網(wǎng)店?duì)I銷策劃書(2)
網(wǎng)店?duì)I銷策劃書
網(wǎng)店?duì)I銷策劃書篇2
1、貨源
2、拍照
3、美工、文案
4、推廣營(yíng)銷
5、客服、售后
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會(huì)的商業(yè)模式就會(huì)發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來(lái)隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的活躍，大批的網(wǎng)購(gòu)商城快速發(fā)展，使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購(gòu)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開一個(gè)淘寶店很簡(jiǎn)單，但想開一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個(gè)大小賣家競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶網(wǎng)存活下來(lái)就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢(shì)。我也從買家升級(jí)到了賣家。
1. 貨
首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實(shí)體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣，給他點(diǎn)利潤(rùn)。
在進(jìn)貨的時(shí)候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買家在網(wǎng)上買衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買，圖方便，價(jià)格便宜，實(shí)惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購(gòu)買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時(shí)候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢(shì)。
對(duì)于進(jìn)多少貨的問(wèn)題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。
2. 拍照
對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說(shuō)了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒(méi)有合適的就要自己花錢去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問(wèn)題，看實(shí)際情況。
3. 美工、文案
當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對(duì)這很了解，那就省去了請(qǐng)美工的錢了，因?yàn)楹竺婊ㄥX的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來(lái)寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動(dòng)，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒(méi)有想關(guān)的沖動(dòng)，這就要靠文案的語(yǔ)言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺?？梢愿鶕?jù)內(nèi)頁(yè)文案編寫六招制勝法來(lái)編寫
(1).內(nèi)頁(yè)文案編寫遵循符合商品營(yíng)銷的5大環(huán)節(jié)
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)
3、營(yíng)銷環(huán)節(jié)
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)買欲望環(huán)節(jié)
5、替客戶做決定環(huán)節(jié)
(2)內(nèi)頁(yè)寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系
1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌
2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引
和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對(duì)象是誰(shuí)
3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰(shuí)，
以及買這個(gè)商品的人是誰(shuí)。
4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景。
5、從場(chǎng)景圖逐漸過(guò)渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。
6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品
7、痛苦設(shè)計(jì)
8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功
能、第三方評(píng)價(jià)。
9、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)買記錄
10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)
11、購(gòu)買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購(gòu)買理由
12、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購(gòu)買理由
13、一定要發(fā)出購(gòu)買號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來(lái)店里購(gòu)買
14、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪
些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷推薦
(3)以客戶為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重
1、品牌的附加價(jià)值
2、文案形象和身份
3、跟職業(yè)相匹配
4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺
5、面子
(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來(lái)的好處，更要挖出苦處
(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I(yíng)銷理念
4.推廣 營(yíng)銷
不花錢方面
(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來(lái)裝修
(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳
花錢方面
(1)利用淘寶上的直通車
淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)
為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率
(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說(shuō)買一件送物品，買兩件包郵什么的，來(lái)吸引買家的眼球
中期 店里利用直通車來(lái)推廣 ，鉆石展位 ，超級(jí)賣霸
后期 進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍
(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動(dòng)，11.11 五一 、父親節(jié)、母親節(jié)、、、
通過(guò)各種促銷手段來(lái)提升店內(nèi)的流量
5.客服、售后
(1)在線接待
在線接待的基本流程
1.問(wèn)好
當(dāng)買家向你詢問(wèn)時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語(yǔ)言太過(guò)僵硬，顧客也會(huì)不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問(wèn)寶貝的詳情的時(shí)候要有問(wèn)必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌
2.提問(wèn)
善于提問(wèn)能夠引導(dǎo)客戶
3.分析
通過(guò)溝通分析客戶的真正需求
遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題
4.推薦
當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>
5.談判
成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)
6.幫助
7.核實(shí)
8.告別
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像
(2) 售后
1.當(dāng)顧客在買過(guò)你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
網(wǎng)店?duì)I銷策劃書篇3
一、摘要
本策劃書為一項(xiàng)針對(duì)晏T極速虛擬充值店而進(jìn)行的策劃，要解決的主要問(wèn)題是:隨著網(wǎng)購(gòu)這一種新消費(fèi)方式的出現(xiàn)，新開的網(wǎng)店如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上提高自身的信譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者。
策劃書先介紹了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的環(huán)境分析本網(wǎng)店的一些基本情況，接著分析發(fā)本網(wǎng)店當(dāng)前存在的問(wèn)題和具有的優(yōu)勢(shì)，第三，介紹了網(wǎng)店的近期營(yíng)銷目標(biāo)以及自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。第四，提出了幾種營(yíng)銷策略，主要是在網(wǎng)店的推廣方法和網(wǎng)店的營(yíng)銷手法上面。最后對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)做出了預(yù)算。
二、環(huán)境分析及網(wǎng)店介紹
隨著電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)以一種新的消費(fèi)方式異軍突起，日益深刻的影響著我們的生活。淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易平臺(tái)，已成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的首選。一種零售模式的變更蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，淘寶網(wǎng)提供給我們的不僅是方便、快捷、時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境，更重要的是淘寶網(wǎng)給了我們就業(yè)甚至創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。我們國(guó)家的網(wǎng)民正在以龐大的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，網(wǎng)民總數(shù)居于全球第二，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)16%，不過(guò)仍低于19.1%的全球平均水平。因此，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展中有著巨大的發(fā)展空間。淘寶網(wǎng)這種有著發(fā)展?jié)摿η夷転榇髮W(xué)生提供就業(yè)的平臺(tái)成了很多大學(xué)生的就業(yè)渠道。在淘寶網(wǎng)開店就業(yè)、創(chuàng)業(yè)不光能夠?qū)崿F(xiàn)自身的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，它還能夠帶動(dòng)周圍的同學(xué)，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)的信心，增加就業(yè)的渠道，減輕了社會(huì)的壓力。
隨著騰訊的不斷做大做強(qiáng)，人們對(duì)于QQ增值業(yè)務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于虛擬產(chǎn)品的需要也不在單一化。增值服務(wù)包括了QQ會(huì)員收費(fèi)，QQ秀，QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著"QQ幻想"和"QQ華夏"以及"地下城與勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火線"等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個(gè)蛋糕給騰訊帶來(lái)了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著"90后"的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，QQ增值服務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。
晏T虛擬快速充值店是一家話費(fèi)、Q幣、游戲幣、各種QQ業(yè)務(wù)充值的網(wǎng)店，開虛擬網(wǎng)店無(wú)疑是賺取信用最快的方法無(wú)需找貨源、壓貨、更不需要出門去郵局寄送貨物。周轉(zhuǎn)資金需求少，回流快.只需幾百元就夠了
三、問(wèn)題與優(yōu)勢(shì)
四、營(yíng)銷目標(biāo)與目標(biāo)市場(chǎng)
五、營(yíng)銷策略
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