2017互聯(lián)網(wǎng)營銷案例

　　網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱做線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷型態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)為營銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾/觀眾手中。小編精心推薦的一些互聯(lián)網(wǎng)營銷案例，希望你能有所感觸!

　　2017互聯(lián)網(wǎng)營銷案例一

　　年賺百萬的表弟用互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷方法

　　互聯(lián)網(wǎng)思維該怎么接地氣

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維”可以說是當下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最流行的名詞，跟人聊天，不聊聊互聯(lián)網(wǎng)思維你都不好意思說自己是業(yè)內(nèi)人士。但是土妖相信其中絕大部分人只是嘴上說說而已，要是讓其系統(tǒng)地闡述一下互聯(lián)網(wǎng)思維，還真木有幾個人能夠說得清。

　　按照度娘給出的解釋，互聯(lián)網(wǎng)思維是指，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會，來指導、處理、創(chuàng)新工作的思維方式。

　　這樣一個學院派的概念看了跟沒看一樣，有木有?!恰好近日和表弟做了一次深聊，不妨給大家還原一下，一個初中生眼里的生意經(jīng)，是怎么嚴絲合縫地契合互聯(lián)網(wǎng)思維的。

　　先介紹一下背景：這個表弟是土妖親大姨家的，從小不愛學習，但是腦子活絡(luò)?，F(xiàn)在在江蘇省泰州市姜堰區(qū)的一個農(nóng)貿(mào)市場，開一個小餐館。餐館面積50多平米，年收入120萬左右。

　　少即是多——“我的小飯店只賣25種菜”

　　表弟介紹說，在他那個農(nóng)貿(mào)市場，類似的小餐館有十幾家，每一家的小炒也即菜品都在50樣以上，多得甚至能夠達到百八十種，而表弟家只有25樣。為什么只做25個菜?

　　表弟透露出了其中的緣由：一是這25個菜基本覆蓋了周邊消費者平常80%的點菜種類，把菜品縮小不僅方便采購，而且還能因為量大獲得額外的優(yōu)惠;二是對于廚師來說，炒菜也更輕松，總是炒這25個菜，時間長了自然熟能生巧，不僅炒出來的味道更好，上菜的速度也更快;三是，這25個菜都是些西紅柿雞蛋、醋溜土豆絲、小炒肉、木須肉等同一個階層的菜，檔次劃一讓每一位進店的人沒有任何壓力。

　　表弟介紹說，“規(guī)模采購”讓他的店每一樣菜都能比周邊的店便宜一兩塊錢，因此翻臺次數(shù)也遠遠高出周邊的小店。

　　免費——“免費只是誘餌，要有舍才有得”

　　在菜品比其它小店更便宜的同時，表弟的店還有其它店沒有的免費食品——一小碟腌蘿卜，一小碟炸花生米，以及可以免費盛用的小米粥、雞蛋湯。

　　表弟告訴我，這些免費的食品每天下來只要30多塊錢，但是給顧客帶來的感覺卻異常的好：一份錢還沒花，桌上就已經(jīng)擺上兩小碟、兩大碗，好像占了天大的便宜似的。實際上，這30多塊錢，只要多來三四個用餐者，就足夠撈回本了。兜售體驗——“面子比天大，一定要給足”在表弟看來，雖然經(jīng)營的只是一個普通得不能再普通的小店，但是走進飯店的每一個顧客都是上帝。“我不僅要給他們便宜可口的飯菜、免費的食品，更重要的是要給他們足夠的面子。”表弟是怎么給面子的呢?除了熱情嘴甜、眼疾手快之外，表弟還有兩大法寶。一種情況是，在過了飯點，進店人員稀稀拉拉的時候發(fā)煙。表弟的大口袋里通常會裝3種煙，5塊錢左右的白沙、10塊錢左右的紅雙喜、以及15塊錢左右的利群。表弟說，他已經(jīng)練成了只要瞄一眼，就能夠判斷該給眼前的人哪個檔次的煙，而且動作極為自然。

　　“為什么平常不發(fā)?”“平常飯點那么多人，都發(fā)煙我哪受得了?”

