新媒體下的酒店品牌營銷策略

　　如何讓消費(fèi)者在體驗(yàn)到酒店產(chǎn)品服務(wù)之前就對酒店有一定的認(rèn)知，品牌的宣傳和營銷就顯得格外重要，以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于新媒體下的酒店品牌營銷策略，歡迎閱讀!

　　新媒體下的酒店品牌營銷策略篇一

　　品牌是一個企業(yè)形象獨(dú)特的外在表現(xiàn)形式，也是消費(fèi)者對企業(yè)所形成的最直觀的初步認(rèn)知。而現(xiàn)今的酒店行業(yè)的競爭已經(jīng)過去的產(chǎn)品服務(wù)時代進(jìn)入到品牌競爭時代，在大多數(shù)情況下，消費(fèi)者是因?yàn)槭紫攘私饽称放凭频旰蟛艜x擇性的去入住該酒店，從而體驗(yàn)到酒店的產(chǎn)品服務(wù)，在這個過程中可以看出，酒店的產(chǎn)品服務(wù)體系從形成到獲得消費(fèi)者的認(rèn)可需要一個體驗(yàn)的過程。所以，如何讓消費(fèi)者在體驗(yàn)到酒店產(chǎn)品服務(wù)之前就對酒店有一定的認(rèn)知，品牌的宣傳和營銷就顯得格外重要，而如今越來越多的酒店也逐漸認(rèn)識到品牌宣傳、品牌營銷的力量。

　　既然品牌對一個酒店的發(fā)展至關(guān)重要，那么酒店該如何去做好品牌的宣傳和營銷工作呢?縱觀目前酒店行業(yè)的發(fā)展會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今的環(huán)境與過去已經(jīng)發(fā)生了很大變化，而這種變化突出表現(xiàn)在各種新媒體的不斷涌現(xiàn)，在新媒體數(shù)量激增且受眾日益細(xì)分的格局下，如果酒店的品牌營銷戰(zhàn)略依舊停留在只與傳統(tǒng)媒體打交道的習(xí)慣思維上，那么恐怕很難在日趨激烈的市場競爭中嶄露頭角。因此，對于酒店而言，學(xué)會注重和利用新媒體的力量來達(dá)到營銷的目的，是目前一種較為合理的品牌營銷戰(zhàn)略，同時也可以通過關(guān)注品牌指數(shù)來判斷自身品牌的競爭力。

　　新媒體營銷的優(yōu)勢

　　1、方便快捷的營銷方式

　　新媒體與傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等媒體相比，它具備無時間限制，可以隨時加工發(fā)布品牌信息的特點(diǎn)，使得信息傳播的速度和廣度發(fā)生了翻天覆地的變化。這樣方便快捷的營銷方式與現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)信息時代高速發(fā)展更為匹配，在滿足廣告商短時間大量宣傳品牌的同時，也滿足了受眾群體對信息多樣化的需要。

　　2、受眾群體的廣泛性。

　　如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)普遍的進(jìn)入人們的日常生活，越來越多的消費(fèi)者逐漸擺脫對傳統(tǒng)大眾媒體的

　　依賴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2011年12月底中國的網(wǎng)名已經(jīng)達(dá)到5.13億。新型媒體在體現(xiàn)它廣泛受眾群體的同時，還表現(xiàn)出了與受眾群體極強(qiáng)的互動性與參與性，他們不再只是被動的接受信息，而是可以充分發(fā)揮他們的積極性，實(shí)現(xiàn)了一對一傳播的模式，比如在微博營銷中，粉絲在了解品牌的同時還可以對其提出質(zhì)疑并與其進(jìn)行互動，在這種互動體現(xiàn)中可以讓受眾群體可以對品牌形成更深刻的認(rèn)知。

　　3、宣傳的針對性和有效性

　　新媒體另外一個比較顯著的優(yōu)勢，是可以根據(jù)根據(jù)季度品牌推廣活動性質(zhì)和媒體的傳播特性進(jìn)行有針對性的投放，針對不同的受眾群體可以使資源達(dá)到更合理的配置，增加媒體推廣的有效性。

　　新媒體成功運(yùn)用的案例

　　1、微電影營銷

　　2011年度，HolidayInn假日酒店在上海戲劇學(xué)院演出了一場名為《你好假日》的微電影，為品牌做了有力的推廣，也使得假日酒店的品牌為更多人所知。近段時間，微電影憑著更具吸引力、更具親和力、更具可看性、更具傳播力的優(yōu)勢，一經(jīng)推出便受到了投資商的青睞，并吸引了眾多消費(fèi)者。微電影在宣傳上避免廣告這樣生硬的宣傳方式，而是采用了一種更加柔和的、將品牌信息融入到故事情節(jié)中的方式，使觀眾在潛移默化中接受企業(yè)品牌。

