如何制定網(wǎng)絡營銷計劃(2)
如何制定網(wǎng)絡營銷計劃
網(wǎng)絡營銷計劃書二:
一、項目背景
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店宗旨
誠信為主,服務高質(zhì)量。力保忠誠顧客,同時吸引新顧客。
網(wǎng)上開店,信用是最重要的,只有良好的信用才能贏得消費者的信賴,才能使網(wǎng)店長久的存活下去?,F(xiàn)在網(wǎng)店的數(shù)量越來越多,除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外,還要有熱情耐心的服務,最主要是售后滿意度,這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出,才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。這也是讓自己網(wǎng)店立足的標準。
2、網(wǎng)店目標
由于資金不足,本網(wǎng)店主要面向在校大學生。先從虛擬商品-游戲卡,QQ增值,話費 充鉆做起。并用一年的時間在各大校學生中積累一定的經(jīng)驗,同時樹立一定的網(wǎng)店知名度和信譽度。
有了信用度、知名度的品牌形象后,網(wǎng)店的瀏覽量就會大幅度增加,進而就加大了顧客的購買量。有了一定的資本后,就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模,轉(zhuǎn)向二手市場,主要是收購畢業(yè)生的二手物品,在新學生中低價出售。
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1、行業(yè)分析
網(wǎng)上開店對成本的要求低,它占用資金少,也基本不需要水、電、管理費等方面的支出;這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活,基本不受時間、地域等因素的限制,只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè),而且只要少量存貨就能開店,所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者,這個范圍可以是全國的網(wǎng)民,甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、調(diào)查結(jié)果分析
通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),中國網(wǎng)民數(shù)量龐大,但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距,這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡購物有著巨大的發(fā)展空間,事實也證明了這一點--中國近幾年網(wǎng)絡購物發(fā)展十分迅速,網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長,而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭,但在一定時間段內(nèi),機遇還是大于競爭的,所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。
3、目標客戶分析
在網(wǎng)上購物的用戶中,占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等,年齡以中青年為主,性別上女性大于男性。其中,學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等;職業(yè)白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。
買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品,而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品,游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。
總體來看,女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前??梢?,適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。
四、經(jīng)營策略
1、管理者及其任務
由于開店初期業(yè)務量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時,可尋找合作伙伴或聘請員工,合理分配任務。
2、營銷策略分析
(1)品牌策略
第一,網(wǎng)店要有一個獨特新穎,且易被人們記住的店鋪名,并設計出美觀大方的名片,在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出,加深顧客對本店鋪的印象,打造店鋪的外在品牌形象。
第二,在商品質(zhì)量上要嚴格把關,堅決不以假亂真,以次充好,力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意,打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。
第三,努力提高服務質(zhì)量,要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務,打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案,打造店鋪的服務品牌形象。
(2)宣傳策略
第一 各高校人人網(wǎng)宣傳
第二 通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式,QQ群的宣傳覆蓋面廣,雖然經(jīng)常被忽略,但是畢竟成本低,不斷復制的效率快。
第三 派發(fā)傳單,專門上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解,采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
第四 朋友的宣傳及介紹
(2)價格策略
淘寶價格競爭十分激烈,剛開的店鋪由于沒有信用度,可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法,所以在營業(yè)初期價格要盡量低,甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格,要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價,薄利多銷是主要的策略。
(3)促銷策略
開店初期可進行"包郵"、"打折"、"有買有贈"等促銷活動,以吸引客戶;
每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)等)期間,進行一些適合本店客戶的促銷活動,如"滿就送"、"滿就減"等,以增加成交量;
對忠實顧客贈送禮品
在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動,如"沖鉆包郵"、"沖鉆打折"等。
(4)渠道建設
大學生一般在開店初期由于充足的資金,所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務關系。由于代銷的特殊性,所以在選擇批發(fā)商時,一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質(zhì)量,服務質(zhì)量,信譽,供貨是否及時等方面的情況。
等有一定資金時,就應該改變代銷模式,自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關系,并與其簽訂合作協(xié)議,主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務等問題達成一致意見。