京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
京東作為國內(nèi)B2C市場最大的3C產(chǎn)品購物網(wǎng)站之一，整合營銷傳播在網(wǎng)站的發(fā)展中將發(fā)揮越來越大的作用，以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析，歡迎閱讀!
京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析篇一
整合傳播營銷的幾個要素做一下分析: 第一、廣告。由于京東的營銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購買之目的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價值目標(biāo)精準(zhǔn)投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達(dá)給客戶明確的傳播點使廣告的部分價值喪失了意義。
第二、促銷。京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場和夜黑風(fēng)高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是簡單的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習(xí)慣性消費(fèi);如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學(xué)生專場促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的。
第三、DM。京東目前沒有在DM方面做出任何行動，可以說使商城整合營銷傳播中的嚴(yán)重缺失。在B2C領(lǐng)域同樣成功的紅孩子則將DM發(fā)揮至極致，以母嬰用品在行業(yè)占優(yōu)勢地位的優(yōu)勢的成功點正在于紅孩子采用DM目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直銷的營銷方式獲得了大量的客戶，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做DM有先天的大量會員優(yōu)勢，又可以在定向的目標(biāo)中實施大規(guī)模、高頻率的DM客戶覆蓋，使之轉(zhuǎn)化為直接的購買行為;京東DM傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增長，不利于商城的長期銷售增長與商城的品牌發(fā)展。 第四、市場活動。市場活動是配合廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為,如果活動創(chuàng)意突出,而且具有良好的執(zhí)行性和操作性的市場活動策劃案,無論對于企業(yè)的提升銷售額、知名度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。市場活動策劃針對于不同的企業(yè)情況和市場分析，都可以衍變出無數(shù)的形式，是整合營銷傳播中的一個重要組成部分。京東在此方面形式單一，只是簡單的與廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特色相適合的市場活動。
第五、公共關(guān)系。2007年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專業(yè)化，也是對京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。京東在新聞發(fā)布會、展會、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。
第六、網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢，京東論壇的單一性與專業(yè)購物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動流量的趨勢有一定距離;
京東獲得風(fēng)險投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多;從網(wǎng)站的互動營銷傳播看還有許多未盡之處。
第七、總體。京東的市場整合營銷傳播還能符合目前的發(fā)展速度，雖然在廣告方面如購買北京668路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿(mào)周邊產(chǎn)生巨大的傳播效應(yīng)，但因其線路有接近50%路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點人口密集程度與城區(qū)相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的發(fā)揮。促銷方面的“各項專場”促銷、“月黑風(fēng)高”等促銷活動確實賺足了現(xiàn)有客戶及潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量，但對于一個要穩(wěn)步擴(kuò)展客戶，實現(xiàn)穩(wěn)定增長的京東來說還是要用戰(zhàn)略的眼光來組織系統(tǒng)的整合營銷傳播，如針對大學(xué)生用戶可以細(xì)分市場做出結(jié)合“DIY”節(jié)、“音樂節(jié)”贊助“校園個手大賽”等市場活動，擴(kuò)大京東的知名度來挖掘潛在的市場。
京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析篇二
網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境分析
1. 政治法律環(huán)境影響
營銷管理者應(yīng)密切注意市場環(huán)境的變化，各地區(qū)或各國營銷環(huán)境的差別主要表現(xiàn)在下列幾個方面：
(1)各地政府政策管制上的差別。其主要表現(xiàn)在各地政府對商業(yè)活動所制定的法令條規(guī)互不相同，相應(yīng)地對商品推銷的限制也不同。
(2)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同常常造成各地市場消費(fèi)習(xí)慣的差異，這些差異將使?fàn)I銷人員在不同的市場導(dǎo)致不同的推銷方式。
(3) 各地的地理因素及人口分布不同。
(4) 各地文化傳統(tǒng)的差異。這種文化傳統(tǒng)的差別會導(dǎo)致各地市場具有不同市場形態(tài)。
(5) 各地語言或文字上的差異。這種差異在推銷實務(wù)中成為跨國促銷活動的主要障礙之一。 這就要求營銷人員要有精確的語言表達(dá)能力。商品的特性要求同當(dāng)?shù)氐膽T用語來表達(dá)，才能較快地被當(dāng)?shù)厮邮堋?/p>
企業(yè)營銷策略與某一特定市場環(huán)境相配合的時間往往是短暫的，因為市場環(huán)境復(fù)雜多變，策略要隨環(huán)境的變化而相應(yīng)改變，不能固步自封。
