社群營(yíng)銷實(shí)例
社群營(yíng)銷實(shí)例
社群營(yíng)銷已經(jīng)成為一種必要的營(yíng)銷手段。但是其方式成千上萬(wàn)，企業(yè)該如何做才能起到“四兩拔千斤”的效果呢? 下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享社群營(yíng)銷實(shí)例，希望你能滿意。
社群營(yíng)銷實(shí)例篇一
1.小米
小米公司于2010年4月成立，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。2010年年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊(cè)用戶突破300萬(wàn)人。小米通過論壇、微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造成為一個(gè)異軍突起的品牌。小米的品牌宣言是“為發(fā)燒而生”，用發(fā)燒友的品質(zhì)來(lái)要求產(chǎn)品，但做出來(lái)的產(chǎn)品是要讓所有的消費(fèi)者尖叫，而不是只賣給發(fā)燒友。因?yàn)榫蹟n著一批發(fā)燒友，小米手機(jī)的生態(tài)圈不斷擴(kuò)大，小米品牌順利過渡到其他產(chǎn)品，小米盒子、小米活塞耳機(jī)等周邊產(chǎn)品不斷豐富起來(lái)。 基于這些發(fā)燒友逐漸形成米粉文化：爆米花獎(jiǎng)、同城會(huì)、米粉節(jié)„„因小米手機(jī)而結(jié)緣，并將米粉緊密地聯(lián)系在一起。
就這樣，從2011年開始，“米粉”成為異軍突起的小米公司產(chǎn)品的狂熱愛好者的代名詞。
同好
在還沒有推出手機(jī)之前，小米先做的是MIUI手機(jī)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，鎖定一個(gè)小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴(kuò)大粉絲群體。所以，米粉的聚集同好是手機(jī)本身，也結(jié)合了情感和價(jià)值觀。
但是不得不說，隨著近幾年小米國(guó)際化路線的拓展，為了構(gòu)建自己的生態(tài)，很多做法已經(jīng)與最初不同，當(dāng)小米逐漸不再“為發(fā)燒而生”，米粉也已經(jīng)有了些許變化。
結(jié)構(gòu)
小米最出色的是對(duì)于粉絲聚集平臺(tái)的精準(zhǔn)認(rèn)識(shí)。比如初期主聚集地是論壇，在論壇上米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試、傳播、營(yíng)銷、公關(guān)等多個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)因?yàn)檫@些活動(dòng)也使得米粉的榮譽(yù)感和成就感得到炫耀，讓他們被牢牢地黏在論壇上。但論壇的缺陷是太封閉，人群擴(kuò)展起來(lái)太難，因此他們又逐步通過“微博拉新、論壇沉淀、微信客服”等平臺(tái)，組合擴(kuò)散知名度。微博的強(qiáng)傳播性適合在大范圍人群中做快速感染、傳播，以及獲取新的用戶;論壇適合沉淀、持續(xù)維護(hù)式內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，保持已有用戶的活躍度;而微信當(dāng)作一個(gè)超級(jí)客服平臺(tái)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，持續(xù)與粉絲對(duì)話。在推出紅米手機(jī)的時(shí)候，又選擇了QQ空間作為合作平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布，因?yàn)镼Q空間在三四線城市有著廣大的用戶人群，跟紅米的用戶重合度很高。
智能機(jī)大盤增速已經(jīng)放緩，而米粉群體卻又隨著自身的成長(zhǎng)有著極大的不穩(wěn)定性，社群成員的質(zhì)量就難以保證，官方維護(hù)的社群還好一點(diǎn)，但畢竟很有限，由購(gòu)買者自行組成的社群大多還是偏松散，入群無(wú)門檻，也疏于管理。
輸出
小米擁有更好用的手機(jī)操作系統(tǒng)與硬件配置、電視、支付、路由器等外圍基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展，不斷布局小米生態(tài)圈。據(jù)說小米產(chǎn)品1/3的改進(jìn)意見來(lái)自于用戶，米粉對(duì)于產(chǎn)品精品輸出也貢獻(xiàn)了很大的力量。
