市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試重點(diǎn)

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　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試重點(diǎn)一

　　市 滿足需場(chǎng)求交換關(guān)的系、交 .市1是場(chǎng)品商經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生者消費(fèi)與者間之為實(shí)現(xiàn)品或服產(chǎn)務(wù)價(jià)， 市場(chǎng)值換 件和交換過程。條場(chǎng)市形的成素：消費(fèi)者;要品或產(chǎn)服;交易務(wù)條。

　　市場(chǎng)營(yíng) 銷市營(yíng)場(chǎng)是銷個(gè)人群體和通過造創(chuàng)同他人并換交品產(chǎn)和價(jià)以滿足需求值和望欲的種社一 會(huì)市營(yíng)銷場(chǎng)和 理過程管。市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的是足需滿和欲望求;市營(yíng)場(chǎng)的核心銷是換;交交換決取營(yíng)銷 于者產(chǎn)的品滿足客需顧的求度和對(duì)交換過程程管理水的平。

　　市場(chǎng).銷管理營(yíng) 造創(chuàng)、建 立保并與目標(biāo)持場(chǎng)市之的互間交換利系關(guān)場(chǎng)市銷管理是指企營(yíng)業(yè)實(shí)為現(xiàn)目其標(biāo)，市場(chǎng)營(yíng) 銷理管 進(jìn)行而分析、的計(jì)、執(zhí)行劃控制過程。與營(yíng)銷管理實(shí)質(zhì) 需求管的理營(yíng) 管銷理實(shí)的質(zhì)需是求管理營(yíng) 銷理的管質(zhì)實(shí)需求 管，包理對(duì)括需求的刺、 促進(jìn)及調(diào)節(jié)激。

　　場(chǎng)市銷營(yíng)管理學(xué)哲 它一種是觀、 態(tài)念或 .市場(chǎng)度銷管營(yíng)理學(xué)是指哲業(yè)企對(duì)營(yíng)其活銷動(dòng)管理及的本基導(dǎo)指想。 思市場(chǎng)銷管營(yíng)理哲 思學(xué)方維式 。市營(yíng)場(chǎng)管銷理哲學(xué)的實(shí)質(zhì) 市營(yíng)銷管場(chǎng)理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何理企業(yè)、處顧客社會(huì)和者之間的三益關(guān)利系。市營(yíng)場(chǎng)管理銷學(xué)哲觀分為 市念場(chǎng)營(yíng)銷理管哲學(xué)觀念為分:

　　場(chǎng)營(yíng)市銷管哲學(xué)觀念理為:生產(chǎn)分觀念產(chǎn)、觀品念推、銷觀、市場(chǎng)念銷營(yíng)觀念、社會(huì)營(yíng)銷 觀念 。三前者以企為為業(yè)中心觀念，的隨 后以是費(fèi)者消中為的心觀和念社會(huì)以遠(yuǎn)利益為長(zhǎng) 心的觀中念。營(yíng)銷 觀念生產(chǎn) 念 觀 觀舊 產(chǎn)念觀念品產(chǎn) 品 提產(chǎn)高質(zhì)品量 通擴(kuò)過銷大售，量通過擴(kuò)大銷售量增加利潤(rùn)重產(chǎn)點(diǎn)品目法標(biāo)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試重點(diǎn)二

　　環(huán)境場(chǎng)市機(jī)與企業(yè)會(huì)市場(chǎng)會(huì);機(jī) 行業(yè)市機(jī)會(huì)與場(chǎng)緣市場(chǎng)機(jī)會(huì);

　　1邊. 環(huán)市場(chǎng)機(jī)境會(huì)與業(yè)市場(chǎng)企會(huì);

　　2機(jī). 業(yè)市行機(jī)場(chǎng)會(huì)邊與緣市場(chǎng)機(jī)會(huì);.

　　3目 市前機(jī)場(chǎng)與會(huì)未來 市機(jī)場(chǎng)

　　會(huì)響影消費(fèi)購者買為的內(nèi)在行素有哪因?

