我國助聽器行業(yè)的發(fā)展，起步晚，發(fā)展速度快，尤其是在驗(yàn)配點(diǎn)和銷售數(shù)量的增長速度方面，均遙遙領(lǐng)先于世界平均發(fā)展水平，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享中國助聽器市場調(diào)研報(bào)告，歡迎參閱。

　　中國助聽器市場調(diào)研報(bào)告篇一

　　(一)世界助聽器市場情況

　　目前，世界助聽器市場年銷售7-800萬臺左右，銷售額近100億美元，世界助聽器市場銷售主要集中在美國、德國、英國等發(fā)達(dá)國家，其中，美國助聽器市場銷售占全球市場的40%左右。與世界其它銷售市場一樣，由于受2008年開始的金融危機(jī)影響，世界和美國的市場銷售量均有所下降。

　　(二)世界助聽器主要生產(chǎn)商

　　目前，全球排名靠前的6家助聽器生產(chǎn)企業(yè)是：德國西門子、瑞士峰力(Ph0nak)、丹麥瑞聲達(dá)(GN Resound)、丹麥奧迪康、丹麥唯聽、美國斯達(dá)克(Starkey)，這6家企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入中國市場，像美國斯達(dá)克、丹麥瑞聲達(dá)，已經(jīng)分別在南京和廈門建立了大型助聽器生產(chǎn)基地。另外，還有國外一些二線品牌企業(yè)，如加拿大的優(yōu)利康、麗聲等也開始進(jìn)入中國市場銷售;

　　二、國內(nèi)助聽器市場情況分析

　　(一)目前，我國助聽器行業(yè)的基本情況

　　1、我國助聽器行業(yè)的發(fā)展概況

　　(1)我國助聽器行業(yè)的發(fā)展，起步晚，發(fā)展速度快，尤其是在驗(yàn)配點(diǎn)和銷售數(shù)量的增長速度方面，均遙遙領(lǐng)先于世界平均發(fā)展水平，所以，世界主要跨國公司紛紛將制造基地扎根中國，或合作、或獨(dú)資建廠，在很大程度上促進(jìn)了我國助聽器行業(yè)的快速發(fā)展。

　　(2)數(shù)字助聽器目前已經(jīng)基本取代了傳統(tǒng)的模擬助聽器技術(shù)。

　　(3)國內(nèi)內(nèi)資助聽器企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重萎縮，國產(chǎn)產(chǎn)品在國內(nèi)的市場銷售舉步維艱，國外產(chǎn)品或中外合資企業(yè)產(chǎn)品的市場份額超過九成以上;

　　(4)我國助聽器行業(yè)發(fā)展與市場銷售出現(xiàn)了一些新動(dòng)向，幾百近千元的國產(chǎn)助聽器少人問津，上萬元的洋助聽器卻非常暢銷，國外助聽器產(chǎn)品紛紛放棄龐大的老年人市場，面向兒童的幾萬元的高端產(chǎn)品一直風(fēng)頭不減，兒童的高端產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)助聽器銷售市場的大半江山;

　　(5)相對于我國的智殘人口數(shù)量，和每年的助聽器20萬左右的銷售量，總體來看，助聽器的使用率仍然很低，市場潛力很大。

　　2、我國助聽器行業(yè)的主要生產(chǎn)企業(yè)及生產(chǎn)經(jīng)營情況、主要產(chǎn)品與技術(shù)情況

　　目前，我國的助聽器生產(chǎn)企業(yè)主要以中外合資為主，主要的生產(chǎn)企業(yè)及經(jīng)營情況有：

　　(1)奧迪康(上海、南京)聽力技術(shù)有限公司，是世界上最早生產(chǎn)助聽器的生產(chǎn)廠家丹麥奧迪康國際聽力集團(tuán)進(jìn)入中國設(shè)立的公司，員工近2000人，年?duì)I業(yè)額數(shù)億人民幣;

　　(2)西門子1995年在中國設(shè)立的力斯頓(蘇州)聽力技術(shù)有限公司，員工200余人，年?duì)I業(yè)額3000萬元人民幣;

　　(3)廈門新聲科技有限公司，國內(nèi)最大的內(nèi)資企業(yè)，產(chǎn)品出口，年?duì)I業(yè)額近億元人民幣;