運(yùn)營(yíng)
要說運(yùn)營(yíng)“四感”，小米最出色的，第一是“參與感”：
(1)MIUI的開發(fā)參與：米粉提出要求，由工程師改進(jìn)MIUI系統(tǒng)，每周發(fā)布。
(2)產(chǎn)品的改進(jìn)：比如第一批用戶在使用工程機(jī)的過程中，會(huì)把意見反饋給小米的客服，客服再把意見反饋給設(shè)計(jì)部門，用戶的意見可以直接影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和性能，使其快速完善。
(3)把整個(gè)缺陷管理系統(tǒng)開放到網(wǎng)上，讓用戶一起來(lái)參與維護(hù)。另一個(gè)就是設(shè)置很多的互動(dòng)形式打造“歸屬感”：
(1)米粉節(jié)：粉絲與媒體云集，引導(dǎo)客戶表達(dá)自己喜歡的是什么。
(2)爆米花：通過邀請(qǐng)米粉來(lái)參加各種交流、公益活動(dòng)，每場(chǎng)規(guī)模在300～500人，有抽獎(jiǎng)、游戲、才藝、互動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，小米聯(lián)合創(chuàng)始人也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)與米粉們一起互動(dòng)。
(3)《爆米花》雜志：小米社區(qū)針對(duì)小米手機(jī)用戶而制作的一本內(nèi)部刊物，內(nèi)容涉及相關(guān)的文化、小米大事的深度報(bào)道、米粉訪談、米粉創(chuàng)意展示以及最新手機(jī)玩法等。小米手機(jī)用戶與米粉可以通過參與小米社區(qū)活動(dòng)得到登上《爆米花》雜志的機(jī)會(huì)。
(4)同城會(huì)：定期根據(jù)后臺(tái)分析每個(gè)城市用戶數(shù)量的多少來(lái)決定同城會(huì)舉辦的順序，在論壇上登出宣傳帖后用戶報(bào)名參加，每次活動(dòng)邀請(qǐng)30 ～ 50 個(gè)用戶到現(xiàn)場(chǎng)與工程師當(dāng)面交流。
復(fù)制
如今小米通過“硬件+內(nèi)容”來(lái)建立生態(tài)的路線是借鑒蘋果的做法，但曾經(jīng)把小米推起來(lái)的那一批“為發(fā)燒而生”的發(fā)燒友，他們形成的粉絲文化的復(fù)制與傳承就是最大的難題，看得出隨著小米銷量的提升，手機(jī)定位也在改變，用發(fā)燒做主題復(fù)制發(fā)燒友已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)。小米也在探索通過線下“小米之家”旗艦店服務(wù)建立新的社群模式。
社群營(yíng)銷實(shí)例篇二
秋葉團(tuán)隊(duì)是致力于在線教育的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社群，主要受眾為大學(xué)生和職場(chǎng)新人。目前課程學(xué)員超2萬(wàn)人，主推《和秋葉一起學(xué)PPT》《和秋葉一起學(xué)職場(chǎng)技能》《和阿文一起學(xué)信息圖表》等課程。
秋葉的社群分兩部分：
第一部分為69人組成的核心群，各有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，在一起經(jīng)常能碰出很多絕妙的創(chuàng)意或想法，基于互聯(lián)網(wǎng)眾包協(xié)作開發(fā)課程，做有影響力的新媒體，寫累計(jì)下載量過百萬(wàn)次的電子書„„
第二部分為PPT愛好者，其中很大一部分已經(jīng)是課程學(xué)員，還有很多喜歡讀書、喜歡新媒體、喜歡分享的年輕人。通過秋葉老師和核心群不斷推出新課程、新活動(dòng)，鼓勵(lì)大家一起動(dòng)手，總結(jié)、分享，以吸引越來(lái)越多愛學(xué)習(xí)的年輕人加入。秋葉社群和金山、美的、萬(wàn)達(dá)等企業(yè)合作品牌活動(dòng)#一頁(yè)紙大賽#，#群毆PPT#，和各主流出版社合作# 讀書筆記PPT#，影響力日漸趨大。
同好
