酒店的營銷策略
酒店的營銷策略
網(wǎng)絡(luò)化、全球化,以及政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)的變化等等各種因素給酒店?duì)I銷環(huán)境帶來變化,從而對(duì)酒店?duì)I銷戰(zhàn)略和策略產(chǎn)生不可忽視的影響。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于酒店的營銷策略,歡迎閱讀!
酒店的營銷策略篇一
酒店現(xiàn)行的公關(guān)營銷存在如下幾個(gè)方面的問題,或多或少可以引起我們的思考
其一、有相當(dāng)一部分酒店?duì)I銷管理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡單的推銷、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營銷手段上。缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位,或分析不夠深入,定位不準(zhǔn),使酒店經(jīng)營策略模糊。
其二、當(dāng)前,酒店經(jīng)營銷售的主要精力放在了解對(duì)手,如何跟同行進(jìn)行拼規(guī)模、拼價(jià)錢、拼服務(wù)、拼文化,只是在努力發(fā)掘自己的"潛力",逐漸形成了"閉關(guān)自守"、"閉門造車",使自己酒店的客源市場(chǎng)人為變小。
第三、企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”,即大部分企業(yè)80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購買或消費(fèi),而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對(duì)20%忠實(shí)顧客需求的研究,沒有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱。绾尾拍芨鶕?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷,更沒有考慮到如何進(jìn)行"個(gè)性化"的經(jīng)營銷售。
市場(chǎng)是酒店生存的源泉,而市場(chǎng)的主要矛盾就是供求矛盾,因此,酒店的經(jīng)營思維應(yīng)該一切以市場(chǎng)的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),我們必須把企業(yè)推向市場(chǎng),在市場(chǎng)中求得生存發(fā)展,從而
確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無論怎樣變化,萬變不離 “服務(wù)”之其宗,服務(wù)是酒店行業(yè)的本質(zhì),它是我們的產(chǎn)品,它決不是單靠花本錢,靠硬件,可以代替的。 所以,酒店的“個(gè)性營銷”應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去考慮:
第一, 提供個(gè)性化服務(wù)。
人們的消費(fèi)觀念及消費(fèi)需求不斷向高級(jí)階段發(fā)展,消費(fèi)者已從原有的數(shù)量消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)轉(zhuǎn)向個(gè)性化消費(fèi)。
酒店提供的是生活服務(wù),客人的一般心理總是求新、求異、求變的,比如對(duì)于異地的各種文化,人們往往表現(xiàn)得樂意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,勢(shì)必導(dǎo)向客戶的“移情別戀”,無法取得理想效果。當(dāng)然,創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,要給客人提供多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好個(gè)性化服務(wù)。
酒店創(chuàng)新就要遵照顧客的要求去進(jìn)行,特別是“顧客資料庫”中的那20%忠實(shí)客戶群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士,重復(fù)購買力強(qiáng),對(duì)于酒店的評(píng)價(jià)和選擇,往往影響著周圍許多人,且他們的消費(fèi)品位變化極快。
所以在營銷戰(zhàn)略上,應(yīng)把忠誠顧客置于組織結(jié)構(gòu)的中心,通過向會(huì)員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。