　　另外一種情況是，每當有熟人請客吃飯時，表弟都會要么送上兩瓶啤酒，要么送一碟涼菜或者一份炒菜?；ǖ腻X不多，但是卻給了做東的顧客足夠的面子。這些請客者以后每每請客，表弟的店都成為了重要的選擇。

　　快速響應——“數(shù)字最為簡單好記，而且不容易出錯”

　　為了增加營業(yè)收入，表弟的店從一開始就有外賣送餐服務，只要點夠30元，在方圓2公里都可以免費送餐。

　　小地方訂餐的人雖然不算多，但是頻率卻比較高。為了提升送餐的速度，表弟按照顧客消費的頻次和金額，把顧客按照1—N的方式進行了

　　編號，每一個編號對應著這個顧客的姓名、電話和常用的送餐地址;與此同時菜品也進行了1—25的編號，米飯則默認一個菜一碗飯。“把一切編號化、數(shù)字化，不僅可以減少溝通中的差錯，而且還能夠提升送餐的效率。”

　　表弟解釋說。讓我驚訝的是，微信取代了電話成為了表弟店里叫餐的主要工具。顧客只要在群里說，“16號，訂餐3,9。”表弟和店里的員工就知道是要送給誰，送到哪里去，以及要的是3號菜——西紅柿雞蛋和9號菜——木須肉。我問，“為什么一定要把這些陌生的人加在一個組里?”表弟告訴我說，“吃飯會跟風，一個人點了，就會好多人都跟著點。”恍然間，我想起了“激發(fā)需求”這個詞，也似乎看到了開發(fā)商雇傭民工排隊買房的場景。

　　增值服務——“既是做生意，更是做人情”

　　表弟的餐館旁邊有兩個不小的小區(qū)和一個幼兒園。幼兒園一般下午4點就放學了，但是小縣城的人一般要5點才小班。這中間一個多小時的斷檔，成為不少

　　家長的煩惱。為此，表弟特意在飯店二層自己住地的客廳辟出一塊地方來，布置得像“翻斗樂”似的，可以讓那些小朋友在里面玩鬧，但是又不會摔傷。只要時不時去樓上看一眼就行。表弟的熱情，受到了許多家長的歡迎。如今不少周邊的居民，有事時經(jīng)常會把小孩擱在表弟的店里一小時兩小時的。“這些小孩都白看么，收不收費?”“不收費，都是舉手之勞。而且很多家長來接孩子的時候就順便把晚飯也吃了，或者直接打包。有的即使不想在外吃飯，但是時間久了，都會多多少少消費一點。”

　　表弟透露說，像姜堰這種小地方，像他那樣的小店，經(jīng)營好的一般一年能賺四五十萬，少數(shù)的能達到七八十萬，不過像他那樣子能超過100萬的，可以稱得上鳳毛麟角了。本來在此次交流之前，我是想跟表弟溝通一下，看看能不能通過網(wǎng)絡(luò)怎么幫他宣傳一下小店，想不到卻給表弟活生生上了一課。

　　如今，土妖終于發(fā)現(xiàn)，其實我們一直談論的互聯(lián)網(wǎng)思維，有可能就在我們身邊。以后，再在路上遇到穿著像屌絲一樣的洗剪吹、農(nóng)民工時，不要再一臉的不懈了。也許我們口口聲聲說的互聯(lián)網(wǎng)思維，人家已經(jīng)付諸實踐，并產(chǎn)生了豐碩的成果。

　　2017互聯(lián)網(wǎng)營銷案例二

　　如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲

　　前幾天我在朋友圈發(fā)了一條關(guān)于企業(yè)微信公眾號的用處不大的微信，正好有一個東莞的朋友給我留言說，要給我推薦一家餐廳，是用朋友圈營銷做非常成功

　　的餐廳，帶我去體驗體驗。這個我非常有興趣，一可以學習，二有的吃，順便一探這家餐廳的虛實，他們到底是如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐廳的。