　　2、微博營銷

　　現(xiàn)今，除了新穎的微電影，火熱的微博也是酒店所青睞的。微博即“微型博客”，是一種可以即時發(fā)布信息的迷你型博客，它方便快捷、傳播廣泛、分享及時，如今相當(dāng)風(fēng)靡。在北京工人體育場附近的一家名叫“三樣菜”的餐館中，由于行政總廚喜歡玩微博，所以便將微博運(yùn)用到菜品營銷中來，在大廳中設(shè)立顯示屏并實(shí)時播放與粉絲互動的內(nèi)容。該餐廳是一個成功地運(yùn)用微博進(jìn)行營銷的典型，通過這樣一種新型媒體的傳播，既節(jié)省了宣傳的成本，又可以吸引更多人成為其粉絲，并隨時給食客提供飲食參考，以特色來吸引更多的顧客來餐廳品菜。

　　新媒體下的酒店品牌營銷策略篇二

　　酒店如何更好地運(yùn)用新媒體進(jìn)行品牌營銷

　　1、有特色的運(yùn)用新媒體進(jìn)行品牌營銷。目前，不少酒店對新媒體營銷越來越重視，但僅僅以硬性的廣告推廣來進(jìn)行品牌營銷，已經(jīng)并非明智之舉。最具影響力的品牌戰(zhàn)役，不是企業(yè)單方面的宣傳活動，而是隱形且消費(fèi)者可以主動感知的。這就要求酒店要有特色的運(yùn)用新媒體，如在利用微博進(jìn)行品牌推廣時，酒店不能在微博只發(fā)布一些有關(guān)酒店活動、品牌宣傳的信息，要與粉絲開展一些互動活動，如讓顧客對酒店的服務(wù)提出一些改進(jìn)措施、讓顧客參與網(wǎng)上抽獎活動等等，這樣更能加強(qiáng)消費(fèi)者的互動性，挖掘消費(fèi)者的主動性，讓消費(fèi)者積極主動的去了解品牌，而不是酒店單方面的宣傳。

　　2、要對傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的傳播規(guī)律差別有所了解，在從整體上把握新媒體傳播合力的同時，也要對傳統(tǒng)媒體有所利用。目前，新媒體的受眾群體主要集中在80、90后的年輕群體中，另外還有大量的消費(fèi)者獲取信息是通過傳統(tǒng)的媒體，如廣播、電視、報(bào)紙等，并且往往這樣的群體較為穩(wěn)定，所以酒店在利用新型媒體有針對性的進(jìn)行品牌宣傳和營銷的同時，依舊要重視傳統(tǒng)媒體。

　　一、新媒體特性給酒店?duì)I銷帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　1互動性。新媒體的互動性是指其能夠提供一個快速便捷的交流平臺，使得企業(yè)可以快速掌握消費(fèi)者的需求及評價，迅速做出市場反應(yīng)，消費(fèi)者也可以更詳細(xì)、方便地了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)信息。這樣的互動與傳統(tǒng)媒體營銷的單項(xiàng)溝通相比，更加人性化也更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。酒店把自己的環(huán)境、服務(wù)、安全等信息與消費(fèi)者進(jìn)行互動交流，及時處理消費(fèi)者反饋信息，了解消費(fèi)者真實(shí)需求。消費(fèi)者可以對酒店的舒適、安全、衛(wèi)生等條件的滿意程度，隨時與其他消費(fèi)者進(jìn)行交流。這樣一個互動過程實(shí)際上就是在對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行營銷推廣。酒店若能做好這一互動環(huán)節(jié)，便可以快速地提高酒店的品牌價值。而如何做好在新媒體上與消費(fèi)者之間的互動公關(guān)對酒店來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，酒店不僅需要專業(yè)的人員與消費(fèi)者進(jìn)行互動交流，同時交流的內(nèi)容與發(fā)布的酒店信息還需要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　2復(fù)雜性。復(fù)雜性是指信息和信息傳播者的復(fù)雜性。新媒體時代環(huán)境下，海量的信息紛繁復(fù)雜，信息的正確性和可靠性難以判斷，企業(yè)所要傳達(dá)的信息常常難以達(dá)到預(yù)期的效果。代表著不同利益訴求的信息傳播者可以在新媒體上表達(dá)各自的觀點(diǎn)，有時還會形成強(qiáng)大的輿論力量。企業(yè)的各類信息在透明化的環(huán)境下傳播，要想對消費(fèi)者和社會產(chǎn)生導(dǎo)向作用是難度極大的一項(xiàng)工程。因此，酒店一定要做好輿論引導(dǎo)工作，維護(hù)好企業(yè)形象。這就要求酒店在運(yùn)用新媒體營銷時，要將真實(shí)客觀的信息提供給消費(fèi)者，才能獲得消費(fèi)者的信任。酒店在進(jìn)行宣傳時要學(xué)會掌握話語權(quán)，可以設(shè)置有創(chuàng)意且具有吸引力的議題進(jìn)行公開討論，還要把握好議題的討論尺度，營造對酒店有益的輿論氛圍。如果出現(xiàn)不實(shí)的言論要及時澄清謠言，對自身存在的問題也要坦誠面對，這樣才會營造出對酒店經(jīng)營有利的輿論環(huán)境。

