京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
京東作為國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)最大的3C產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站之一，整合營(yíng)銷傳播在網(wǎng)站的發(fā)展中將發(fā)揮越來越大的作用，以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析，歡迎閱讀!
京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析篇一
整合傳播營(yíng)銷的幾個(gè)要素做一下分析: 第一、廣告。由于京東的營(yíng)銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購(gòu)買之目的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡(jiǎn)單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡(jiǎn)單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達(dá)給客戶明確的傳播點(diǎn)使廣告的部分價(jià)值喪失了意義。
第二、促銷。京東的促銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場(chǎng)和夜黑風(fēng)高的搶購(gòu)，以及送代金卷，對(duì)于商城暫時(shí)的銷量提升確實(shí)起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是簡(jiǎn)單的做出國(guó)慶節(jié)專場(chǎng)等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠(chéng)與習(xí)慣性消費(fèi);如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場(chǎng)促銷、母親節(jié)專場(chǎng)促銷、學(xué)生專場(chǎng)促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠(chéng)的目的。
第三、DM。京東目前沒有在DM方面做出任何行動(dòng)，可以說使商城整合營(yíng)銷傳播中的嚴(yán)重缺失。在B2C領(lǐng)域同樣成功的紅孩子則將DM發(fā)揮至極致，以母嬰用品在行業(yè)占優(yōu)勢(shì)地位的優(yōu)勢(shì)的成功點(diǎn)正在于紅孩子采用DM目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直銷的營(yíng)銷方式獲得了大量的客戶，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做DM有先天的大量會(huì)員優(yōu)勢(shì)，又可以在定向的目標(biāo)中實(shí)施大規(guī)模、高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉(zhuǎn)化為直接的購(gòu)買行為;京東DM傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增長(zhǎng)，不利于商城的長(zhǎng)期銷售增長(zhǎng)與商城的品牌發(fā)展。 第四、市場(chǎng)活動(dòng)。市場(chǎng)活動(dòng)是配合廣告、促銷等提高市場(chǎng)占有率的有效行為,如果活動(dòng)創(chuàng)意突出,而且具有良好的執(zhí)行性和操作性的市場(chǎng)活動(dòng)策劃案,無論對(duì)于企業(yè)的提升銷售額、知名度,還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。市場(chǎng)活動(dòng)策劃針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析，都可以衍變出無數(shù)的形式，是整合營(yíng)銷傳播中的一個(gè)重要組成部分。京東在此方面形式單一，只是簡(jiǎn)單的與廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特色相適合的市場(chǎng)活動(dòng)。
第五、公共關(guān)系。2007年京東商城宣布與支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財(cái)付通為在線支付渠道。通過支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實(shí)現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專業(yè)化，也是對(duì)京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實(shí)力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。京東在新聞發(fā)布會(huì)、展會(huì)、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動(dòng)作，對(duì)于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。
第六、網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢(shì)，京東論壇的單一性與專業(yè)購(gòu)物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營(yíng)銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動(dòng)流量的趨勢(shì)有一定距離;
京東獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多;從網(wǎng)站的互動(dòng)營(yíng)銷傳播看還有許多未盡之處。