第二、強(qiáng)化人性化營銷。
特色服務(wù)的推出,其實(shí)在每一個(gè)酒店來言,都會(huì)隨著不同時(shí)令段而不斷推陳出新。作為酒店人最明白,主要的并非單單是環(huán)境設(shè)施的花樣設(shè)計(jì),也不在于價(jià)格上的優(yōu)劣勢(shì)等,而是最重要的一環(huán):如何落實(shí)到推而廣之?如何使服務(wù)做到深入人心?這才是酒店運(yùn)營者所關(guān)注的最大課題,即成功服務(wù)的推出是必要落實(shí)到具體實(shí)施及宣傳推廣之上。
個(gè)性化的服務(wù)就要采用個(gè)性化的營銷。真正抓住顧客心的,似乎正是人文的氣息。如果你乘坐過新加坡航空公司的班機(jī),相信你會(huì)對(duì)她留下極為深刻的印象,許多乘客甚至認(rèn)為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)光。新航不是大公司,恐怕也永遠(yuǎn)成不了世界性的大公司,但她無疑是世界上最好的航空公司之一,其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念:待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表,體現(xiàn)于員工的舉手投足。
從本質(zhì)上來說,人性化營銷并非一種策略,而是一種基本的態(tài)度,是信念
第三、注重銷售多元化。
過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),依靠單體獨(dú)立作戰(zhàn)方式已不再能夠維系酒店的生存與發(fā)展,這就需要觀念的轉(zhuǎn)變、營銷策略的根本改變。酒店當(dāng)前迫在眉睫的,在于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與國際化接軌。酒店必須以創(chuàng)新和變革去對(duì)應(yīng)個(gè)性化和多元化需求的發(fā)展,以新的理念、新的服務(wù)和新的文化,更針對(duì)性的充分滿足酒店目標(biāo)客源市場(chǎng)的一切需求。
先進(jìn)的管理理念注入酒店,完全可以突破酒店?duì)I銷領(lǐng)域所固有的本土化的局限性市場(chǎng)思維,代之以開闊的全局的市場(chǎng)定位,從而擁有了作為酒店最重要的新生力量,以求實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏戰(zhàn)略聯(lián)盟在當(dāng)前尤為重要。隨之而來的不僅是企業(yè)間的相互競爭,而且還有共同利益上的“互動(dòng)”和“聯(lián)盟”。
“酒店VIP俱樂部”計(jì)劃,作為行業(yè)人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷方式。這種方式無論是在國外,還是在國內(nèi)都已受到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。最早啟用該計(jì)劃的是香格里拉酒店管理集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)。1993年,北京希爾頓飯店實(shí)施運(yùn)作并大獲成功,從而為國內(nèi)酒店?duì)I銷掀開了新的樂章,眾多酒店紛紛效仿。
它是以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向的形式;在運(yùn)作策略上,完全以顧客需求為中心,充分利用好信息資源入手,從而準(zhǔn)確的界定酒店的市場(chǎng)定位,營造酒店的經(jīng)營特色;以強(qiáng)化酒店品牌效
應(yīng),并完善激勵(lì)機(jī)制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統(tǒng),幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠實(shí)客戶群體,這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數(shù)字統(tǒng)計(jì),運(yùn)作此計(jì)劃的酒店中,其10%-15%的入住率往往就是此類會(huì)員所帶來的,并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。
