為此學(xué)習(xí)啦小編為大家整理裝飾公司電話營銷技巧了裝飾公司電話營銷技巧，歡迎參閱。

　　裝飾公司電話營銷技巧篇一

　　第一步：電話“溫暖”

　　以往，業(yè)務(wù)員在第一次跟客戶通電話的時候可能就已經(jīng)談到了合作的事情了，這樣是很不妥當(dāng)?shù)摹？蛻魟倓偨拥揭粋€陌生電話的時候，尤其是一個陌生的公司業(yè)務(wù)員的電話，你說他會有什么反應(yīng)，當(dāng)然是拒絕，不給你見面的機會，更不要談合作。所以，“七步達(dá)成法”最重要的要訣是：要能忍得住。

　　客戶的態(tài)度是冷漠的，所以我們需要使關(guān)系溫暖起來。我們第一次給客戶打電話的目的是產(chǎn)生印象，決不是馬上建立聯(lián)系。所以你可以這樣打電話：

　　“王老板，你好!我是南京***公司的!我姓王，叫王世文!剛來到這個市場，先跟您通個電話，聽說您做這行相當(dāng)有經(jīng)驗了，以后可要多指點啊!”

　　第一次的通話時間不要超過一分鐘，堅決不要邀約，這樣不會給客戶產(chǎn)生厭惡的感覺。

　　第二步：電話 “再溫暖”

　　第二次電話在首次電話3天后執(zhí)行，電話的內(nèi)容：“王老板!你好!我是***公司的王世文啊!前兩天給您打過電話的!您再忙啥呢?我這兩天……”，總之，第二次的電話內(nèi)容應(yīng)該以與對方溝通最近兩天的行蹤為主，可以適當(dāng)?shù)赝嘎冻鲎罱鼉商?ldquo;客戶訂貨、回款”等正面暗示。當(dāng)然，第二次，仍然堅決不要邀約，時間可以超過一分鐘，但不能超過兩分鐘。

　　第三步：電話“三溫暖”

　　第三次仍然是電話溫暖，時間間隔、內(nèi)容、通話時間與第二步類似。

　　第四步：電話邀約

　　經(jīng)過前面的三次電話的“三溫暖”，冷漠的客戶開始對我們產(chǎn)生一些好感，事實上很可能一些性急的客戶已經(jīng)開始為我們沒有邀約他見面感到困惑和著急了，因此這時候邀約的成功率會比較大。第三次電話兩天后，你可以這樣來：

　　“王老板，忙啥呢?我是世文啊，***公司的!……(略微寒暄一下)對了，正想跟你說呢，明天我正好去一個客戶那兒，離你那里不遠(yuǎn)，要是你在家的話，我去一趟!你看，跟你聊了這么多次，也沒上門拜訪你，怪我!……”

　　通常，你會邀約成功。當(dāng)然，如果湊巧對方不在，你也可以就勢下坡：“也好!我還正擔(dān)心時間太緊了!后天我再約你!”

　　第五步：面談拉關(guān)系，不談你的產(chǎn)品與公司

　　第五步是你第一次見到這個客戶的面，記住不要急于推銷我們的產(chǎn)品，或者急于開始尋求合作，心急吃不得熱豆腐。這一步的主要任務(wù)是讓他對你建立一個全面、直觀的認(rèn)識，同時要對他的情況有一個基本的了解。第一次去，談個四十分鐘以內(nèi)，就可以借“公務(wù)繁忙”的理由告辭了。

　　第六步：談我們的產(chǎn)品與公司，不談合作

　　根據(jù)你之前對他經(jīng)銷情況的了解，在第二次拜訪他的時候，可以“毫無功利”、僅從學(xué)術(shù)角度談?wù)勎覀兊漠a(chǎn)品了，但是，你所談的產(chǎn)品，一定是在他現(xiàn)有產(chǎn)品線中最弱的，也是我們最容易切入的產(chǎn)品。此時，即使對方提出合作，也不可當(dāng)場就說合作條件如何如何，一定要說，回去研究后盡快答復(fù)。

