營銷策劃:校園推廣=做人心+做資源
說起校園市場,腦海中就會(huì)浮現(xiàn)很多場景:由一幫你幾乎從未謀面的在校學(xué)生組織起來的校園團(tuán)隊(duì),全國3500所院校,接近4500萬的在校學(xué)生,瘋狂的物料覆蓋,多姿多彩的校園活動(dòng)等等。做校園六年,每一次離開都會(huì)悲傷!鐵打的營盤流水的兵,也許,在別人眼中,校園市場只是一個(gè)獲取潛在用戶的通道,但是,只有做過校園的人才會(huì)明白其中的苦辣酸甜,難舍難分!正如帶過的每一個(gè)人離開的時(shí)候都會(huì)說類似的話:一天校園人,永遠(yuǎn)校園人!
2.校園市場的名與量
記得2009年3月,我剛大一下學(xué)期??匆娏水?dāng)時(shí)校內(nèi)網(wǎng)的校園大使招募信息。剛好那時(shí)被學(xué)校的學(xué)生會(huì)辭退。我是一個(gè)不喜歡平靜的人,就因?yàn)檫@份不喜歡平靜的心,第一次接觸了校園渠道。從一個(gè)普通的校園大使,再到省負(fù)責(zé)人,再到大區(qū)負(fù)責(zé)人,用了5個(gè)月的時(shí)間。但是,徹底明了校園市場怎么做,我卻用了三年的時(shí)間。
各家做校園各有利弊,很難評判誰做的好誰做的不好!但是各家做校園無非兩個(gè)方向,就是我一直強(qiáng)調(diào)的品牌和帶量。
如果說做品牌,那么這些一個(gè)又一個(gè)封閉的校園市場,無非是培養(yǎng)潛在用戶最大的平臺(tái)。通過品牌滲透,可以以最低成本將產(chǎn)品滲透到這些潛在用戶中,并且達(dá)到傳播。但是,短時(shí)間內(nèi)很難達(dá)到大量的新增用戶。這就需要各家產(chǎn)品在進(jìn)行校園項(xiàng)目的時(shí)候,需要耐心。
如果說做量,相信這是很多公司做校園的初衷。線上飽和的今天,只能寄希望于通過線下來開拓新增渠道。個(gè)人認(rèn)為,如果想要用戶,用校園渠道來帶量是非常不靠譜的。校園團(tuán)隊(duì)推廣新增,只以新增注冊數(shù)量為核算標(biāo)準(zhǔn)。校園線下渠道,很難用線上平臺(tái)的分成模式來進(jìn)行。常見的模式就是讓校園團(tuán)隊(duì)去推廣新增,根據(jù)推廣的數(shù)量來核算成本。根本無法保證活躍和留存。也許,你折騰了一圈,獲得的只是一堆垃圾數(shù)據(jù)。所以,我個(gè)人一直傾向做品牌。在校園里做品牌,才是校園渠道真正的價(jià)值。例如校園物料覆蓋,校園講座,文化活動(dòng)等,之前搞過窮游主題系列活動(dòng),通過各個(gè)城市的校園團(tuán)隊(duì),將幾所學(xué)校的學(xué)生匯集,大家AA出去旅游,在潛移默化中,形成對品牌的感知和認(rèn)同。
例如新浪微博的校園市場,在每個(gè)學(xué)校都會(huì)有他們的微博協(xié)會(huì),以新媒體營銷培訓(xùn)為切入點(diǎn),品牌滲透力很強(qiáng)。但是,支撐這種模式,需要公司從戰(zhàn)略角度去考量,需要大量的資源進(jìn)行支持,比如人力,物力,財(cái)力,這些都是必不可少的。再比如美團(tuán)的校園,以訂單為目標(biāo),通過校園團(tuán)隊(duì)去達(dá)到訂單的增長,不但為公司開拓了這些封閉但消費(fèi)潛力巨大的市場,同時(shí)也給學(xué)生增加了勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,訂單相當(dāng)于銷售,和單純的推廣新增有很大的不同。推廣新增會(huì)出現(xiàn)虛假數(shù)據(jù),但是訂單模式,確是貨真價(jià)實(shí)的。
不過更多的互聯(lián)網(wǎng)公司做校園,目的很單純,在線上渠道趨于飽和的情況下,通過線下的校園團(tuán)隊(duì)來增加用戶。這里就有一個(gè)很重要的問題,你是要用戶,還是要數(shù)據(jù)?我一直在說,校園團(tuán)隊(duì)推新增用戶是非常不靠譜的!這個(gè)不是信口胡說,而是通過一次次的教訓(xùn)得到的結(jié)果!先不討論能夠達(dá)到多少量的問題,單從獲得來的用戶質(zhì)量就根本無法保障!學(xué)生為了拿更多的報(bào)酬,就會(huì)刷數(shù)據(jù),刷新增,而公司層面KPI壓的越重,這種現(xiàn)象越嚴(yán)重!最終造成惡性循環(huán),校園團(tuán)隊(duì)無疾而終!
