網(wǎng)站事件營(yíng)銷案例解析
不作充分的分析研究,處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)站事件營(yíng)銷案例解析相關(guān)資料,希望對(duì)您有所幫助。
網(wǎng)站事件營(yíng)銷案例解析一
盤點(diǎn)美國(guó)7大主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站:運(yùn)營(yíng)模式各有特色
據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道,最近以來(lái),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和其它一些提供打折服務(wù)的公司都因其核心業(yè)務(wù)而日益?zhèn)涫荜P(guān)注,特別是該市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊Groupon,正以風(fēng)弛電掣的速度在全球各大城市擴(kuò)張?;蛟S是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)模式易于理解的緣故,Groupon的諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相近的公司也都競(jìng)相擠進(jìn)這一市場(chǎng),以此從中分得杯羹。
以下為美國(guó)當(dāng)前主流7大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,其所提供的服務(wù)內(nèi)容幾乎大同小異,但從運(yùn)營(yíng)模式角度來(lái)看,還是各具特色,有所不同。
1、Groupon
Groupon是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)Crunchbase提供的數(shù)據(jù)顯示,Groupon目前為止已融資1.728億美元的資本。與任何一家團(tuán)購(gòu)公司相比,Groupon有著最為廣泛的服務(wù)范圍,其業(yè)務(wù)交易已經(jīng)遍及全球140多個(gè)城市。在每個(gè)城市,Groupon每天都會(huì)在瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)的市場(chǎng)推出一些折扣項(xiàng)目,如溫泉浴場(chǎng)和飯店等市場(chǎng)。如果有足夠多的用戶參與這些交易業(yè)務(wù),他們就可獲得這些打折優(yōu)惠,優(yōu)惠券主要通過(guò)電子郵件進(jìn)行發(fā)送,另外,如果參與團(tuán)購(gòu)人數(shù)不足,那么當(dāng)日就會(huì)取消團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng),這樣就不會(huì)有客戶享受優(yōu)惠了。由于每次交易的成功都依賴于足夠數(shù)量的參與者,因此,Groupon已經(jīng)為其用戶創(chuàng)建了一些獎(jiǎng)勵(lì)措施,以此拓展其提供的優(yōu)惠措施。例如,Groupon鼓勵(lì)用戶通過(guò)電子郵件、Facebook或Twitter等分享打折方面的信息,如果某用戶向其好友發(fā)送Groupon的鏈接并在收到這些信息的72小時(shí)內(nèi)購(gòu)買了Groupon優(yōu)惠券,那么該用戶帳號(hào)即可獲得價(jià)值10美元的Groupon信貸獎(jiǎng)勵(lì)。
2、LivingSocial
LivingSocial是Groupon的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其服務(wù)范圍遍及美國(guó)26個(gè)城市,目前已融資4400萬(wàn)美元。LivingSocial的運(yùn)營(yíng)模式與Groupon模式有所不同,其不需要限定參與團(tuán)購(gòu)用戶的最低數(shù)量。但與Groupon相同的是,只有在交易運(yùn)行期結(jié)束之后,優(yōu)惠券才能被激活和使用。LivingSocial在周一至周五期間的每一天都會(huì)推出一項(xiàng)優(yōu)惠交易。除此之外,LivingSocial還使用不同的獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)更多用戶參與團(tuán)購(gòu),例如,如果用戶通過(guò)LivingSocial提供的鏈接來(lái)與其它用戶分享交易,只要有三位用戶通過(guò)該鏈接加入團(tuán)購(gòu),則最初傳播該鏈接的用戶就可以享受免費(fèi)交易。
3、Gilt City
Gilt City于近期從Gilt分化而來(lái),目前服務(wù)范圍僅限于紐約市,與其它諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的是,Gilt City的每筆交易可以持續(xù)7天,每周更新一次,而不是每天進(jìn)行更新。另外,與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手售出更多數(shù)量的交易不同的是,Gilt City提供的折扣產(chǎn)品數(shù)量都是受限制,一直到售完為止。但與LivingSocial相同的是,Gilt City也未規(guī)定參與交易的最低用戶數(shù)量。
4、BuyWithMe
事實(shí)上,BuyWithMe運(yùn)營(yíng)模式與Groupon基本相同。BuyWithMe每天都在顯示主頁(yè)上提供一筆新交易,但每次交易的時(shí)間限定為一個(gè)星期。另外,盡管其每天都在主頁(yè)是提供一筆新交易,但在不同的城市,BuyWithMe所提供的交易數(shù)量也有所不同。BuyWithMe目前在美國(guó)5個(gè)城市提供服務(wù),所籌集的資金約為2150萬(wàn)美元。
