微信用戶市場營銷案例解析

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　　微信用戶市場營銷案例解析一

　　微信創(chuàng)業(yè)賣水果，三個小伙兩個月利潤翻一番

　　第一個月賣出一貨柜 第二個月利潤翻一番

　　提起賣水果，許多消費者的印象還停留在水果店和菜市場的水果小販。但三名廣州85后小伙子卻憑著一輛車和三臺手機在微信朋友圈開起了“手機檔口”賣水果，而且生意還相當不錯，營業(yè)兩個月，第一個月已經(jīng)賣出一貨柜，第二個月利潤翻了一倍，團隊也迅速擴充到十人，并有了自己的分揀中心和冷庫。

　　出門靠朋友

　　朋友的朋友都是客戶

　　主打“全程密封保鮮”“當季最好吃的水果”的理念，三名85后小伙子，一個出身水果批發(fā)世家，一個之前是北京路某服裝專賣店店長，一個是前廣告公司職員，每人一部手機，外加一臺電腦和一輛車，將手機上的微信朋友圈當“水果檔口”，開始了網(wǎng)上售賣水果的生鮮電商生意。

　　“目前我們月售一貨柜，從第二個月開始已經(jīng)實現(xiàn)利潤翻倍。”三人行之一的小梁說，“不過賺的可是辛苦錢，因為我們沒有請物流公司，全部自己開車送貨，最開始的時候，老爸也加入了送貨隊伍呢!”

　　不做廣告，沒有實體店，利用朋友圈營銷，三個小伙子認為自己的成功有運氣更有努力。“在微信里發(fā)布產(chǎn)品信息，并吸引收貨客戶在朋友圈進行‘曬單’，如果一個人有100個好友，十個人就有1000名好友，那么我們就有1000個潛在客戶，而且還會發(fā)酵傳播。”小梁認為，朋友圈營銷的好處是傳播信息的可信度更高，弱勢是只能在朋友圈營銷，而且好口碑和差口碑傳播的速度一樣快，出了差錯生意就砸了。

　　生意靠感情

　　顧客不是上帝是“閨蜜”

　　“做網(wǎng)上街坊生意和傳統(tǒng)的營銷不一樣，以前說顧客是上帝，但我們感覺‘微生意’里邊，客服和顧客之間更像是朋友和閨蜜的關系，顧客會因為‘送貨員不夠帥’不收貨，甚至發(fā)火，但是我們的客服可以把客戶‘哄乖’，然后讓其買單。”小梁告訴記者，有一段時間推出“帥哥送貨”的宣傳，結果有客戶因為送貨員不夠“帥哥”標準而拒絕收貨，他們只好換回帥的同事重新送貨，令人哭笑不得。他解釋道，因為在“朋友圈”做生意，顧客很可能是朋友的朋友，大家的關系比較“嬉笑怒罵”，但也正因如此，需要更多的耐心和幽默感。

　　店鋪很前衛(wèi) 客戶也極品

　　老外客戶：

　　有指紋的水果不要

　　外國消費者普遍一次就消費千元左右的水果， 下單最大方，也最挑剔。但也是最有潔癖的客戶群，因為對“有指紋的水果統(tǒng)統(tǒng)SAY NO”。“他們尤其會留意提子和布林上面有無指紋，因為提子和布林上面有白色果蠟，有了指紋會十分明顯。”小梁說。

　　有意思的是，由于不同顏色的水果布林對應不同的英文單詞，有外國網(wǎng)友本來定的是黑色布林，結果送錯了紅色布林，鬧了烏龍。“之后團隊成員惡補了水果的專業(yè)英語對應的名稱。”

　　美女客戶：

　　等你等到花都謝了

　　在朋友圈里送貨多了，“三人行”團隊發(fā)現(xiàn)美貌妹子們最不守時。“有一次約十點送貨到，后來客戶睡到十二點，我們在樓下等了兩個小時。”小梁說，“如果是快遞，一般就拜拜了，但因為是朋友圈營銷，不敢怠慢，只好一直等，因為怕壞了口碑。”

　　但這還不是最夸張的，小梁講述起“有一次想死的經(jīng)歷”。“約好時間到了樓下，美女說還要等半個鐘，我憋著小便一直等了半個鐘，結果美女說到隔壁買東西，要十分鐘，結果半個鐘頭下來，我已經(jīng)開始腰疼了，結果美女一個電話過來說‘在出租車上’……”小梁說，“但是沒辦法啊，微信圈都是朋友，我們不敢怠慢。”

