民營醫(yī)院的市場營銷策略
醫(yī)療市場營銷是指醫(yī)療機構(gòu)通過創(chuàng)造并提供醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康咨詢及其相關(guān)服務(wù)和價值,以滿足人們健康需求和欲望的一種社會及管理過程?!∠旅鎸W(xué)習(xí)啦小編給大家分享民營醫(yī)院的市場營銷策略,希望你能滿意。
民營醫(yī)院的市場營銷策略
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的行醫(yī)觀念,樹立全員參與市場經(jīng)營的思想
1. 確立科學(xué)的市場營銷觀念
堅持以科學(xué)理論指導(dǎo)醫(yī)院市場營銷,根據(jù)本地醫(yī)療市場和自身的實際,制訂了“大市場營銷”的觀念、“以顧客為中心”的觀念、“病人至上”的觀念和“服務(wù)制勝”的觀念。
2“大市場營銷”的觀念
大市場觀念是指改變單純對醫(yī)療市場需求的被動適應(yīng),通過開展?fàn)I銷活動,引導(dǎo)醫(yī)療消費,從服務(wù)項目、服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量等方面拓寬醫(yī)療市場,從而在一定程度和范圍內(nèi),讓市場需求適應(yīng)自己,掌握一定的主動權(quán)。譬如,我院可以進行健康宣教,引導(dǎo)社會公眾樹立科學(xué)的醫(yī)療保健觀念,提供相應(yīng)的服務(wù)項目。
3以顧客為中心”的觀念
“顧客”的范圍不僅僅只局限于病人,還應(yīng)該包括亞健康狀態(tài)人群,甚至是健康狀態(tài)人群。醫(yī)院要重視他們的需求,并當(dāng)成自己追求的目標(biāo),由此便產(chǎn)生了醫(yī)療、保健、康復(fù)、體檢、健康教育、心理咨詢、特需服務(wù)、VIP門診等服務(wù)產(chǎn)品。
4..建立市場營銷系統(tǒng) 掌握市場信息
醫(yī)療市場營銷是以對市場的科學(xué)分析為基礎(chǔ)的。因而,建立市場營銷的組織系統(tǒng)是開展市場營銷活動的基礎(chǔ)。重視市場營銷信息系統(tǒng)的建設(shè),通過實踐和摸索,建立比較完善的市場營銷組織系統(tǒng),并逐步進入到規(guī)范化運作的階段。
民營醫(yī)院營銷策略
1、聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等公立醫(yī)院,做好轉(zhuǎn)診工作
新農(nóng)合出臺后,對原本運作艱難的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來講是件好事,但由于歷史欠帳過多,基礎(chǔ)跟不上,許多疾病的診療很難做到,同時市區(qū)部分醫(yī)院醫(yī)生的收入較低,這就給了我們一定的運作空間。
具體方式上除了傳統(tǒng)的“買、賣”外,尚可采取學(xué)術(shù)交流會,約請合作醫(yī)生參與本地區(qū)或者外地區(qū)知名專家講座,利用專家烘托使其感受醫(yī)院的診療環(huán)境。同時還可以請合作醫(yī)生參觀集團下屬品牌醫(yī)院,使其建立與醫(yī)院長期合作關(guān)系并利用其在患者心目中“公信力”為民營醫(yī)院在當(dāng)?shù)?ldquo;搖旗吶喊”。
2、利用村醫(yī)資源,推廣醫(yī)院特色項目
村醫(yī)掌握著周邊村鎮(zhèn)人員的健康情況,同時他們與民營醫(yī)院的患者源最為貼近,在患者心目中也具有一定的“公信力”。民營醫(yī)院可以利用自身的資源為村醫(yī)提供一些便宜,與村醫(yī)形成一種默契,即頭痛、感冒、發(fā)燒等小病村醫(yī)治,民營醫(yī)院提供技術(shù)支持,嚴(yán)重一點的疾病或者專科病由民營醫(yī)院接手,患者病情檔案可部分雙方共享。
如果合作得當(dāng),有可能與村醫(yī)形成利益共同利,這樣醫(yī)院在當(dāng)?shù)氐男麄骶途哂幸欢ǖ膬?yōu)勢。
3、配合農(nóng)貿(mào)、科技等大集市,送醫(yī)下鄉(xiāng)
目前在各大城市,“義診”被叫停,但在農(nóng)村地區(qū)仍有可操作空間。民營醫(yī)院可借
此,利用集市進行醫(yī)院形象宣傳,同時收集病源資料,辦理就醫(yī)卡吸引潛在患者,在此不在贅述。
4、充分使用集團診療資源,實現(xiàn)專家會診、約診常期化
“外來的和尚好念經(jīng)”看似過時,其實操作得當(dāng)效果仍然巨大,尤其在農(nóng)村地區(qū),對醫(yī)療專家簡直都可以用“神化”這一詞,說明需求是巨大的。民營醫(yī)院可充分利用這一點,對集團內(nèi)部醫(yī)生采取“流動作業(yè)”,在當(dāng)?shù)亻L期會診吸引患者。
當(dāng)遇到患者病情復(fù)雜或者患者有所疑慮時,民營醫(yī)院也可以采取“遠(yuǎn)程會診”的方式,借用內(nèi)部專家或外請專家,負(fù)責(zé)指導(dǎo)診療及打消患者疑慮,使患者認(rèn)可并產(chǎn)生消費,同時這一點也有利于患者在集團內(nèi)部各醫(yī)院轉(zhuǎn)診。
5、巧借東風(fēng),利用政府公信力做好事件營銷
由于一般地區(qū)醫(yī)療資源有限,同時財政較為吃緊,在此種情況下民營醫(yī)院可巧用“四兩撥千斤”的道理,做一些“公益事業(yè)”已獲得政府支持,同時借助政府的公信力,制造“典型事件”為契機,在患者心目中樹立公正形象。
其實這里在做的工作并不是只是五句話這么簡單,要做好以上五條的每一點,均需要較強的執(zhí)行力,否則容易造成“雷聲大,雨點小”的局面。
民營醫(yī)院的市場營銷策略
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