5、Tippr
Tippr是另外一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,其服務(wù)主要遍及美國(guó)25個(gè)大城市,目前系由Kashless掌控,其自創(chuàng)建以來(lái)已融資500萬(wàn)美元。與Groupon、LivingSocial和BuyWithMe等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同的是,Tippr每天在主頁(yè)上提供三項(xiàng)交易,而且每天至少更新一項(xiàng)。隨著越來(lái)越多的用戶加入,同時(shí)也為吸引更多用戶參與,Tippr也推出一了些獎(jiǎng)勵(lì)政策,例如為大家提供的折扣越來(lái)越多等,不過(guò),其增加幅度仍較為有限。
6、Juice in the City
Juice in the City是一家小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,主要給媽媽們提供服務(wù)。Juice in the City與其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同的一面是,其每天在網(wǎng)站提供的一筆交易都是為了吸引已有小孩的媽媽們。目前為止,Juice in the City服務(wù)范圍僅限于舊金山海灣地區(qū),以及西雅圖-塔科馬(美國(guó)華盛頓州西部港市)地區(qū),每天向這些地區(qū)提供一筆簡(jiǎn)單的交易。此外,Juice in the City目前為止仍獲得外來(lái)投資。盡管Juice in the City一直承諾提供可信任和省錢的交易,但其一直沒(méi)有對(duì)參與每筆交易的用戶最低數(shù)量進(jìn)行限制。交易購(gòu)買之后,Juice in the City將通過(guò)電子郵件將優(yōu)惠券發(fā)送給買家,不過(guò)這種優(yōu)惠卷在購(gòu)買交易當(dāng)日仍不能使用。
7、We Give to Get (WGTG)
We Give to Get(WGTG)僅在芝加哥提供服務(wù),每天提供一項(xiàng)新交易(WGTG將此稱為“GO-GO”)。WGTG與其它團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同的是,用戶在WGTG網(wǎng)站注冊(cè)帳號(hào)的同時(shí),也會(huì)自動(dòng)注冊(cè)到慈善網(wǎng)站www.actofgood.org。這樣,當(dāng)用戶購(gòu)買了GO-GO之后,此交易中10%的購(gòu)物款將被捐獻(xiàn)給用戶所選擇慈善機(jī)構(gòu),用戶可以在www.actofgood.org網(wǎng)站上可供選擇的慈善機(jī)構(gòu)列表中進(jìn)行選擇。另外,WGTG也采取了幫助用戶省錢的措施,與Juice in the City和LivingSocial等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相似的是,WGTG同樣也沒(méi)有限制參與交易用戶的最低數(shù)量。另外,WGTG也是在購(gòu)買交易之后再通過(guò)電子郵件將優(yōu)惠券發(fā)送給買家。
網(wǎng)站事件營(yíng)銷案例解析二
易趣網(wǎng)電子商務(wù)案例分析
易趣網(wǎng)是中國(guó)著名的電子商務(wù)公司,于1999年由邵亦波和譚海音合作創(chuàng)辦,經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展,現(xiàn)已擁有350萬(wàn)注冊(cè)用戶,累計(jì)成交235萬(wàn)件商品,累計(jì)成交額達(dá)7.8億元人民幣。易趣網(wǎng)上以競(jìng)價(jià)、一口價(jià)及定價(jià)形式,為個(gè)人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道,為買家提供價(jià)廉物美的各式商品,包括電腦、手機(jī)、服飾、房產(chǎn)等。目前,易趣網(wǎng)上交易活躍,每30秒有新登商品,每10秒有人出價(jià),每60秒有商品成交。其用戶可以通過(guò)在線交易平臺(tái)以競(jìng)價(jià)和定價(jià)形式買賣各式各樣的物品,其中包括:服裝、古玩字畫、計(jì)算機(jī)和房地產(chǎn)等。
易趣的客戶服務(wù)隊(duì)伍每天24個(gè)小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品,解答用戶問(wèn)題,記錄用戶建議,并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行;iTEL(網(wǎng)絡(luò)+電話)的全程電話導(dǎo)購(gòu)服務(wù)為用戶提供了一對(duì)一的顧問(wèn)咨詢;定期組織召開(kāi)網(wǎng)友活動(dòng),培養(yǎng)了感情,加強(qiáng)了溝通;個(gè)人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù),為成交提供了便利,更極大方便了異地交易的雙方;會(huì)員認(rèn)證制度及信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步完善了易趣的服務(wù)質(zhì)量,提高了網(wǎng)上交易信用度和成交率。
