團隊營銷是什么
團隊營銷是強調(diào)營銷手段的整體性和營銷主體的整體性,盡量為最終消費者創(chuàng)造最大的讓利價值,使最終消費者滿意最大化,使企業(yè)從中獲得長遠發(fā)展和長期利潤。
團隊營銷優(yōu)勢
團隊營銷模式主要有三大優(yōu)勢:
一是營銷團隊的 業(yè)績,不只是營銷主管非常關(guān)注的事,而是成為團隊中每個個體都自覺關(guān)注的事,使團隊內(nèi)個體利益與整體利益一致化。企業(yè)引入團隊營銷模式,可以解決好企業(yè)內(nèi)部互挖“墻角”、外部營銷“撞車”的問題。
二是通過群策群力,調(diào)動企業(yè)團隊所有資源和一切積極因素,從而能更好實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。企業(yè)引入團隊營銷模式,容易爭取到重大項目,試想,當(dāng)你告訴客戶,有一個團隊的強大專業(yè)人員為其專門服務(wù),客戶會怎么想?同時,也可以處理好重大 項目營銷分工的問題,類似上文提到的不會電腦排版、制表的營銷人員可以解脫出來,專心做好客戶聯(lián)系等工作。會有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員處理好這件事情。
三是營銷團隊中,每個營銷個體在向同一個目標前進時,自身的能力建設(shè)、學(xué)習(xí)水平同團隊的整體業(yè)績并提升。企業(yè)引入團隊營銷模式,可以強化員工專業(yè)特長,提高團隊整體素質(zhì),很快適應(yīng)市場競爭需要。
組織結(jié)構(gòu)類型
項目引領(lǐng)型
以項目為組成目的臨時性團隊,組成時間視項開發(fā)時間而定,項目開發(fā)完成了也就解散,可以稱之為“項目引領(lǐng)型”。以項目經(jīng)理為負責(zé)人,通過臨時內(nèi)部競選(或者選派),從各部門抽調(diào)市場調(diào)研、文案策劃、產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、 信息技術(shù)支撐和營銷推廣等人員,共同組成一個項目營銷團隊,明確大致任務(wù)指標,在規(guī)定時間內(nèi)完成既定目標。項目開發(fā)完成后,遞交項目完成情況報告書,經(jīng)過指標考核評定,根據(jù)指標完成情況給予不同等級的項目開發(fā)獎勵,并以項目開發(fā)成果和數(shù)量決定 年終分紅。之后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,團隊解散,人員回各自專業(yè)崗位工作。“項目引領(lǐng)型”團隊比較適合于綜合性、臨時性的項目營銷工作,能夠在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)營銷人才的自由重組,節(jié)約人力資源。
多團隊策略型
根據(jù)各重點專業(yè)成立固定的營銷團隊組合,組合時間較為長久,人員相對比較固定,稱之為“多團隊策略型”。例如賀卡營銷團隊、賬單營銷團隊、集郵品營銷團隊等,每個營銷團隊內(nèi)有 市場調(diào)研、 文案策劃、 產(chǎn)品設(shè)計、信息技術(shù)支撐和 營銷推廣的分工。如果一個項目方案只涉及到一個專業(yè)的營銷,只需將項目劃分給相關(guān)專業(yè)的營銷團隊開展工作即可。項目結(jié)束后,根據(jù)業(yè)績給予相應(yīng)的獎勵,團隊依然存在,開展日常營銷工作并策劃開發(fā)下一個項目方案。遇到涉及多個專業(yè)的項目方案,也可以用多團隊策略解決確定一個項目經(jīng)理總負責(zé),將項目 任務(wù)計劃分解下達給各相關(guān)團隊,限定期限完成任務(wù),項目方案結(jié)束后,遞交項目完成情況報告書,根據(jù)完成任務(wù)的質(zhì)量和時限給予各營銷團隊獎勵和表彰。
團隊營銷管理手段
確立核心的營銷管理層
