客戶開發(fā)計劃書
中國化妝品市場是全世界最大的新興市場,未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,市場需求潛力將不斷釋放,考慮到我國龐大的人口基數(shù),下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享客戶開發(fā)計劃書,希望你能滿意。
客戶開發(fā)計劃書篇一
一、客戶開發(fā)計劃概述
為公司尋找更多客戶,發(fā)掘潛在客戶,和客戶建立良好的關(guān)系,擴大銷售范圍,拓寬銷售渠道,從而增加銷售,促進公司更好發(fā)展。
二、目標(biāo)客戶的分析
(一)目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析
中國化妝品市場是全世界最大的新興市場,未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,市場需求潛力將不斷釋放,考慮到我國龐大的人口基數(shù),我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化,我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理,在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展,甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢,由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大,預(yù)示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。
(二)目標(biāo)客戶的需求分析
1、年輕客戶:主要以女性學(xué)生為主,現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大,許多女生都很注重自身的打扮,具有大量的消費者。還有上班族女青年,注重自身形象與氣質(zhì),消費以彩妝為主,化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。
2、中年客戶:主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體,她們面對工作等方面的壓力,自己的容貌也逐漸老化,不再青春動人,為了保持自己的青春美麗,她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作,有固定的收入,具有較高的消費能力,容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費。
3、老年客戶:即五十歲以上的女性,這部分消費群體,她們隨著年齡的逐漸增加,雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡,對化妝品的消費率也相對較少,但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。
三、公司自身條件分析
(一)供貨能力分析
我們會將產(chǎn)品銷售到各個日化店、商場和超市等,在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品,做到供大于求,公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場設(shè)有產(chǎn)品顧問和促銷人員。
(二)競爭力分析
化妝品品牌種類多,競爭激烈,眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源,以各種方式的廣告進行品牌的宣傳,化妝品行業(yè)的競爭越來越大。
四、客戶開發(fā)實施計劃
(一)客戶開發(fā)途徑
1、廣告途徑:印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產(chǎn)品宣傳等。
2、他人介紹:有一個良好的口碑才有更多的顧客,平常注重公司的信用度等,良好的口碑使得會有客戶慕名而來,也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。
3、面對面直接銷售:定期做一些活動,在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客,超市內(nèi)配備銷售員,對產(chǎn)品進行銷售和推廣。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣:網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體,每天都有人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息,我們在網(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等,我們也將進行網(wǎng)絡(luò)銷售,是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。
開發(fā)客戶計劃書篇二
客戶開發(fā)的方法
1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶:老客戶是我們的主要消費群體,建立良好的口碑,并實施老客戶家介
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紹新客戶一起優(yōu)惠活動,拉動客戶增長。
2、留住新客戶:對于進店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客,給予上帝般的服務(wù),并進行追蹤銷售,把顧客變成客戶。
3、利用好工具:充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好銷售。利用好廣告效應(yīng),電視廣告推廣,傳單宣傳冊做好宣傳,提高知名度,讓更多的人了解并愿意購買。
4、從競爭者入手:了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況,經(jīng)營戰(zhàn)略,制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢,為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢,從而吸引更多的客戶。
(三)工作流程:
對潛在客戶進行分類:根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點,將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進行分類;
收集客戶背景資料并分析;
費用、銷售預(yù)測分析;
客戶購買影響因素分析;
對客戶的支持分析;
客戶價值分析;
(四)總體進度計劃
初期計劃:
1、制定客戶開發(fā)計劃書;
2、尋找目標(biāo)客戶,發(fā)現(xiàn)潛在客戶;
3、客戶分類及分析;
4、競爭對手的分析。
中期計劃:具體客戶開發(fā),包括:打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。
中長期計劃:客戶關(guān)系維護(會員制度等)。