分析市場環(huán)境的目的，在于尋求銷售機(jī)會和避免環(huán)境威脅，爭取主動。無論市場競爭怎么激烈和白熱化，機(jī)會和危機(jī)往往同時并存。經(jīng)營者的任務(wù)就在于抓住機(jī)會，克服危機(jī)，使用各種策略措施，迎解市場難題，占領(lǐng)市場，市場環(huán)境的變化是不斷造成新的機(jī)會和危機(jī)，這種變化有些是緩慢的，可以預(yù)測的;有些是急劇的，難以預(yù)測的。
各行業(yè)之間所處環(huán)境也不盡相同，按其變化的速度可分為三類。
(1) 穩(wěn)定的環(huán)境，如許多食品的市場環(huán)境是穩(wěn)定的，基本上與人口變化成正比;
(2)緩變的環(huán)境，款式多樣的爬山車和女式自行車逐漸取代六、七十年代的大、黑、土款式的舊款自行車。可以預(yù)測，多數(shù)企業(yè)能有條不絮地適應(yīng)這種環(huán)境變化;
(3) 急變的環(huán)境，而上例說的化工原料價格變動則是急劇的，令許多企業(yè)措手不及，損失嚴(yán)重。
同一環(huán)境變化對不同行業(yè)的影響也不同，它可能對某些企業(yè)或行業(yè)造成危機(jī)時，同時又帶給另一些行業(yè)或企業(yè)提供機(jī)會。上說三種變化環(huán)境從做好市場調(diào)查分析、預(yù)測和對策實施時，企業(yè)受威脅的機(jī)會就會減低。從某個角度說，三種變化并非是既定不變的，同行的競爭都會使行業(yè)之間產(chǎn)生劇變，謀取市場突破口，找出利潤新增高點。
企業(yè)的市場營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類。微觀環(huán)境因素包括：企業(yè)、供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競爭者和公眾。宏觀環(huán)境因素包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治環(huán)境和文化環(huán)境六大部分。所有的微觀環(huán)境因素都要受到宏觀環(huán)境的影響和制約。由于企業(yè)的規(guī)模大小有所不同。行業(yè)間受的影響也有很大區(qū)別。
2. 人口環(huán)境影響
2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。
《報告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人，增幅僅為6.1%，網(wǎng)民規(guī)模增長減緩;最引人注目的是，在大部分娛樂類應(yīng)用使用率有所下滑，商務(wù)類應(yīng)用呈平緩上升的同時，微博用戶數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅，從2010年底的6311萬爆發(fā)增長到1.95億，成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。
網(wǎng)民規(guī)模突破4.85億 網(wǎng)民增長速度減緩
《報告》顯示，截至2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2010年提高1.9個百分點。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較2010年底增加了1494萬人。手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。
我國網(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升，但是增長速度明顯減緩。《報告》顯示，2011年上半年我國網(wǎng)民數(shù)量增加了2770萬人，增幅僅為6.1%，增長的絕對數(shù)量小于去年同期的3600萬(2010年上半年)。從2010年開始，網(wǎng)民增長率就進(jìn)入慢行通道，當(dāng)前表現(xiàn)出更為明顯的減緩態(tài)勢。
3. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響
日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《中國B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》(以下簡稱《報告》)。報告顯示，2010年，我國B2C網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到9936萬人，占整體網(wǎng)購用戶的61.9%。服裝、圖書和3C產(chǎn)品是用戶在B2C購物網(wǎng)站上購買最多的商品。有51.1%的用戶在B2C購物網(wǎng)站購買服裝鞋帽，32.4%的用戶購買圖書音像制品，22.2%的用戶購買3C產(chǎn)品。
用戶在B2C購物網(wǎng)站人均年消費(fèi)金額為2049元，占整體網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購金額的62.9%。其中，用戶在B2C網(wǎng)站購買家用電器的花費(fèi)最多，人均年消費(fèi)金額達(dá)到 3101元;其次是3C產(chǎn)品，用戶人均年消費(fèi)2605元;母嬰用品、服裝和圖書類商品人均年網(wǎng)購金額分別為1328元，779元和367元。B2C用戶網(wǎng)購行為較整體網(wǎng)購用戶更為頻繁。2010年，B2C網(wǎng)購用戶半年平均網(wǎng)購次數(shù)達(dá)到12次。
B2C購物網(wǎng)站中，淘寶商城的用戶滲透率最高，有63.4%的B2C網(wǎng)購用戶使用淘寶商城;其次是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，用戶滲透率為20.8%;第三是卓越網(wǎng)，用戶滲透率為11.9%;京東商城用戶滲透率達(dá)到10.5%。大部分B2C網(wǎng)購用戶只在一個購物網(wǎng)站購買某一類商品，少數(shù)用戶在兩個以上購物網(wǎng)站購買同一品類商品。
CNNIC《報告》顯示，服裝、圖書、3C、家電和母嬰產(chǎn)品是目前發(fā)展較突出的幾類垂直B2C市場，從這幾個垂直B2C商品門類用戶屬性特征上看，差異較為明顯：
(1)從性別差異上看，3C和家電B2C網(wǎng)購用戶中的男性群體較多，而圖書類和母嬰產(chǎn)品網(wǎng)購用戶中女性居多。
(2)從用戶年齡分布來，服裝B2C網(wǎng)購用戶最為年輕化，3C和圖書B2C網(wǎng)購用戶年輕化程度次之，母嬰和家電網(wǎng)購用戶中高齡群體相對較多。
(3)從用戶學(xué)歷層次上看，服裝B2C網(wǎng)購用戶學(xué)歷相對最低，用戶學(xué)歷層次相對最高的是圖書網(wǎng)購用戶。
(4)從用戶職業(yè)分布上看，學(xué)生用戶在服裝和圖書B2C網(wǎng)購上相對較活躍，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位用戶對母嬰用品購買更加偏愛，個體戶和自由職業(yè)者在家電B2C網(wǎng)購上更活躍，企業(yè)用戶在各垂直門類商品購買上都相對突出。
