市場營銷的發(fā)展是怎樣的
全球經(jīng)濟一體化、競爭無國界化的嶄新格局,將使國際市場營銷競爭環(huán)境發(fā)生重大變局。那么市場營銷的發(fā)展是怎樣的,下面小編給大家講解一下。
一、市場營銷重心的轉移
市場營銷是企業(yè)為實現(xiàn)其利潤目標而進行的與市場需求有關的經(jīng)市場營銷售活動。如何實現(xiàn)其市場營銷目標,在不同的社會經(jīng)濟條件下采用的手段各不相同。在商品經(jīng)濟不發(fā)達的賣方市場條件下,企業(yè)主要是通過提高勞動生產(chǎn)率、增加產(chǎn)品數(shù)量來滿足市場需求,奉行的是“生產(chǎn)觀念”。社會經(jīng)濟發(fā)展到買方市場為主的市場條件下,企業(yè)的經(jīng)營觀念轉移到了以消費者需求為中心的軌道上來,通過市場細分、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等手段來實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。無論是生產(chǎn)觀念還是市場市場營銷觀念,看重的都是實現(xiàn)每一次交易的利潤最大化,強調企業(yè)利益的最大滿足,并且把交易看做是市場營銷的基礎,而沒有把與顧客建立和保持廣泛密切的關系擺在重要位置。而關系市場營銷則不同,它把市場營銷視為企業(yè)建立市場關系的活動。
認為企業(yè)與顧客、供應商、分銷商等建立起牢固的互相依賴的關系是市場營銷的重心,并通過關系的建立形成一個市場營銷網(wǎng)絡。在這個網(wǎng)絡中,企業(yè)的市場營銷目標不是追求每次交易的利潤最大化,而是追求網(wǎng)絡成員利益關系的最大化,最后形成網(wǎng)絡成員互利互惠、共同發(fā)展的局面。在這里交易已不再是市場營銷的基礎而是變成了關系,交易被認為是在關系基礎上自然而然發(fā)生的行為。市場營銷的方向是努力把顧客的購買行為轉變?yōu)閼T例性行為,建立起顧客對企業(yè)的“忠誠”。市場營銷重心的轉移是關系市場營銷與傳說市場營銷觀念最本質的區(qū)別。
二、市場范圍的擴大
傳統(tǒng)的市場營銷把其視野局限在目標市場上,也就是通過市場細分而確定的顧客群。而關系市場營銷的市場范圍則大得多,它不僅包括顧客市場,還包括供應商市場、中間商市場、勞動力市場、影響者市場和內部市場。
顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎,建立和維持與顧客的良好關系是企業(yè)市場營銷成功的保證。因此關系市場營銷仍然把顧客作為關注的焦點,并把它放在建立各種關系的首要位置。
在企業(yè)的市場營銷關系中,與企業(yè)關系最為直接和密切的當屬供應商和中間商。與他們建立起牢固、穩(wěn)定的關系,對保證企業(yè)市場營銷關系的正常運轉,實現(xiàn)市場營銷目標意義重大。企業(yè)與供應商在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質量、制造和后勤等方面的全面溝通和合作,能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行,同時通過雙方對產(chǎn)品質量的共同監(jiān)督、控制,有助于提高產(chǎn)品質量,降低成本,節(jié)省開支,更好地滿足顧客需求。英國的百貨業(yè)巨頭馬獅集團在與供應商合作方面堪稱典范。其主要準則是建立嚴密的信息溝通系統(tǒng)和嚴格的質量控制制度。公司把顧客需求的有關信息及時、準確地傳送給供應商,并與供應商共同研制、開發(fā)產(chǎn)品,共同進行質量監(jiān)督和控制,確保生產(chǎn)經(jīng)營的每一個產(chǎn)品品質優(yōu)良,符合市場需要。公司的品牌“圣未高”已經(jīng)成為英國市場上高品質產(chǎn)品的代名詞。公司與供應商的關系也越來越密切,與很多供應商的合作關系已長達幾十年之久。中間商是連接企業(yè)與最終顧客的橋梁和紐帶。關系市場營銷主張用各種激勵手段鼓勵中間商更好的工作,與他們建立互利互惠、長期穩(wěn)定的關系。
三、市場營銷的創(chuàng)新
20世紀的中國企業(yè)市場營銷,應該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放的20年來,西方企業(yè)市場營銷理論與方法從引進傳播到推廣應用,多數(shù)企業(yè)基基本上是“照葫蘆畫瓢”。進入21世紀后,中國企業(yè)市場營銷是仍然走以模仿為主的道路還是走以創(chuàng)新為主的道路呢?對此中國理論界和企業(yè)界都有不同的看法。筆者認為:市場營銷創(chuàng)新,應該成為21世紀中國企業(yè)市場營銷的主旋律。市場營銷創(chuàng)新是21世紀中國企業(yè)發(fā)展的必然選擇。中國市場已由過去 的賣方市場進入到買方市場。在賣方市場條件下,總供給小于總需求,企業(yè)只要仿效別人的 生產(chǎn)和市場營銷做法就能獲利。而在買方市場條件下,由于總供給大于總需求,因而企業(yè)只是仿 效別人的生產(chǎn)和市場營銷則難以成功,只有走創(chuàng)新之路,形成自己的市場營銷特色,才能真正得以生存與發(fā)展。
21世紀的中國市場是一個長期的買方市場,堅持市場營銷創(chuàng)新,是企業(yè)立足于買方市場之寶?!〗?jīng)過十幾年的馬拉松談判,2001年11月10日被批準加入,因為按WTO規(guī)定,成員被批準加入后30天才成為正式成員,所以真正加入時間是2001年12月10號 。中國加入WTO后,進一步開放國內市場和降低關稅,這必然導致更多的國外企業(yè)和國外產(chǎn)品進入中國市場,從而使得國際競爭國內化。國外企業(yè)一般實力雄厚,市場營銷力強,國內企業(yè)欲與之抗衡,不僅應走聯(lián)合之路,而且要加強市場營銷創(chuàng)新。如果一味效仿國外企業(yè)的市場營銷做法,那么在這場中外市場營銷戰(zhàn)較量中容 易敗下陣來。
中國加入WTO后,面對更加激烈的市場競爭和強大的國外對手,唯有以市場營銷創(chuàng)新方能取勝。21世紀是知識經(jīng)濟的時代,它將逐步替工業(yè)經(jīng)濟成為國際經(jīng)濟中占主導地位的經(jīng)濟,知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟,強調創(chuàng)新應成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè) 的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面,市場營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開展市場營銷創(chuàng)新,才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。面對世界綠色浪潮的蓬勃興起,中國政府莊嚴承諾,堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路。實現(xiàn)我 國經(jīng)濟在21世紀的可持續(xù)發(fā)展,關鍵在各個企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍,實行“潔凈化”生產(chǎn)和市場營銷,這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)的工業(yè)時代市場營銷做法,探索新的市場營銷做法,即進行市場營銷創(chuàng)新。