第七、總體。京東的市場(chǎng)整合營(yíng)銷傳播還能符合目前的發(fā)展速度，雖然在廣告方面如購(gòu)買北京668路公交車體戶外廣告可以在北京站及國(guó)貿(mào)周邊產(chǎn)生巨大的傳播效應(yīng)，但因其線路有接近50%路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點(diǎn)人口密集程度與城區(qū)相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的發(fā)揮。促銷方面的“各項(xiàng)專場(chǎng)”促銷、“月黑風(fēng)高”等促銷活動(dòng)確實(shí)賺足了現(xiàn)有客戶及潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量，但對(duì)于一個(gè)要穩(wěn)步擴(kuò)展客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的京東來說還是要用戰(zhàn)略的眼光來組織系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播，如針對(duì)大學(xué)生用戶可以細(xì)分市場(chǎng)做出結(jié)合“DIY”節(jié)、“音樂節(jié)”贊助“校園個(gè)手大賽”等市場(chǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大京東的知名度來挖掘潛在的市場(chǎng)。
京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析篇二
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
1. 政治法律環(huán)境影響
營(yíng)銷管理者應(yīng)密切注意市場(chǎng)環(huán)境的變化，各地區(qū)或各國(guó)營(yíng)銷環(huán)境的差別主要表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：
(1)各地政府政策管制上的差別。其主要表現(xiàn)在各地政府對(duì)商業(yè)活動(dòng)所制定的法令條規(guī)互不相同，相應(yīng)地對(duì)商品推銷的限制也不同。
(2)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同常常造成各地市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣的差異，這些差異將使?fàn)I銷人員在不同的市場(chǎng)導(dǎo)致不同的推銷方式。
(3) 各地的地理因素及人口分布不同。
(4) 各地文化傳統(tǒng)的差異。這種文化傳統(tǒng)的差別會(huì)導(dǎo)致各地市場(chǎng)具有不同市場(chǎng)形態(tài)。
(5) 各地語言或文字上的差異。這種差異在推銷實(shí)務(wù)中成為跨國(guó)促銷活動(dòng)的主要障礙之一。 這就要求營(yíng)銷人員要有精確的語言表達(dá)能力。商品的特性要求同當(dāng)?shù)氐膽T用語來表達(dá)，才能較快地被當(dāng)?shù)厮邮堋?/p>
企業(yè)營(yíng)銷策略與某一特定市場(chǎng)環(huán)境相配合的時(shí)間往往是短暫的，因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，策略要隨環(huán)境的變化而相應(yīng)改變，不能固步自封。
分析市場(chǎng)環(huán)境的目的，在于尋求銷售機(jī)會(huì)和避免環(huán)境威脅，爭(zhēng)取主動(dòng)。無論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)怎么激烈和白熱化，機(jī)會(huì)和危機(jī)往往同時(shí)并存。經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)就在于抓住機(jī)會(huì)，克服危機(jī)，使用各種策略措施，迎解市場(chǎng)難題，占領(lǐng)市場(chǎng)，市場(chǎng)環(huán)境的變化是不斷造成新的機(jī)會(huì)和危機(jī)，這種變化有些是緩慢的，可以預(yù)測(cè)的;有些是急劇的，難以預(yù)測(cè)的。
各行業(yè)之間所處環(huán)境也不盡相同，按其變化的速度可分為三類。
(1) 穩(wěn)定的環(huán)境，如許多食品的市場(chǎng)環(huán)境是穩(wěn)定的，基本上與人口變化成正比;
(2)緩變的環(huán)境，款式多樣的爬山車和女式自行車逐漸取代六、七十年代的大、黑、土款式的舊款自行車?？梢灶A(yù)測(cè)，多數(shù)企業(yè)能有條不絮地適應(yīng)這種環(huán)境變化;
(3) 急變的環(huán)境，而上例說的化工原料價(jià)格變動(dòng)則是急劇的，令許多企業(yè)措手不及，損失嚴(yán)重。
同一環(huán)境變化對(duì)不同行業(yè)的影響也不同，它可能對(duì)某些企業(yè)或行業(yè)造成危機(jī)時(shí)，同時(shí)又帶給另一些行業(yè)或企業(yè)提供機(jī)會(huì)。上說三種變化環(huán)境從做好市場(chǎng)調(diào)查分析、預(yù)測(cè)和對(duì)策實(shí)施時(shí)，企業(yè)受威脅的機(jī)會(huì)就會(huì)減低。從某個(gè)角度說，三種變化并非是既定不變的，同行的競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)使行業(yè)之間產(chǎn)生劇變，謀取市場(chǎng)突破口，找出利潤(rùn)新增高點(diǎn)。
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類。微觀環(huán)境因素包括：企業(yè)、供應(yīng)商、營(yíng)銷中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。宏觀環(huán)境因素包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境和文化環(huán)境六大部分。所有的微觀環(huán)境因素都要受到宏觀環(huán)境的影響和制約。由于企業(yè)的規(guī)模大小有所不同。行業(yè)間受的影響也有很大區(qū)別。
2. 人口環(huán)境影響
2011年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。