　　(4)其他一些規(guī)模比較大的外資公司還有：瑞聲達(dá)聽力技術(shù)(中國)有限公司、斯達(dá)克聽力技術(shù)(蘇州)有限公司、峰力(中國)聽力技術(shù)有限公司、唯聽助聽器(上海)有限公司、麗聲助聽器(福州)有限公司。

　　(二)國內(nèi)助聽器市場情況分析

　　1、基本情況

　　目前世界助聽器市場年銷售規(guī)模在7-800萬臺左右，其主要集中在發(fā)達(dá)國家，中國的優(yōu)質(zhì)助聽器銷售僅占全球3%的市場份額，年銷售額20萬臺左右。與成熟市場相比，中國目前有182.5萬聽障患者具有使用助聽器的意愿，但沒有實(shí)現(xiàn)，中國助聽器市場潛力較大，但國外產(chǎn)品占90%以上。

　　目前我國形成江蘇和在廈門兩在助聽器生基地，全球排名靠前的6家助聽器生產(chǎn)企業(yè)都已進(jìn)入中國市場，這些企業(yè)包括德國西門子、瑞士峰力、丹麥瑞聲達(dá)、丹麥奧迪康、丹麥唯聽、美國斯達(dá)克等。有數(shù)據(jù)顯示，2008年受全球金融危機(jī)影響，中國助聽器產(chǎn)品出口數(shù)量同比下降了12%左右。

　　2、助聽器事業(yè)逐步步入高速發(fā)展階段

　　改革開放的三十年，極大的加速了我國助聽器事業(yè)的發(fā)展速度，尤其是在驗(yàn)配點(diǎn)和銷售數(shù)量的增長速度方面，恐怕遙遙領(lǐng)先于世界平均發(fā)展水平。這也是為什么世界主要跨國公司紛紛將制造基地扎根中國的原因之一。我國自20世60年代正式開始制造助聽器，1979年開始正式驗(yàn)配助聽器。其后，各大跨國企業(yè)紛紛以各種形式進(jìn)入中國，并大多在大陸地區(qū)成立了獨(dú)資企業(yè)和生產(chǎn)基地。蘇州、上海和廈門無疑成了世界助聽器加工的主要場所(其中三家是其全球最大和最重要的生產(chǎn)基地)。激烈的競爭迫使制造商幾乎與國際同步介紹其尖端產(chǎn)品到中國大陸，有時(shí)也特別生產(chǎn)適合于發(fā)展中國家的低端產(chǎn)品，其服務(wù)水平也一步步接近國際水準(zhǔn)。同時(shí)，我國針對生產(chǎn)企業(yè)采用了與國際接軌的審核和驗(yàn)證制度。這些跨國公司在銷售自己產(chǎn)品的同時(shí)，也舉辦了大量的培訓(xùn)班，彌補(bǔ)了國家機(jī)構(gòu)培訓(xùn)力量不足的情況。同時(shí)，多數(shù)企業(yè)與政府合作，近年來積極參與慈善捐贈(zèng)活動(dòng)和全民愛耳護(hù)耳宣傳活動(dòng)。

　　3、助聽器零售快速發(fā)展，驗(yàn)配技術(shù)水平參差不齊

　　在零售方面，全國預(yù)估有4000多家驗(yàn)配店(點(diǎn))，現(xiàn)在一個(gè)大城市幾十家甚至上百家專賣店(中心)已經(jīng)隨處可見，縣城里也有驗(yàn)配中心了。雖然這些機(jī)構(gòu)幾乎都擁有合法的經(jīng)營執(zhí)照，但是驗(yàn)配技術(shù)水平差距巨大。2008年全國驗(yàn)配的助聽器總數(shù)大約 30～40萬個(gè)(2004年約為25萬個(gè))，這在全球都是一個(gè)不小的數(shù)量。近十年來總量的年增長百分比略快于國家GDP的增長速度。約有7%～10%的聽障患者使用了助聽器，這比十年前的2%可以說有了較大進(jìn)步。但是單耳佩戴、使用盒式或低端模擬助聽器的比例還是相當(dāng)高。驗(yàn)配的助聽器總量約70%～80% 來自于私人機(jī)構(gòu)，總量的50%左右來自于沒有形成規(guī)模的私人店面。助聽器驗(yàn)配的價(jià)格檔次、患者接受的程度存在著嚴(yán)重的地域差別。在大中城市，老年性聾患者多使用3000～5000元左右的產(chǎn)品，而兒童使用多在5000元以上且常常為雙耳佩戴。兒童接受干預(yù)和康復(fù)治療的時(shí)間越來越提前，錯(cuò)誤接受“治療”的患兒越來越少。但是部分兒童家長因?yàn)樾睦碓虺３＿x擇功率不夠的定制式產(chǎn)品，導(dǎo)致康復(fù)效果受限。即便是正在工作的成年人，現(xiàn)在也越來越多的接受使用助聽器(盡管對外觀要求很高常常選擇定制式產(chǎn)品)。這些要得益于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、“愛耳日”宣傳和兒童聽力篩查的進(jìn)一步普及等因素。