一個營銷團隊必須要有一個核心管理層來領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)其運行,而管理層必須具備計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力、控制能力,并構(gòu)筑團隊的支撐體系來達到設(shè)定的目標 業(yè)績,領(lǐng)導(dǎo)層的好壞直接決定團隊營銷活動能否有效開展。“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊,能夠打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的獅子”說的就是這個道理。企業(yè)應(yīng)該特別注意職業(yè)經(jīng)理人的選拔和培養(yǎng),注重選拔一批德才兼?zhèn)涞膸洸?,以致不會因組織人事的變動而使團隊陷于被動局面。
建立科學(xué)的考核評估體系
考核評估體系是體現(xiàn)營銷團隊能力的一項指標體系,是衡量業(yè)績盈虧面的有效手段。
(1)建立激勵措施和按勞分配機制
企業(yè)可對營銷團隊使用企業(yè)資源情況,考慮其涉及面的大小,按照一定比例分解指標,把個人完成任務(wù)情況與所在團隊整體營銷效果進行捆綁考核。根據(jù)員工的能力、努力程度給予不同獎勵,使團隊內(nèi)所有員工分享勞動成果,獎勵向 關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜,以收入差距體現(xiàn)勞動“公平”。這有助于增強團隊的向心力和員工的主動性,避免不必要的猜忌,使員工感受到自己在團隊中的重要性,增強其自信心。
(2)建立競爭和淘汰機制
企業(yè)可以根據(jù)項目發(fā)展的崗位設(shè)置不同,界定清晰的職能范圍,實行業(yè)績通報制度,把團隊內(nèi)每一位員工的工作進度定期通報,激發(fā)起所有員工的工作積極性。值得注意的是,團隊是依靠 凝聚力和協(xié)作來完成目標的,強調(diào)的是整體性。如果團隊中員工 個人英雄主義過于強烈,即使能力再強,也未必能為共同標做出多大貢獻。
努力使團隊內(nèi)各分工協(xié)調(diào)一致
企業(yè)在開展團隊營銷時,應(yīng)遵循兩個原則:
一是協(xié)調(diào)分配資源原則。團隊的人、財、物等發(fā)展資源是有限的,進行資源的優(yōu)化配置,才能達到最大限度地利用資源和贏得市場的目的。
二是共同協(xié)作,相互受益原則。團隊內(nèi)部各工種要加強溝通,相互配合有助于彼此的共同發(fā)展;反之,相互推諉,或者封閉消息,將帶來重復(fù)勞動,加大信息成本,從而造成效率低下。
團隊營銷強調(diào)整體的利益和 目標,強調(diào)組織的凝聚力,管理者為員工創(chuàng)造積極、高效的工作環(huán)境,團隊中的每一個人圍繞共同的目標齊心協(xié)力,同舟共濟,發(fā)揮最大潛能。當(dāng)所有部門或員工協(xié)調(diào)一致,發(fā)揮市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣等策略的整體效應(yīng),與客戶建立良好關(guān)系,團隊營銷才會變得卓有成效。
加強營銷團隊的隊伍建設(shè)
(1)合理的人才選擇標準
企業(yè)在選人的過程中要堅持“ 可塑性”用人原則,無論是內(nèi)部選聘還是外部招聘,企業(yè)在選人的時候應(yīng)該注重“可塑性”,而不是更多的關(guān)注于其是否曾經(jīng)從事過類似的工作,是否有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
(2)打造隊伍積極的從業(yè)心態(tài)
態(tài)度是營銷工作的基礎(chǔ)和根本,在日常的工作中,郵政營銷人員每天都要與不同類型的客戶打交道,每天都可能面臨很多的拒絕,心態(tài)不好,注定是無法做好工作的。企業(yè)需要給員工及時的引導(dǎo)和幫助,讓他們認識到只有具備相當(dāng)好的抗壓能力才能經(jīng)得起市場的挑戰(zhàn)和磨礪,并采取各種措施加強 企業(yè)文化宣傳,用整個良好氛圍使員工形成共同的 價值觀和事業(yè)追求,保持良好的精神狀態(tài)和斗志。
(3)開展體驗式拓展訓(xùn)練
拓展式培訓(xùn)是通過設(shè)計獨特的富有思想、挑戰(zhàn)性和趣味性的戶外活動,培養(yǎng)員工積極進取的人生態(tài)度和 團隊合作精神,是一種現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式。