　　第七步：基于市場運作的合作洽談

　　在與客戶談合作之前，我們需要想好一套與他合作的整體市場方案，而不是我們的合同條款，只有讓我們的客戶能看到與我們公司合作市場前景，才能使他欣然接受我們的合作條件，這樣才最有可能達(dá)成雙贏的成果。

　　我們都知道，銷售最大的敵人是自我的“急功近利”，只要能通過“七步達(dá)成法”克服這個敵人，那么你就具備了一個卓越業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

　　裝飾公司電話營銷技巧篇二

　　電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時、省力、快速溝通的優(yōu)點 電話銷售實戰(zhàn)技巧一 電話銷售前準(zhǔn)備

　　1心態(tài)及信念電話行銷的必備信念：1)我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會面;2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;3)我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值;4)我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們，牢記它們，重復(fù)的次數(shù)越多，越能深入到你的潛意識中。 5)克服你的內(nèi)心障礙，要有自信。

　　2知識：徹底了解產(chǎn)品與服務(wù);了解客戶購買的好處與問題的解決，而非賣產(chǎn)品，即好處與解決方案。賣點知識渠道知識

　　3經(jīng)驗：怎么來表明經(jīng)驗?zāi)?，那就是客戶鑒證、成功案例，對方心理揣摸。

　　4 資料與電話行銷有關(guān)的資料，如客戶資料，產(chǎn)品說明資料，賣點，渠道策略不能讓客戶在電話另一端等待太長時間，所以，資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能找到。

　　5行為：站著，微笑

　　6 聲音和語言技巧語氣---關(guān)心，愉快，不卑不亢語調(diào)----不高不低，有感染力語速----不快不慢A我們要給對方造成良好的印象，就要通過清晰而干脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，克制的聲調(diào)但又不能過分夸張，你的聲音反映出你的個性和態(tài)度。B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質(zhì)。如：盡量使用“魔術(shù)語”如：“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負(fù)責(zé)，不歸我管。C通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。D根據(jù)客戶聲音，判斷客戶類型，通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。奔放、熱情、夸張---跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。平和，親切，注重親情，認(rèn)為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。說話有官腔官調(diào)---盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進行贊美，并且是真心的贊美和佩服。跟南方的客戶就要聲音小點，語速慢點，溫柔些。做事十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?---語速適中、穩(wěn)定的口氣。

　　7 口才訓(xùn)練---讓自己說話的能力提高。A 表達(dá)能力---多練習(xí)說話!B 語言組織能力C 抑揚頓挫D學(xué)會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動他的心。E能與各種人進行良好溝通、學(xué)會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。

　　裝飾公司電話營銷技巧篇三

　　一、如何提高業(yè)績

　　二、如何節(jié)約開支

　　三、如何節(jié)約時間

　　四、如何使員工更加敬業(yè)

　　五、真誠的贊美

　　六、客觀看問題的態(tài)度

　　七、新穎的說話方式

　　八、對他的理解和尊重三

　　探詢需求;企業(yè)的主要需求是：1、提高收入;2、降低成本;3、更高利潤;4、提高生產(chǎn)力。1探詢的要點：①現(xiàn)狀(就是針對他的現(xiàn)狀，你現(xiàn)在的需求有什么要求嗎?)②滿意程度(你現(xiàn)在滿意嗎?)③改進狀態(tài)(你現(xiàn)在對你的那些需求有哪些需要改進的地方?)④解決方案(你需要我們提供一套解決方案嗎?)⑤決策(你能夠決策嗎?)探詢的目的：從提問中發(fā)現(xiàn)客戶的需求四 說明產(chǎn)品的好處及價值電話銷售人員在描述產(chǎn)品時，應(yīng)該主要說明產(chǎn)品能夠幫助客戶解決哪些實際問題，能夠為客戶創(chuàng)造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。自身價值都是銷售過程中必須強調(diào)的部分，因為這是決定客戶是否產(chǎn)生成交結(jié)果的關(guān)鍵因素。三要素：①介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點 ;②陳述你最能滿足對方需求的東西; ③如果不能合作，對方有什么損失。

　　五 解除反對意見設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備。給客戶打電話時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚，要