《報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅僅為6.1%，網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)減緩;最引人注目的是，在大部分娛樂類應(yīng)用使用率有所下滑，商務(wù)類應(yīng)用呈平緩上升的同時(shí)，微博用戶數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發(fā)增長(zhǎng)到1.95億，成為用戶增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。
網(wǎng)民規(guī)模突破4.85億 網(wǎng)民增長(zhǎng)速度減緩
《報(bào)告》顯示，截至2011年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%，成為中國(guó)網(wǎng)民的重要組成部分。
我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升，但是增長(zhǎng)速度明顯減緩?！秷?bào)告》顯示，2011年上半年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量增加了2770萬人，增幅僅為6.1%，增長(zhǎng)的絕對(duì)數(shù)量小于去年同期的3600萬(2010年上半年)。從2010年開始，網(wǎng)民增長(zhǎng)率就進(jìn)入慢行通道，當(dāng)前表現(xiàn)出更為明顯的減緩態(tài)勢(shì)。
3. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響
日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《中國(guó)B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。報(bào)告顯示，2010年，我國(guó)B2C網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到9936萬人，占整體網(wǎng)購(gòu)用戶的61.9%。服裝、圖書和3C產(chǎn)品是用戶在B2C購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買最多的商品。有51.1%的用戶在B2C購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買服裝鞋帽，32.4%的用戶購(gòu)買圖書音像制品，22.2%的用戶購(gòu)買3C產(chǎn)品。
用戶在B2C購(gòu)物網(wǎng)站人均年消費(fèi)金額為2049元，占整體網(wǎng)購(gòu)用戶人均年網(wǎng)購(gòu)金額的62.9%。其中，用戶在B2C網(wǎng)站購(gòu)買家用電器的花費(fèi)最多，人均年消費(fèi)金額達(dá)到 3101元;其次是3C產(chǎn)品，用戶人均年消費(fèi)2605元;母嬰用品、服裝和圖書類商品人均年網(wǎng)購(gòu)金額分別為1328元，779元和367元。B2C用戶網(wǎng)購(gòu)行為較整體網(wǎng)購(gòu)用戶更為頻繁。2010年，B2C網(wǎng)購(gòu)用戶半年平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到12次。
B2C購(gòu)物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4%的B2C網(wǎng)購(gòu)用戶使用淘寶商城;其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，用戶滲透率為20.8%;第三是卓越網(wǎng)，用戶滲透率為11.9%;京東商城用戶滲透率達(dá)到10.5%。大部分B2C網(wǎng)購(gòu)用戶只在一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個(gè)以上購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買同一品類商品。
CNNIC《報(bào)告》顯示，服裝、圖書、3C、家電和母嬰產(chǎn)品是目前發(fā)展較突出的幾類垂直B2C市場(chǎng)，從這幾個(gè)垂直B2C商品門類用戶屬性特征上看，差異較為明顯：
(1)從性別差異上看，3C和家電B2C網(wǎng)購(gòu)用戶中的男性群體較多，而圖書類和母嬰產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)用戶中女性居多。
(2)從用戶年齡分布來，服裝B2C網(wǎng)購(gòu)用戶最為年輕化，3C和圖書B2C網(wǎng)購(gòu)用戶年輕化程度次之，母嬰和家電網(wǎng)購(gòu)用戶中高齡群體相對(duì)較多。
(3)從用戶學(xué)歷層次上看，服裝B2C網(wǎng)購(gòu)用戶學(xué)歷相對(duì)最低，用戶學(xué)歷層次相對(duì)最高的是圖書網(wǎng)購(gòu)用戶。
(4)從用戶職業(yè)分布上看，學(xué)生用戶在服裝和圖書B2C網(wǎng)購(gòu)上相對(duì)較活躍，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位用戶對(duì)母嬰用品購(gòu)買更加偏愛，個(gè)體戶和自由職業(yè)者在家電B2C網(wǎng)購(gòu)上更活躍，企業(yè)用戶在各垂直門類商品購(gòu)買上都相對(duì)突出。
4. 科技環(huán)境影響
國(guó)內(nèi)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn):一是計(jì)算機(jī)的生產(chǎn)基本采用代工生產(chǎn)的方式，國(guó)內(nèi)IT企業(yè)缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力;二是在關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)，對(duì)全球IT產(chǎn)業(yè)巨頭的依賴程度非常高?？上驳氖菄?guó)內(nèi)的IT企業(yè)正在為打造自己的核心技術(shù)進(jìn)行努力，2004年3月，閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)《信息設(shè)備資源共享協(xié)調(diào)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)1.0版》正式提交到信息產(chǎn)業(yè)部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)。“閃聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)組成立的目的，就是希望通過“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”等技術(shù)，整合消費(fèi)者所擁有的各種電子設(shè)備，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)、因特網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的三網(wǎng)協(xié)同應(yīng)用，“閃聯(lián)”的出現(xiàn)，依托學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同打造的核心技術(shù)基礎(chǔ)，為中國(guó)的企業(yè)研發(fā)推廣下一代家電IT設(shè)備搶先占領(lǐng)了一塊重要陣地。