　　4、我國助聽器事業(yè)發(fā)展市場潛力巨大

　　由于我國助聽器事業(yè)的飛速發(fā)展，使大多數(shù)聽障者可以就近接受先進(jìn)的產(chǎn)品服務(wù)，使他們走出了殘障的陰影。但是，因?yàn)榘l(fā)展速度太快，才需要我們冷靜想一想如何更好、更快的發(fā)展。因?yàn)椋幢闶菐资f的驗(yàn)配量與我們2780萬殘疾聽障人士相比也有巨大差距。也就是說絕大多數(shù)需要助聽器者，仍然因?yàn)楦鞣N原因沒有得到他們應(yīng)該得到的服務(wù)。

　　5、我國助聽器市場發(fā)展所面臨的問題

　　(1)價(jià)廉物美與推行助聽器驗(yàn)配制度的矛盾

　　我國出臺的助聽器驗(yàn)配師制度，是在國家政策層面為我國助聽器市場發(fā)展提供了保障，助聽器驗(yàn)配康復(fù)是一項(xiàng)高科技的人性化服務(wù)，應(yīng)該大力推廣，作為生產(chǎn)企業(yè)和驗(yàn)配機(jī)構(gòu)，應(yīng)該多多研究和實(shí)施如何讓患者聽得清楚和維修方便的方案，應(yīng)該讓患者切實(shí)體會(huì)到是在為他們的生活質(zhì)量服務(wù)。問題是，每個(gè)消費(fèi)者都喜歡價(jià)廉物美的產(chǎn)品，這與國家推行助聽器驗(yàn)配康復(fù)制度是矛盾的，如何協(xié)調(diào)?

　　(2)缺乏聽力教育，更缺乏專業(yè)人士

　　我國的驗(yàn)配師制度最近幾年才剛剛起步，同樣我們的聽力學(xué)教育也起步不過十幾年，因此，我國不僅聽力教育缺乏，聽力方面的專業(yè)人士更加缺乏。對助聽器市場的正常發(fā)展都是極為不利的。

　　(3)市場服務(wù)缺乏品牌

　　目前，在全國的4000余家助聽器選配機(jī)構(gòu)中，超過半數(shù)以上屬于私營的驗(yàn)配店。雖然有幾間較大的連鎖店，但是真正形成品牌優(yōu)勢的不多。

　　在美國助聽器驗(yàn)配患者會(huì)選擇驗(yàn)配店和驗(yàn)配師，而不是哪個(gè)品牌的助聽器。

　　在中國，患者看病選擇的是醫(yī)院或知名專家，而不在意醫(yī)院使用的是否是進(jìn)口藥或者用的是否是國外醫(yī)療器械。而我國目前患者選擇助聽器常常首先詢問是否是進(jìn)口品牌或聽說某某品牌很好等等。另外，各地聾兒康復(fù)中心也大多開展了驗(yàn)配工作，但是并未形成一個(gè)全國統(tǒng)一的服務(wù)品牌效應(yīng)。而醫(yī)院的驗(yàn)配也常常僅限于醫(yī)院內(nèi)部。因此，建立服務(wù)品牌也是市場發(fā)展的方向。

