奔馳汽車的品牌形象
界汽車的發(fā)展歷史是一部品牌發(fā)展的歷史，再也沒(méi)有其他商品能夠象汽車這樣能夠充分展示品牌的力量了。為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理奔馳汽車的品牌形象相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
奔馳汽車的品牌形象(篇一)
(一)概要
梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)是世界知名汽車制造商，創(chuàng)立于1900年，公司總部設(shè)在斯圖加特，創(chuàng)建人為(Karl Benz)和(Gottlieb Daimler)。梅賽德斯-奔馳以高質(zhì)量、高性能的汽車產(chǎn)品聞名于世，除了高檔豪華轎車外，奔馳公司還是世界上最著名的大客車和重型載重汽車的生產(chǎn)廠家。
奔馳汽車，從汽車誕生直到今天，奔馳汽車的發(fā)展史不僅僅是一個(gè)傳奇，更是代表了人類汽車工業(yè)的發(fā)展 史?，F(xiàn)在，奔馳汽車已過(guò)百歲壽辰，然而它的名字和公司的口號(hào)一樣，依然叫的響亮。奔馳這個(gè)強(qiáng)大的汽車王國(guó)，總部設(shè)在德國(guó)的斯圖加特市，職員19.7萬(wàn)人，1993年完成銷售額591.02億元，年生產(chǎn)汽車約100萬(wàn)輛，在國(guó)內(nèi)有14家直屬?gòu)S，主要的子公司35家，銷售服務(wù)站100多個(gè)，在國(guó)外它擁有50多個(gè)生產(chǎn)裝配廠及6300多個(gè)代理機(jī)構(gòu)和維修中心，產(chǎn)品行銷190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
(二)企業(yè)理念
質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)。它之所以被社會(huì)和大眾視為質(zhì)量卓越的象征，靠得就是始終如一的質(zhì)量追求，不斷創(chuàng)新的技術(shù)保障和顧客第一的服務(wù)系統(tǒng)。 (三)標(biāo)志——三叉星徽的來(lái)源
含義：1909年6月，戴姆勒公司申請(qǐng)登記了“三叉星” 作為轎車的標(biāo)志，象征著陸上、水上和空中的機(jī)械化。1916年在它的四周加上了一個(gè)圓圈，在圓的上方鑲嵌了 4個(gè)小星，下面有梅賽德斯“Mercedes”字樣。“梅賽德斯” 是幸福的意思，意為戴姆勒生產(chǎn)的汽車將為車主們帶來(lái)幸福。如今，三叉星 徽不僅為全世界廣泛認(rèn)知，而且成為非凡的技術(shù)實(shí)力，上乘的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和大膽的 創(chuàng)新能力的品牌象征。
(四)品牌價(jià)值和影響
在全球20大品牌排行中，有三家汽車品牌名列其中，品牌價(jià)值都在100億美元以上，而奔馳汽車的品牌價(jià)值高達(dá)200億美元。奔馳這一品牌已成為 世界最具創(chuàng)新性的汽車品牌的同義詞， 也是當(dāng)今世界上品牌知名度和附加值最高 的品牌之一 在當(dāng)今品牌化的商品競(jìng)爭(zhēng)中，很難有一種產(chǎn)品品牌像奔馳汽車這樣，將品牌在全球被詮釋為身份和社會(huì)地位的象征，并且歷久不衰。奔馳汽車屹立于汽車品 牌不敗的原因取決于它的三項(xiàng)承諾：卓越的發(fā)動(dòng)機(jī)制造技術(shù)、舒適和獨(dú)樹(shù)一幟的風(fēng)格。奔馳品牌對(duì)于看重社會(huì)地位和顯示不同身價(jià)的人而言，它與財(cái)富、安全、遺產(chǎn)和長(zhǎng)壽是同一而言的。
(五)主要車系
奔馳汽車現(xiàn)有的車系有A(小型車)、AMG(高性能版本如SLR，SLS等)、E(中大型)B(緊湊型旅行車)、BLK(緊湊型SUV)、C(中型車)、CL、CLK、CLS(轎跑)、E(商務(wù)車)、G(越野型SUV)、GL(大型SUV)、GLK(中型SUV)、M、ML(中大型SUV)、R(大型旅行
車)、S(豪華車)、SL、SLC、SLK(緊湊型轎跑).
