企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣案例分析

　　案例分析是企業(yè)了解產(chǎn)品在市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)狀況的有效手段。但錯(cuò)誤或不恰當(dāng)?shù)陌咐治龇椒▽?huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)性的信息,并有可能引發(fā)偏差的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣案例分析一

　　易趣網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

　　易趣網(wǎng)是中國(guó)著名的電子商務(wù)公司，于1999年由邵亦波和譚海音合作創(chuàng)辦，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，現(xiàn)已擁有350萬(wàn)注冊(cè)用戶，累計(jì)成交235萬(wàn)件商品，累計(jì)成交額達(dá)7.8億元人民幣。易趣網(wǎng)上以競(jìng)價(jià)、一口價(jià)及定價(jià)形式，為個(gè)人及大、小商家提供了低成本高流量的銷(xiāo)售渠道，為買(mǎi)家提供價(jià)廉物美的各式商品，包括電腦、手機(jī)、服飾、房產(chǎn)等。目前，易趣網(wǎng)上交易活躍，每30秒有新登商品，每10秒有人出價(jià)，每60秒有商品成交。其用戶可以通過(guò)在線交易平臺(tái)以競(jìng)價(jià)和定價(jià)形式買(mǎi)賣(mài)各式各樣的物品，其中包括：服裝、古玩字畫(huà)、計(jì)算機(jī)和房地產(chǎn)等。

　　易趣的客戶服務(wù)隊(duì)伍每天24個(gè)小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站上新登物品，解答用戶問(wèn)題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行;iTEL(網(wǎng)絡(luò)+電話)的全程電話導(dǎo)購(gòu)服務(wù)為用戶提供了一對(duì)一的顧問(wèn)咨詢;定期組織召開(kāi)網(wǎng)友活動(dòng)，培養(yǎng)了感情，加強(qiáng)了溝通;個(gè)人交易物品速遞服務(wù)、易付通服務(wù)，為成交提供了便利，更極大方便了異地交易的雙方;會(huì)員認(rèn)證制度及信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步完善了易趣的服務(wù)質(zhì)量，提高了網(wǎng)上交易信用度和成交率。

　　2002年2月以來(lái)，易趣各種業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)數(shù)字平均每月超過(guò)15%，排在增幅前幾位的商品分別是：手機(jī)、電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、珠寶和體育用品等。2002年8月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，易趣網(wǎng)電腦與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品2002年的月平均交易額超過(guò)1000萬(wàn)元人民幣，買(mǎi)家人數(shù)累計(jì)超過(guò)10萬(wàn)名，分布于全國(guó)各個(gè)省市。和去年11月份相比，易趣2002年上半年的交易額和顧客數(shù)增長(zhǎng)了100%。通過(guò)我們組成員的分析，得知易趣與其他商業(yè)網(wǎng)站的區(qū)別在于：

　　1、易趣的支付方式多種多樣。最初，易趣可提供包括手機(jī)、Email、信用卡、身份證、地址等5種會(huì)員認(rèn)證方式。此后，易趣又推出了“易付通”服務(wù)。在賣(mài)家和買(mǎi)家交易過(guò)程中，買(mǎi)家可以先將錢(qián)打入易趣特設(shè)的一個(gè)賬戶中，一旦錢(qián)到位，易趣會(huì)馬上通知賣(mài)家發(fā)貨;買(mǎi)家收到貨并對(duì)貨物的數(shù)量和質(zhì)量沒(méi)有疑義，易趣才會(huì)將錢(qián)支付給賣(mài)家。這種做法成了目前中國(guó)商業(yè)信用缺乏的情況下一種有效解決方案。目前活躍在易趣網(wǎng)的買(mǎi)家為35萬(wàn)～40萬(wàn)，只有5萬(wàn)人左右采用網(wǎng)上銀行信用卡的方式劃賬。