通過會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。在當(dāng)?shù)厣探缣岣哂绊懠捌渲?,既保證客源的鞏固與擴(kuò)充,又能直接體現(xiàn)到酒店總體銷售收入的增加,使酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)領(lǐng)域占有更高的市場(chǎng)份額。由此,將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌,實(shí)實(shí)在在做到酒店服務(wù)的深入人心,從而大大增強(qiáng)了酒店在當(dāng)?shù)貐^(qū)的主導(dǎo)地位。充分彌補(bǔ)了酒店現(xiàn)有營銷策略的單一和不足。
“酒店VIP俱樂部”酒店?duì)I銷實(shí)施計(jì)劃正是從:在觀念認(rèn)識(shí)上,利用80/20法則,將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色出發(fā),充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。 俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系,更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),因而這種營銷體制不是競爭對(duì)手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。
酒店VIP俱樂部項(xiàng)目的運(yùn)作,具備了一整套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。它對(duì)電話營銷方式的環(huán)境布置,人力資源的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)制度,主題詞的設(shè)計(jì),都有其專業(yè)性的操作要求。一個(gè)小小的俱樂部具備了作為一個(gè)公司的機(jī)構(gòu)編制,從項(xiàng)目總監(jiān)到銷售經(jīng)理以及財(cái)務(wù)、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細(xì)化,使酒店?duì)I銷工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。
酒店的營銷策略篇二
成熟完善的酒店?duì)I銷策略能讓酒店取得成功,一家酒店如果沒有自己的營銷策略,就注定只能隨波逐流。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,外出的人們?cè)絹碓蕉?,這就讓酒店的發(fā)展充滿機(jī)遇。在酒店發(fā)展過程中,制定成熟完善的營銷策略是不可或缺的步驟, 以下就是關(guān)于經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷策略的制定知識(shí):
1、提供適當(dāng)產(chǎn)品
經(jīng)濟(jì)型酒店英文名為economy hotel或者buget hotel,是相對(duì)于酒店業(yè)中的中低端市場(chǎng)而言,經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特征,提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品。具體來說有以下標(biāo)準(zhǔn):
(1)經(jīng)濟(jì)。顧名思義,經(jīng)濟(jì)型酒店的最大特征就在于其經(jīng)濟(jì)性,因此,酒店應(yīng)盡可能減少或簡化顧客不需要或使用較少的服務(wù)項(xiàng)目,從而降低成本,為顧客節(jié)約費(fèi)用。如不設(shè)門童、不設(shè)會(huì)議廳、不設(shè)專門餐廳,向顧客只提供簡單早餐、縮小客房面積、不設(shè)浴盆等。
(2)實(shí)用。經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)酒店功能的要求主要是住宿和休息,酒店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)在盡量經(jīng)濟(jì)的前提下圍繞這兩個(gè)實(shí)用的功能而進(jìn)行。前臺(tái)不一定豪華,但必須有客人休息處、自動(dòng)售貨機(jī)、能寬帶上網(wǎng)的電腦;酒店不一定有電梯,但一樓必須有行李寄存處;客房面積不一定很大,但生活設(shè)施必須齊全,包括帶淋浴的衛(wèi)生間、衣柜、寫字臺(tái)、有線電視、自動(dòng)飲水機(jī)、空調(diào)等。
(3)舒適。下榻經(jīng)濟(jì)型酒店的旅客追求的不是豪華的享受,而是舒適的休息,以便為第二天的旅行做好充分的準(zhǔn)備。因此,酒店特別是客房的設(shè)計(jì)中應(yīng)以舒適為基本原則,為客人提供一個(gè)舒適的休息環(huán)境,如客房巧妙的室內(nèi)布局、柔和的光線、溫馨的色彩以及舒適的溫度、新鮮的空氣等。
