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微信平臺服務(wù)營銷案例分析

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微信平臺服務(wù)營銷案例分析

  不作充分的分析研究,處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的微信平臺服務(wù)營銷案例分析相關(guān)資料,希望對您有所幫助。

  微信平臺服務(wù)營銷案例分析一

  看印美圖怎樣在微信小店6天賺百萬

  微信公眾平臺不久前推出“微信小店”功能,眾多微信小店中,一家名叫印美圖的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,在上線新一代印美圖產(chǎn)品的6天內(nèi)就突破了100萬銷售額,成為了微信小店首個收入破萬的產(chǎn)品,這是連印美圖 CEO黃昱釗自己都沒想到的。

  開發(fā)者到底如何借助微信小店更好地推廣?硬件與微信怎么更好地結(jié)合?我們不妨從印美圖身上找找答案。

  20xx年畢業(yè)于華南理工大學(xué)的黃昱釗,在還沒畢業(yè)時就成立了自己的公司,受微軟“維納斯計劃”的家電信息化概念影響,當(dāng)時黃昱釗制作出可以通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來控制的洗衣機(jī),不過當(dāng)時的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施都不完善,概念也過于超前,公司差點(diǎn)做倒閉。。

  黃昱釗畢業(yè)后,他把公司轉(zhuǎn)型,推出了一款名為飛印的票據(jù)打印機(jī),這款打印機(jī)無需借助網(wǎng)絡(luò),只要接收到手機(jī)信號就可以自動打印單據(jù),當(dāng)時多用于訂餐網(wǎng)站的訂單確認(rèn):消費(fèi)者線下就能用飛印打印出訂單,包括產(chǎn)品信息、消費(fèi)地點(diǎn)和時間、消費(fèi)次數(shù)等等。但網(wǎng)上訂餐行業(yè)利潤比較薄,門檻也足夠低,飛印這個項(xiàng)目本身也不怎么賺錢。于是黃昱釗開始重新思考產(chǎn)品,在繼續(xù)飛印創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的同時,黃昱釗和他的團(tuán)隊在20xx年啟動了印美圖項(xiàng)目。

  談到為什么要做印美圖這樣一款產(chǎn)品時,黃昱釗說他和其他聯(lián)合創(chuàng)始人都認(rèn)為智能手機(jī)的普及導(dǎo)致曾經(jīng)風(fēng)靡的大頭貼拍照消失了,但人們對數(shù)字化影像紙質(zhì)保存的需求卻從未消失過,因此他們認(rèn)為一款公共照片打印設(shè)備在將來會是個趨勢。

  印美圖緊密結(jié)合微信功能,通過印美圖,消費(fèi)者可以非常便捷地打印出照片。印美圖提供即時的相片和聲音卡打印服務(wù),用戶在關(guān)注印美圖公眾賬號后,發(fā)送照片,就能從印美圖硬件中取得照片,照片等同于立拍得。更富有新意的是,消費(fèi)者可在發(fā)送照片同時附上語音留言,打印的照片上會附有二維碼,通過掃描即可聽到語音留言。“這樣就給平面的照片帶來獨(dú)有的記憶,更鮮活,也很容易感受到歲月的痕跡。”

  盡管留聲卡娛樂性質(zhì)很強(qiáng) ,但消費(fèi)者通常會很嚴(yán)肅的去對待,把情感加入到其中,黃昱釗認(rèn)為,隨著時間推移,留聲卡的附加價值會越來越高。再者,以前二維碼剛出現(xiàn)的時候就有人想通過 App的方式來做語音留言,但用戶體驗(yàn)并不好,而基于微信的語音留言無需安裝App,用戶也不需要接觸新事物,接受成本更低,且易于傳播。

  除了面向個人消費(fèi)者,印美圖團(tuán)隊也在線上和線下同時出售印美圖硬件產(chǎn)品,一款產(chǎn)品售價7800元,頗受商家青睞。 印美圖產(chǎn)品的銷售初期主要依靠外部代理商,但微信小店和朋友圈的推動為印美圖的銷售提供了一個全新的渠道。

  印美圖也總結(jié)了使用微信小店的經(jīng)驗(yàn):

  1、申請微信小店要 1—3 天審核時間;

  2、在微信小店后臺添加商品鏈接,商家復(fù)制鏈接后,可填入到自定義菜單中,也可選擇作為消息直接發(fā)送給用戶;

  3、微信小店會自動讀取用戶之前儲存的送貨地址,用戶也可重新設(shè)置收貨地址;

  4、建議對微信小店的頁面進(jìn)行更好的設(shè)計及定制;

