你會(huì)還在為不知道怎樣才能成功銷售而煩惱嗎?想知道她們的營銷經(jīng)驗(yàn)嗎?為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了智慧沃家營銷案例，歡迎參閱。

　　智慧沃家營銷案例篇一

　　一、存在的主要問題

　　1、戶外宣傳力度不夠。最近，對城區(qū)部分寬帶小區(qū)進(jìn)行了宣傳抽查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)智慧沃家宣傳很少，主要以20M兩年政策為主。初步了解，BOT代理商不愿意過多的投入宣傳費(fèi)。

　　2、辦理流程繁瑣，周期長。目前辦理一個(gè)智慧沃家至少需要半天時(shí)間，等待業(yè)務(wù)受理需要1-2h(裝機(jī)師傅要到現(xiàn)場核實(shí)資源報(bào)給前臺)，用戶室內(nèi)布線1-2h，需要另增加路由器到電視機(jī)之間的有線連接(要保證觀看效果)，如用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，辦理周期可能會(huì)超過一天(用戶覺得聯(lián)通辦個(gè)寬帶太麻煩、太繁瑣)。

　　3、BOT代理商渠道不夠重視。自傭金模式調(diào)整以后，BOT代理商發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性明顯下降，但BOT的寬帶資源已占到總覆蓋面的80%以上。BOT代理商的思想緩坡對融合業(yè)務(wù)的首推確實(shí)產(chǎn)生了影響。

　　二、下一步措施

　　1、加大智慧沃家的戶外宣傳力度。10日已組織BOT代理商，開了一次溝通協(xié)調(diào)會(huì)。對四季度智慧沃家營銷、宣傳做了詳細(xì)安排。初步考慮，在智慧沃家業(yè)務(wù)上投入1萬元宣傳費(fèi)，制作一些戶外宣傳品，橫幅、樓棟貼、噴繪。要達(dá)到一個(gè)這樣的效果：就是已覆蓋小區(qū)都能看到我們的智慧沃家業(yè)務(wù)宣傳。

　　2、梳理融合業(yè)務(wù)辦理流程，縮短辦理周期。根據(jù)市運(yùn)維部號線清理要求，加快鄖西城區(qū)號線的清理速度，確保在12月中旬之前完成。通過號線的準(zhǔn)確性提升，減少用戶在營業(yè)廳的等待時(shí)間，用戶只需提供裝機(jī)地址，營業(yè)員就可直接在系統(tǒng)匹配資源。另外，針對直接沃家裝機(jī)工單，盡量安排兩人裝機(jī)，一人負(fù)責(zé)戶外放線，一人負(fù)責(zé)室內(nèi)布線，不過在這里提個(gè)建議：市運(yùn)維是否可以酌情提升智慧沃家的裝維費(fèi)。

　　3、加強(qiáng)對BOT代理商的管理。近期再組織轄區(qū)BOT代理商開一次傭金支付模式調(diào)整溝通協(xié)調(diào)會(huì)，通過傭金分析培植他們對智慧沃家業(yè)務(wù)的發(fā)展信心;要求BOT代理商店員對智慧沃家見首推，對進(jìn)店或者是電話咨詢報(bào)裝寬帶的必須首推智慧沃家業(yè)務(wù)，對未進(jìn)行智慧沃家首推或用戶不知曉的，按照50元/戶進(jìn)行考核。

　　智慧沃家營銷案例篇二

　　浙江省寧波市姜山營業(yè)廳

　　銷售對象例如：針對有流量語音需求(炒股、上網(wǎng))，又有承擔(dān)家人消費(fèi)的義務(wù)和能力的人(父母等家人電話費(fèi)需要她來繳納)

　　案例內(nèi)容客戶需求了解

　　一用戶來到營業(yè)廳表示要開一張副卡。營業(yè)員了解到：第一，該用戶一邊辦業(yè)務(wù)一邊在看手機(jī)，而且是炒股界面;第二，這張副卡是給她爸爸用的，甚至還了解到她媽媽和外婆在用移動(dòng)卡，但也需要她繳費(fèi);第三，她每個(gè)月消費(fèi)在200元左右，消費(fèi)較高;第四，用戶繳費(fèi)不方便，還一邊埋怨著。

　　銷售應(yīng)對策略

　　我們營業(yè)員直接介紹智慧沃家，針對用戶每一點(diǎn)的需求來介紹，切中用戶要點(diǎn)。用戶聽后二話不說，選了個(gè)189.9，還開了三張成員卡(一張給爸爸，一張給媽媽，一張給外婆)

　　案例三銷售人員何建虹銷售渠道

　　浙江省寧波市鄞州區(qū)邱隘營業(yè)廳

　　銷售對象針對投訴話費(fèi)疑問的用戶

　　案例內(nèi)容客戶需求了解

　　一用戶來到營業(yè)廳表示自己話費(fèi)每個(gè)月話費(fèi)偏多。營業(yè)員了解到：第一、該用戶已有幾個(gè)月話費(fèi)在150元左右，每個(gè)月產(chǎn)生很多流量、語音(后來詢問，該用戶因?yàn)樵趲讉€(gè)月前開了一個(gè)同學(xué)會(huì)后，一些老同學(xué)經(jīng)常組織活動(dòng)并發(fā)很多自己家小孩的照片等，所以他也一起參與進(jìn)來，導(dǎo)致流量多，電話也多);第二，該用戶穿著方面很注重，而且很要面子; 第三，她老婆還在炒股(但用的是移動(dòng)號碼，網(wǎng)速很慢，也需要用流量。)