　　飯菜真湘這家餐廳是帶有一點“互聯(lián)網(wǎng)思維”的餐廳，從他們的名字丶裝修丶細節(jié)丶菜單丶服務丶營銷等都有那么一點互聯(lián)網(wǎng)的血統(tǒng)在里面，一進來，就能夠感覺到這家餐廳與其他中式餐廳有很多不同之處，今天我就和大家一一道來。 當然，今天我觀察的時間有限，了解不多，可能會有片面之處，但不會影響到大家對用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營一家餐廳的理解。

　　帶著好奇和疑問，我們幾個下班后準時來到這家餐廳。一到這家餐廳的門口，就被這個名字所吸引，這家餐廳的名字叫“飯菜真湘”，名字通俗易懂，一看就知道是一家以湘菜為主的餐廳，然后還有一種含義，就是他們的餐廳飯菜真香，體現(xiàn)飯菜的特點，一語雙關(guān)，真是一個好名字。

　　走進餐廳，餐廳里座無虛席，到處都是人，連走道都是人，餐廳門口也有很多客人在等候。

　　他們在門口設(shè)有一個叫號處，一來用來接待，二是方便客人取號。另在叫號的旁邊還設(shè)有一個休閑區(qū)，很多人在排隊等候，餐廳給那些等候的客人提供了小吃，如瓜子丶豆子丶花生等小吃，還有一些娛樂小游戲，如象棋丶圍棋等。一般等候在半小時至一小時之間，今天我們就大概等待了半小時，才有座位。

　　有一個服務我特別喜歡，就是客人一進門，服務員為你提供一個滾燙消毒的毛巾，用來擦手和臉。對于一個中檔中式餐廳來說，在東莞還是少有的一個服務項目。

　　開張期間利用微信吸引客源，引爆朋友圈

　　他是怎么做起來的呢?據(jù)了解，這家餐廳是在去年7月份才正式開張。開張時，他們主要是通過微信的方式吸引客源。在開張前一周，只要是關(guān)注他們的微信，拍三張照片，分享到朋友圈，就有機會獲得一道價值xx的菜品。也就是說，你今天來吃了，在朋友圈分享一下，明天就有免費的一道菜，通過這種方式，朋友圈的宣傳，一個星期內(nèi)吸引了上萬的客源，每天爆滿，他們的粉絲也急劇猛增。通過分享贈菜的方式，引爆了朋友圈，雖然送出了很多菜，投入不少，但是這個對他們來說，這個價值遠遠超過他們的投入。凡是關(guān)注他們的微信的朋友，就是這家餐廳的會員，做會員有什么好處呢?

　　1丶每周二新品免費吃：每周二是會員日，只要是會員就可以獲贈一道菜;新品會不定期的推出，新品推出可以免費獲得試吃機會;

　　2丶生日當天有優(yōu)惠：生日當天去吃飯，可以免費直接減免58元(他們的菜品已經(jīng)非常優(yōu)惠和便宜);

　　他們沒有開通微信公眾號，而是個人微信號(微信名：飯菜真湘-飯菜團)靠這種朋友圈的方式與客戶進行分享和互動，每天定期在朋友圈發(fā)送一條微信，如新品上市丶優(yōu)惠活動丶生活方式等內(nèi)容，實時的可以與客戶零距離的接觸。很多客戶都是通過微信訂餐，以及了解的優(yōu)惠信息的。

　　餐廳細節(jié)處處體現(xiàn)細致，細節(jié)制勝

　　1丶快速點單方式：與傳統(tǒng)的看菜單點菜方式不同，沒張一張用簡單的點菜單，選擇你喜歡吃的菜，交給點菜員下單即可，方便快捷;

　　2丶15分鐘上齊所有菜品:餐廳承諾15分鐘內(nèi)全部上齊菜品，采用漏沙計時器監(jiān)督，15分鐘內(nèi)沒有上齊的菜免費吃，再也不怕點完菜之后痛苦等待的那種感

　　，對菜品的上菜速遞和味道都是有很高的要求。

　　3丶餐桌和凳子都是專門定制：所有的餐桌和凳子都是專門定制的，餐桌設(shè)計了一個夾層，就是在餐桌的桌面下面設(shè)計了一個可以放餐具丶牙簽丶煙灰缸丶啤酒杯丶打包袋丶飯勺丶湯勺丶打包盒丶開瓶器等餐具用品;而凳子也是特別設(shè)計，打開海綿墊就打開可以放包，安全不占空間，貼心設(shè)計。在桌子的旁邊還放了熱水壺架，無需走動便能自取開水，還放了一個湖南的綠茶，泡了一杯，清香淡雅，是一個不錯的好茶。另外桌子中間部位設(shè)有手機放置處，避免放桌上占用菜品空間和避免沾滿油漬。