2、確定合理價(jià)格
經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格比較敏感,因此,酒店的定價(jià)一定要合理,應(yīng)在目標(biāo)市場(chǎng)可以接受的范圍之內(nèi)。定價(jià)以前,酒店應(yīng)對(duì)本地區(qū)高、中、低檔酒店進(jìn)行充分的調(diào)研,特別是對(duì)中低檔次的星級(jí)酒店以及較低檔次的招待所的價(jià)格、提供的產(chǎn)品、服務(wù)有清楚的了解,并在此基礎(chǔ)上合理地制定出本酒店的價(jià)格。該價(jià)格應(yīng)高于本地招待所的價(jià)格而低于同檔次的星級(jí)酒店的價(jià)格。并且在向客人推銷時(shí)除了突出酒店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)外,還應(yīng)著重向客人表明本酒店追求的不是最低價(jià),而是最佳的性價(jià)比,并鼓勵(lì)顧客“貨比三家”。并且,酒店的價(jià)格一旦確定后就應(yīng)保持其穩(wěn)定性,除了在旅游淡旺季以及對(duì)團(tuán)隊(duì)客、回頭客以外,酒店的價(jià)格對(duì)于任何客人都是一致的,不應(yīng)與客人就酒店的價(jià)格討價(jià)還價(jià)。另外,酒店應(yīng)在其外面醒目位置用大幅廣告牌將酒店的價(jià)格標(biāo)出,這樣既節(jié)省了酒店的促銷費(fèi)用又使酒店的價(jià)格變得公平和透明,從而讓對(duì)價(jià)格敏感的客人接受酒店的價(jià)格。
3、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)
許多人認(rèn)為價(jià)格低廉的經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)相應(yīng)地也降低了檔次,其實(shí)這是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的偏見。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店而言,價(jià)格的降低只是服務(wù)項(xiàng)目的減少,而不是服務(wù)檔次的降低。相反,酒店應(yīng)該以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來彌補(bǔ)減少的服務(wù)項(xiàng)目給客人帶來的損失,這也是經(jīng)濟(jì)型酒店與其他檔次酒店?duì)帄Z客源的“鎮(zhèn)家之寶”。經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)該注重向客人提供貼心服務(wù),讓客人感到住的是“經(jīng)濟(jì)型”酒店,獲得的卻是高星級(jí)酒店的體貼入微,讓客人有一種回家的感覺。“如家”為客人設(shè)置自助微波爐、自助投幣洗衣機(jī)、自動(dòng)擦鞋機(jī);為客人提供雨傘、有自行車出租,供客人外出使用;引入呼叫系統(tǒng),房間有事,客人一按呼叫按鈕,服務(wù)員立即就到。
4、開發(fā)特定市場(chǎng)
經(jīng)過幾年的發(fā)展,國外知名經(jīng)濟(jì)型酒店如“速8”、“宜必思”、“斯堪的支”,國內(nèi)的如“如家”、“錦江”逐漸在經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)中樹立了自己的地位,他們將目光瞄準(zhǔn)了經(jīng)濟(jì)型酒店這個(gè)市場(chǎng),將目標(biāo)市場(chǎng)定位為中低檔消費(fèi)者,主要包括度假家庭、政府職員、工薪階層、一般商務(wù)人士、學(xué)生群體等。但是很少有經(jīng)濟(jì)型酒店象星級(jí)酒店那樣將某個(gè)特定的市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。其實(shí),隨著投資