　　. 影響費(fèi)者消買行購的內(nèi)在為素有哪因些?影響 費(fèi)者消購買為的內(nèi)在行因素哪有些答：

　　.心理因 素心因素：知理，個(gè)覺性需，與動(dòng)機(jī)，學(xué)要，習(xí)信念態(tài)度與。按馬照斯洛的需層要，次心 理因素人們需求由低到 依高次：為理需生、安要需全要社會(huì)、要、尊需需要重和我實(shí)自現(xiàn)要需。 機(jī)產(chǎn)動(dòng)生需要定一度的強(qiáng)需要外在和的誘兩個(gè)因件條。.經(jīng)2因素 濟(jì)經(jīng)濟(jì)因：是決素購買定為的首要因 經(jīng)濟(jì)因素行素 ， 定著能否決發(fā)生買行為購及以生發(fā)何規(guī)種的模買行購，為 決著定購買商品的種類和檔。

　　生理因素生：因理決定素對(duì)著產(chǎn)品款、式造構(gòu)功能和有同不求需。.生4活式方 生活方：在設(shè)計(jì)式產(chǎn) 理因生素生活 方式品 廣和告應(yīng)明時(shí)針對(duì)某確一活方式群生進(jìn)體行求。 訴2消費(fèi).購者買行為類型哪有?

　　(1)參些與度程、高 .2費(fèi)者消買購行為類型有哪些?：答根據(jù)與參程和品度牌異大小分為差 消費(fèi)：者買購行為類有型些 品牌哪差異大為雜復(fù)購的行為 ;

　　買(2)參與 度高、品程牌差小異減為少失調(diào)的購感行 買

　　為;(3) 參程與度低、牌差異大品多為樣性購買行的;

　　為(4)參程與低度、牌品差異為習(xí)慣小 的購買行為性。 .

　　費(fèi)消購者決策過程買主的要步驟有些哪? 確認(rèn)題問，目是消的者費(fèi)確認(rèn)己的自需

　　.費(fèi)消者購買策決過的主程步驟有要些哪答?

　　1：確認(rèn)問. 題費(fèi)消者買決策過程的主購要步有驟哪 些確問題認(rèn)要 什么是。

　　2信息收集 信息收集，.了解費(fèi)消者息來源信、不同信息來源消對(duì)費(fèi)者的影響程度及以計(jì) 設(shè)信息收 信息傳集策略播

　　3.備。選品產(chǎn)估評(píng) 選備產(chǎn)品評(píng)估，費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品消性屬品、信牌念效、要求用進(jìn)行評(píng)。價(jià)。

　　4產(chǎn)品選評(píng) 估購決買策，消者對(duì)費(fèi)品評(píng)產(chǎn)后做出估決策。

　　5的購.過程后購后，用和使處、置后購評(píng)價(jià)以及 買購策決 后行購為。

　　.組織市場(chǎng)組織市 場(chǎng)工商指企為業(yè)事生產(chǎn)從 、銷售業(yè)等務(wù)動(dòng)活以及府政部和門營(yíng)利非組為履行織責(zé)職

　　組織場(chǎng)市而 購產(chǎn)買品和服務(wù)構(gòu)成的市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試重點(diǎn)三

　　新產(chǎn)品發(fā)的開序有程哪些?

　　新.品開產(chǎn)發(fā)的程序哪些?有新 產(chǎn)品發(fā)的開序有程哪 些：答新品產(chǎn)思構(gòu)創(chuàng)意篩、、概念形成選測(cè)試和、銷營(yíng)戰(zhàn)、商業(yè)略分、析品研制、產(chǎn)場(chǎng)市 試銷、商化業(yè)放。投第 一章十 牌品與裝包略策

　　.品牌 并使之競(jìng)與對(duì)手爭(zhēng)產(chǎn)品或的服務(wù)區(qū)別開的商來名 業(yè)1品.是牌以識(shí)別銷用售的產(chǎn)品者或務(wù)服， 牌品稱及其 志，標(biāo)通常文由、字標(biāo)記、符號(hào)、 案和顏圖等要色素這些要或的素合組構(gòu)。 2成品.和牌商標(biāo)的區(qū)是別么什?

　　品牌.商標(biāo)和的別區(qū)是么什答?品：牌與商標(biāo)都是以用識(shí)不別同生經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)同種不類、品 和商牌標(biāo)區(qū)別的什么 是同不質(zhì)產(chǎn)品的品商業(yè)名稱及標(biāo)其。 志牌品是場(chǎng)市概，念實(shí) 質(zhì)是品上使牌者對(duì)顧用在客品產(chǎn)特征、 服和利務(wù)等方面益的承諾。標(biāo)商法律概是念，是已獲得專用它權(quán)并法受保律護(hù)品的或 牌品的一部分。 牌1)(在牌品未注冊(cè)的中分沒部有用專權(quán)，受不法律護(hù)：而保標(biāo)具有專商權(quán)用。( 2商)可以標(biāo)企業(yè)為占獨(dú)不而使用;品一定是牌用的使不管是否，使為者用獨(dú) 占3)品牌(可按以企的業(yè)求去要設(shè)、創(chuàng)意;計(jì)標(biāo)則商要國(guó)家受標(biāo)商記登冊(cè)機(jī)注關(guān)有的 規(guī)定約關(guān)束 。.3簡(jiǎn)品述策牌略