　　3全球性、多樣化、低成本。新媒體的全球性體現(xiàn)在信息傳播速度快、范圍廣和全球互聯(lián)，因此新媒體的營銷市場也是全球性的，這使得酒店可以在全球范圍內(nèi)尋找目標(biāo)客戶，擴(kuò)大酒店的影響范圍。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，無疑為國內(nèi)酒店的發(fā)展提供了機(jī)遇。多樣化是指多樣化的媒體形態(tài)，比如3G移動、電子雜志、網(wǎng)絡(luò)視頻、博客、微博、微信等。這為酒店的新媒體營銷提供了豐富的市場營銷載體，增強(qiáng)了酒店主動權(quán)，而且任何一種載體的成功推廣經(jīng)驗(yàn)都能為其他載體的運(yùn)用打下基礎(chǔ)。多樣的推廣方式也使得營銷變得立體化，能更大地增加產(chǎn)品的吸引力，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。低成本使得新媒體營銷擁有高性價比的優(yōu)勢，不僅為酒店節(jié)省了營銷成本，也為持續(xù)的新媒體營銷提供了可能。這也是新媒體營銷的市場比重在不斷快速提高的主要原因。

　　二、新媒體時代酒店?duì)I銷策略

　　單純依靠傳統(tǒng)媒體營銷顯然已不能滿足酒店的營銷需要，在此種情況下，酒店的營銷傳播策略應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)調(diào)整，要充分利用好新媒體進(jìn)行營銷傳播。

　　(一)酒店網(wǎng)站營銷策略

　　在新的營銷傳播中，網(wǎng)站不僅塑造和傳達(dá)品牌形象，而且是整個營銷傳播的基礎(chǔ)。酒店在網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)要注意以下幾點(diǎn)：

　　1網(wǎng)站建設(shè)要具有客觀性、創(chuàng)新性和簡潔性。網(wǎng)站發(fā)布的信息一定要是客觀事實(shí)，不能存在虛假信息。創(chuàng)新性是指網(wǎng)站的建設(shè)要有自己的特色，可以快速抓住消費(fèi)者的眼球。但是網(wǎng)站的頁面也要簡潔，過度的美化和裝飾反倒會引起瀏覽者的反感。

　　2網(wǎng)站要有配套的服務(wù)系統(tǒng)。配套的服務(wù)系統(tǒng)主要是指酒店預(yù)定系統(tǒng)，能為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)。

　　3網(wǎng)站要有交流平臺。有了與消費(fèi)者的互動交流才會及時發(fā)現(xiàn)酒店管理中存在的問題，和潛在的商機(jī)。

　　(二)微博營銷策略

　　微博巨大影響力來自于高效便捷的信息傳播與時時公開的互動交流。微博可以在計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備上方便使用，簡短的文字信息也方便人們快速閱讀，符合現(xiàn)代人的“快餐閱讀”習(xí)慣。并且，微博具有極強(qiáng)的互動性，將用戶關(guān)系拉得更加緊密，較容易形成忠實(shí)的社交群體。

　　酒店企業(yè)通過微博與消費(fèi)者進(jìn)行互動溝通，不僅能拉近與消費(fèi)者之間的距離，增加消費(fèi)者對酒店的認(rèn)同度，而且酒店也能比較方便快捷地獲得消費(fèi)者的反饋信息。在開展微博營銷時應(yīng)注意以下問題：

　　1要有準(zhǔn)確的定位。微博的用戶群體十分龐大，用戶的年齡、學(xué)歷、消費(fèi)能力和消費(fèi)方式都有很大的差異，這就要求酒店企業(yè)在進(jìn)行微博營銷時要準(zhǔn)確定位營銷的目標(biāo)群體，微博所傳達(dá)的內(nèi)容和信息要迎合這一目標(biāo)群體的需求。