秋葉PPT社群成員最初是以PPT愛好者為發(fā)軔端，在秋葉的引導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)之下又聚集了一批愛閱讀、愛思考、愛學(xué)習(xí)、愛分享的核心群體。由于PPT這個(gè)工具的小眾化，決定了這個(gè)“同好”下社群的規(guī)模與影響力都是有限的，目前秋葉PPT也在努力和閱讀結(jié)合，和職場(chǎng)技能結(jié)合，擴(kuò)大社群受眾面。
結(jié)構(gòu)
要入群，買課程就是門票，想升級(jí)到核心群，就多努力學(xué)習(xí)展示優(yōu)秀的作品。不同用途的群所設(shè)置的管理結(jié)構(gòu)不同，學(xué)員群管理模式是金字塔結(jié)構(gòu)，平時(shí)禁言，而核心群是環(huán)形結(jié)構(gòu)，極度活躍。
平臺(tái)主陣地是QQ群，目前學(xué)員QQ群有2000人的6個(gè)，1500人的1個(gè)，1000人的1個(gè)，根據(jù)購(gòu)買課程人數(shù)還在不斷增加。秋葉的學(xué)員群功能，一是答疑服務(wù)，二是定期分享，秋葉在其中會(huì)篩選出優(yōu)秀的人才納入核心團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行培養(yǎng)。
秋葉PPT在“結(jié)構(gòu)”這個(gè)元素中最強(qiáng)的是組織規(guī)范。入群編號(hào)制度，禁言制度等。
輸出
核心人物的輸出主要還是優(yōu)質(zhì)課程的不斷開發(fā)與升級(jí)，周五定期有群內(nèi)干貨分享，微信上免費(fèi)3分鐘教程，經(jīng)常送書鼓勵(lì)學(xué)員動(dòng)手做讀書筆記PPT，讓學(xué)員賺回學(xué)費(fèi)等。 那么群?jiǎn)T輸出有什么呢?在秋葉主導(dǎo)、群?jiǎn)T分工協(xié)作的情況下：
他們一起做成了PPT領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的微信公眾號(hào);他們一起寫出了年銷量破10萬(wàn)冊(cè)的系列紙質(zhì)書籍、單期下載量破20萬(wàn)的電子書;他們一起開發(fā)出付費(fèi)學(xué)員人數(shù)破20000人的在線課程„„
但由于PPT的小眾，決定了影響力邊界。
運(yùn)營(yíng)
儀式感：學(xué)員購(gòu)買課程，取得入群資格后，會(huì)獲得個(gè)人編號(hào)，有公告和禁言。
參與感：購(gòu)買課程，自由完成課程內(nèi)布置的作業(yè)，發(fā)微博、老師點(diǎn)評(píng)。還有品牌活動(dòng)#群毆PPT#，#一頁(yè)紙大賽#，參與后獲得獎(jiǎng)品，影響力越來(lái)越大。
組織感：怎么做出國(guó)內(nèi)影響力最大的微信號(hào)?怎么一起寫書?怎么一起開發(fā)課程?這樣的“大事”，秋葉會(huì)根據(jù)核心群成員各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域給予分工，雖然群?jiǎn)T都來(lái)自天南地北，但是通過網(wǎng)絡(luò)分工協(xié)作，每天交流創(chuàng)意和進(jìn)度，比如銷量高歌猛進(jìn)的《說服力3》，就是十多個(gè)成員每人負(fù)責(zé)20頁(yè)左右在極短時(shí)間內(nèi)配合完成的。平時(shí)做推廣，成員自行組織接龍轉(zhuǎn)發(fā)，自運(yùn)行力和凝聚力很強(qiáng)。
歸屬感：組織過多次線下活動(dòng)P友會(huì)，增進(jìn)成員對(duì)社群的歸屬感。
復(fù)制
首先課程破百萬(wàn)元的銷售額，不缺錢;學(xué)員破2萬(wàn)，核心團(tuán)隊(duì)69人末位淘汰，不缺人;經(jīng)常有和各大企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，不缺影響力。
秋葉團(tuán)隊(duì)的核心文化就是：玩耍起來(lái)無(wú)節(jié)操，認(rèn)真起來(lái)無(wú)人敵——玩的同時(shí)把活兒干好，還能掙到錢。
以學(xué)員群為核心分化出很多不以秋葉為中心的變種社群，比如鄧穩(wěn)的群毆PPT群、秦陽(yáng)的秦友團(tuán)群、阿文的信息圖表群、油殺臭干的信息圖群等，多點(diǎn)開花。
由于課程的付費(fèi)性質(zhì)以及有限課程銷量的邊界，再加上PPT這個(gè)工具的邊界，決定了規(guī)模的邊界。不過秋葉PPT之后的路線正逐步轉(zhuǎn)向職場(chǎng)技能定位，入職場(chǎng)3～5年的人群規(guī)模還是可觀的，未來(lái)這個(gè)規(guī)模還有很大潛力。