歐珀萊是國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的主流品牌，于1994年1月推向市場(chǎng)。歐珀萊商標(biāo)中英文的注冊(cè)地均是中國(guó)，品牌的使用權(quán)則屬于中日合資企業(yè)——資生堂麗源化妝品有限公司。下面給大家介紹歐珀萊化妝品的品牌歷程。

　　品牌故事

　　資生堂麗源化妝品有限公司(SLC)成立于1991年12月29日，作為日本資生堂與北京麗源公司的合資企業(yè)，SLC秉承資生堂“高品質(zhì)、高服務(wù)、高形象”的企業(yè)文化理念，旨在引進(jìn)日本資生堂的先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方法，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高知名度、高品質(zhì)的化妝品，以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的需求。

　　歐珀萊化妝品一上市，就以其高品質(zhì)、高服務(wù)、高形象得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，尤其受到了時(shí)尚一族的青睞。知名歐珀萊化妝品包括：歐珀萊眼霜，歐珀萊粉底，歐珀萊粉餅，歐珀萊眼線筆，歐珀萊遮瑕膏，歐珀萊隔離霜等。

　　“AUPRES/歐珀萊”品牌是資生堂麗源化妝品有限公司以資生堂130余年的歷史文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，在資生堂產(chǎn)品開發(fā)部及資生堂研究所密切的技術(shù)支持下，結(jié)合中國(guó)環(huán)境和氣候特征，以中國(guó)各地女性地膚質(zhì)為研究對(duì)象，堅(jiān)持Research &Development(研究與開發(fā))的方針，充分了解市場(chǎng)需求專為中國(guó)消費(fèi)者研發(fā)的產(chǎn)品。

　　從1993年11月開始生產(chǎn)，1994年1月推向市場(chǎng)至今，”AUPRES/歐珀萊”以其卓越的品質(zhì)、高雅的形象、高質(zhì)量的服務(wù)成為國(guó)產(chǎn)化妝品翹楚，在各種評(píng)比和檢測(cè)中均得到了專家和消費(fèi)者的首肯和認(rèn)可。如今”AUPRES/歐珀萊”已成為資生堂麗源化妝品有限公司的核心品牌之一，充分展示了資生堂麗源化妝品有限公司在產(chǎn)品質(zhì)量及管理上的優(yōu)勢(shì)。

　　2008年對(duì)“AUPRES/歐珀萊”品牌進(jìn)行了全面更新，歐珀萊也因此而重獲新生。歐珀萊隨后不斷更新產(chǎn)品系列，并于2012年1月向中國(guó)市場(chǎng)推出了凝聚了資生堂研究所歷時(shí)八年的干細(xì)胞研究成果的AUPRES Premium歐珀萊臻源新肌系列，為中國(guó)千萬(wàn)女性消費(fèi)者帶來(lái)全新“干細(xì)胞護(hù)理”理念和系列產(chǎn)品，令美肌新生，宛若無(wú)齡。

　　備受國(guó)內(nèi)觀眾歡迎和喜愛(ài)的女演員孫儷于2008年開始擔(dān)任了全新AUPRES歐珀萊品牌的形象代言人，孫儷以其特有的自然清新的氣質(zhì)、年輕健康的肌膚很好的詮釋了歐珀萊品牌形象。

　　2012年，歐珀萊啟用國(guó)內(nèi)頂級(jí)巨星陳坤擔(dān)任AUPRES MEN系列代言人，充分傳達(dá)“型變心煥”這一歐珀萊俊士的品牌理念。

　　資生堂麗源化妝品有限公司以北京為總部，在全國(guó)建立了21個(gè)分公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的銷售工作。作為國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的主流品牌，歐珀萊已經(jīng)在全國(guó)700多家百貨商場(chǎng)開設(shè)了形象專柜，而且在近年一直保持著30%左右的年銷售增長(zhǎng)率。連續(xù)12年銷售的高速增長(zhǎng)，使資生堂麗源化妝品有限公司成為日本資生堂本部海外銷售成績(jī)最好的公司。

　　品牌文化

　　具有“伴你左右”含義的歐珀萊產(chǎn)品，秉承資生堂“高品質(zhì)、高服務(wù)、高形象”的企業(yè)文化理念，引進(jìn)日本資生堂的先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理方法，旨在締造一流的、具高知名度、高品質(zhì)的“AUPRES/歐珀萊”美容品。

　　資生堂麗源化妝品有限公司一直都將“高形象”作為企業(yè)宗旨之一。

　　公司發(fā)展二十余年以來(lái)，一直非常重視歐珀萊品牌的高端形象定位。2008年歐珀萊全面更新后，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)，包括柜臺(tái)形象等各個(gè)方面進(jìn)行了全面的品牌提升，并在之后的幾年里不斷更新系列的產(chǎn)品和柜臺(tái)形象，2012年的最新歐珀萊柜臺(tái)以高雅奢華的形象隆重推出。

　　塑造良好的企業(yè)形象也是公司“高形象”方針的一部分，樹立良好企業(yè)形象一直是公司的發(fā)展原則。伴隨公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，品牌影響力的不斷提高，資生堂麗源回饋社會(huì)的力度也在不斷加強(qiáng)。

　　經(jīng)營(yíng)理念

　　高服務(wù) “100%以顧客為中心”的高服務(wù)理念

　　自歐珀萊產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，資生堂麗源化妝品有限公司就領(lǐng)先一步，將資生堂良好的顧客服務(wù)理念傳遞給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，讓“高服務(wù)”作為公司的宗旨之一，建立健全服務(wù)機(jī)制。

　　首先，每一位美容顧問(wèn)自進(jìn)入公司之日起，就開始接受公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了教給大家專業(yè)的美容護(hù)膚知識(shí)外，還傳遞了“100%以顧客為中心”的服務(wù)理念以及具體的服務(wù)規(guī)范，力爭(zhēng)為顧客提供真正高滿意度的服務(wù)。除了店頭的針對(duì)性服務(wù)外，歐珀萊從2003年開始，建立了自己的“花之友”會(huì)員俱樂(lè)部，購(gòu)買一定數(shù)量產(chǎn)品的顧客，就可以成為會(huì)員，不僅能第一時(shí)間接收到公司、品牌活動(dòng)的信息，達(dá)到一定積分后，還可以獲取禮品，并參加公司的各種答謝活動(dòng)。截至2012年1月為止，歐珀萊的會(huì)員數(shù)已超過(guò)700萬(wàn)。2005年，公司建立了自己的客服中心，為所有的歐珀萊顧客提供各種信息咨詢的同時(shí)，受理顧客投訴，為顧客與公司的交流提供了直接、方便而快捷的渠道。