(六)市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)是由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成的。整個(gè)轎車市場(chǎng)是一個(gè)很大的范圍，包括了不同階層、不同年齡和不同需求的消費(fèi)者。任何一家汽車廠商都不可能提供滿足所有這些人群的所有產(chǎn)品，因此對(duì)自己企業(yè)的定位，對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分和對(duì)目標(biāo)客戶的研究至關(guān)重要。
奔馳的每一種系列的產(chǎn)品都是根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)的不同客戶群體需求開(kāi) 發(fā)和設(shè)計(jì)的。從車身形狀、內(nèi)部裝飾到機(jī)械、動(dòng)力系統(tǒng)的配置，無(wú)一不是經(jīng)過(guò)詳 細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查研究分析，從客戶的角度考慮而得出的。每一系列的奔馳產(chǎn)品在其 問(wèn)世前就已經(jīng)擁有了其自身的產(chǎn)品理念。這一理念將指導(dǎo)該產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和 售后服務(wù)等各個(gè)方面。這正是奔馳產(chǎn)品經(jīng)久不衰、極受歡迎的原因。
新一代C級(jí)轎車以更高級(jí)的智能操控、更鮮明的動(dòng)感設(shè)計(jì)和更豪華的優(yōu)雅品味，成為當(dāng)今中國(guó)不斷刷新自我，超越完美的年輕精英們的夢(mèng)想座駕。
全新升級(jí)的奔馳獨(dú)有 PRE-SAFE預(yù)防性安全系統(tǒng)，以及自適應(yīng)制動(dòng)器要注意力警示系統(tǒng)、自適應(yīng)遠(yuǎn)光輔助系統(tǒng)、主動(dòng)泊車輔助系統(tǒng)等一系列源自S級(jí)、E級(jí)轎車中的駕駛輔助系統(tǒng)更是首次搭載于中級(jí)豪華轎車，全面升級(jí)的只能裝配構(gòu)成了新一代C級(jí)轎車強(qiáng)大的科技魅力，并持續(xù)引領(lǐng)該級(jí)別車型的至尊完備的安全標(biāo)準(zhǔn)。
(七)市場(chǎng)定位策略
奔馳的產(chǎn)品定位：從產(chǎn)品實(shí)體上看，奔馳定位于外形動(dòng)感時(shí)尚，構(gòu)造獨(dú)特精 致，性能卓越;從消費(fèi)者心里上來(lái)看，奔馳定位于豪華尊貴。
主要定位策略：形象差異化策略。奔馳定位豪華時(shí)尚的高檔車，給人的形象是尊貴。他不同 于其他名車傳遞給消費(fèi)者的形象，如，寶馬給人的形象是動(dòng)感和時(shí)尚。
產(chǎn)品差異化策略：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的差異化策略：奔馳在車的特色，性能，風(fēng)格和設(shè)計(jì)上都表現(xiàn)出其與其他汽車的差異性。如簡(jiǎn)潔緊湊的 SLK 系列，其銀灰色的車身、形如明眸般的車前燈與水箱柵格一起匯入左右轉(zhuǎn)向燈，短而闊的輪距構(gòu)成了SLK獨(dú)有的情調(diào);其形狀給人很簡(jiǎn)潔緊湊的視覺(jué)效果，車身線條也很刻意地追求賽車的流暢 動(dòng)感，此款車風(fēng)格和設(shè)計(jì)的獨(dú)到之處是其他車無(wú)法比擬的，這使得它一上市就相當(dāng)受歡迎;
針對(duì)自身產(chǎn)品的差異化策略：如反映傳統(tǒng)價(jià)值的S-Class 是為年齡 45 歲左 右的男性公司總裁或高級(jí)管理人員而設(shè)計(jì)。這是奔馳經(jīng)典車型，集合大量最新研制出的技術(shù)和設(shè)備，豪華典雅、安全可靠。是車主身份地位的象征。SLK 代表了潮流價(jià)值，專為事業(yè)有成的成功女性而設(shè)計(jì)。屬跑車系列，流線型車身，色澤 鮮明;內(nèi)飾精巧細(xì)致;盡顯成功女性無(wú)窮魅力。集社會(huì)價(jià)值為一體的 A-Class
奔馳汽車的品牌形象(篇二)
一、梅賽德斯——奔馳的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念
1、企業(yè)精神——核心價(jià)值