　　(4)市場品牌宣傳沒有做到實(shí)事求是

　　目前，國內(nèi)市場在助聽器宣傳廣告方面沒有做到實(shí)事求是。有的廣告甚至有夸大其詞或含糊不清的用語，導(dǎo)致患者使用后有上當(dāng)?shù)母杏X。從長期利益講，這將損害整個(gè)助聽器行業(yè)的信譽(yù)，使用者就會(huì)誤以為所有的助聽器都是如此。從而使患者本人或親朋好友不再接受助聽器。

　　我們要明確告訴大眾，選擇助聽器是要驗(yàn)配的，不是簡單的購買消費(fèi)。最貴的助聽器不一定就是最適合的，同時(shí)選配助聽器僅僅靠打折便宜是很難得到最佳效果的。

　　(5)助聽產(chǎn)品國產(chǎn)化舉步維艱

　　盡管改革開放之初國產(chǎn)或合資產(chǎn)品尚占有主導(dǎo)地位，但隨著跨國企業(yè)獨(dú)資基地的落戶，國產(chǎn)產(chǎn)品幾乎全部退出了主流市場。老的國產(chǎn)企業(yè)和新興的國產(chǎn)公司雖然一直在努力，但從規(guī)模上目前尚不具抗衡能力。這也就形成了我們不得不選用進(jìn)口產(chǎn)品的局面。盡管我們不能把江蘇和福建生產(chǎn)的助聽器稱作為“進(jìn)口貨”，但這些“國產(chǎn)助聽器”的知識產(chǎn)權(quán)和定價(jià)權(quán)幾乎全部掌握在國外公司。而且這些產(chǎn)品的核心研發(fā)幾乎無一例外的沒有進(jìn)入中國(不排除廠商在中國設(shè)立臨床試驗(yàn)基地和展示中心)。助聽器技術(shù)的升級換代我們幾乎達(dá)到了國際水平，但是當(dāng)別的電子產(chǎn)品不斷降價(jià)的同時(shí)，高檔助聽器的價(jià)格卻一直在攀升。

　　聽障患者也不得不支付越來越貴的價(jià)格或者被迫選擇低端產(chǎn)品。

　　(6)助聽器的科學(xué)研究缺乏

　　如果說我們?nèi)狈蛘呋緵]有研發(fā)助聽器的實(shí)驗(yàn)室，那么助聽器的使用或者驗(yàn)證研究也遠(yuǎn)低于聽力學(xué)、康復(fù)學(xué)的研究。比如，大家都承認(rèn)作為發(fā)展中國家，中國助聽器使用的滿意度不高。但是到底不高多少，主要問題是什么?我們確實(shí)很難給出客觀的答案。制造商各自宣傳自己的產(chǎn)品“無對手”無可厚非，但是產(chǎn)品間到底有沒有差異?患者花高價(jià)購買“最先進(jìn)的數(shù)字處理技術(shù)”，在實(shí)際生活應(yīng)用中確實(shí)物有所值嗎?這些也有待我們用客觀的、科學(xué)的數(shù)據(jù)來回答。

　　中國助聽器市場調(diào)研報(bào)告篇二

　　目前我國助聽器市場新動(dòng)向

　　目前，我國助聽器市場出現(xiàn)了一些新動(dòng)向，幾百近千元的國產(chǎn)助聽器少人問津，上萬元的洋助聽器卻非常暢銷，國外產(chǎn)品占據(jù)了我國九成以上助聽器市場，而且，幾萬元的兒童高端產(chǎn)品一直風(fēng)頭不減。受高額利潤支使，近年洋助聽器產(chǎn)品紛紛放棄龐大的老年人市場，面向兒童的產(chǎn)品占據(jù)大半江山。

　　(1)洋助聽器主攻兒童市場

　　“在國外，助聽器市場一般主要針對老年人，但中國市場截然不同，老人助聽器賣不動(dòng)，兒童助聽器越貴越好賣。我們開始以老年產(chǎn)品為主，很難打開市場，后來轉(zhuǎn)攻兒童市場，情況就好了很多。”日前，維聽助聽器上海有限公司銷售部經(jīng)理高司備如是說。

