中國(guó)化妝品行業(yè)發(fā)展迅猛，化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)今眾多化妝品企業(yè)所關(guān)注的主題和市場(chǎng)焦點(diǎn)，本文界定化妝品的特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行深入研究，通過(guò)對(duì)我國(guó)化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀的分析，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享中國(guó)化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，歡迎參閱。

　　中國(guó)化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷篇一

　　一、我國(guó)化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　(一)我國(guó)化妝品行業(yè)現(xiàn)狀

　　根據(jù)年銷售額狀況來(lái)看，我國(guó)化妝品市場(chǎng)目前排在美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利和巴西之后，位居世界第八位，位于亞洲第二位[1]。從企業(yè)狀況來(lái)看，我國(guó)目前已有4000余家化妝品企業(yè)，其中包括美國(guó)寶潔、日本資生堂等三資企業(yè)500家，從業(yè)人員約25億人。從人均消費(fèi)水平來(lái)看，20世紀(jì)80年代初，我國(guó)化妝品的人均消費(fèi)水平不足1元，90年代初上升到5元，目前約40元人民幣，而北京、上海、廣州三個(gè)地區(qū)的人均化

　　妝品消費(fèi)水平達(dá)到了80—100元，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的人均35—70美元相比，還有較大差距，可見(jiàn)我國(guó)化妝品市場(chǎng)還有很大的上升空間，這也是國(guó)外知名化妝品企業(yè)紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的主要原因。

　　(二)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[2]顯示：截至2007年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，居世界第二，2007年一年增加了7300萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為53.3%。2.1億網(wǎng)民中18-30歲的年輕網(wǎng)民占到了總數(shù)的49.9%，2009年6月已達(dá)到3.38億網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群已達(dá)到8400多萬(wàn)人，而這一階段的人群對(duì)化妝品、護(hù)膚品的需求是最大的，這樣就必然形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品渠道的市場(chǎng)需求。

　　(三)我國(guó)化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

　　化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷方式與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國(guó)目前化妝品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論在資本實(shí)力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)含量、品牌影響和市場(chǎng)份額等方面都與世界發(fā)達(dá)國(guó)家存在相當(dāng)大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展方面。我國(guó)化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身也存在一定的問(wèn)題，人們的消費(fèi)理念和企業(yè)的營(yíng)銷策略有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變[3]。 目前國(guó)際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣。[4]同時(shí)，我國(guó)設(shè)有網(wǎng)站的化妝品企業(yè)也多達(dá)數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩(shī)等。中國(guó)美容化妝品網(wǎng)建立的化妝品黃頁(yè)，是我國(guó)化妝品行業(yè)首個(gè)信息時(shí)代的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)目前已收錄化妝品及相關(guān)行業(yè)企業(yè)19000多家。[5]越來(lái)越多的化妝品企業(yè)通過(guò)自身的網(wǎng)站和電子商務(wù)交易平臺(tái)同消費(fèi)者進(jìn)行交互活動(dòng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　從上邊的資料我們不難看出，我國(guó)化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然起步較晚，但是相對(duì)于其他行業(yè)其網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程還是比較快的。同時(shí)，我們還要認(rèn)識(shí)到目前我國(guó)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在許多問(wèn)題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?/p>

　　二、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然有利于減少企業(yè)和消費(fèi)者匹配過(guò)程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強(qiáng)交易實(shí)現(xiàn)的幾率，但其真正實(shí)施起來(lái)卻受到許多因素的制約。特別是化妝品企業(yè)，由于行業(yè)和產(chǎn)品自身的特性，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨著更多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念有待深化

　　伴隨著電子商務(wù)模式的不斷成熟，越來(lái)越多的商品參與到網(wǎng)上銷售的過(guò)程中來(lái)?；瘖y品憑借其體積小、價(jià)值高、訂購(gòu)方便等特點(diǎn)，成為網(wǎng)上購(gòu)

　　[6]物中僅次于圖書(shū)和影像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不

　　同于電子交易，網(wǎng)上銷售就是在網(wǎng)上賣東西，電子商務(wù)主要指交易方式的電子化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)并接受這種新的營(yíng)銷模式，發(fā)揮其在產(chǎn)品推廣和銷售過(guò)程的積極作用。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有待加強(qiáng)

　　化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高，效益不佳。多數(shù)化妝品企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種特殊營(yíng)銷方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該在于企業(yè)與消費(fèi)者之間的交互活動(dòng)，而目前大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是將企業(yè)基本信息發(fā)布到網(wǎng)上而已，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整為以消費(fèi)者為中心。缺少對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費(fèi)者之間的交互活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)活動(dòng)是一系列業(yè)務(wù)的組合，包括信息搜索、網(wǎng)上交易、電子支付、物流配送以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不足都可能導(dǎo)致交易活動(dòng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重消費(fèi)者需求的重要性，企業(yè)通過(guò)其良好的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。對(duì)于生產(chǎn)快速消耗品的化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。為此，要想使

　　化妝品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上取得一個(gè)良好的銷售業(yè)績(jī)，其網(wǎng)絡(luò);(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全有待保障;安全問(wèn)題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問(wèn)題;(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境有待完善;近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，;(五)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏;開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備不同層次的復(fù)合型人才，他們需;三、化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建議;隨著網(wǎng)絡(luò)銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應(yīng)該不

　　化妝品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上取得一個(gè)良好的銷售業(yè)績(jī)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略還有待于進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全有待保障

　　安全問(wèn)題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最擔(dān)心的問(wèn)題。對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，由于受技術(shù)、人為等因素的影響，安全、信用度高的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺，銀行之間相對(duì)封閉，企業(yè)與企業(yè)之間的資金結(jié)算方式不完備。這一問(wèn)題是所有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