　　“曬單迷”：

　　化完妝再和帥哥快遞合影

　　“當然他們的水果很新鮮，但是選擇在微信購買，一個是因為新鮮心理，因為他們要求買完要拍照曬單，我平時就喜歡自拍，所以當然很樂意。”顧客LUCY說。

　　而據(jù)“水果皇子”爆料，還有妹子“曬單迷”客戶要求帥哥送貨員等自己化完妝合影，放到朋友圈“曬單”。

　　微信用戶市場營銷案例解析二

　　呂玉巧：80后邵陽美女微信賣牙簽牛肉月售30萬

　　人物檔案

　　呂玉巧，31歲，邵陽市新邵縣陳家坊鎮(zhèn)人，現(xiàn)居邵陽市城區(qū)，“湘巧家”牙簽牛肉掌門人。

　　王陽，31歲，邵陽市人，現(xiàn)居邵陽市城區(qū)，現(xiàn)就讀MBA管理學碩士，“湘巧家”牙簽牛肉股東。

　　在邵陽街頭巷尾的熟食攤上香氣四溢的牙簽牛肉讓一位80后美女發(fā)現(xiàn)了商機，然后自行研究配方，與好友制作出有獨特風味的牙簽牛肉品牌“湘巧家”微信外銷。就是這么一根小小的牙簽牛肉，成就了兩位姑娘的創(chuàng)業(yè)致富夢想。

　　10月9日，被粉絲們稱為“牛肉西施”的呂玉巧和王陽對三湘都市報《創(chuàng)周刊》記者說，“湘巧家”牙簽牛肉僅用一年多的時間，便通過微博、微信等平臺銷往全國各地及新馬泰等國家，并成為南昌、鄭州、西安等地高鐵上的指定食品。這個“十一”黃金周生意異?；鸨┎粦?，擴大規(guī)模迫在眉睫。10月2日，“湘巧家”黃牛養(yǎng)殖基地選址已經(jīng)談定，面積300畝左右，將落戶邵陽縣的一處山地。

　　談及夢想，“姐妹倆”堅定地說，“把牙簽牛肉賣到世界各地，讓外國友人嘗嘗咱邵陽的傳統(tǒng)美味小吃”。

　　擺地攤，

　　掙得數(shù)十萬，創(chuàng)業(yè)遭虧空

　　在新邵縣陳家坊鎮(zhèn)，這個被群山環(huán)繞的偏僻山村就是呂玉巧的家鄉(xiāng)。

　　為了減輕家里的重擔，16歲剛上了一個學期高中的呂玉巧就放下了書包，來到邵東縣城打工。她在一個生產(chǎn)箱包的工廠里做工人，開啟了起早貪黑的生活。

　　縣城里的商業(yè)氣息催生了這個花季少女心中做生意的種子。幾個月后，她便開始在小飾品城批發(fā)一些貨物，白天在廣場擺攤，晚上就在火車站擺攤，“當時一天有好幾十塊錢的收入，比在工廠打工強多了”。

　　小打小鬧擺地攤的生活沒過多久，呂玉巧就和一些同樣有著創(chuàng)業(yè)夢想的朋友，開著汽車裝滿邵東生產(chǎn)的鍋碗瓢盆去全國各地“賣車貨”。而這種商業(yè)模式在邵東也才剛剛開始興起，年紀輕輕的呂玉巧試吃了創(chuàng)業(yè)這只“螃蟹”。走南闖北幾年下來掙了80多萬元，也積累了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。

　　20xx年至20xx年，呂玉巧孤身一人在浙江義烏開了一間做頭飾的飾品廠，誰料到那幾年全國經(jīng)濟下滑，短短不到三年時間，她就把自己這些年賺的積蓄都虧了進去還負了債。

　　開茶館，

　　不端“金飯碗”毅然創(chuàng)業(yè)

　　而此時生活在邵陽市區(qū)一個相對優(yōu)越家庭的王陽，也同樣有著一顆不安分的心。

　　王陽的父母都在機關單位工作，按照父母的“指令”安排，她從重慶一所大學畢業(yè)后應該進邵陽某單位辦公室工作。然而，王陽卻毅然地放棄旁人羨慕的“金飯碗”工作，和朋友合伙經(jīng)營了一家小小的茶館當起了老板，從此開始了創(chuàng)業(yè)的漫漫征途。

　　“街邊的茶館里，倒映著一個城市的形象。”王陽開茶館之前在外地讀書也好去各地旅游，她總喜歡到茶館里邊坐坐，喝上一杯清茶，看看街邊的美景。而這，似乎也成了她選擇開茶館的一個重要原因。

　　因她經(jīng)營靈活，待客真誠，茶客盈門，每月下來至少分得1萬元以上的純收入。20xx年，王陽因朋友的介紹相識了呂玉巧，有著相同創(chuàng)業(yè)夢想的兩位美女一見如故，說起邵陽美食兩人還有一個共同的愛好就是——鐘情于香辣俱全的小吃牙簽牛肉。

　　姐妹花，

　　聯(lián)手創(chuàng)業(yè)打造“湘巧家”

　　從義烏做生意虧本回來后，呂玉巧就閑在家里沒事做，想做生意卻又沒有本錢。那時微商剛剛流行，她就試著做微商，在微信圈里賣衣服、賣鞋子，連她自己都沒有想到，銷量會有那么好，一個月也能賺2萬多元。幾個月后，做微商的人越來越多，競爭也就越來越激烈。

　　20xx年3月的一天，一位在溫州做生意的邵陽老鄉(xiāng)給她發(fā)來了微信：“以前在你家里吃飯，你媽媽做的那牙簽牛肉挺好吃的，你能不能給我做幾包郵寄過來?”呂玉巧做了5包給那個老鄉(xiāng)寄去。幾天后，老鄉(xiāng)又微聊說，朋友們吃過后，都覺得口感獨特，非常好吃，要她再做10包牙簽牛肉寄去。

　　利用微信朋友圈賣牙簽牛肉，這不是個好商機嗎?何不把自己祖?zhèn)髅胤降难篮炁Ｈ饨o推銷出去?

