旅游分銷渠道有哪些類型
旅游分銷渠道是指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中,幫助其實現(xiàn)轉(zhuǎn)移的所有旅游中間商,那么旅游分銷渠道有哪些類型?下面學習啦小編整理了旅游分銷渠道類型,供你參考。
旅游分銷渠道類型
旅游分銷渠道類型:旅游經(jīng)營商
指那些將航空公司或其他交通企業(yè)的旅游服務產(chǎn)品與旅游目的地旅游企業(yè)的地面服務組合為一個整體的旅游產(chǎn)品、然后通過某一銷售途徑推向廣大公眾的企業(yè)實體。換言之,他們是那些在轉(zhuǎn)售旅游生產(chǎn)者產(chǎn)品的過程中,擁有產(chǎn)品“所有權”的旅游中間商。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅游經(jīng)營商——旅游零售商——顧客;或為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅游經(jīng)營商——顧客。
旅游分銷渠道類型:旅游零售商
指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應者的委托,在一定區(qū)域內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅游中間商。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者(或供應者)——旅游零售商——顧客。
旅游分銷渠道類型:計算機預訂網(wǎng)絡
由企業(yè)運營的計算機預訂網(wǎng)絡主要有兩種:中央預訂系統(tǒng)(Central Reservation System,簡稱CRSS)和全球分銷系統(tǒng)(Global Distribution System,簡稱GDS)。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——GDS、CRS——顧客。
中央預訂系統(tǒng)通常由大型集團性公司建立和擁有,如假日集團的Holidex、馬里奧特的Marsa和仕達屋的Resevation。在組織上,這些系統(tǒng)由遍布于客源地的預訂中心辦公室組成;在技術上,這些辦公室通過免費電話及網(wǎng)絡與顧客溝通,為顧客預訂所有成員企業(yè)的產(chǎn)品提供服務;在內(nèi)部,通過計算機成員企業(yè)相互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)客戶、價格、產(chǎn)品等信息的共享。
全球分銷系統(tǒng)由航空公司訂票系統(tǒng)發(fā)展而來,進入20世紀80年代之后,不僅能夠預訂機票,而且可以預訂飯店、租車、景點和劇院門票等。全球分銷系統(tǒng)將各種旅游企業(yè)及相關企業(yè)整合其中,其終端設在旅行代理商的營業(yè)場所。目前,它已經(jīng)成為西方旅行社廣泛使用的銷售途徑。由于網(wǎng)絡技術的發(fā)展,GDS和CRS的運作模式也在發(fā)生變化。美國旅游專家漢彌爾頓教授提出,目前以團隊預訂為主體的GDS模式將朝著網(wǎng)絡平臺下散客化方向發(fā)展,傳統(tǒng)的代理人將消失,見圖。
旅游分銷渠道類型:營銷聯(lián)合體
指由專門的組織或企業(yè)建立的旨在聯(lián)合促銷和銷售的聯(lián)營組織,其運作模式由獨立的企業(yè)組成,在技術上與中央預訂系統(tǒng)相似。這種聯(lián)營主要是由于單個企業(yè)無力單獨積聚進行經(jīng)營所必須具備的巨額資金、先進技術、生產(chǎn)設備及市場營銷設施;或是由于風險太大不愿單獨冒險;或是由于期望能帶來更大的協(xié)同效應等。例如,世界著名的“世界一流飯店組織”(The Leading Hotel of the World)、“最佳西方飯店”(Best Western)、“金郁金香組織”(Golden Tulip Worldwide)、“小型豪華飯店組織”(Small Luxury Hotels)、“SRS世界飯店組織”(SRS World Hotels)、“高峰飯店與度假飯店組織”(Summit Hotels&Resorts)和“斯特林飯店與度假飯店組織”(Sterling Hotels&Resorts)等,都是典型的飯店聯(lián)合體,它們在營銷領域開展了廣泛的聯(lián)合。
旅游分銷渠道類型:網(wǎng)上旅游公司
隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大和技術的發(fā)展,基于計算機和因特網(wǎng)的分銷渠道應運而生。
旅游分銷渠道類型:無渠道銷售
指旅游供應商與顧客在網(wǎng)絡上進行直接銷售的模式,它有賴于信息技術的發(fā)展、消費者的成熟及電子商務的發(fā)展。其銷售模式為:旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——網(wǎng)絡平臺——顧客。