　　2、易趣在信用方面做得很好。易趣建立了一套獨(dú)特的個(gè)人信用評(píng)定體系。買(mǎi)家和賣(mài)家可以對(duì)雙方交易的過(guò)程和結(jié)果在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn);易趣會(huì)以此意見(jiàn)為<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>參考，通過(guò)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析測(cè)評(píng)，得出賣(mài)家的交易誠(chéng)信度的得分。鉆石級(jí)用戶誠(chéng)信度高，交易筆數(shù)大，在交易中獲得的收益就更多。易趣甚至承諾，對(duì)交易過(guò)程中因信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的交易損失，將給予高達(dá)3000元的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金。易趣通過(guò)技術(shù)手段將傳統(tǒng)商業(yè)固化到網(wǎng)絡(luò)上，形成了獨(dú)特的電子商務(wù)氛圍。易趣從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的信息發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰字薪槠脚_(tái)。

　　3、易趣的盈收手段也很特別。2001年8月，易趣開(kāi)始學(xué)習(xí)eBay的收費(fèi)模式，向自己的賣(mài)家收取每件商品1到8元的登錄費(fèi)。據(jù)易趣提供的數(shù)據(jù)顯示，易趣競(jìng)標(biāo)商品每日出價(jià)數(shù)從收費(fèi)前的2800次驟升到逾1萬(wàn)次;拍賣(mài)成交率從20%持續(xù)上升到60%;日成交金額也從30萬(wàn)元上升到近100萬(wàn)元，且在以20%的速度逐月遞增。易趣網(wǎng)頁(yè)上每30秒有1件新登商品，每10秒就有1個(gè)買(mǎi)家出價(jià)，每60秒就有1件商品成功賣(mài)出。累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)已經(jīng)達(dá)到了350萬(wàn)。

　　4、開(kāi)設(shè)企業(yè)增值服務(wù)?，F(xiàn)有增值服務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)上支付，物流配送和短信息服務(wù)。其中，網(wǎng)上支付的表現(xiàn)在于易趣與招商銀行、首信、chinapay、廣州銀聯(lián)、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)工商銀行等合作，提供網(wǎng)上支付服務(wù)。物流配送方面，易趣與5291.com、快馬速遞、齊訊速遞等物流企業(yè)等合作，提供面向個(gè)人用戶的物流解決方案，目前有易付通和易趣推薦速遞兩種形式。易趣短信息服務(wù)有：易趣與中國(guó)移動(dòng)合作共建易趣短信息服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)訂閱短消息，用戶可以享受交易提醒、成交通知、買(mǎi)家留言傳送等即時(shí)功能。

　　5、通訊產(chǎn)品成為2002年易趣銷(xiāo)售熱點(diǎn)。到2002年6月，易趣已經(jīng)擁有通訊產(chǎn)品的賣(mài)家2000多家。每天接待13萬(wàn)人次上線瀏覽，平均有6100件商品在線，日新增商品340件。6月當(dāng)月，易趣有超過(guò)6000個(gè)手機(jī)在網(wǎng)上成交，銷(xiāo)售額800多萬(wàn)，占易趣銷(xiāo)售總額的四分之一，僅次于電腦銷(xiāo)售。近三個(gè)月來(lái)，手機(jī)銷(xiāo)售額更以每月15%的速度遞增，增長(zhǎng)速度排位第一。

　　不過(guò)，曾經(jīng)就有這樣一個(gè)網(wǎng)友開(kāi)玩笑地給易趣總裁譚海音發(fā)了一個(gè)帖子：易趣成功幾點(diǎn)建議：1、邵總譚總應(yīng)多拋頭露面。2、公司股票趕快上市。3、和其他網(wǎng)站廣交戰(zhàn)略聯(lián)盟。4、用有獎(jiǎng)方式多招用戶。當(dāng)時(shí)的譚海音笑著回了一帖：很欣賞你的幽默，但是網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)如果像你所說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站昨天就已經(jīng)死了。對(duì)這位網(wǎng)友的建議，易趣的確一條也沒(méi)采納，但事實(shí)也證明了易趣的“神機(jī)妙算”。兩年后的今天，當(dāng)眾多電子商務(wù)網(wǎng)站或銷(xiāo)聲匿跡或苦捱度日的時(shí)候，易趣卻活得十分瀟灑：占領(lǐng)了中國(guó)電子商務(wù)的絕大多數(shù)市場(chǎng)份額，而且還獲得eBay垂青。