2002年2月以來(lái),易趣各種業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng),增長(zhǎng)數(shù)字平均每月超過(guò)15%,排在增幅前幾位的商品分別是:手機(jī)、電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、珠寶和體育用品等。2002年8月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,易趣網(wǎng)電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品2002年的月平均交易額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣,買家人數(shù)累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)名,分布于全國(guó)各個(gè)省市。和去年11月份相比,易趣2002年上半年的交易額和顧客數(shù)增長(zhǎng)了100%。通過(guò)我們組成員的分析,得知易趣與其他商業(yè)網(wǎng)站的區(qū)別在于:
1、易趣的支付方式多種多樣。最初,易趣可提供包括手機(jī)、Email、信用卡、身份證、地址等5種會(huì)員認(rèn)證方式。此后,易趣又推出了“易付通”服務(wù)。在賣家和買家交易過(guò)程中,買家可以先將錢打入易趣特設(shè)的一個(gè)賬戶中,一旦錢到位,易趣會(huì)馬上通知賣家發(fā)貨;買家收到貨并對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒(méi)有疑義,易趣才會(huì)將錢支付給賣家。這種做法成了目前中國(guó)商業(yè)信用缺乏的情況下一種有效解決方案。目前活躍在易趣網(wǎng)的買家為35萬(wàn)~40萬(wàn),只有5萬(wàn)人左右采用網(wǎng)上銀行信用卡的方式劃賬。
2、易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個(gè)人信用評(píng)定體系。買家和賣家可以對(duì)雙方交易的過(guò)程和結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn);易趣會(huì)以此意見(jiàn)為<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>參考,通過(guò)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析測(cè)評(píng),得出賣家的交易誠(chéng)信度的得分。鉆石級(jí)用戶誠(chéng)信度高,交易筆數(shù)大,在交易中獲得的收益就更多。易趣甚至承諾,對(duì)交易過(guò)程中因信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的交易損失,將給予高達(dá)3000元的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金。易趣通過(guò)技術(shù)手段將傳統(tǒng)商業(yè)固化到網(wǎng)絡(luò)上,形成了獨(dú)特的電子商務(wù)氛圍。易趣從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰字薪槠脚_(tái)。
3、易趣的盈收手段也很特別。2001年8月,易趣開(kāi)始學(xué)習(xí)eBay的收費(fèi)模式,向自己的賣家收取每件商品1到8元的登錄費(fèi)。據(jù)易趣提供的數(shù)據(jù)顯示,易趣競(jìng)標(biāo)商品每日出價(jià)數(shù)從收費(fèi)前的2800次驟升到逾1萬(wàn)次;拍賣成交率從20%持續(xù)上升到60%;日成交金額也從30萬(wàn)元上升到近100萬(wàn)元,且在以20%的速度逐月遞增。易趣網(wǎng)頁(yè)上每30秒有1件新登商品,每10秒就有1個(gè)買家出價(jià),每60秒就有1件商品成功賣出。累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了350萬(wàn)。
4、開(kāi)設(shè)企業(yè)增值服務(wù)?,F(xiàn)有增值服務(wù)內(nèi)容:網(wǎng)上支付,物流配送和短信息服務(wù)。其中,網(wǎng)上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、首信、chinapay、廣州銀聯(lián)、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)工商銀行等合作,提供網(wǎng)上支付服務(wù)。物流配送方面,易趣與5291.com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作,提供面向個(gè)人用戶的物流解決方案,目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務(wù)有:易趣與中國(guó)移動(dòng)合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng),通過(guò)訂閱短消息,用戶可以享受交易提醒、成交通知、買家留言傳送等即時(shí)功能。
5、通訊產(chǎn)品成為2002年易趣銷售熱點(diǎn)。到2002年6月,易趣已經(jīng)擁有通訊產(chǎn)品的賣家2000多家。每天接待13萬(wàn)人次上線瀏覽,平均有6100件商品在線,日新增商品340件。6月當(dāng)月,易趣有超過(guò)6000個(gè)手機(jī)在網(wǎng)上成交,銷售額800多萬(wàn),占易趣銷售總額的四分之一,僅次于電腦銷售。近三個(gè)月來(lái),手機(jī)銷售額更以每月15%的速度遞增,增長(zhǎng)速度排位第一。