旅游分銷系統(tǒng)的分銷渠道功能
1、提供銷售點和便利的顧客可達性
2、信息與反饋功能
3、促銷功能
4、調(diào)節(jié)功能
5、談判功能
6、財務功能
7、輔助性服務功能
旅游分銷系統(tǒng)的分銷渠道類型
1、直接分銷渠道
直接分銷渠道是指旅游企業(yè)在其市場營銷活動中不通過任何一個旅游中間商,而直接把旅游產(chǎn)品銷售給旅游者的銷售渠道。
1)直接分銷對供應商的好處:簡單、額外銷售機會、快速反應、增長利潤、控制力強
2)直接分銷對顧客的好處:控制力、節(jié)省時間、準確度高
2、間接分銷渠道
間接分銷渠道是指旅游企業(yè)通過一個或多個旅游中間商向旅游者推銷旅游產(chǎn)品的營銷渠道。
1)間接分銷對供應商的有利之處:拓寬銷售網(wǎng)點、不需管理費用的推銷隊伍
2)間接分銷對顧客的有利之處:選擇、價格、服務
3、長渠道與短渠道
營銷渠道的“長度”,取決于產(chǎn)品流通過程中經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)的多少
4、寬渠道與窄渠道
旅游產(chǎn)品銷售渠道的寬度是指每個環(huán)節(jié)中同類型中間商數(shù)目的多少,即旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)點的多少和分配情況。寬渠道使得旅游產(chǎn)品的市場覆蓋面很廣,旅游企業(yè)對銷售渠道的控制能力較弱,主要適用于旅游者分散或大眾化的旅游產(chǎn)品。分為密集分銷、選擇分銷和獨家分銷三種戰(zhàn)略。
旅游業(yè)中的四個營銷策略
1.預測變化,未雨綢繆。
旅游本是快樂的一件事,但有時難免遇上煩心事,比如惡劣天氣、大巴故障、意外火災等任何因素都會影響到你的旅行安排、計劃以及花費。對于旅行者來說,最佳的辦法就是永遠準備一個用于備選的B計劃,根據(jù)突發(fā)情況迅速做出決定。
同樣對于旅行社來說,這也是種通用的方法。誰也無法預測到接下來會不會發(fā)生各種公關危機的事件而影響到旅行社的品牌;假如你制定了應急計劃,那么,一旦意外事件發(fā)生,你就能夠準備充分,做出迅速的反應。
總結:未雨綢繆,對于可能發(fā)生的事情制定出一個應急方案,那么一旦出現(xiàn)危機,可以有依而行。
2、確保你所提供的線路價格透明。
在將于10月1日起正式實施的新《旅游法》中,明確規(guī)定了旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益,其目的是讓旅游產(chǎn)品在廣告中的促銷價格更加清晰透明,讓隱形消費顯形。
在溝通中保持透明度至關重要。別讓與你接觸的游客自己去挖掘事實。在溝通中,要做到坦白、誠實、信息透明。這樣,你將能夠獲得長期的回報。
總結:在營銷溝通時,努力保證信息的透明度,對于消費者來說,這意味著可以擁有更多知情權和選擇權,而對于旅行社來說,旅行社品牌的聲譽是最寶貴的。
3、別總想著自己獨立完成–你還可以向?qū)<覍で髱椭?/p>
目前,許多旅行社會選擇像淘寶旅行和欣欣旅游網(wǎng)這樣成熟旅游平臺開網(wǎng)店,這種模式的好處是能夠快速地兌現(xiàn)和部署,但還有一個很大的問題,旅行社品牌的價值沒有得到很大的宣傳,而自建網(wǎng)站會發(fā)現(xiàn)流量累積、日常維護也很難,成本會及高。
現(xiàn)在,某些旅行社試圖通過“欣內(nèi)欣外”等現(xiàn)有的第三方旅游產(chǎn)品來彌補這一明顯的弊端,自建獨立網(wǎng)站的同時,擁有對方給予的后期網(wǎng)站維護。說實話,向值得信賴的旅游大鱷尋求意見總是明智之舉。往往而言,經(jīng)驗豐富的旅游專家們能夠幫你為開拓新市場、推出新技術或新產(chǎn)品進行導航,幫助你節(jié)省時間、金錢以及旅行社網(wǎng)站運營容易出現(xiàn)的問題。
總結:別總想著自己獨立完成–你還可以向值得信賴的專家尋求幫助,進一步完善自己的旅行社電子商務體系。
4. 不單單提供簡單的產(chǎn)品組合。
在當今世界中,最成功的品牌不會終止于一次性的客戶體驗。迪士尼等品牌變得強盛的一個原因是:它們會抓住與客戶的每個接觸點,為客戶提供積極的品牌體驗,建立清晰、一致的品牌概念。與此同時,迪斯尼除了提供優(yōu)質(zhì)旅游品牌之外,還進行各種產(chǎn)品組合,比如大量迪士尼專賣商店,銷售各種玩具、食品、禮品等品牌產(chǎn)品。
正如上述一樣,旅行社想要獲得長久的客戶,最好的辦法:一,盡力確??蛻?、消費者和目標群體獲得他們所期待的體驗;二,針對自己線路的包裝,將旅行中的各個環(huán)節(jié)“碎片化”服務,如推出“搭團”自由行,包括星級酒店、機票預訂、當?shù)匾蝗沼魏桶胱灾蔚茸杂尚挟a(chǎn)品。
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