　　(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境有待完善

　　近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的硬件設(shè)施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)的軟環(huán)境還存在很大的不足，有待于進(jìn)一步豐富互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的費(fèi)用相對(duì)于人們的收入水平來(lái)說(shuō)過(guò)高，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。作為大眾消費(fèi)品而言，化妝品的目標(biāo)顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標(biāo)客戶。但是目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網(wǎng)絡(luò)用戶相對(duì)集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式作用的發(fā)揮依賴于大眾化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，沒(méi)有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場(chǎng)的，所以化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境還有待于進(jìn)一步改善。

　　(五)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏

　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備不同層次的復(fù)合型人才，他們需要掌握計(jì)算機(jī)、多種語(yǔ)言、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和管理等知識(shí)，而我國(guó)化妝品企業(yè)缺少既懂技術(shù)又熟悉化妝品營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才，這也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。

　　中國(guó)化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷篇二

　　隨著網(wǎng)絡(luò)銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應(yīng)該不斷改變企業(yè)的營(yíng)銷策略，在現(xiàn)有營(yíng)銷的基礎(chǔ)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)新的營(yíng)銷方式來(lái)構(gòu)建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎(chǔ)上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。

　　(一)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略建議

　　化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略是指，化妝品企業(yè)通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)提供適合用戶需要的化妝品和相關(guān)服務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。其中包括對(duì)化妝品的品種、質(zhì)量、品牌及顧客服務(wù)等附加服務(wù)措施的組合和運(yùn)用。

　　(1)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　首先，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中注重開(kāi)發(fā)新型化妝品對(duì)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷是十分重要的。而開(kāi)發(fā)化妝品新產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)化妝品差異化的必由之路。其次，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中注意新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)更好滿足化妝品用戶個(gè)性化的需求是十分必要的。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者能夠接觸到單個(gè)化妝品用戶的具體需求，因而也就可以為每位顧客提供個(gè)性化的化妝品，完全滿足客戶的需求，這就需要化妝品企業(yè)不斷進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　(2)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌策略

　　企業(yè)品牌營(yíng)銷過(guò)程中要注重產(chǎn)品的品牌定位以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的目標(biāo)客戶保持一致[7]。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)應(yīng)的客戶應(yīng)該定位在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者范圍內(nèi)?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)自建網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告以及個(gè)性化營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來(lái)推廣自己的品牌，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。化妝品企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷時(shí)，要突出自己品牌的優(yōu)勢(shì)以及與其它品牌的差異性。品牌策略的一項(xiàng)重要任務(wù)就是培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，通過(guò)各種策略來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。

　　(3)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)策略

　　服務(wù)策略是指利用多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式以達(dá)到促銷自己產(chǎn)品的策略。企業(yè)可以通過(guò)建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)或者通過(guò)電子商務(wù)中介平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)策略?；瘖y品企業(yè)可以通過(guò)建立自己的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)來(lái)形成自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)用戶團(tuán)體，通過(guò)會(huì)員制促進(jìn)消費(fèi)者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗(yàn)感受，以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，并把消費(fèi)者融入到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)成員都互惠互利，共同發(fā)展。

　　化妝品企業(yè)還可以通過(guò)第三方建立的電子商務(wù)中介平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷和銷售業(yè)務(wù)。網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)的成本相對(duì)較高，其資產(chǎn)專用性也比較強(qiáng)，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過(guò)網(wǎng)站自建的方式來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可以將產(chǎn)品交付給網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業(yè)也可以通過(guò)這種方式來(lái)增加自己產(chǎn)品與消費(fèi)者更廣范圍的接觸，擴(kuò)大銷量。

　　(二)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略建議

　　價(jià)格策略主要是通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)取勝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效的降低企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)的成本，進(jìn)而在一定程度上降低了化妝品產(chǎn)品的價(jià)格。因此，當(dāng)傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要謹(jǐn)慎地制定價(jià)格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，打造一個(gè)全新的品牌，使得消費(fèi)者無(wú)價(jià)格和渠道的對(duì)比和沖突。在產(chǎn)品品牌逐漸成長(zhǎng)壯大時(shí)，再開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪進(jìn)行輔助銷售，為消費(fèi)者提供全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　另一方面，化妝品企業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特性采取不同的定價(jià)策略，對(duì)于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和處于推廣期的產(chǎn)品應(yīng)制定低價(jià)，甚至是免費(fèi)的策略，來(lái)培養(yǎng)顧客群。這種定價(jià)方式不僅能夠達(dá)到促銷產(chǎn)品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產(chǎn)品甚至本企業(yè)的消費(fèi)者。對(duì)于有競(jìng)爭(zhēng)力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競(jìng)爭(zhēng)者而制定高價(jià)，這對(duì)于高端化妝品來(lái)說(shuō)也是比較

　　合適的策略,主要用于滿足沒(méi)有設(shè)立品牌專柜的地區(qū)消費(fèi)者,擴(kuò)大其銷售市場(chǎng)。

　　(三)化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略建議

　　根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷原理，促銷是指用一種有說(shuō)服力的方式來(lái)溝通和傳遞產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)能直接向最終消費(fèi)者促銷其產(chǎn)品

　　和溝通信息的有效渠道。化妝品企業(yè)可以通過(guò)廣告促銷和電子郵件促銷等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網(wǎng)站上向消費(fèi)者推薦他們的中間商，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網(wǎng)上提供產(chǎn)品信息，而不接受在線訂單，或者直接開(kāi)展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，也可以鼓勵(lì)渠道伙伴在他們的網(wǎng)站上刊登廣告等?；蛘邔?duì)兩種渠道的促銷是各自獨(dú)立的，采取不同的優(yōu)惠時(shí)間、不同的促銷方式等。