旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷是利用電子網(wǎng)絡這一載體的營銷活動。由于利用載體的不同，形成了多種營銷模式，為此學習啦小編為大家整理了旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷，歡迎參閱。

　　旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷篇一

　　一)網(wǎng)絡營銷有利于旅游企業(yè)降低成本

　　旅游企業(yè)的客源主要來自兩個方面：一是直接與企業(yè)聯(lián)系，并購買旅游企業(yè)產品或服務的顧客。二是通過中間商購買旅游企業(yè)產品或服務的顧客。傳統(tǒng)旅游企業(yè)推銷產品必須依靠大量的銷售人員和其他各地的中間商，在市場上投入大量的人力、廣告以及其他費用，旅游企業(yè)爭取客源的成本非常高。而利用網(wǎng)絡營銷的旅游企業(yè)可以從網(wǎng)上直接獲取顧客的建議和需求,并按照顧客的要求進行經(jīng)營管理,可以減少營銷費用。

　　同時，網(wǎng)絡營銷只需要一臺連接在網(wǎng)上的服務器,節(jié)約了大量的通訊、交通費用、宣傳品印刷成本及媒體廣告成本等。通過網(wǎng)上銷售,旅游企業(yè)不用再通過中間商銷售產品或服務,節(jié)約了大量的傭金和推廣費用?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的運用,使所有顧客都可以通過網(wǎng)絡這一媒介直接與旅游企業(yè)聯(lián)系,企業(yè)也可通過網(wǎng)絡直接面對顧客,雙方都節(jié)約了大量的時間成本。

　　(二)網(wǎng)絡營銷有利于旅游企業(yè)實現(xiàn)個性化服務

　　旅游企業(yè)所面對的消費群體的需求具有多樣性特點，通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)可以與每一位上網(wǎng)的顧客建立直接的關系。通過雙方互動，顧客了解企業(yè)，企業(yè)也可以通過在線服務了解顧客的需求特點，及時捕捉顧客需求變化信息，形成旅游企業(yè)與顧客之間的“雙向信息交流”，從而克服傳統(tǒng)營銷中旅游企業(yè)與顧客之間無法及時溝通的“單向信息交流”的弱點。另外，旅游企業(yè)還可根據(jù)顧客以往的需求信息，不斷為其提供經(jīng)過精心挑選的個性化的產品和服務信息，吸引其再次光臨。正是由于網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)使得旅游企業(yè)改變了傳統(tǒng)的營銷方式，并逐漸向個性化方向發(fā)展。

　　(三)網(wǎng)絡營銷有利于旅游企業(yè)提高企業(yè)知名度

　　通過互聯(lián)網(wǎng)，旅游企業(yè)可以用比較低的成本進行廣告宣傳，擴大知名度，提高美譽度，把好的服務及好的服務項目直接推薦給潛在消費者，降低廣告成本，有利于旅游企業(yè)的宣傳與銷售。旅游企業(yè)一般規(guī)模較小，經(jīng)濟實力有限，很難在傳統(tǒng)廣告媒體上大做宣傳。而通過互聯(lián)網(wǎng)，無論旅游企業(yè)規(guī)模大小，都可以實現(xiàn)廣告促銷。在互聯(lián)網(wǎng)上，旅游企業(yè)通過制作精美的網(wǎng)頁，向顧客傳遞大量的相關信息，包括旅游產品的特點，服務的特色，以及相應的價格等。顧客通過點擊旅游企業(yè)的網(wǎng)頁來了解企業(yè)，通過雙方的互動，提高旅游企業(yè)的知名度和美譽度。

　　(四)網(wǎng)絡營銷有利于旅游企業(yè)擴大市場份額

　　網(wǎng)絡空間具有無限擴展性,因此在網(wǎng)絡上進行營銷活動不會受到空間篇幅的限制,可以超越時空進行信息交換。旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以在24小時提供全球性的營銷服務，人們可以通過網(wǎng)絡了解旅游企業(yè)所有的信息。例如，在旅行社在其主頁中為顧客提供企業(yè)簡介、各種精品線路、當?shù)芈糜尉皡^(qū)的詳細介紹及相應的價格等。顧客可以輕而易舉的找到自己感興趣旅游線路、適合自己的旅游社以及相應的信息。除此之外, 旅游企業(yè)網(wǎng)頁上還可以向顧客介紹企業(yè)附近的情況,例如商業(yè)區(qū)、中心區(qū)、飯店以及其他能引起顧客興趣的信息，以吸引顧客的注意力，有利于旅游企業(yè)擴大客源市場。

　　綜上所述：我愛旅行網(wǎng)(520trip.com)專家認為在未來10至20年內，包括中國在內的大部分國家的許多人將生活在萬維網(wǎng)生活方式之中，對它們來講，借助于網(wǎng)絡獲取旅游信息、選擇旅游目的地，制訂旅游計劃，安排旅游行程將成為一種習慣。今天，這一種生活方式已經(jīng)開始在一部分人中成為現(xiàn)實，它普及的速度也許還會超過我們的估計。

　　旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷篇二

　　一、內蒙古旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

　　網(wǎng)絡營銷是通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場推廣的活動，是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)用戶，尤其是旅游企業(yè)(其強大的外向性)開始在經(jīng)營中使用互聯(lián)網(wǎng)服務。服務于企業(yè)的網(wǎng)絡