　　“我家祖?zhèn)髅胤降男迈r牙簽牛肉，有需要的朋友可微訂。”20xx年3月，呂玉巧在微信朋友圈里發(fā)了這樣一條消息，沒想到第一天就接到了微信朋友30包的單，第二天50包，第三天100包……“就這樣訂單越來越多，那時候我沒有任何的設備，也沒有打真空包裝的機器，每天都是手工現(xiàn)做的，大清早就跑到市區(qū)的三眼井市場去打包，然后發(fā)給客戶。”呂玉巧說。

　　因牙簽牛肉，兩個創(chuàng)業(yè)激情燃燒的女孩融合在了一起。20xx年6月，呂玉巧跟王陽商議：“能否把這個牙簽牛肉做大做強，我們倆姐妹聯(lián)手擴大生產(chǎn)規(guī)模，通過各自微信圈把牙簽牛肉賣到全國。”說干就干!兩人聯(lián)手一起開始創(chuàng)業(yè)，辦執(zhí)照，招工人，裝修廠房，獨特風味的牙簽牛肉已注冊商標品牌，“湘巧家”便應運而生，產(chǎn)品通過檢驗后在微信朋友圈里開始銷售。一傳十，十傳百，全國各地“好吃客”的訂單如約而至。

　　“記得我們合伙剛起步的時候，兩人每天早晨5時起床去市場買新鮮的牛肉，再切、炒、串，雖然過程辛苦，但從不馬虎。產(chǎn)品由于口感很好，‘湘巧家’的口碑高漲，吃貨粉絲越來越多。”王陽說。

　　網(wǎng)上賣，

　　全國百家代理商熱銷

　　牙簽牛肉能賣到全國乃至世界?很多人在聽說后直呼不可能!

　　“商機就是將‘不可能’變成‘可能’，創(chuàng)新沒有成功經(jīng)驗可以借鑒，必須做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準備，敢想、敢干、敢創(chuàng)新就能成功!”沒讀多少書的呂玉巧在商海里摸爬滾打多年后有了自己的想法。

　　剛開始有所起色的“湘巧家”，一段時間內(nèi)卻不斷有退貨，最多的時候達到百分之五十，都因牙簽刺破包裝袋造成(/)。為了信譽，她們只好全額退款。隨后，呂玉巧和王陽把自己關在辦公室里苦苦思索，在車間里一遍又一遍地做實驗，并請來熟食工廠的老師傅一起改進生產(chǎn)工藝。

　　功夫不負有心人，經(jīng)過徹底改良后，包裝問題得到有效解決。為了挽回之前丟失的顧客，她們一個又一個地打電話過去解釋并獲取他們的信任。

　　去年冬天，“湘巧家”接到了高鐵訂單，現(xiàn)在南昌、鄭州、西安等地的高鐵上都有銷售“湘巧家”牙簽牛肉，全國各地愛上牙簽牛肉而成為代理商的達到上百家。此外，遠在新加坡和馬來西亞的不少華僑也成了她們忠實的“粉絲”。負責營銷的王陽總結說，牙簽牛肉乘上高鐵奔向全國，華僑們使牙簽牛肉從“土貨”變身為“洋貨”，每個月的銷售額超過30萬元。

　　由于業(yè)務量不斷增多， 目前，呂玉巧和王陽正在擴大場地，更新設備，研發(fā)新產(chǎn)品。9月11日，呂玉巧微信曬圖稱，“到湖南農(nóng)業(yè)大學報到，終于圓了我的大學夢。”據(jù)了解，呂玉巧選修的是食品專業(yè)，她說，“專業(yè)的人，做專業(yè)的事。”10月2日，“湘巧家”黃牛養(yǎng)殖基地選址確定，面積300畝左右，將落戶邵陽縣的一處山地。10月15日，“姐妹倆”將帶著新產(chǎn)品魚嘴巴和白辣椒牛肉醬前往北京，向中國農(nóng)科院的教授請教質(zhì)量和口味等方面的問題。“閑時兩人還在學英語，等廠子規(guī)模大了，到時候把‘湘巧家’牙簽牛肉外銷到世界各地去!”談到未來的發(fā)展，呂玉巧和王陽信心滿滿。

　　創(chuàng)客說

　　“商機就是將‘不可能’變成‘可能’，是從無到有的創(chuàng)新，改變固有的思維方式，敢想、敢干、敢創(chuàng)新，事業(yè)就能成功!”——呂玉巧

　　“心有多大舞臺就有多大，人生只有追求夢想才能贏得未來，事業(yè)只有拼搏才能開出美麗的花!”——王陽

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