的火熱及經(jīng)濟(jì)型酒店之間競爭的日益激烈,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)市場(chǎng)的整合已成大勢(shì),細(xì)分市場(chǎng),確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)已成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。 經(jīng)濟(jì)型酒店可以針對(duì)不同的目標(biāo)人群,將自己的目標(biāo)市場(chǎng)定位為商務(wù)型、會(huì)議型、家庭度假型、自駕車旅游型、自由人型、學(xué)生旅游型等類型中的某一個(gè)或兩個(gè)市場(chǎng),然后根據(jù)該市場(chǎng)中消費(fèi)人群的消費(fèi)心理、購買習(xí)慣等特點(diǎn)展開專門的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)型酒店通過這種方式來占領(lǐng)某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),同時(shí)又降低自己的營銷費(fèi)用,使得酒店能夠長期而穩(wěn)定的發(fā)展。
5、注重互聯(lián)網(wǎng)營銷
互聯(lián)網(wǎng)營銷在酒店的多元化營銷渠道里面占據(jù)著重要的地位,對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店尤為如此。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷采取的是酒店與顧客面對(duì)面的銷售方式,具有成本低、受眾面廣的優(yōu)勢(shì),省略了代理商、零售商等諸多中間環(huán)節(jié),大大地降低了營銷費(fèi)用。同時(shí),經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這種營銷形式相對(duì)熟悉并容易接受,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷便捷的溝通方式、實(shí)時(shí)的信息反饋能最大地滿足經(jīng)濟(jì)型酒店顧客的快捷、方便的需求。
因此,經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人士建設(shè)與維護(hù)酒店的網(wǎng)站,網(wǎng)站首頁應(yīng)美觀、簡捷、明了,與經(jīng)濟(jì)型酒店的整體風(fēng)格相匹配,網(wǎng)頁應(yīng)內(nèi)容充實(shí)、條理清晰,便于網(wǎng)民瀏覽與點(diǎn)擊。同時(shí),應(yīng)經(jīng)常更新酒店網(wǎng)頁上的資料,并注重對(duì)顧客所提意見與問題的反饋速度,通過文字、語音等形式來加強(qiáng)與在線顧客的實(shí)時(shí)交流。另外,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店網(wǎng)站的促銷,可以通過報(bào)刊、雜志及網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站競價(jià)排等方式宣傳酒店的網(wǎng)站,但更為節(jié)省費(fèi)用的辦法是將網(wǎng)站宣傳資料免費(fèi)發(fā)放給住店顧客和與相關(guān)網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告。
6、進(jìn)行有效溝通
入住經(jīng)濟(jì)型酒店的客人大多追求的是旅游效益與旅游費(fèi)用的最優(yōu)化,他們希望能以有限的旅游費(fèi)用獲得最高的旅游滿足,因此他們需要本地的旅游出行信息,渴望與本地居民直接接觸,從而了解當(dāng)?shù)氐奈幕兔袼?。根?jù)目標(biāo)市場(chǎng)的這種旅游需求心理,經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)充分利用其“東道主”的優(yōu)勢(shì),通過酒店的服務(wù)員主動(dòng)
與客人溝通,向客人提供其需要的旅游信息,一定程度上滿足客人希望與當(dāng)?shù)厝私佑|的愿望。這樣不僅方便了客人的出行,同時(shí)提高了酒店產(chǎn)品的附加值,增強(qiáng)了客人對(duì)酒店的信賴感和真誠度。
酒店可在前臺(tái)安排專門人員免費(fèi)供顧客進(jìn)行本地旅游信息的咨詢,如若客人主動(dòng)提出,酒店可代為安排導(dǎo)游、購買景點(diǎn)門票、聯(lián)系旅游車輛。樓層服務(wù)臺(tái)可免費(fèi)或平價(jià)向客人提供本地導(dǎo)游圖、景點(diǎn)介紹、旅游書籍等對(duì)客人出游有幫助的資料。同時(shí),樓層服務(wù)員應(yīng)能主動(dòng)和客人溝通,最好能與客人建立良好的友誼關(guān)系,增強(qiáng)客人對(duì)酒店的信賴感。另外,酒店的一線員工對(duì)本地的旅游酒店、出行信息應(yīng)相當(dāng)熟悉,客人可隨時(shí)咨詢。
7、加強(qiáng)口碑促銷