　　這樣的設(shè)計好處，就是可以減少服務人員，不會出現(xiàn)喊破喉嚨也叫不到服務員的情況，這種設(shè)計理念我還是頭一次見。

　　4丶貼心客戶服務理念：在洗手間里還設(shè)有一個櫥窗，專門用來放創(chuàng)口貼丶吹風機丶梳子丶棉簽丶風油精丶清涼油等以備顧客不時之需;洗手間還有專人打掃，裝有空調(diào)丶干凈衛(wèi)生，對于一個800多平方，餐餐爆滿的餐廳，還能做到衛(wèi)生間如此干凈衛(wèi)生的不多。

　　我擦，說了這么多，和互聯(lián)網(wǎng)思維有什么關(guān)系?好像都說說一些餐廳的細節(jié)等問題，那你就錯了，這正是互聯(lián)網(wǎng)的思維之關(guān)鍵所在。這家餐廳是以微信吸引客源，讓大家知道的。而朋友圈的優(yōu)勢在于分享，如何讓客戶分享呢?那就要超越客戶預期，客戶在整個體驗的過程中，都有一種驚喜，都想尖叫的感覺，那你就成功了。飯菜真湘做到了，從名字(個性)丶口號(親切)丶裝修(環(huán)境丶餐桌丶VI等)丶服務(熱情丶快速)丶菜品(價格超低)等，每個點都拿捏的很

　　好，對于一家這種中檔中式餐廳來說，每個環(huán)節(jié)都是那么的到位，還有很多，沒有一一列舉完，只有自己親自去體驗后，你才會感觸。

　　這也是讓很多人愿意主動去分享的原因，這也是為什么一家餐廳可以做到一桌臺可以翻五次，這是一個何等的牛B呢?做過餐廳的人應該清楚。但凡是做的比較成功的互聯(lián)網(wǎng)品牌都是這個樣子，如雕爺牛腩丶黃太吉丶江小白等，都是超越客戶預期，敢為天下先這種經(jīng)營理念。

　　用微信吸引客源，打開知名度，再用細節(jié)俘虜我們客戶的心，引發(fā)客戶主動去分享。除了這些硬件的細節(jié)取勝之外，這家餐廳還在一些營銷和服務上下了很大的功夫。一家開業(yè)不到一年的餐廳，現(xiàn)在已經(jīng)開了第二家分店，并且也用這種模式成功的復制第二家店，并取得了成功，生意也是非常的火爆，天天爆滿，成為我們東莞餐飲行業(yè)的一匹黑馬和標桿。

　　特別要向大家說明一點，這家餐廳并沒有開通微信公眾號，而是一直使用個人微信，使用朋友圈去傳播，這個和我之前的觀點相同，企業(yè)微信公眾號的價值不大，玩好朋友圈才價值無限。

　　2017互聯(lián)網(wǎng)營銷案例三

　　新時代賣火柴小女孩的致富故事

　　做小了，一定要做到獨特。獨特在我看來是一個企業(yè)的靈魂所在。 口述者：杜道嫦

　　創(chuàng)業(yè)時間：2006年9月

　　啟動資金：3萬(積蓄)

　　經(jīng)營項目：藝術(shù)火柴

　　目前雇員：10人

　　經(jīng)營業(yè)績：3年，專賣店2個，加盟店14家，資產(chǎn)累計100多萬

　　“快要凍僵的時候，她擦亮了手里的全部火柴。亮光中，她看到了溫暖的火爐、豐盛的圣誕大餐……”