　　據(jù)了解，中國助聽器市場近年表現(xiàn)出明顯的“一邊倒”趨勢：本應(yīng)成為市場主力的老年人用助聽器一直“疲軟”，且對價(jià)格異常敏感，稍有風(fēng)吹草動(dòng)銷售馬上急劇下降，尤其高價(jià)位助聽器一直“蹣跚”前行，增長速度非常有限;而與之形成鮮明對照的是，中國市場對于兒童用助聽器接受程度非常高，幾萬元的高端產(chǎn)品一直風(fēng)頭不減。

　　(2)洋助聽器占據(jù)了95%以上的國內(nèi)市場

　　受高額利潤的支使，洋助聽器紛紛進(jìn)入中國，目前洋助聽器占據(jù)了95%以上的國內(nèi)市場，且這些國外廠商在中國紛紛拋棄老人產(chǎn)品市場，主攻兒童市場。

　　(3)醫(yī)院成為惟一銷售渠道

　　據(jù)了解，國外在各大商場超市都可以買到助聽器，但是在中國，除了西門子在中國擁有門店外，其他“洋巨頭”都毅然選擇把醫(yī)院作為攻城略地的惟一渠道。

　　據(jù)了解，目前國際上的6家知名助聽器廠家已經(jīng)全部進(jìn)入中國。與其它領(lǐng)域激烈火拼不同的是，幾大巨頭在中國市場上一直相安無事。如維聽自1998年進(jìn)入中國市場以來，銷售網(wǎng)絡(luò)一直鎖定在各大城市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在廣州，目前主要是通過中山醫(yī)科大學(xué)、兒童醫(yī)院、南方醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售。高司備表示，“我們只有而且僅有一級代理商，也沒有設(shè)立門店。高司備表示，我們的市場開拓依靠醫(yī)院進(jìn)行，而自己做的就是建立起與之相聯(lián)接的售后專業(yè)服務(wù)中心。”

　　借助醫(yī)院單一的銷售渠道是否能支持長久發(fā)展?業(yè)內(nèi)人士表示，以醫(yī)院為主渠道的好處是門診量大，患者相信醫(yī)生的專業(yè)推薦，但其弊端也很明顯，如醫(yī)生流動(dòng)性較大，一旦有醫(yī)生跳槽，就意味著可能會(huì)立即失掉原有的某一市場。

　　省內(nèi)、長沙市助聽器市場情況分析

　　(一)省內(nèi)、長沙市助聽器市場銷售情況

　　1、湖南省最近幾年的助聽器市場銷售情況比較平穩(wěn)，每年銷售8000臺左右，其中長沙市場年銷售6500臺左右，占80%以上的份額;

　　2、湖南的助聽器市場銷售主要集中在長沙的主要原因，是因?yàn)楹系暮冕t(yī)院90%都集中在長沙，而通過醫(yī)院的配合銷售，是湖南助聽器銷售市場的主要方式;

　　3、據(jù)調(diào)查，湖南每年銷售的8000臺左右的助聽器，通過醫(yī)院配合銷售的估計(jì)超過5000臺左右，占65%，而其他方式(包括助聽器配驗(yàn)專店、廠家直銷、商店藥店等)的年銷售量在3000臺左右;

　　4、湖南每年銷售的8000臺左右的助聽器產(chǎn)品，數(shù)字式助聽器占95%，模擬式的只占5%;

　　5、價(jià)值在一萬元左右的主要面對兒童的高端助聽器的銷售，每年銷售量在5500臺左右，占70%以上，而主要面對老年人的中低端的助聽器產(chǎn)品的銷售量，只要2500臺左右，僅占30%;

　　(二)省內(nèi)、長沙市助聽器市場銷售渠道

　　目前，省內(nèi)、長沙市助聽器市場銷售渠道主要有以下幾種，以及在省內(nèi)、長沙市場銷售所占份額情況如下：

　　1、醫(yī)院配合銷售

　　醫(yī)院配合銷售助聽器產(chǎn)品，成為了省內(nèi)、長沙市助聽器市場銷售的主要方式，特別是針對兒童的進(jìn)口或合資生產(chǎn)的高端產(chǎn)品，醫(yī)院的配合銷售更是絕對的主要銷售形式。

　　目前，醫(yī)院配合銷售助聽器產(chǎn)品的銷售方式，在省內(nèi)、長沙市場所占的市場份額，高達(dá)65%以上，而萬元以上的高端助聽器產(chǎn)品的銷售，90%以上是通過醫(yī)院配合銷售實(shí)現(xiàn)的;