經(jīng)濟(jì)型酒店的促銷方式很多,筆者認(rèn)為費(fèi)用最低同時(shí)目標(biāo)市場(chǎng)又能接受的方式就是“口碑”促銷。酒店低廉的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必定會(huì)給客人留下很深的印象,他們回去后也必定會(huì)向身邊的人說起,還會(huì)在自己撰寫的游記、網(wǎng)絡(luò)旅游論壇的帖子中提及,并且會(huì)向其他旅游者極力推薦。這種“口碑”促銷要比價(jià)格不菲的媒體廣告有效得多,當(dāng)然最重要的是可信度高,有利于酒店良好現(xiàn)象的樹立和傳播。
因此,酒店一定要注重“低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)”的特色,加強(qiáng)酒店員工培訓(xùn),提高服務(wù)水平,讓員工明白他們提供服務(wù)的過程就是酒店促銷的過程。同時(shí),不斷強(qiáng)化客人對(duì)酒店的認(rèn)同感。在客人入住時(shí)向他們贈(zèng)送附有酒店簡介的本地導(dǎo)游圖,但要注意該導(dǎo)游圖的主要內(nèi)容應(yīng)是旅游咨詢而非酒店的介紹;在客人離開時(shí)贈(zèng)送附有酒店地址、電話、網(wǎng)址等信息的小型、精致、實(shí)用的禮品;定時(shí)向已離店的客人發(fā)送祝??ɑ駿-mail,加深其對(duì)酒店的記憶和感情。
酒店的營銷策略篇三
酒店?duì)I銷策略-展示性廣告
酒店?duì)I業(yè)推廣所采用的酒店?duì)I銷策略中很重要的一項(xiàng)就是展示性廣告。展示性廣告包括報(bào)紙、雜志、海報(bào)及招貼帳篷卡、菜單及一切用語店內(nèi)營銷的印刷品,展示櫥窗、車廂廣告、路側(cè)廣告招貼板等。
酒店展示型廣告的基本原則
醒目:廣告一般形式應(yīng)能引人注目,而使其在其它廣告中顯得特殊,并吸引讀者。 廣告語讀者:廣告題材應(yīng)當(dāng)明確而有特色,使讀者一度之后就有意購買您的產(chǎn)品或服務(wù)。
證明事實(shí):廣告內(nèi)容包括某些事實(shí),用以證明您所宣傳的產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)。這種證明可以出于推薦方式、保證方式,或者舉出您的營業(yè)率的事實(shí),或者某項(xiàng)特定的推銷活動(dòng)曾經(jīng)獲得良好的大眾反應(yīng)的事實(shí)。
說服力:廣告題材應(yīng)當(dāng)具有說服力,能說服讀者利用您所推銷的產(chǎn)品。不要僅僅宣傳酒店的產(chǎn)品如何,或者證明它吐火,而不要求讀者采取反應(yīng)。
要求讀者購買:推銷廣告不管在什么地方都可以也應(yīng)當(dāng)要求讀者訂貨、訂房或訂座。公關(guān)廣告當(dāng)然不必這樣做,因?yàn)樗哪繕?biāo)并不在于一次銷售。
酒店展示性廣告的一般注意事項(xiàng)
審慎對(duì)準(zhǔn)目標(biāo):切不可用太多的目標(biāo)作為廣告的對(duì)象而僅求獲得百分之一的有效反應(yīng)。 重復(fù)推出:商場(chǎng)中很少看到廣告僅做一次的情形。因?yàn)閺V告的效果是累計(jì)性的,所以要經(jīng)常登出去,以求達(dá)到預(yù)期的目的。
形式與內(nèi)容能確切反映企業(yè)的格調(diào):如果你的營業(yè)場(chǎng)所的裝潢具有保守的風(fēng)格,在廣告的形式設(shè)計(jì)商就不能表現(xiàn)出如何現(xiàn)代化的樣子。
廣告詞應(yīng)針對(duì)可能客戶而制作:如廣告所要吸引的讀者是運(yùn)動(dòng)員,廣告詞上若是出現(xiàn)“嬌美”,“媚人”之類的字眼豈不荒謬。
酒店展示性廣告的特定性
每一種廣告都應(yīng)有其確定不移的任務(wù)與其特定的目標(biāo),而這就是廣告能夠令人接受與了解的努力所在。廣告也可能是通用的或一般性的,諸如開業(yè)通知,爭取訂房訂座,要求可
能的客戶填寫征答式的小冊(cè)子,或者促請(qǐng)各方注意本店的加盟或服務(wù)方面的心方針。任何單一的廣告或系列的廣告在制作之前,第一步必須切實(shí)弄清楚廣告的對(duì)象。
廣告的形式與內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡潔。復(fù)雜的實(shí)際并沒有吸引力,而幾件事情登在一個(gè)廣告上,往往會(huì)引起讀者混淆不清的感覺。所以廣告的一般設(shè)計(jì)越是清晰、簡潔、也就越好。
廣告的宣傳僅可強(qiáng)調(diào)一個(gè)銷售要點(diǎn),要以堅(jiān)守單一的推銷要點(diǎn)作為廣告制作的原則才行。
記住,除非您曾經(jīng)仔細(xì)研究過您的市場(chǎng),并且可以確定您的可能的客戶是誰,否則的話,上述的基本原則仍然是毫無意義的。在廣告商所要傳達(dá)的事項(xiàng)必須直接針對(duì)那些預(yù)期的客戶。