不過(guò),曾經(jīng)就有這樣一個(gè)網(wǎng)友開(kāi)玩笑地給易趣總裁譚海音發(fā)了一個(gè)帖子:易趣成功幾點(diǎn)建議:1、邵總譚總應(yīng)多拋頭露面。2、公司股票趕快上市。3、和其他網(wǎng)站廣交戰(zhàn)略聯(lián)盟。4、用有獎(jiǎng)方式多招用戶。當(dāng)時(shí)的譚海音笑著回了一帖:很欣賞你的幽默,但是網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)如果像你所說(shuō),這個(gè)網(wǎng)站昨天就已經(jīng)死了。對(duì)這位網(wǎng)友的建議,易趣的確一條也沒(méi)采納,但事實(shí)也證明了易趣的“神機(jī)妙算”。兩年后的今天,當(dāng)眾多電子商務(wù)網(wǎng)站或銷聲匿跡或苦捱度日的時(shí)候,易趣卻活得十分瀟灑:占領(lǐng)了中國(guó)電子商務(wù)的絕大多數(shù)市場(chǎng)份額,而且還獲得eBay垂青。
的確,在剛開(kāi)始時(shí),易趣似乎有些不正宗,1998年前后興起的類似eBay的拍賣網(wǎng)站不只易趣一家,雅寶、酷必得等也曾風(fēng)光一時(shí),緣何如今惟有易趣一枝獨(dú)秀易趣CEO邵亦波一語(yǔ)道破天機(jī),“易趣惟一不變的就是不斷地變化。”創(chuàng)業(yè)之初,易趣將CtoC服務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)。而當(dāng)網(wǎng)站越做越大,引起中小企業(yè)的關(guān)注時(shí),易趣欣然接納了他們。這在當(dāng)時(shí)引起了不少的議論。在一些“評(píng)論家”眼中,易趣既搞CtoC又作BtoC,實(shí)在是有些“不正宗”。譚海音對(duì)易趣的決定卻充滿自信:“用什么樣的模式并不要緊,具體要看網(wǎng)站是否能滿足用戶的需求,白貓黑貓,捉到老鼠就是好貓。CtoC也好,BtoC也罷,能夠幫助更多賣家與買家達(dá)成交易才是最重要的。”吸收中小企業(yè)加盟網(wǎng)上交易后的業(yè)績(jī)讓那些原本打算看易趣笑話的“評(píng)論家”們大跌了眼鏡。很多企業(yè)級(jí)賣家都是希望通過(guò)易趣清理掉自己的庫(kù)存及過(guò)季的產(chǎn)品,由于是正規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品,不僅信譽(yù)和質(zhì)量都有極大保障,價(jià)格也非常的便宜,這對(duì)買家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是件好事。同時(shí),這些企業(yè)級(jí)賣家非但沒(méi)有影響到個(gè)人賣家的“生意”,反而因?yàn)槲烁噘I家上網(wǎng)購(gòu)物,讓網(wǎng)上人氣愈發(fā)興旺,個(gè)人賣家的交易也“水漲船高”,結(jié)果是大家皆大歡喜。
在這里我們可以將易趣的成功因素劃分為以下幾條:
1、易趣不光有二手貨,還要有新品。邵亦波說(shuō):“易趣不僅是處理閑置物品的平臺(tái),網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加。當(dāng)‘二手拍賣’這個(gè)名詞剛剛叫開(kāi)的時(shí)候,就有業(yè)內(nèi)專家提出質(zhì)疑。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)以經(jīng)營(yíng)二手商品拍賣起家的eBay來(lái)說(shuō),成功一個(gè)很重要的因素就是美國(guó)具備了很高的消費(fèi)水平。在美國(guó)市場(chǎng)上,二手物品來(lái)源非常豐富,但中國(guó)的情況就大不一樣了:國(guó)內(nèi)人均<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>收入只有美國(guó)的五十分之一,消費(fèi)水平低下、居民消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致二手物品貧乏。對(duì)此,我們也認(rèn)識(shí)得很清楚,如果缺乏足夠的二手物品來(lái)源,沒(méi)有大量的物品在網(wǎng)站上成交,就不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模受益,那么網(wǎng)站盈利的實(shí)現(xiàn)只會(huì)是海市蜃樓。因此,易趣不能將經(jīng)營(yíng)范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來(lái)越多的用戶開(kāi)始嘗試將新品放到網(wǎng)上來(lái)賣,而買家的響應(yīng)又是如此積極時(shí),易趣更要鼓勵(lì)新品交易的成長(zhǎng)呢。”隨著新品的激增,商品范圍也迅速擴(kuò)張。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個(gè)細(xì)分類發(fā)展到15大分類,150多個(gè)二級(jí)分類,500多個(gè)三級(jí)的商品細(xì)分類,覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛(ài)好收藏、書籍音像等多個(gè)商品流通領(lǐng)域。特別是電腦、通訊、服裝服飾、體育用品。其中服裝商品三分之二都是新品;通訊產(chǎn)品中,70%是新品,其中手機(jī)新品比例達(dá)到50%至60%;80%的視聽(tīng)產(chǎn)品、80%家居和娛樂(lè)產(chǎn)品以及40%多的體育用品都是新品。
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