　　的確，在剛開(kāi)始時(shí)，易趣似乎有些不正宗，1998年前后興起的類似eBay的拍賣(mài)網(wǎng)站不只易趣一家，雅寶、酷必得等也曾風(fēng)光一時(shí)，緣何如今惟有易趣一枝獨(dú)秀易趣CEO邵亦波一語(yǔ)道破天機(jī)，“易趣惟一不變的就是不斷地變化。”創(chuàng)業(yè)之初，易趣將CtoC服務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)。而當(dāng)網(wǎng)站越做越大，引起中小企業(yè)的關(guān)注時(shí)，易趣欣然接納了他們。這在當(dāng)時(shí)引起了不少的議論。在一些“評(píng)論家”眼中，易趣既搞CtoC又作BtoC，實(shí)在是有些“不正宗”。譚海音對(duì)易趣的決定卻充滿自信：“用什么樣的模式并不要緊，具體要看網(wǎng)站是否能滿足用戶的需求，白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。CtoC也好，BtoC也罷，能夠幫助更多賣(mài)家與買(mǎi)家達(dá)成交易才是最重要的。”吸收中小企業(yè)加盟網(wǎng)上交易后的業(yè)績(jī)讓那些原本打算看易趣笑話的“評(píng)論家”們大跌了眼鏡。很多企業(yè)級(jí)賣(mài)家都是希望通過(guò)易趣清理掉自己的庫(kù)存及過(guò)季的產(chǎn)品，由于是正規(guī)企業(yè)的產(chǎn)品，不僅信譽(yù)和質(zhì)量都有極大保障，價(jià)格也非常的便宜，這對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是件好事。同時(shí)，這些企業(yè)級(jí)賣(mài)家非但沒(méi)有影響到個(gè)人賣(mài)家的“生意”，反而因?yàn)槲烁噘I(mǎi)家上網(wǎng)購(gòu)物，讓網(wǎng)上人氣愈發(fā)興旺，個(gè)人賣(mài)家的交易也“水漲船高”，結(jié)果是大家皆大歡喜。

　　在這里我們可以將易趣的成功因素劃分為以下幾條：

　　1、易趣不光有二手貨，還要有新品。邵亦波說(shuō)：“易趣不僅是處理閑置物品的平臺(tái)，網(wǎng)站上出現(xiàn)的新品比例也在不斷增加。當(dāng)‘二手拍賣(mài)’這個(gè)名詞剛剛叫開(kāi)的時(shí)候，就有業(yè)內(nèi)專家提出質(zhì)疑。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)以經(jīng)營(yíng)二手商品拍賣(mài)起家的eBay來(lái)說(shuō)，成功一個(gè)很重要的因素就是美國(guó)具備了很高的消費(fèi)水平。在美國(guó)市場(chǎng)上，二手物品來(lái)源非常豐富，但中國(guó)的情況就大不一樣了：國(guó)內(nèi)人均<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>收入只有美國(guó)的五十分之一，消費(fèi)水平低下、居民消費(fèi)觀念差異導(dǎo)致二手物品貧乏。對(duì)此，我們也認(rèn)識(shí)得很清楚，如果缺乏足夠的二手物品來(lái)源，沒(méi)有大量的物品在網(wǎng)站上成交，就不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模受益，那么網(wǎng)站盈利的實(shí)現(xiàn)只會(huì)是海市蜃樓。因此，易趣不能將經(jīng)營(yíng)范圍鎖死在‘二手貨’上。當(dāng)越來(lái)越多的用戶開(kāi)始嘗試將新品放到網(wǎng)上來(lái)賣(mài)，而買(mǎi)家的響應(yīng)又是如此積極時(shí)，易趣更要鼓勵(lì)新品交易的成長(zhǎng)呢。”隨著新品的激增，商品范圍也迅速擴(kuò)張。易趣網(wǎng)站上商品的分類從初期的只有300多個(gè)細(xì)分類發(fā)展到15大分類，150多個(gè)二級(jí)分類，500多個(gè)三級(jí)的商品細(xì)分類，覆蓋電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊器材、體育用品、服裝服飾、居家生活、辦公文教、旅游休閑、愛(ài)好收藏、書(shū)籍音像等多個(gè)商品流通領(lǐng)域。特別是電腦、通訊、服裝服飾、體育用品。其中服裝商品三分之二都是新品;通訊產(chǎn)品中，70%是新品，其中手機(jī)新品比例達(dá)到50%至60%;80%的視聽(tīng)產(chǎn)品、80%家居和娛樂(lè)產(chǎn)品以及40%多的體育用品都是新品。