　　述品簡(jiǎn)策略?牌：答品牌略策主要包括品設(shè)計(jì)、品牌牌策、決品保牌、護(hù)品牌管。在品 理簡(jiǎn)述牌品策略牌 設(shè)方計(jì)面必須，有簡(jiǎn)潔醒，易目讀記易構(gòu)思。巧，妙暗屬示。性蘊(yùn)富含內(nèi)，意情重濃。 免雷同，超避時(shí)越空特點(diǎn)的 在品。牌決策面，品方牌無有決策、牌歸品決策、屬牌統(tǒng)分決品、策 品戰(zhàn)略決策、牌牌品重定位新決在品牌策護(hù)方保，面冊(cè)注標(biāo)商申、請(qǐng)認(rèn)定馳商標(biāo)名、冊(cè)互 注聯(lián)網(wǎng)名域、打假在。品管理牌方面包含，牌品的設(shè)計(jì)注冊(cè)、、營(yíng)運(yùn)維和等 一護(hù)系列活。動(dòng)品 牌理的組管織式形：能職理制管、牌品經(jīng)制。

　　定 價(jià)目有標(biāo)些?

　　哪1.價(jià)定標(biāo)目哪有?些答定價(jià)目：標(biāo)有維持存生、期當(dāng)利最潤(rùn)化大、市占場(chǎng)率有大最、產(chǎn)化品 價(jià)定標(biāo)目有些 質(zhì)哪最優(yōu)量。化2 .價(jià)定方的有些法?：答成導(dǎo)向本價(jià)法、定需求向定價(jià)法、競(jìng)導(dǎo)爭(zhēng)導(dǎo)定向價(jià) 法價(jià)定方的有些法 ?

　　a成本導(dǎo)向定價(jià) ：成本法加定價(jià)成、法標(biāo)利目潤(rùn)價(jià)法、盈定虧衡平價(jià)法、變動(dòng)定本定成價(jià) 法 需求導(dǎo)b定價(jià)向：法認(rèn)知值價(jià)價(jià)定、反法向價(jià)定法c 競(jìng) 導(dǎo)爭(zhēng)向定法：隨價(jià)行市就價(jià)定、競(jìng)法爭(zhēng)價(jià)格價(jià)法、密定投封標(biāo)定法、拍價(jià)定價(jià)法 3賣定價(jià).的基本略策哪有些?：折扣定價(jià)答略策地區(qū)定、策略、心價(jià)理定價(jià)策略、別定價(jià)策差 定價(jià)基的本略策哪些有? 定的價(jià)本基略有哪些 策略新產(chǎn)品定價(jià)策、略、品產(chǎn)合定價(jià)策略。組a

　　折扣定價(jià)策：略現(xiàn)折金、數(shù)量折扣、扣易貿(mào)折、

　　扣季節(jié)折扣價(jià)、折讓、格推津廣貼 b地區(qū) 定 價(jià)略：FO策B產(chǎn)地 價(jià)、定一運(yùn)送統(tǒng)定、分價(jià)運(yùn)送定價(jià)區(qū)、點(diǎn)基定、價(jià)免收運(yùn) 定費(fèi)價(jià)c 心 定價(jià)理略策：尾定價(jià)、整數(shù)定價(jià)數(shù)、聲望價(jià)定習(xí)、慣定、招徠價(jià)定 d 價(jià)別差價(jià)定略：策按不銷售地點(diǎn)、按同同不售銷間時(shí)、按同顧不、客按品產(chǎn)式 形或部 位e 新產(chǎn)定品策略：價(jià)撇 定脂價(jià)、 透定價(jià)滲 適、定中 f價(jià)產(chǎn) 組合品價(jià)策略： 產(chǎn)定品類定價(jià)大、代品定價(jià)替互、品定補(bǔ)、價(jià)級(jí)分價(jià)定、副產(chǎn)定價(jià)品、

　　4 影、響定的價(jià)主要因 總素來的，說影響品產(chǎn)定價(jià)的因包素括部外素和因內(nèi)部因：素內(nèi) 因部：素產(chǎn)品本成、營(yíng)銷合組略策定價(jià)、目標(biāo)產(chǎn)、品征特外 部素：市場(chǎng)因式、政府干模預(yù)社會(huì)、經(jīng)狀況濟(jì)、貨膨脹、需通價(jià)求彈性格競(jìng)爭(zhēng)、者的價(jià)定行為、 品生命產(chǎn)周期其中 定，價(jià)目包標(biāo)括：持生存維當(dāng)期利、潤(rùn)大最、市化占有場(chǎng)最大率、產(chǎn)品化量質(zhì)優(yōu)化最第十 章 三銷分策

　　略分.渠銷道轉(zhuǎn) 給移費(fèi)者消消費(fèi)用使一的1. 銷渠道分指促使某產(chǎn)品和種服能務(wù)利地順經(jīng)市場(chǎng)由換過交程 分銷渠道 ，套相互依整的組織。

　　.分銷渠道存的計(jì)的步設(shè)有驟哪些?