曾經(jīng)做過一個(gè)產(chǎn)品的校園團(tuán)隊(duì),上層瘋狂的要用戶,最后竟然達(dá)到每個(gè)省每個(gè)月新增50萬用戶。但是,這50萬的用戶中,虛假注冊達(dá)到了百分之九十八!做市場,靠簡單粗暴的方式也許可以達(dá)到一時(shí)的快感,但是,所埋的隱患也是巨大的!先有聲音再有品牌再有市場然后才可能帶來用戶,線下渠道這么顯而易見的道理,我一直不明白為什么很多人不清楚!你一個(gè)產(chǎn)品剛上線就想通過校園團(tuán)隊(duì)帶來大量的用戶,癡人說夢也許有點(diǎn)過激,但是只能證明,你沒有清晰的市場判斷!人家都不知道你,怎么會(huì)使用你!校園,是一個(gè)培養(yǎng)用戶的階段,請不要用你的KPI,將你的潛在用戶扼殺在搖籃里!所以,當(dāng)你開始做校園市場的時(shí)候,先要明確,你想要通過校園來做什么?你的目標(biāo),決定了你之后的取向!
3.用文化管理校園團(tuán)隊(duì)
很多朋友問我,你如何管理這么多學(xué)生!答案很簡單:文化!朋友們總說我這句話很空,其實(shí)不然,這是最干貨的一句話!如果你認(rèn)為很空,是你已經(jīng)被那些枯燥的KPI包圍,是你根本不了解這個(gè)市場,換句話說,就是隔行如隔山!真心希望,當(dāng)你想要啟動(dòng)校園項(xiàng)目的時(shí)候,深切的了解一下這個(gè)市場,比如狀況,人心等很渠道基本不相關(guān)的事情,因?yàn)?,校園市場,需要的是情懷,而不是生硬的規(guī)則。
學(xué)生團(tuán)隊(duì),不拿你固定的薪水,不指望養(yǎng)家糊口,與你相隔十萬八千里遠(yuǎn)的距離,你除了文化,還想怎么管理?職場規(guī)則?規(guī)章制度?別開玩笑了!學(xué)生的主觀能動(dòng)性很強(qiáng),就算畢業(yè)之后工作,不穩(wěn)定性依舊存在!但是,同學(xué)們都很感性,所以,要求做校園的你,也要感性!
很多朋友和我說也要做校園,我都會(huì)問三個(gè)問題:
第一,你能不能把工作和生活融為一體?
第二,你能不能隨時(shí)隨地讓團(tuán)隊(duì)成員找到你?
第三,你能不能犧牲自己的利益為團(tuán)隊(duì)成員謀取福利?
如果你的答案是否定的,那么,你做不好校園!我一直在說,一個(gè)校園市場總負(fù)責(zé)人,不僅僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的角色,還應(yīng)該是長輩的角色,導(dǎo)師的角色,朋友的角色。如果你的行為不端,你會(huì)給這些未經(jīng)世事的孩子造成歪曲的榜樣范本!如果你做校園只是為了一份工作,為了一份薪水,那么,我懇請你,不要害這幫孩子!百年樹木,十年樹人,做校園,需要的是使命!