　　花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以明確客戶可能提問一些什么問題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。整理出客戶非買不可的理由與好處：你每一個團隊的企業(yè)家把你企業(yè)的消費者往往提出來的那些障礙一條一條地寫出來，然后把它怎么樣來解決這個異議、解決消費者的反對意見，然后把它回答出來、條理出來。六 要求成交1 答應(yīng)約見---成功50%2 傳真帳號，再跟蹤。3 考慮---緊追不舍 七 掛電話掛電話禮儀一：在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結(jié)束后一定要記住一點：永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話。顧客至上，對于銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。掛電話禮儀二：上級---尊重下級---修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。異性---關(guān)心及尊重

　　電話營銷作為一種營銷模式，在今下這個時期都被很多的人認(rèn)為是一種過時的，太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式，但就現(xiàn)在的發(fā)展水平，電話營銷仍是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式. 作為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，應(yīng)該以善于向客戶提問關(guān)鍵問題為導(dǎo)向。以幫助客戶解決問題為導(dǎo)向的銷售代表，會時刻注意客戶目前的環(huán)境中可能存在什么問題，而自己的產(chǎn)品怎樣卓有成效地幫助客戶解決這些問題。 但是你如何才能全面地了解客戶可能存在的問題呢?這就需要向客戶提問各種關(guān)鍵的問題了。所以，想要做一名出色的電話營銷人員，就一定要記?。?向客戶提問各種關(guān)鍵問題的能力跟銷售的能力是成正比的。--提問的方式 根據(jù)提問的角度，可以簡要地把問題分為兩大類：開放式的問題和封閉式的問題。

　　1.開放式的問題 開放式的問題就是為引導(dǎo)對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求，就要多提一些開放式的問題。能體現(xiàn)開放式的問題的疑問詞有：“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“為什么”、“談?wù)?rdquo;等。

　　2.封閉式的問題 封閉式的問題是指為引導(dǎo)談話的主題，由提鮮者選定特定的話題來希望對方的回答于限定的范圍。封閉式的問題經(jīng)常體現(xiàn)在“能不能”、“對嗎”、“是不是”、“會不會”、“多久”等疑問詞之間。如果你想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題，這樣才能讓客戶確認(rèn)你是否理解了他的意思。但是在電話銷售中，如果你問了很多封閉式的問題，這會給客戶造成一種壓力，同時也不利于自己對信息的收集。所以在前期了解客戶的需求時，應(yīng)多問一些開放式的問題，以便讓客戶能夠自由、毫無拘束地說，這樣才更有可能使你

　　從中獲得有用的信息，找到新的商機。--提問的技巧 提問的技巧具體分為以下四個方面： 1.前奏 前奏的就是告訴客戶，回答你的問題是必要的或至少是沒有壞處的。如果你要提出客戶可能不愿回答的敏感問題，運用一個前奏就能有望改變客戶的想法。例如提問客戶的項目預(yù)算，一般的客戶都是不愿意告訴你的。這時你可以加一個這樣的前奏：“為了給您推薦一個最適合的方案，我想知道這個項目大概的投資水平在怎樣的范圍內(nèi)呢?”通過前奏就能有效地提醒客戶，讓我了解項目預(yù)算是必要的，客戶就有正面回答的一些可能性。 2.反問 如果客戶向你提出的問題而你卻不知道怎樣回答，這時你有兩種方式可以選擇：①實事求是，切忌不懂裝懂;②反過來提問客戶，讓客戶說出他是怎樣看待這個問題的，這通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以據(jù)此投其所好了。

　　那要看你自己的發(fā)揮了，個人的觀點不同，給你提供點電話營銷技巧吧：電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，然后有目的、有針對性地與目標(biāo)客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，供你參考：一、在打電話前準(zhǔn)備一個名單事先選定目標(biāo)客戶的行業(yè)，通過黃頁、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶，準(zhǔn)備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內(nèi)打不上幾個電話。二、給自己規(guī)定工作量首先規(guī)定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規(guī)定時間內(nèi)要打100個電話，無論如何要完成這個任務(wù)，而且還要盡可能多地打電話。三、尋找最有效的電話營銷時間通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。

　　所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。四、開始之前先要預(yù)見結(jié)果打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)辨力，做到有問必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。五、電話要簡短打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。