)錢?

　　5.您對(duì)它是否滿意?

　　6.請(qǐng)為它的進(jìn)一步發(fā)展提建議(選填)

　　再次感謝你們的幫忙!

　　通過調(diào)查問卷，我得出10%的人用法蒂希收納袋，他們基本滿意，市場(chǎng)有待開發(fā)。

　　競(jìng)爭(zhēng)力分析

　　在阿里巴巴上按人氣從高到低看，竹炭收納袋最受歡迎，在這方面，法蒂希收納袋需要改變自己，做到吸引眼球，增加自身的人氣。按綜合情況看，竹炭收納袋仍是第一，而法蒂希五件套則是排名第17出現(xiàn)，所以綜合來看，法蒂希收納袋還是很好的。

　　在淘寶上綜合來看，法蒂希收納袋沒有優(yōu)勢(shì)，第一頁(yè)都沒有法蒂希收納袋的相關(guān)信息。按人氣來看，同樣，第一頁(yè)也沒有它的產(chǎn)品信息。

　　總結(jié):由調(diào)查來看，阿里巴巴商品價(jià)錢較低,合眾網(wǎng)第二低。

　　法蒂希收納袋需要進(jìn)一步提升質(zhì)量、改變其形象、與消費(fèi)者溝通好，注意學(xué)習(xí)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己的知名度和美譽(yù)度。收納袋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

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