品牌體驗有哪些類型

　　品牌體驗(Brand Experience) ，是顧客個體對品牌的某些經(jīng)歷(包括經(jīng)營者在顧客消費過程中以及品牌產(chǎn)品 或服務購買前后所做的營銷努力)產(chǎn)生回應的個別化感受。也就是說，品牌體驗是顧客對品牌的具體經(jīng)歷和感受。下面小編給大家介紹一下品牌體驗有哪些類型?

　　從心理的結(jié)構(gòu)出發(fā)，從心理結(jié)構(gòu)的分化與組合過程及人的精神追求的階段的區(qū)分作為劃分標準， 可把與心理體驗 相關的體驗系統(tǒng)分為五個方面：

　　品牌體驗類型：感官體驗

　　人與外界互動時，依靠的工具是感官，因此感官體驗是人最基本的反應，是其它體驗的基礎。它是眼、耳、口、鼻、身與外界進行信息交換過程中所體會到的愉悅感。比如看好的色彩與形狀，聽悅耳的聲音，吃可口的飯菜，聞香味，摸手感好的物體，都會帶來人們心中的愉悅感。在五官與外界接觸過程中形成的快感、痛感、質(zhì)感都屬于感官體驗的范疇。

　　品牌體驗類型：情感體驗

　　人有七情六欲，人的感官體驗會在心中引起其它的反應，如看到紅色的火焰或灰暗的天空，隨之而感到的就是一種愉快的或陰沉的情緒，這是感官體驗基礎上的情感的體驗。人的情感會對感官所感知到的對象進行投射而賦予其本身沒有的屬性，如花草樹木、流水白云本身并沒有什么情感，但由于特定的情感作用，我們會把某種主體的聯(lián)想賦予它們：樹木的呻吟、花兒的飄零、風的怒吼、水的低語、白云的來去匆匆。這是人的情感體驗的具體表達。當然，人的情感不僅僅表現(xiàn)為情與物的融合，而且表現(xiàn)為人與人之間的互動，追求關愛與被關愛， 追求親情、友情和愛情。這種種情感都會在心中形成體驗，都屬于情感體驗的范疇。總之，情感體驗包括了人與物及人與人的情感過程。

　　品牌體驗類型：成就體驗

　　按照馬斯洛的需求層次理論，人除了基本的生理、安全和社會需要，還有追求自我尊重和自我實現(xiàn)的需要。這種需要是人的社會性的一種表達。人的心理、行為與社會價值觀念密切相關。人在滿足情感生活需要的同時， 還需要得到社會的認可，需要通過拼搏奮斗來獲得社會成就。因此人在追求或享受成功的過程中， 就會產(chǎn)生成就體驗。社會的認可是廣義的概念，可以通過多種方式實現(xiàn)，所以成就體驗也有多種表現(xiàn)形式。但從本質(zhì)上講，社會認可無非名與利。對成就的追求也就是對名利的追求， 它表現(xiàn)為人的控制欲、權(quán)力欲、占有欲。這種種欲望的滿足是成就體驗的具體表現(xiàn)。

　　品牌體驗類型：精神體驗

　　名利的滿足并不足以讓所有的人感到快樂。現(xiàn)代心理學的研究表明，人的幸福感更大程度上在于精神的滿足而不是物質(zhì)的滿足。在滿足了物質(zhì)和名利之后，精神需要更加凸現(xiàn)出來。精神不同于情感，它超越于物質(zhì)名利之上。比如我們沉浸于畫的美感與意境中，通過吟詩作賦來言志，通過養(yǎng)花或讀書來陶冶情操，都是精神生活的表現(xiàn)，這一過程中產(chǎn)生的體驗則屬于精神體驗。它表現(xiàn)為我們對世俗名利的舍棄，對高雅情趣的追求。精神體驗不是我們?nèi)粘Ｉ钪畜w驗的主體，但人一旦有機會超越名利的羈絆， 這種體驗就會顯現(xiàn)出來。精神體驗與精神寄托是密不可分的。缺少精神寄托的人精神體驗也會相對較少。在追求精神寄托的過程中，精神體驗會在不同的時空點上以不同的形式實現(xiàn)。

　　品牌體驗類型：心靈體驗

　　精神體驗超越了物質(zhì)和普通情感的束縛，使人得到了精神的放松與滿足，但精神滿足并非人追求的最高境界。當代日本著名佛學大師阿部正雄在《禪與西方思想》一書中指出，人是一個形而上學的動物…… ，真善美的追求和終極關懷的產(chǎn)生是植根于人性之中的。每個人都面臨著生死的問題， 人到底從何而來， 又到哪里去?心靈深處有一種力量使我們不斷追問著類似的問題，這些問題的回答屬于形而上本體的范疇，它已超越了普通的精神體驗，而與形而上本體存在著某種融合。是超道德而與無限相同一的精神感受。人對心靈歸宿的追求是最深層最本質(zhì)的追求，也是最難達到的追求。人們在追求心靈歸宿過程中產(chǎn)生的體驗就是心靈體驗， 比如宗教體驗， 還有心理學巨匠榮格所說的超級體驗以及馬斯洛所說的高峰體驗。這種體驗只可意會， 不可言傳，它不可捉摸，但又無處不在。