　　在安徒生童話《賣火柴的小女孩》中，主人公的凄楚遭遇令人心酸，她只能靠一盒小小的火柴實現(xiàn)最后的夢想。

　　今天，我也成了一名現(xiàn)代版的“賣火柴的小女孩”，在上海最繁華的徐家匯賣起了火柴。不過，先不要投以我同情的目光，我賣的可不是一般的火柴，我賣的是藝術(shù)火柴，也就是把普通火柴重新設(shè)計一番，變成具有珍藏價值的藝術(shù)品。 經(jīng)過幾年的努力，我總算是把這個不起眼的行當做得風生水起，不僅滿足了都市人追求“復古時尚”的需求，還用一團團懷舊的火焰點燃了我的財富夢。 其實成功并不復雜，有時需要的僅僅是一個簡單的創(chuàng)意。哪怕只是一根小小的火柴，也能點亮人生的夢想。

　　捕捉懷舊商機，不做白領(lǐng)賣火柴

　　我叫杜道嫦，小名叫小魚，是一個80后的太原女孩。2005年從大學藝術(shù)設(shè)計系畢業(yè)后，成了上海一家廣告公司的白領(lǐng)。

　　可以說，我的工作環(huán)境舒適，薪水也不錯，但這一切安逸并未熄滅我的創(chuàng)業(yè)夢。我一直想要出去闖一下，干一件可以把自己的專業(yè)與興趣結(jié)合在一起的事情，像日本的“無印良品”、“暴力熊”，或中國的“譚木匠”那樣，靠創(chuàng)意和設(shè)計，把生活中很普通的東西變成時尚有趣的“藝術(shù)品”。不過，在起初那段時間里，我有的不過只是想法而已，沒有具體的方向，也沒有什么行動，還真是迷茫啊!

　　日子就這樣一天一天地混著……

　　2006年兒童節(jié)這天，一個朋友逗趣說：“小嫦，今天是你的節(jié)日，送你一份小禮物!”說著遞給我一個包裝精美的小盒子。我打開來一看，眼前一亮!原來，這是一盒酒店用的火柴，造型相當別致，墨綠色的外盒上用UV工藝壓著細碎的絢麗花紋，火柴又長又粗，與以前看到的火柴完全兩樣。

　　朋友打趣地說這叫“送財(柴)”。想不到這么份小小的禮物，還能既漂亮又討口彩，真令我愛不釋手。

　　出于廣告人對創(chuàng)意的敏銳，幾天后，我腦子里忽然冒出一個念頭：如果重新定位設(shè)計，賦予火柴深厚的文化內(nèi)涵，說不定老產(chǎn)品也能“玩”成新時尚啊! 設(shè)計火柴盒、靠創(chuàng)意尋找商機，在我當時的腦瓜里，已不只是一樁生意，還是一種莫大的樂趣。

　　不料，在上海的小姨聽說我的想法后，卻摸著我的腦門說：“你沒發(fā)燒吧孩子?賣火柴，你以為這是原始社會呀!”

　　在一旁寫作業(yè)的小表弟也提醒我：“姐姐，賣火柴會被餓死的!” 我驚問：“有證據(jù)嗎?”

　　小家伙脫口而出：“有啊，安徒生童話里那個賣火柴的小女孩，就是因為一盒火柴都沒賣出去，窮得餓死了呀!”

　　真令人哭笑不得。

　　但小姨的反對和表弟的告誡，并沒有打消我做火柴生意的熱情?，F(xiàn)在一般只能在賓館和飯店里看到火柴的身影，在市場上，火柴已經(jīng)瀕臨絕跡了。如果我抓住這一市場空白，不但能讓火柴重出江湖，興許還能賺上一筆呢。

　　一番思索后，我決定先設(shè)計一批火柴，檢驗一下市場。當晚我就地搜集各種

　　資料，找來一些電影海報和畫冊，參考著設(shè)計起了新穎的火柴盒以及火花圖案。 到底畫什么類型的圖案好呢?以我自己的喜好來看，當然喜歡時尚個性的類型。但現(xiàn)在不是單純在賣畫，而是設(shè)計火柴盒上的圖案，要搭配才行!于是我又去參觀了許多酒店里的火柴，看到各式圖案的火柴盒后，以及那些買火柴的主要顧客們，我終于有所領(lǐng)悟了。許多老一輩的人都有關(guān)于火柴的童年回憶，所以，“懷舊”就是藝術(shù)火柴不可或缺的元素。而且，我發(fā)現(xiàn)，這樣的藝術(shù)火柴賣價比一般火柴高出許多，有能力消費的人一般是中年人士，他們的喜好大多比較傳統(tǒng)，不像年輕人那么追求什么時尚、個性。進而我馬上聯(lián)想到了我們偉大祖國的傳統(tǒng)古典文化。有了這些文化元素，火柴的含金量就會迅速飆升了。