4. 科技環(huán)境影響
國內(nèi)IT企業(yè)在核心技術(shù)能力上呈現(xiàn)兩個特點:一是計算機(jī)的生產(chǎn)基本采用代工生產(chǎn)的方式，國內(nèi)IT企業(yè)缺乏對計算機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計能力;二是在關(guān)鍵技術(shù)、專利和標(biāo)準(zhǔn)方面受制于美、日、歐盟等發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)，對全球IT產(chǎn)業(yè)巨頭的依賴程度非常高?？上驳氖菄鴥?nèi)的IT企業(yè)正在為打造自己的核心技術(shù)進(jìn)行努力，2004年3月，閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)《信息設(shè)備資源共享協(xié)調(diào)服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)1.0版》正式提交到信息產(chǎn)業(yè)部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將出臺。“閃聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)組成立的目的，就是希望通過“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”等技術(shù)，整合消費(fèi)者所擁有的各種電子設(shè)備，實現(xiàn)廣電網(wǎng)、因特網(wǎng)和移動網(wǎng)的三網(wǎng)協(xié)同應(yīng)用，“閃聯(lián)”的出現(xiàn)，依托學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同打造的核心技術(shù)基礎(chǔ)，為中國的企業(yè)研發(fā)推廣下一代家電IT設(shè)備搶先占領(lǐng)了一塊重要陣地。
京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析篇三
1. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
(1) 產(chǎn)品特性
京東網(wǎng)上商城在線銷售商品包括家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超過3.6萬種商品。目前京東網(wǎng)上商城擁有超過350萬的注冊用戶，日訂單處理量突破20000單，日均PV超過1000萬。京東網(wǎng)上商城已經(jīng)成為中國消費(fèi)者選購3C產(chǎn)品的重要途徑。
(2) 財務(wù)狀況
360buy京東商城自2004年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長足發(fā)展，憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠信、交友”的經(jīng)營理念，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下;同時不斷加強(qiáng)和充實公司的技術(shù)實力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。
根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。 2009年1月12日獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。2010年，京東商城獲最新一輪1.5億美元的融資。
(3) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對待網(wǎng)絡(luò)營銷的態(tài)度
劉強(qiáng)東，大局觀好，執(zhí)行力強(qiáng)，既講原則又很靈活。他不喜歡公關(guān)，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)品牌的威力和營銷的影響后，他能迅速調(diào)整自己，不因個人好惡耽誤公司發(fā)展;而且他比較喜歡用戶體驗，經(jīng)?？从脩趔w驗、回信，這些掌握得很好。
(4) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的擁有和利用狀況
2. 企業(yè)外部競爭環(huán)境分析(其競爭對手分析)
目前擋在京東身前的是電商行業(yè)中的巨無霸——淘寶商城。淘寶商城如同一只兇猛的攔路
虎，憑借著由淘寶集市不斷積累的用戶優(yōu)勢，在市場中遙遙領(lǐng)先于任何一家電商企業(yè)。對于京東來說，短期內(nèi)并不能超越淘寶商城，但自身擁有的份額短期內(nèi)也不會被淘寶商城壓制。 相比淘寶商城(平均關(guān)注度90000)，京東商城(平均關(guān)注度10000)在用戶關(guān)注度還略勝一籌，并且關(guān)注人群中，購買力不容小覷的30-39歲之間人群對京東的關(guān)注度高于對淘寶商城的關(guān)注度，在這一點上，京東還是有一定優(yōu)勢存在。
下表是京東商城和淘寶商城的一個比較：
3. 消費(fèi)群體的需求環(huán)境分析
京東的目標(biāo)客戶從總體上網(wǎng)上購物比較活躍的網(wǎng)民，主要是計算機(jī)、通信、和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群，并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。根據(jù)不同的用戶特點大致可分為一下四個主要客戶群:
(1)從需求的角度
京東的主要客戶是計算機(jī)、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費(fèi)人群或企業(yè)消費(fèi)用戶。
(2)從年齡的角度
京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，與此同時，京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外，大部分的個人用戶為25—35歲的白領(lǐng)階層，這一類人不僅消費(fèi)欲望強(qiáng)，而且消費(fèi)能力也很好，一旦他們成為其忠實客戶，可以給京東帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。
(3) 從性別的角度
京東商城的目標(biāo)客戶主要是男性消費(fèi)者，而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標(biāo)。
(4) 從職業(yè)的角度
京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費(fèi)人群。而在其中每年走出校門的600萬大學(xué)生群體則又是京東的一個重點市場。
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