編者按：在傳統(tǒng)時代，市場營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費(fèi)者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進(jìn)行著購買決策。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的影響下，中國人的消費(fèi)習(xí)慣、購買方式和生活型態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，注重實(shí)惠消費(fèi)觀念正逐漸成為當(dāng)今消費(fèi)者的主流愿望與需求。

　　市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。這一定義表明在互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷要給相關(guān)領(lǐng)域帶來價值最需要的就是要研究消費(fèi)者心理與行為的變化。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代下消費(fèi)者心理與行為有哪些重要的變化呢?

　　首先，消費(fèi)者的變化表現(xiàn)在媒體接觸方式與時間的變化。互聯(lián)網(wǎng)與移動應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)的方式，在消費(fèi)者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、行車、逛街、差旅等等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫B(tài)log、收發(fā)短信/微信、在線交易等藉由互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)創(chuàng)造的生活方式，亦已成為消費(fèi)者生活的重要環(huán)節(jié)與組成。

　　其次，消費(fèi)者主動性消費(fèi)大大增加。由于互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者主動獲取信息提供了極大的便利，消費(fèi)者在購買決策過程中，可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索、收集商品/服務(wù)的信息作為依據(jù)，再決定其購買行為，進(jìn)行較之以前更為理性的消費(fèi)。

　　再次，互聯(lián)網(wǎng)便捷引起了消費(fèi)者心理的改變，“不愿失敗”的消費(fèi)心理有了更充分的信息依據(jù)。在傳統(tǒng)時代，市場營銷的手段萬變不離其宗，是刺激需求的手段，消費(fèi)者亦在種種商品信息與營銷宣傳中混沌迷糊地進(jìn)行著購買決策。在互聯(lián)網(wǎng)時代，行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專業(yè)評論網(wǎng)站、專業(yè)博客、微信的出現(xiàn)，使消費(fèi)者有機(jī)會從多種渠道獲得詳盡的專業(yè)信息，從而確保其盡可能進(jìn)行“正確的”購買決策。

　　可見伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)普及成長起來的消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)有著特殊的情感，一方面網(wǎng)絡(luò)的工具性意義使他們擁有不同于父輩的生活和學(xué)習(xí)方式，另一方面長久的接觸使用必然會產(chǎn)生心理和情感上的依賴。通過分析消費(fèi)者的數(shù)字化生活方式，不僅可以描摹出不同消費(fèi)者的媒體接觸習(xí)慣，并且能夠在極大程度幫助經(jīng)營者認(rèn)識這一群體，進(jìn)而對他們采取有針對性的市場營銷策略。

　　簡言之，互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷理念核心就是要對消費(fèi)者需求的理解，據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品或商品功能的設(shè)計，同時設(shè)計的核心要有精神內(nèi)涵，即生活觀念、生活方式、價值觀、藝術(shù)、美、善和愛等。就像人們拿著一部手機(jī)，不僅是看功能、外觀、價格、質(zhì)量，更重視它與自己生活方式的結(jié)合。手機(jī)的外觀、功能、質(zhì)量不是關(guān)鍵所在，而是它的移動性、藝術(shù)性、安全性以及它帶來的新的生活方式變化。