　　兩個月后，我終于設(shè)計出了多種造型的火柴盒圖樣，并畫出了西游記、四季物語、金陵十二釵等11個系列的圖案。

　　但僅僅是火柴盒的外形改變了，而火柴還是從前的火柴，會不會出現(xiàn)買櫝還珠的狀況呢?我又決定在火柴上下點功夫，力求給使用它的人一個驚喜!苦思了一番后，我想到了在加工火柴時溶入香料，使其點燃時能散發(fā)優(yōu)雅的芬芳氣息。至于火柴擦頭，也要有點新花樣，用盡赤橙黃綠青藍紫黑白所有顏色，一定很吸引人!

　　萬事俱備，只需投產(chǎn)了。

　　但在四處聯(lián)系火柴廠的過程中，我卻了解到：隨著廉價打火機的出現(xiàn)，火柴早已逐漸退出了歷史舞臺，各地大大小小的火柴廠10年前就已經(jīng)紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)或倒閉。我不由得懵了。找不到廠生產(chǎn)那我不是白設(shè)計了嗎?不行，就算世界上只剩下一家火柴廠，我也要把它找出來!

　　可是，還真的是一家火柴廠的影子都沒找著，我也實在有點泄氣了。

　　后來，還是互聯(lián)網(wǎng)幫了我的大忙。幾經(jīng)周折，我聯(lián)系上了湖南瀏陽一家花炮廠，對方兼生產(chǎn)火柴。然而，當?shù)弥乙a(chǎn)的火柴造型和圖案都很有個性，且還是小批量的，廠方就不樂意了：“那多麻煩啊，我們要不斷變換生產(chǎn)方式才行，起碼要量在1萬盒以上，少了不接單。”

　　無奈，我只得咬牙答應這個條件，委托對方加工了10個圖案套系的藝術(shù)火柴，每個系列1000盒。

　　開火柴店，“藝術(shù)火柴”很搶手

　　拿到貨以后，如何銷售又成了我面臨的一個難題。上海繁華地段寸土寸金，而冷僻地段又不適合賣自己的產(chǎn)品。思來想去，我決定先到夜市地攤上試銷，看看人們的反應。

　　下班后，我用行李箱拖著火柴到繁華的地帶擺攤。最后，我在一家大商場門口附近停了下來，準備擺攤。那一刻我的心情異常復雜，遲遲不敢把貨拿出來，真后悔沒戴個墨鏡什么的。一方面是因為怕被熟人看到，覺得有點不好意思，畢竟我是個白領(lǐng)，有很強的自尊心和優(yōu)越感。另一方面，也擔心出什么意外，怕被城管沒收了我的貨，那滋味簡直跟做賊似的。

　　果然，由于緊張，我的神情很詭異，惹起了商場保安的注意。當我正要放下貨物時，在商場看門的保安走了過來，問我是干嘛的。我支支吾吾地亂說一通，趕忙收拾好東西，灰溜溜地跑了。

　　這樣可不行，必須要找個安全的地方落腳。我在上海夜市里走了一圈，最后終于看到了有很多人在擺地攤的一片地方。我欣喜若狂，好像落伍的鳥兒回到群體一般。大家一起擺地攤，感覺還真不錯，我也就安安心心地擺下我的貨了。 不一會，別人果然都很好奇，紛紛圍過來看新鮮。比起做工粗糙的傳統(tǒng)火柴，

　　這種穿了新衣的火柴成了藝術(shù)品。外包裝方面，不僅有傳統(tǒng)的長方形火柴盒，還有三角形、六角形、八角形、圓柱形、菱形等各種形狀;火花有詩集心語、中外風光、四大名著、京劇臉譜等多種主題系列;火柴梗也一改舊式火柴“白衣黑帽”的乏味形象，各種顏色的擦頭應有盡有。

　　“我都快20年沒用過火柴了，真有返璞歸真的感覺呢!”