　　2話題要有互動性。新媒體的主要特性就是互動性，微博營銷最重要的問題就是如何吸引消費(fèi)者的微博關(guān)注，這就要求文字信息必須要極具吸引力和富有創(chuàng)意，還要有一定的互動性。企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%～5%，更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。互動交流的話題可以是與酒店企業(yè)相關(guān)的，也可以是時下熱門話題，不過最終要扣到“酒店”這個主題上。如今的消費(fèi)者對獲取與產(chǎn)品相關(guān)的知識和信息的心理不斷增強(qiáng)，酒店企業(yè)可以設(shè)置一些切題的互動話題與消費(fèi)者進(jìn)行討論。這樣，不僅對酒店企業(yè)自身進(jìn)行了宣傳，也能增加消費(fèi)者對酒店的關(guān)注度。 　　3確保持續(xù)性。微博營銷是一個持續(xù)的過程，微博營銷的每一個階段都是相互呼應(yīng)、相互支撐的。酒店企業(yè)在開通微博地初始階段，不能急功近利地進(jìn)行微博營銷，這樣只會引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈反感。微博作為交流平臺，初始階段的主要任務(wù)應(yīng)以如何擴(kuò)大酒店微博的影響力為主，得到認(rèn)可之后才可以進(jìn)行適當(dāng)營銷，營銷時還要注意不能“硬營銷”，營銷活動要感性化，有互動性。每一個微博營銷活動都要不間斷地去執(zhí)行，與消費(fèi)者的互動保持不間斷，以吸引更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來。

　　新媒體下的酒店品牌營銷策略篇三

　　網(wǎng)絡(luò)視頻營銷策略

　　酒店企業(yè)將酒店的產(chǎn)品信息和品牌理念巧妙地融合到視頻中，利用網(wǎng)絡(luò)視頻的直觀性等傳播優(yōu)勢，能更好地為酒店進(jìn)行富有親和力和娛樂性的宣傳。

　　首先，視頻內(nèi)容應(yīng)以娛樂休閑為主，無論視頻主題是公益性質(zhì)或者商業(yè)性質(zhì)的，只有富有娛樂性才能吸引消費(fèi)的觀看并提高點(diǎn)擊率。其次，視頻內(nèi)容要有創(chuàng)造力和想象力。視頻的專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)要把酒店企業(yè)的產(chǎn)品信息巧妙地融入到視頻中去，不能簡單地把電視廣告在網(wǎng)絡(luò)平臺上播放。最后，圍繞網(wǎng)絡(luò)視頻組織相關(guān)活動和討論，這樣才能形成更持久有力的影響。

　　網(wǎng)絡(luò)雜志和電子商務(wù)平臺營銷策略

　　網(wǎng)絡(luò)雜志內(nèi)容豐富生動，具有較高的閱讀性、較強(qiáng)的互動性、細(xì)分的目標(biāo)受眾和傳播準(zhǔn)確快速等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)雜志已經(jīng)成為企業(yè)新的營銷渠道，營銷效果也十分顯著。酒店企業(yè)可以與正規(guī)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志平臺進(jìn)行合作，在熱門雜志中加入廣告或者發(fā)行酒店企業(yè)?？刃问剑瑢⒕频昶髽I(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化進(jìn)行推廣。

　　酒店企業(yè)還可以充分利用電子商務(wù)平臺銷售自己的產(chǎn)品與服務(wù)，比如客房預(yù)訂。電子商務(wù)平臺不僅有完整的宣傳、交易、管理、客戶服務(wù)等配套體系，還擴(kuò)大了市場范圍。使用電子商務(wù)平臺不僅能增加銷售，還能借此進(jìn)行品牌推廣。目前國內(nèi)的藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)等電子商務(wù)平臺，已經(jīng)為酒店企業(yè)的銷售與推廣提供了全面的服務(wù)。

　　新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)營銷帶來了一場全新的變革，為酒店企業(yè)進(jìn)行營銷傳播帶來了新的契機(jī)。然而現(xiàn)階段新媒體的管理還十分混亂，新媒體自身又處在不斷變化發(fā)展之中，還沒有形成一個成熟的新媒體營銷環(huán)境。即使有一些成功的營銷案例，但是成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒卻不能被復(fù)制。新媒體營銷雖然擁有許多的優(yōu)勢，但并不意味著傳統(tǒng)媒體營銷就可以被忽視或舍棄。新媒體營銷勢必會越來越專業(yè)化，未來新媒體營銷，應(yīng)是“終端、產(chǎn)品(服務(wù)、體驗(yàn))與模式”之間多樣態(tài)、多維度的創(chuàng)新性結(jié)合。這就需要更加專業(yè)的人才來管理和運(yùn)行，所以酒店企業(yè)要重視對新媒體營銷人員的培養(yǎng)與引進(jìn)。