作為一個(gè)擁有百年歷史的著名汽車品牌，奔馳已形成了一個(gè)核心企業(yè)精神：公平、盡責(zé)。“公平”是指公平競(jìng)爭(zhēng)、公平經(jīng)營(yíng)。這是每個(gè)企業(yè)必須遵循的游戲規(guī)則，梅賽德斯一奔馳也是在產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、技術(shù)水平、市場(chǎng)銷售和售后服務(wù)等各方面憑借自身的實(shí)力來(lái)力爭(zhēng)上游。“盡責(zé)”是指在將賽德斯一奔馳經(jīng)營(yíng)范圍——汽車行業(yè)，盡到自己作為一個(gè)頂級(jí)品牌的責(zé)任，不僅為了自己的經(jīng)濟(jì)利益，也要兼顧社會(huì)所認(rèn)同，成為同類企業(yè)仿效的楷模。
2、經(jīng)營(yíng)理念
核心理念是很抽象的，往往是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)出來(lái)的企業(yè)精華，以其為中心、為基礎(chǔ)具體化為經(jīng)營(yíng)理念。
(1)傳統(tǒng)理念。梅賽德斯一奔馳是汽車的發(fā)明者創(chuàng)立起來(lái)的汽車企業(yè)，它的發(fā)展也充分反映了整個(gè)汽車工業(yè)的發(fā)展，因此其經(jīng)營(yíng)更趨向于采用傳統(tǒng)和高效的規(guī)則。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首先就是要確保這一理念為廣大員工、合作伙伴和外界環(huán)境所承認(rèn)。這是幾代奔馳人的不斷努力才營(yíng)造出的立身之本。
(2)快樂(lè)感理念。人們的需求不會(huì)局限在馬斯洛的某一需求層次上，隨著科技、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的發(fā)展，人們的生活水平提高了。人們更進(jìn)一步追求汽車外觀優(yōu)美、內(nèi)部豪華、駕駛舒適，從而盡顯自身價(jià)值。根據(jù)這一趨勢(shì)，奔馳近年來(lái)將能滿足消費(fèi)者自身的快樂(lè)感作為經(jīng)營(yíng)理念的一部分，并隨著時(shí)間的推移重視程度和投入不斷增加。
(3)共同責(zé)任理念。人類社會(huì)的發(fā)展為我們周圍的環(huán)境帶來(lái)了不可估量的負(fù)面影響。汽車排出的廢氣造成了大氣污染，形成酸雨;大量化學(xué)制品的合成材料的使用和廢棄、亂砍亂伐、污水排放造成生態(tài)失衡。人類要繼續(xù)生存下去必須重視環(huán)保，保護(hù)我們賴以生存的地球是全人類共同的責(zé)任。梅賽德斯一奔馳將其作為自身的任務(wù)不斷改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、降低污染的可能性、減少?gòu)U氣排放的數(shù)量、采用可多次循環(huán)使用的材料生產(chǎn)，以最大程度地保護(hù)環(huán)境。
3、價(jià)值觀念
經(jīng)營(yíng)理念是思想意識(shí)形態(tài)，我們必須用這些理念來(lái)支撐一系列能使顧客感覺(jué)得到的、實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，才能做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
(1)傳統(tǒng)價(jià)值——“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、可靠”
梅賽德斯一奔馳的工程技術(shù)人員從不滿足于目前的技術(shù)領(lǐng)先，而充分利用公司提供的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用，發(fā)揮聰明才智，深入細(xì)致地研究駕駛者和乘客的需求，預(yù)測(cè)汽車未來(lái)發(fā)展的各種趨勢(shì)。50多年來(lái)，專利技術(shù)、技術(shù)革新改造層出不窮，為汽車工業(yè)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。“安全”是奔馳最為重視的一方面的價(jià)值，并在這方面成果顯著，推出了多項(xiàng)新技術(shù)，如：安全氣囊、碰撞褶皺區(qū)、乘員安全車廂和ABS、ETS、ASR、ESP等大量的電子輔助安全設(shè)備，為汽車安全領(lǐng)域的發(fā)展作出極大貢獻(xiàn)。“質(zhì)量”是企業(yè)制勝的法寶。奔馳汽車質(zhì)量?jī)?yōu)異舉世公認(rèn)，這依