京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析篇三
1. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
(1) 產(chǎn)品特性
京東網(wǎng)上商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。目前京東網(wǎng)上商城擁有超過350萬的注冊(cè)用戶，日訂單處理量突破20000單，日均PV超過1000萬。京東網(wǎng)上商城已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)3C產(chǎn)品的重要途徑。
(2) 財(cái)務(wù)狀況
360buy京東商城自2004年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長(zhǎng)足發(fā)展，憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠(chéng)信、交友”的經(jīng)營(yíng)理念，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下;同時(shí)不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。
根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺(tái)，以期能為全國(guó)用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。 2009年1月12日獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資。2010年，京東商城獲最新一輪1.5億美元的融資。
(3) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度
劉強(qiáng)東，大局觀好，執(zhí)行力強(qiáng)，既講原則又很靈活。他不喜歡公關(guān)，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)品牌的威力和營(yíng)銷的影響后，他能迅速調(diào)整自己，不因個(gè)人好惡耽誤公司發(fā)展;而且他比較喜歡用戶體驗(yàn)，經(jīng)?？从脩趔w驗(yàn)、回信，這些掌握得很好。
(4) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的擁有和利用狀況
2. 企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析(其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析)
目前擋在京東身前的是電商行業(yè)中的巨無霸——淘寶商城。淘寶商城如同一只兇猛的攔路
虎，憑借著由淘寶集市不斷積累的用戶優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中遙遙領(lǐng)先于任何一家電商企業(yè)。對(duì)于京東來說，短期內(nèi)并不能超越淘寶商城，但自身擁有的份額短期內(nèi)也不會(huì)被淘寶商城壓制。 相比淘寶商城(平均關(guān)注度90000)，京東商城(平均關(guān)注度10000)在用戶關(guān)注度還略勝一籌，并且關(guān)注人群中，購(gòu)買力不容小覷的30-39歲之間人群對(duì)京東的關(guān)注度高于對(duì)淘寶商城的關(guān)注度，在這一點(diǎn)上，京東還是有一定優(yōu)勢(shì)存在。
下表是京東商城和淘寶商城的一個(gè)比較：
3. 消費(fèi)群體的需求環(huán)境分析
京東的目標(biāo)客戶從總體上網(wǎng)上購(gòu)物比較活躍的網(wǎng)民，主要是計(jì)算機(jī)、通信、和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群，并致力于培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體。根據(jù)不同的用戶特點(diǎn)大致可分為一下四個(gè)主要客戶群:
(1)從需求的角度
京東的主要客戶是計(jì)算機(jī)、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費(fèi)人群或企業(yè)消費(fèi)用戶。
(2)從年齡的角度
京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，與此同時(shí)，京東商城在線營(yíng)銷的客戶除了針對(duì)企業(yè)用戶外，大部分的個(gè)人用戶為25—35歲的白領(lǐng)階層，這一類人不僅消費(fèi)欲望強(qiáng)，而且消費(fèi)能力也很好，一旦他們成為其忠實(shí)客戶，可以給京東帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
(3) 從性別的角度
京東商城的目標(biāo)客戶主要是男性消費(fèi)者，而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標(biāo)。
(4) 從職業(yè)的角度
京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛好者但又沒有足夠時(shí)間上街購(gòu)物的消費(fèi)人群。而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。
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