4.制度管理,文化聚心,結(jié)果導(dǎo)向
做一個(gè)產(chǎn)品的校園,周期是3-4年!也許在最初的兩年內(nèi),你都無法看到讓你怦然心動(dòng)的結(jié)果,也許在最初的兩年內(nèi),你一直都是在付出又付出!但是,沒有沉淀,就沒有爆發(fā),沒有累積,就沒有高度!當(dāng)校園市場收獲碩果的時(shí)候,也許會(huì)連你自己都不會(huì)相信!
但是,事實(shí)卻是,很多公司做校園,一年或不到一年就夭折了!原因很簡單,他們期望短時(shí)間內(nèi)看到效果,他們習(xí)慣了線上渠道立竿見影的模式!巴不得今天建立校園渠道,明天就有幾千人的團(tuán)隊(duì),后天就能帶大批量的新增!兄弟們,醒醒吧!所以,這些人根本不是想做校園,只是看別家校園做的好,而恰巧線上渠道飽和,轉(zhuǎn)而把校園渠道當(dāng)做一個(gè)配角,一旦沒有理想的效果,立刻拋棄!最終,你損害的是公司品牌,損害的是學(xué)生群體的信任,損害的是你個(gè)人的價(jià)值!
等待的過程是痛苦的,但是,如果你連等待都無法等待,那么,你做什么線下!所以,如果你想做校園,麻煩你了解一下線下市場怎么做!也許你在一個(gè)應(yīng)用市場上一個(gè)推薦位很簡單,但是,你在線下搞一個(gè)活動(dòng),你需要處理場地,物料,場控,前期后期宣傳等諸多事項(xiàng),并且要環(huán)環(huán)相扣!同時(shí),一旦啟動(dòng)校園項(xiàng)目,如果不是公司高層的決定,那么這個(gè)校園真的會(huì)非常難做!所以,我一直的建議是:做校園,你想好了嗎?
5.孤木難成林,校園市場的意義?
做校園,從來不是一家就能做成的!這么一個(gè)又一個(gè)封閉的市場,單靠一家之力,會(huì)很吃力!我喜歡共贏,所以,我所建立的團(tuán)隊(duì)和渠道,我一直當(dāng)做一個(gè)平臺(tái)來對待!只要不是競品,為什么不能合作?不是一個(gè)行業(yè),為什么不能合作?各取所需,整合資源,才能使渠道的力量壯大,我一直都相信,聲勢,是做市場的必要條件!尤其是校園市場!
現(xiàn)在都很流行O2O,但是卻忘記了,校園市場,是打通O2O的最簡潔,最有效,成本最低的渠道。各個(gè)學(xué)校的學(xué)生來自于二線三線四線甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村,而這些地方,是所有互聯(lián)網(wǎng)公司可望而不可及的!很明顯的例子,在一個(gè)地級(jí)市或者縣級(jí)市的超市做促銷活動(dòng),一種宣傳方式是通過線上平臺(tái)新媒體來宣傳,一種方式是印制宣傳單在路口發(fā)放,你說哪個(gè)方式更有效?并且,大學(xué)生已經(jīng)成為家庭的消費(fèi)導(dǎo)向,培養(yǎng)大學(xué)生用戶,相當(dāng)于培養(yǎng)好幾個(gè)家庭用戶!北上廣的消費(fèi)能力固然大,但是,國內(nèi)的主要消費(fèi)群體,還是在那些二線三線四線鄉(xiāng)村這些地獄!我們忽視這些地方,是因?yàn)槲覀兩硖幓ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè),已經(jīng)被自己和身邊的人蒙蔽了眼睛,進(jìn)而沾沾自喜,以為能只手遮天,掌控全局!
6.眼界決定這個(gè)市場能做多大
一個(gè)人的底蘊(yùn)決定這個(gè)人的眼界,一個(gè)人的眼界決定這個(gè)人的高度!做市場和做人一樣!俗話說,心有多大,舞臺(tái)就有多大!孩子們有一句話說的好:我們不喜歡神話,但是我們喜歡創(chuàng)造神話!大言不慚的誓言,做校園就需要這樣的沖動(dòng)!無論怎么樣,我們的校園渠道包括3000所院校覆蓋,數(shù)千人規(guī)模的校園團(tuán)隊(duì),各個(gè)主流媒體等全線資源,依舊向所有的合作伙伴繼續(xù)開放,合作共贏,一同漫步青青校園!