　　“這真是火柴嗎?太漂亮了!”

　　“好有創(chuàng)意啊，挺特別的!”……

　　聽著大家的贊譽，我不由得心花怒放。

　　但看稀奇的人雖多，買的人卻不多。夜深人靜了，我覺得好困，但是又不能睡著，拼命地強忍著。平生第一次，我感受到了生活的艱辛。

　　直到凌晨2點收攤時，我才賣出3套火柴(每套10小盒，售價10~30元之間)。握著那70多元營業(yè)額，我不由得黯然神傷：難道自己想錯了，小火柴里根本就挖不出大財富嗎?

　　親人們聽了我的情況后，都極力反對我去擺地攤，說那是“下三濫”的活兒。老媽更是苦口婆心，怕熬壞了她的寶貝女兒。要知道，我可是從小沒吃過什么苦的啊。我這樣做，可不就是在自討找苦吃嘛!可是開弓沒有回頭箭，火柴已經(jīng)做出來了，還是得賣啊!

　　一位朋友了解到我的苦惱后，一語道破天機：好馬配好鞍，好貨配靚店。你想啊，一塊錢一個的打火機可以用上一年，可一盒用不了幾次的火柴最便宜的卻敢賣15塊錢，所以，只有那些充滿個性、喜歡時尚、有消費實力的人才會來消費?，F(xiàn)在的藝術(shù)火柴主要是觀賞和收藏價值，使用價值已經(jīng)大大弱化了。你賣的是文化、懷舊和藝術(shù)，不是廉價的取火工具。把這些精美的火柴拿到地攤上賣，

　　簡直是暴殄天物，一定要開自己的專賣店，才能彰顯品位和檔次。

　　這番話讓我如夢初醒。

　　2006年9月，我不顧父母的反對，正式從公司辭職。然后經(jīng)過一番考察，在繁華的徐家匯CBD盤下了一間20平米的小店，取名”火柴傳奇”。門面租金加上首批進貨，新店投資了3萬多元。我把店里布置得溫馨時尚，并充滿濃郁的”火柴文化”味兒。除了琳瑯滿目的藝術(shù)火柴，我還把收集到的和火柴相關(guān)的故事傳說、軼聞趣事、歷史起源等，制作成圖文并茂的布藝畫懸掛在墻壁上。 為引人注目，“火柴傳奇”專賣店開業(yè)當天，我在門口豎起一塊招牌，上面寫著”賣火柴的小女孩”。路人看到這塊充滿童趣的招牌后，都紛紛情不自禁進去看個究竟……

　　這些繽紛的火柴，令顧客們目不暇接。不少人在買了火柴后，還要用相機把店里所有的火柴都拍下來留作紀念，甚至把這個”新奇發(fā)現(xiàn)”傳到網(wǎng)上。特別是半月后的國慶黃金周期間，“火柴傳奇”天天都門庭若市，平均每天銷售一兩百套，一天下來盈利高達兩三千元!這對我來說，有了些許寬慰。

　　然而好景不長。兩個月后，火柴銷量急轉(zhuǎn)直下，昔日人聲鼎沸的小店變得門可羅雀。到底是什么原因呢?是不是人們已經(jīng)覺得這種火柴沒什么稀奇了呢?我頓時又有了危機感。

　　一天，一位女白領(lǐng)在店里瞧了一圈，突然跑到柜臺前直言不諱地說：“我已經(jīng)先后光顧你們店四次了，發(fā)現(xiàn)貨架上老是那十幾個套系的火柴，沒什么新意。恕我直言啊，如此下去遲早關(guān)門大吉啊!”