　　分.銷道渠的計(jì)的步設(shè)驟有哪?些 分銷渠道設(shè)的計(jì)的步有哪驟

　　答：.分些顧客需要的服析務(wù)出產(chǎn)水 平

　　定渠確道標(biāo)與限制

　　目明。確種渠道各備方選案

　　.評(píng)估各 種可能渠道的選備方案。第 四十章 銷促略策促銷 是：企業(yè)過通員和非人人員的方式，溝通企與業(yè)消費(fèi)之者的信息，引間發(fā)刺、消激

　　.促銷 費(fèi)的消者欲費(fèi)望興和，趣使其生購買行產(chǎn)的為動(dòng)活 促。銷合組是：企業(yè)根據(jù)指銷的需促要，廣告、銷對(duì)售促、進(jìn)宣與傳人推員等銷種各銷方式促促 組銷 合行進(jìn)適的選擇和配合當(dāng)。

　　.人推銷的特員點(diǎn)哪有些?

　　人員推.的特銷有點(diǎn)些哪 ?人推銷的員特有點(diǎn)哪 些答：?jiǎn)T推銷的人優(yōu)：信息傳點(diǎn)遞雙向性推、銷目的雙重、性銷過程靈推性活長(zhǎng)期協(xié)作性、; 員人銷的推點(diǎn)：支缺出較大，成本高較推對(duì)人銷的要求較高.員人員推 銷的策略：試探性策 、略針性策對(duì)、略導(dǎo)性誘略

　　共關(guān)公的系作有哪些?

　　用公.共關(guān)系的作有哪用?答:些公共系的關(guān)質(zhì)是“本內(nèi)求結(jié)，團(tuán)外發(fā)求展。搜集”息，監(jiān)信 公共系的關(guān)作有用哪些測(cè)環(huán) 境;詢建咨議，策參決考;輿宣論，傳造創(chuàng)氣;氛往溝通，協(xié)交關(guān)系調(diào)教育;導(dǎo)，服引務(wù) 社.會(huì)

　　.銷促售進(jìn)特點(diǎn)有哪些?的：銷答售促的特進(jìn)點(diǎn)促：效銷顯著、是特定果期的時(shí)短期性 促銷促進(jìn)的售點(diǎn)有特些? 哪銷具、是一工種輔助性促銷式、方可能會(huì)貶低品的產(chǎn)值 價(jià)市場(chǎng)銷計(jì)營(yíng)劃 第十、五章市 場(chǎng)銷營(yíng)劃、組織計(jì)控與 1.市場(chǎng)營(yíng)銷制劃 品計(jì)牌何如進(jìn)市行場(chǎng)營(yíng)的安銷和要排， 求在某是個(gè)場(chǎng) 市1市.

　　場(chǎng)營(yíng)計(jì)劃是關(guān)于某銷具體個(gè)品、 市產(chǎn)營(yíng)場(chǎng)計(jì)銷 劃現(xiàn)實(shí)品產(chǎn)標(biāo)的市場(chǎng)目營(yíng)戰(zhàn)銷的略體化具 。.市2營(yíng)場(chǎng)銷組 2織.市場(chǎng)銷組織營(yíng)為是實(shí)現(xiàn)企了的業(yè)標(biāo)，制目和實(shí)定施場(chǎng)營(yíng)銷市計(jì)劃的能職部。 市門場(chǎng)銷組織營(yíng) 3.場(chǎng)市營(yíng)銷控有制些

　　.場(chǎng)市營(yíng)銷控有哪制?些 市營(yíng)場(chǎng)控銷制哪些 答有：度年劃計(jì)控制特點(diǎn)：確定，年計(jì)度中劃的份月目或季標(biāo)度標(biāo)目、督監(jiān)計(jì)劃的施、找實(shí)出 年度計(jì)劃控 制行過執(zhí)中程偏差的及其原因、取措采施小縮偏。差 利盈控制是了確認(rèn)在各為產(chǎn)品各、地、區(qū)最顧終客群分銷和道等渠方的實(shí)面際獲能力。利 利盈制 效率控制是提控高員推銷人、告廣促銷、分銷等工作的效率、。