　　銷售應(yīng)對策略

　　營業(yè)員聽后，跟用戶說，第一、現(xiàn)在我們一些父母也一樣的，很喜歡去開同學(xué)會(huì)，而且回來后不但精神很好，甚至喜歡去旅游(拍很多照片并上傳朋友圈等)，在教育小孩方面比我們都更潮(用戶聽了，非常感興趣);第二、我們幫你省錢，以后不需交那么多錢了，每個(gè)月只要129.9元(老婆60元/月+他自己150元+寬帶費(fèi)25元/月=235元,現(xiàn)在只需129.9元,省了106元),另外流量2G(省了60元,因?yàn)榱髁堪?G要60元/月),語音1000分鐘(省了150元),整整省了316元; 第三、你老婆更開心，寬帶網(wǎng)速有了，流量不怕不夠了，而且還不用擔(dān)心繳費(fèi)問題，你家中地位又了一檔。

　　用戶最后辦了129.9元智慧沃家。

　　經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　察言觀色首先，要判斷用戶的年紀(jì)，不同年齡段需求也不同。(分為學(xué)生、青年、中年、老人)以不同年齡段和接受的能力給相應(yīng)的話術(shù)介紹。

　　詢問用戶需求看用戶來是要辦什么或是有什么需求。在給用戶解決需求的同時(shí)，看一下用戶的消費(fèi)情況。如果月消費(fèi)達(dá)到相當(dāng)水平就可以給用戶開始推薦智慧沃家。此外，來辦理流量包的或者來問流量為什么用的這么快的用戶，也可以成為我們推薦智慧沃家的目標(biāo)。

　　讓用戶認(rèn)可在推薦時(shí)，最主要的就是讓用戶能接受這個(gè)套餐。首先就是要先取得用戶對你的信任，比如：您用這個(gè)號碼很久了吧?您長途電話打得比較多阿，上個(gè)月消費(fèi)了多少，您原先的套餐是什么樣的介紹給用戶聽等等，再對比智慧沃家套餐的內(nèi)容予以推薦。比如99.9套餐，1000分鐘和1G流量都是全國各地都可以用的，一點(diǎn)也不用擔(dān)心出去會(huì)有漫游長途等問題，接聽都是全國免費(fèi)的，不算在時(shí)長內(nèi)，對您原來的通話時(shí)長肯定夠了，相比較您原來打一個(gè)算一個(gè)對你來說其實(shí)并不劃算。

　　還有就是有寬帶需求的聯(lián)通用戶針對老套餐和消費(fèi)情況也可以進(jìn)行推薦。

　　費(fèi)用及寬帶費(fèi)用解釋這個(gè)套餐的話是需要有寬帶綁定的，必須要用到1年，只需要預(yù)存300話費(fèi)就可以了。以每個(gè)月話費(fèi)形式返還給你，每個(gè)月25元1年返完。寬帶是送給你的。您只需要付一個(gè)初裝費(fèi)就可以了。不需要的話可以先放在這里，什么時(shí)候需要了隨時(shí)都可以用。主要是套餐劃算了，能省很多錢，還可以送寬帶。

　　智慧沃家營銷案例篇三

　　浙江省寧波市鄞州區(qū)石矸營業(yè)廳

　　銷售對象針對家庭成員用戶，又有流量語音需求，又處于使用麻煩的用戶

　　案例內(nèi)容客戶需求了解

　　一用戶(35歲左右的婦女)來營業(yè)廳反映自己的號碼停機(jī)了。后發(fā)現(xiàn)原來是她們兩夫妻一吵架，她老公就把她的號碼停機(jī)(原來登記的是她老公的身份證)，這位女士表示要登記自己身份證，但她又拿不到她老公的身份證，所以無法過戶。

　　銷售應(yīng)對策略

　　營業(yè)員聽后，查了一下她每個(gè)月的銷費(fèi)情況(消費(fèi)還是比較多的)，就跟她介紹了一個(gè)智慧沃家業(yè)務(wù)。第一，智慧沃家，同樣登記的是同一個(gè)身份證，同一個(gè)人付錢，最主要是，如果主號碼停機(jī)，其他號碼也會(huì)一并停機(jī)，如果主號碼開機(jī)著，其他號碼也不會(huì)停機(jī)。這樣一來，給這位女士避免了現(xiàn)在的困擾; 第二，智慧沃家，對他老公是非常實(shí)惠的，因?yàn)闋I業(yè)員查了一下她老公的消費(fèi)情況，流量用的非常多，每個(gè)月消費(fèi)在200元左右，營業(yè)員就推薦169.9元(含4GB流量和2000分鐘，還送寬帶)，該女士聽完后，從表情上已經(jīng)完全接受了這個(gè)建議; 第三，現(xiàn)在限時(shí)優(yōu)惠政策，免初裝。用戶一聽馬上打電話給她老公。過了15分鐘左右，她老公出現(xiàn)在了營業(yè)廳?？吹某鰜恚瞎彩呛苤匾曀?，我們營業(yè)員再添油加醋一下，促進(jìn)這對夫妻的感情。OK，推薦成功，新裝寬帶169.9元。