　　營銷市場就應需而生，日趨發(fā)達。

　　而旅游業(yè)更是外向性極強的產業(yè)，旅游資源更加需要被外部人所知，外部人所了解。相對于傳統(tǒng)的旅游促銷活動，網(wǎng)絡營銷可以說是一種及其省時、省力的宣傳方式。 內蒙古旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷主要側重兩種主體的推廣——政府與企業(yè)。政府在不斷的以各種方式推廣、宣傳本地旅游資源，吸引旅游者參觀游覽，吸引投資者投資、注資，樹立當?shù)芈糜涡蜗螅涌飚數(shù)芈糜谓?jīng)濟建設，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展。

　　企業(yè)也意識到通過網(wǎng)絡營銷的方式，擴大自己的客戶群體，增加自己的業(yè)務范圍，不斷的與全國同行進行信息的交流，增加本企業(yè)的業(yè)務來源與網(wǎng)站流量。政府與企

　　業(yè)不斷加強網(wǎng)絡營銷的力度同時也容易出現(xiàn)如下問題：

　　1、政府與企業(yè)之間的角色不清，政府應該是搭臺的，企業(yè)是唱戲的

　　往往出現(xiàn)的情況是，很多應該企業(yè)做的事情，政府都做了。屬于政府做的事情，也有部分企業(yè)身先士卒，提前了政府一步，走了出去。

　　在這一點上筆者深有感觸。在與部分政府領導接觸的過程中，大家心里描述的旅游網(wǎng)站很大一部分功能應該是交給企業(yè)去做的，最明顯的就是“在線預訂”。這個功能是操作性及其復雜的功能，需要人力、物力來支持它的正常運轉。需要相關的制約機制來約束消費者的預訂行為。另外預訂的有效性防范措施、預訂的取消、預訂的更改、都是應該考慮的因素。通過網(wǎng)絡這個大的平臺，政府與企業(yè)之間在各自的角色分配上更多的應該進行溝通協(xié)調，利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢吸引消費者，政府在政策導向為企業(yè)與旅游者創(chuàng)建平臺即可，進入實際的接到操作流程，就應該讓企業(yè)來完成。

　　2、政府對于網(wǎng)絡建設是非常重視的，都在積極努力的加強這方面的投入 從全區(qū)旅游工作會議到各個盟市旅游工作會議中，對于網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡宣傳，各級旅游主管部門是多次談到的，此時談到更多的是，建設某某旅游網(wǎng)，而到了網(wǎng)站的具體建設中的細節(jié)問題，往往被忽視了。網(wǎng)站欄目的設置、功能的設置、日常的定期維護、內容的添加更新，這些問題是內蒙古旅游系統(tǒng)被集中忽視的問題。 從自治區(qū)旅游局的網(wǎng)站就可以看出很多的弊端，網(wǎng)站在欄目設置，頁面效果都是比較差的，在網(wǎng)站首頁竟然保留著2006年的信息，這個時候瀏覽者就會產生很大的心理抵觸。在網(wǎng)絡世界大家都是希望在第一時間獲得最新、最及時的信息。網(wǎng)絡的建設，只是一種宣傳的平臺、載體，而真正要發(fā)揮網(wǎng)絡的作用，日后的維護才是最重要的。

　　通過筆者對整個內蒙古旅游主管部門的網(wǎng)站關注中，發(fā)現(xiàn)部分單位目前網(wǎng)絡建設還是空白，有的根本就沒有自己的旅游網(wǎng)站，或者只是在上級主管部門(當?shù)卣木W(wǎng)站)有一個簡單的頁面介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，內容之簡、信息量之少，令人汗顏。例如：新巴爾虎左旗的網(wǎng)站只是隸屬政府的一個頁面www.xzq.gov.cn/ly.

　　3、相對于旅游主管部門的網(wǎng)絡建設對比，旅游企業(yè)的網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡營銷還是要先于其一步的

　　企業(yè)的運營目的在于盈利，為了更好的發(fā)展企業(yè)會在比較早的時間接受新的宣傳方式，對于網(wǎng)絡建設的認可度還是比較高的，筆者通過實地的調查與網(wǎng)絡的網(wǎng)站搜索，查找到大量的旅行社網(wǎng)站、酒店網(wǎng)站、景點網(wǎng)站。

　　旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷篇三

　　旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

　　我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷(IMC)理念，改變營銷的思考重心，由4PS(產品、價格、促銷、渠道)轉向4CS(顧客、成本、方便、溝通)，建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

　　(一)加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷

　　1.大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。

　　隨著網(wǎng)絡與電子商務的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷是利用電子網(wǎng)絡這一載體的營銷活動，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。

　　旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷具有產品和網(wǎng)絡兩大優(yōu)勢：一是旅游產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一;二是網(wǎng)絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡營銷帶來一個

　　難得的機遇。

　　2.網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結合。

　　從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場thldl.org.cn營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

　　(二)加強綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　隨著全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結合的原則。

　　旅游業(yè)“它是個資源型產業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產業(yè)”已受到質疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅游產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。最后，開展綠色認證。從1993年起，國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準(ISO14000)，極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內容。

　　加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

　　(三)深度挖掘旅游文化內涵，開展旅游品牌營銷

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

　　比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開發(fā)設計的旅游產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據(jù)我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產品品牌強大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

　　我國上下五千年的悠久歷史和厚重的人文沉淀是我國旅游業(yè)的生命之本，是我國獨有的品牌。但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內涵，才能使旅游產品利于不敗之地。

　　湖南是旅游資源大省，也是國內開發(fā)特色旅游較早的地區(qū)。最近幾年不斷推出特色旅游產品，取得了可觀的經(jīng)濟和社會效益。但是，在產品開發(fā)過程中也出現(xiàn)了一些問題。文章主要對湖南旅游資源特色、產品特色和市場特色進行了分析，指出了湖南特色旅游開發(fā)中存在的主要問題，并提出相應的解決對策。