于完善的質(zhì)量控制體系。奔馳產(chǎn)品不僅滿足于符合行業(yè)內(nèi)部和各國(guó)的有關(guān)規(guī)定，還制定了一套更為苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)元一失。“舒適”對(duì)于駕駛者和乘客來(lái)說(shuō)是極為重要的。駕駛是一種樂(lè)趣，乘坐是一種享受。奔馳產(chǎn)品對(duì)于舒適的要求已不限于簡(jiǎn)單意義上的生理舒適感，近年來(lái)更強(qiáng)調(diào)一種能使人放松心情、消除緊張的感覺(jué)。從車內(nèi)外各種細(xì)致入微的設(shè)計(jì)理念中反映這種感覺(jué)：按照人體動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)可自動(dòng)調(diào)整的座椅;充分利用的內(nèi)部空間;隔音條件良好的車廂等等。“可靠”的性能使奔馳汽車的使用壽命普遍比同類產(chǎn)品長(zhǎng)。超凡的質(zhì)量水準(zhǔn)和一套完備的售后維修保養(yǎng)措施和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍成為其保持長(zhǎng)期性能可靠的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
(2)潮流價(jià)值
潮流價(jià)值著重強(qiáng)調(diào)個(gè)性特點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì)人們極為重視自我實(shí)現(xiàn)，重視個(gè)性體現(xiàn)，從服飾到汽車都追求與眾不同。梅賽德斯一奔馳在每種產(chǎn)品系列中根據(jù)不同客戶的需求，將其進(jìn)一步細(xì)分為不同的產(chǎn)品線：
標(biāo)準(zhǔn)型車身顏色穩(wěn)重大方，內(nèi)鋼與外觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一，采用標(biāo)準(zhǔn)配備，價(jià)格適中;豪華型車身顏色品種繁多，內(nèi)飾豪華典雅，囊括奔馳各種豪華配備，盡顯車主身份地位;運(yùn)動(dòng)型車身色澤鮮明搶眼，內(nèi)飾與外觀色彩反差明顯，底盤降低并配有更強(qiáng)動(dòng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)和各種動(dòng)感配備。
(3)社會(huì)價(jià)值
梅賽德斯一奔馳將首創(chuàng)的三濾催化系統(tǒng)作為歐洲車型的標(biāo)準(zhǔn)配備，成為一個(gè)里程碑，各大汽車廠商紛紛效仿，推動(dòng)了汽車環(huán)保事業(yè)的蓬勃發(fā)展。此后奔馳的工程技術(shù)人員又不斷努力采用新材料、新工藝降低汽車對(duì)人類環(huán)境的破壞程度。
奔馳自創(chuàng)建以來(lái)，一直努力使自己成為世界汽車工業(yè)的領(lǐng)頭羊，公司的任何發(fā)展都要順應(yīng)時(shí)代的需求，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)汽車工業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，奔馳作為世界頂級(jí)汽車也已推出了各類能滿足不同階層消費(fèi)需求的各類汽車。針對(duì)家庭用車的需求，推出了7座家用汽車V-Class車;針對(duì)路況的不同，推出了吉普車M-Class等等。
奔馳汽車的品牌形象(篇三)
梅賽德斯——奔馳產(chǎn)品策略
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念需要通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等形式具體體現(xiàn)出來(lái)，否則就是一紙空文，毫無(wú)價(jià)值可言。梅賽德斯一奔馳汽車產(chǎn)品系列和產(chǎn)品線的設(shè)置，充分反映了其傳統(tǒng)、潮流和社會(huì)三大價(jià)值理論。
1.以客戶定產(chǎn)品