  5、 微信小店可以充分利用到粉絲效應(yīng)和社交平臺傳播。

  此外,和知名品牌合作推廣也是印美圖的策略之一。目前,印美圖已于海底撈、萬科、銀泰百貨,還有寶馬、寶潔等高端消費(fèi)品牌達(dá)成了合作,比如Elle25周年慶典的時候,印美圖參與會場活動,吸引了很多粉絲關(guān)注和試用,而Elle本身的時尚基因也幫助印美圖做了更好的推廣。

  微信平臺服務(wù)營銷案例分析二

  微信火了以后微信營銷就開始熱起來,但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更適合個人社交,對于企業(yè)營銷來說只是小打小鬧。微信公眾平臺的推出,才讓微信的營銷價值逐步顯現(xiàn),因此微信公眾平臺也成為企業(yè)微信營銷最重要的平臺。

  最近一段時間以來,很多朋友通過不同渠道詢問,微信公眾賬號究竟應(yīng)該怎么樣運(yùn)營?微信公眾賬號運(yùn)營有哪些基本的原則和規(guī)律?現(xiàn)在結(jié)合新橋公關(guān)十個多月的微信公眾賬號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),做較為系統(tǒng)的梳理,拋磚引玉與各位探討,同時也作為對這些朋友詢問的統(tǒng)一回復(fù)。

  首先,談?wù)勎⑿艩I銷的邏輯。

  不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺,現(xiàn)在不缺渠道,開個網(wǎng)店再容易不過了。企業(yè)缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶不接受你的品牌,不信任你,你的銷售只會讓用戶反感。

  企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地,要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲,再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲,當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。

  營銷上有一個著名的“魚塘理論”,具體的內(nèi)容大家可以去問問度娘,在此就不贅述。微信公眾平臺就相對于這個魚塘。

  這些就是微信營銷的邏輯。

  接下來,談?wù)勎⑿殴娰~號運(yùn)營有哪些基本的原則和規(guī)律。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我們總結(jié)了8條。

  1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王

  內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn),同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實(shí)于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當(dāng)然。

  要記住,用戶是沖著你的內(nèi)容才來的,推薦也是因?yàn)橛X得內(nèi)容有價值,所以內(nèi)容為王。

  對于微信的內(nèi)容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力。

  比如我們運(yùn)營的“永中Office”的微信公眾號,這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號,核心內(nèi)容是Office的使用技巧,這部分內(nèi)容盡管實(shí)用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補(bǔ)充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。

  2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾

  現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了?,F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。

  關(guān)于內(nèi)容推送,我主要講兩個方面。

 ?、偻扑皖l次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注;當(dāng)然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設(shè),根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。

 ?、谕扑托问剑菏侵竷?nèi)容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會開展一些小調(diào)查,以短文本的形式,詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的,一次小調(diào)查,我們通常會收到幾百條用戶回復(fù),這樣我們既實(shí)現(xiàn)了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容,應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。

  3、人工互動—溝通是魂

  微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。

  再次我比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”就像qq里的聊天自動回復(fù),很討厭,沒誠意,企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點(diǎn),很難玩好微信。

  我比較在意微信的人工互動,我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復(fù),我很快就會取消關(guān)注。

  4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查

  微信運(yùn)營久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。

  這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時增加互動。

  目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機(jī)推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個,也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個,內(nèi)容為300條,盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了 ,也能產(chǎn)生非常好的效果。

  5、從線上到線下—懷念不如相見

  現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。

  線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實(shí)的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實(shí),更有親和力。

  另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。

  6、他山之石—對手是最好的老師

  做微信一定要有開放的心態(tài),記住:競爭對手是最好的老師!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。

  另外,千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷,也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。

  7、二次開發(fā)—千萬別迷戀

  微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā),將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能,這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。

  現(xiàn)在也涌起很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺,提供更為豐富的應(yīng)用。

  但是,回到微信溝通的本質(zhì),技術(shù)的價值是為了更好的實(shí)現(xiàn)溝通,為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且,微信公眾平臺目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求,再做開發(fā)容易畫蛇添則。

  所以千萬別迷戀技術(shù)和二次開發(fā),踏踏實(shí)實(shí)做好內(nèi)容和互動,等有了足夠的用戶基礎(chǔ),再整體考慮定制化的二次開發(fā)。

  8、貴在運(yùn)營—日久見人心

  堅持很重要。你寫一篇文章,讀者不一定認(rèn)可你,可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認(rèn)可你,所以堅持最重要。微信營銷不能靠一招鮮,拼的是投入和執(zhí)行力,長期堅持下去,在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

  這一點(diǎn)就不再贅述了。

  微信公眾平臺還在不斷的完善和變化之中,據(jù)說5.0版可能會大幅減少企業(yè)版公號的推送頻次,這將會給微信營銷帶來新的挑戰(zhàn)。但是萬變不離其宗,微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通離不開內(nèi)容,我們認(rèn)為微信營銷,內(nèi)容為王,溝通是魂。在任何時候做微信營銷都不能背離這兩個主題。

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