　　2、助聽器配驗(yàn)專店

　　目前，省內(nèi)有助聽器配驗(yàn)專店(助聽器配驗(yàn)中心)30多家，其中80%集中在長沙，在長沙的24家助聽器配驗(yàn)專店(含國內(nèi)外知名品牌的連鎖專店6家)也基本集中在湘雅醫(yī)學(xué)院附一、附二、附三和省人民醫(yī)院的附近，

　　3、廠家銷售門店

　　目前，在湖南省內(nèi)，主要有3家西門子的助聽器廠家直銷門店，主要分布在長沙、株洲與衡陽，每年的銷售量不大，更多的是作為西門子產(chǎn)品的形象宣傳;

　　4、商店、藥店銷售

　　目前，在長沙有十幾家大型商場和老百姓等幾家大型藥店里面有助聽器產(chǎn)品銷售，但是銷售量很小，而且，主要是中低端產(chǎn)品。

　　有關(guān)專家談國內(nèi)外助聽器市場情況

　　(一)有關(guān)專家談國內(nèi)外助聽器市場情況

　　一位熟悉美國助聽器市場、熟悉項(xiàng)目操作的歸國留美博士，通過對趙勇博士的助聽器項(xiàng)目和他們的操作方式初步了解以后認(rèn)為：

　　1、在美國，做助聽器項(xiàng)目的企業(yè)很多，趙博士的項(xiàng)目所使用的技術(shù)，不是最先進(jìn)的，沒有專利，也沒有知識產(chǎn)權(quán);

　　2、在美國，做這種項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目操作的人很多，他們的運(yùn)作方式與手里擁有的技術(shù)、人才、生產(chǎn)模式都很一般;

　　3、由于受到金融危機(jī)的沖擊，在美國進(jìn)行項(xiàng)目操作的難度越來越大，主要是美國缺乏項(xiàng)目投資資金，因此，趙博士他們的項(xiàng)目運(yùn)作也是缺乏啟動(dòng)資金;

　　4、隨著世界經(jīng)濟(jì)受到金融危機(jī)的影響，助聽器的銷售情況也是每況愈下，因此，世界都把眼光投向了中國，這是很正常的，可是，由于中國助聽器市場的發(fā)展受到多方面因素影響，發(fā)展?jié)摿﹄m然很大，但是，發(fā)展的程度抵不上世界助聽器市場銷售下滑的速度和程度。

　　因此，該位專家建議，上助聽器項(xiàng)目要慎重!

　　(二)醫(yī)院相關(guān)專家談助聽器市場情況

　　通過對湘雅醫(yī)院附一、附二的部分耳鼻喉科專家的咨詢，他們認(rèn)為：

　　1、對目前國內(nèi)助聽器市場銷售主要通過醫(yī)院配合銷售的現(xiàn)狀很無奈，他們分析，與國人的聽力知識教育比較薄弱有關(guān)，與醫(yī)院的體制有關(guān)，也與以助聽器配驗(yàn)中心為代表的其他銷售方式不夠完善、缺乏競爭力有關(guān);

　　2、醫(yī)院配合助聽器經(jīng)銷商銷售，有比較固定的“潛規(guī)則”存在，經(jīng)銷商給醫(yī)院的豐厚回扣對醫(yī)院與醫(yī)生都有非常大的吸引力;

　　3、越是高端產(chǎn)品，患者與患者的家屬對醫(yī)生的依賴程度越高，助聽器產(chǎn)品的選擇越會(huì)聽從醫(yī)生的建議與推薦，特別是兒童患者，而越是兒童患者，越會(huì)選擇高端產(chǎn)品，因此，兒童是助聽器高端產(chǎn)品的主要對象，而年老的患者，對價(jià)格就會(huì)有所選擇;

　　4、其實(shí)，在耳疾患者中，不是所有的都需要佩戴助聽器，除了患者的經(jīng)濟(jì)能力，主要與耳疾的程度、種類有很大關(guān)系，估計(jì)需要帶助聽器的耳疾患者只占其中的40%，兒童耳疾患者的比例適當(dāng)高一點(diǎn)，70%左右，而中老年耳疾患者只占20%。