　　我再次覺悟了，原來我一直忽略了為店里的火柴注入新鮮元素，導致顧客都感到視覺疲勞了。

　　此后，我開始收集顧客的意見。在火柴店的墻上開辟了一塊宣傳欄，顧客可以隨意在便利貼紙上寫下自己的意見，并留下聯(lián)系方式。意見被采錄的顧客可以獲得本店的精美藝術(shù)火柴一套。我又從幾位顧客的留言中看到了一些中肯的建議，除了產(chǎn)品不夠豐富之外，還有人反映火柴的弊端是夏天遇高溫容易自燃，陰雨天又會受潮，無論使用還是收藏都不大方便;一些小朋友則說，如果有他們喜歡的“奧特曼”、“蠟筆小新”就好了;也有情侶提議在火柴盒上印上愛情詩句…… 我把這些反饋信息重新記錄在一個本子上，決定用一連串的革新讓小店起死回生!

　　創(chuàng)新產(chǎn)品，賦予小火柴更多文化內(nèi)涵

　　火柴盒的圖案是改革的關(guān)鍵。以我一人之力，畫那么多圖案實在是應付不過來。憑著我一顆腦袋，是很難會想出多大的新意的，于是我決定招兵買馬。我雇了兩名美術(shù)系畢業(yè)生做幫手，他們專門負責圖案設(shè)計，有了新創(chuàng)意就繪制成圖。設(shè)計完成后，他們會將繪制好的圖片通過網(wǎng)絡(luò)傳到生產(chǎn)廠家，整個流程還是比較快的。

　　從以前消費者的反饋記錄來看，我發(fā)現(xiàn)單純把產(chǎn)品定位于中年高端消費者，鎖定古典傳統(tǒng)文化，會讓自己錯失許多顧客。因為，喜歡藝術(shù)火柴的人，不只是老一輩的人，還有許多年輕人。80后和90后們絕對有可能成為藝術(shù)火柴消費的主力軍，因為他們更追求值得玩味的東西。前段時間從他們對藝術(shù)火柴的鐘愛程度，以及熱情地提出反饋意見的情況看來，我就意識到了。

　　于是，我們決定設(shè)計多樣性的圖案，以滿足不同消費人群的需求，中老年人、年輕人、小孩，我們都不放過。我們推出的每一盒火柴，都融入了文化、藝術(shù)和時尚元素。造型方面，設(shè)計出了口紅形、CD形、心形、V字形等近20種盒型，

　　火花內(nèi)容包括中國風旗袍、千古帝王、十大元帥、電影海報、經(jīng)典名著、動漫卡通、風云足球、熱播影視、異域文明、油畫瑰寶、懷舊年代、星座、月歷、明星等80多個主題系列。

　　在生產(chǎn)工藝上，我們也一改傳統(tǒng)，更加突出安全性——用漂白的中國東北小白楊作梗，火柴頭不含磷，不含硫磺，自燃的溫度需要160℃;火柴梗全部經(jīng)過碳化處理，燃燒后沒有火星，且不會掉灰渣，安全環(huán)保;火柴盒全部采用高檔白卡紙張制作，圖案印刷質(zhì)量可以和郵票媲美，并使用了外盒覆膜等包裝技術(shù)。 我們的這些努力沒有白費。2007年年初，當近百套圖案精美、包裝時尚、質(zhì)量一流的藝術(shù)火柴鋪滿小店后，顧客蜂擁而至。白領(lǐng)一族青睞外形特別的火柴，情侶們喜歡火柴盒上印有愛情詩句的，小朋友們鐘情動漫卡通系列的，老外們熱衷中國文化主題的。

　　一位50多歲的男顧客幽默地說：“贈人火柴，寓意著祝愿對方日子過得紅紅火火，財源滾滾，所以我要買幾套四大名著送給朋友們，讓他們每抽一支煙就想我一次!”

　　一位法國游客則一下買了30套藝術(shù)火柴，其中包括5套鑲嵌在鏡框里的”精品系列”，這種高檔產(chǎn)品連火柴棒上都印有文字!他準備把這些藝術(shù)品帶回國內(nèi)送給親友收藏。

　　一位穿著華貴的中年女性很驚喜，也選購了幾套。她說在大家都用廉價打火機的時候，火柴燃燒的那種快樂和優(yōu)雅，離我們卻越來越遙遠。“我買它不為點火做飯，是想懷念童年關(guān)于火柴的故事，懷念陽光燦爛的純真年代……” 一時間，“火柴傳奇”專賣店里的人氣空前高漲。