市場(chǎng)是由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成的。整個(gè)轎車市場(chǎng)是一個(gè)很大的范圍，包括了不同階層、不同年齡和不同需求的消費(fèi)者。任何一家汽車廠商都不可能提供滿足所有這些人群的所有產(chǎn)品，因此對(duì)自己企業(yè)的定位，對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分和對(duì)目標(biāo)客戶
的研究至關(guān)重要。
梅賽德斯—奔馳的每一種系列的產(chǎn)品都是根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)的不同客戶群體需求開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的。從車身形狀、內(nèi)部裝飾到機(jī)械、動(dòng)力系統(tǒng)的配置，無(wú)一不是經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查研究分析，從客戶的角度考慮而得出的。每一系列的奔馳產(chǎn)品在其問(wèn)世前就已經(jīng)擁有了其自身的產(chǎn)品理念。這一理念將指導(dǎo)該產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各個(gè)方面。這正是奔馳產(chǎn)品經(jīng)久不衰、極受歡迎的原因。
2.產(chǎn)品反映經(jīng)營(yíng)理念
在此，我們舉三個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：
反映傳統(tǒng)價(jià)值的S-Class是為年齡45歲左右的男性公司總裁或高級(jí)管理人員而設(shè)計(jì)。這是奔馳經(jīng)典車型，集合大量最新研制出的技術(shù)和設(shè)備，豪華典雅、安全可靠。是車主身份地位的象征。
SLK代表了潮流價(jià)值，專為事業(yè)有成的成功女性而設(shè)計(jì)。屬跑車系列，流線型車身，色澤鮮明;內(nèi)飾精巧細(xì)致;盡顯成功女性無(wú)窮魅力。
集社會(huì)價(jià)值為一體的A-Class型車是為2-3個(gè)孩子的家庭準(zhǔn)備的。車身僅3.6米，內(nèi)部空間充裕，各類特別設(shè)計(jì)，為微型車安全保障提供了解決方案。
梅賽德斯一奔馳服務(wù)策略
1.梅賽德斯一奔馳擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
售后服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀是良好銷售量的保障。產(chǎn)品售出后，奔馳仍然將其視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，時(shí)刻保持與其主人的聯(lián)系。奔馳汽車銷售到哪里，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就建立到哪里，以確保每一輛汽車都得到良好的照顧。
2.定期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
梅賽德斯一奔馳為出售后產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)制定了一整套規(guī)范和措施。車輛出廠后即裝運(yùn)到達(dá)客戶所在地，由客戶親自驗(yàn)車，然后開(kāi)至當(dāng)?shù)乇捡Y授權(quán)的維修中心進(jìn)行交車前檢測(cè)(PDI)。維修人員按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整，使其達(dá)到最佳的行駛狀態(tài)，最后交車給客戶。同時(shí)，將駕駛需要注意的問(wèn)題告知客戶，并提醒客戶下次維修保養(yǎng)的時(shí)間，以確保車輛駕駛安全。
3.充足的零配件供應(yīng)
零配件短缺是世界許多汽車維修農(nóng)業(yè)遇到的共同難題，充足的零配件供應(yīng)是提高維修質(zhì)量和效率的保障。奔馳每一家維修廠都有專門的零件部，并設(shè)有一定面積的零件倉(cāng)庫(kù)，儲(chǔ)存一定數(shù)量的常用零件。如遇到特殊需要?jiǎng)t可直接與德國(guó)原廠零配件部門聯(lián)絡(luò)，空運(yùn)急需的零件品種。
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