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣案例分析二

　　中國(guó)大媽的消費(fèi)需求有待認(rèn)真研究

　　顯然，如果把中國(guó)大媽定義為職業(yè)投資人群體有些過(guò)了，她們只是個(gè)人消費(fèi)之余的一種保值增值而已。本文我們不會(huì)從投資角度來(lái)研究中國(guó)大媽，我們更愿意從中國(guó)大媽的消費(fèi)心理、消費(fèi)特征和需求變化來(lái)解讀中國(guó)市場(chǎng)正在發(fā)生的悄然變化。

　　任立軍認(rèn)為，媒體也好網(wǎng)友也好都是過(guò)度強(qiáng)調(diào)了中國(guó)大媽的投資花錢(qián)能力，其實(shí)，如果從普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)大媽可能關(guān)系到整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何走向消費(fèi)主導(dǎo)時(shí)代的重要消費(fèi)群體。

　　通常，我們?cè)谧鲂庐a(chǎn)品上市消費(fèi)者研究時(shí)，往往會(huì)忽略掉中老年人，更不會(huì)刻意地去研究中國(guó)大媽這一獨(dú)特的消費(fèi)群體。大家更多地把學(xué)生、年輕人做為主力研究對(duì)象。當(dāng)我們認(rèn)真地對(duì)于中國(guó)各級(jí)城市消費(fèi)人群進(jìn)行研究時(shí)卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，中國(guó)獨(dú)特的獨(dú)生子女政策、中國(guó)獨(dú)特的家庭觀念、中國(guó)家庭成員的工作狀況等 使得“中國(guó)大媽”成為家庭消費(fèi)的核心決策層和執(zhí)行層。據(jù)此，我們可以認(rèn)為，中國(guó)大媽的消費(fèi)需求是為了滿足家庭消費(fèi)而非僅僅是個(gè)人消費(fèi)，這樣獨(dú)特的中國(guó)式家庭消費(fèi)現(xiàn)象才可以稱為真正的“中國(guó)大媽經(jīng)濟(jì)學(xué)”，值得人們?nèi)パ芯俊?/p>

　　筆者的一位朋友的媽媽可謂是中國(guó)大媽的典型，這位80 后的朋友要結(jié)婚時(shí)，自己和女朋友在研究如何置辦一個(gè)滿意的婚禮時(shí)，被媽媽發(fā)現(xiàn)，于是這位朋友的媽媽竟然在小兩口毫無(wú)心理準(zhǔn)備的情況下準(zhǔn)備好婚嫁用品，包括時(shí)尚的金鉆飾品、家紡、家電等，甚至有關(guān)小兩口的新房也已經(jīng)被大媽籌劃得時(shí)尚新穎，就連裝修公司都已經(jīng)找好。人們肯定會(huì)驚奇，這位年近50歲的大媽做的事 情能否得到80后兒子兒媳的歡欣?事實(shí)證明，這位經(jīng)歷了中國(guó)改革開(kāi) 放30年的新時(shí)代中國(guó)大媽毫無(wú)落后觀念卻新意十足，樂(lè)得小兩口連稱老媽時(shí)尚。這就是中國(guó)大媽的縮影，她們愛(ài)操心、愛(ài)包辦、能執(zhí)行。仔細(xì)詢問(wèn)，這位大媽的金銀飾品是今年去香港購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)橄愀垡葍?nèi)地的同品牌的金銀飾品要便宜很多，家紡是在一次北京國(guó)展的家紡展會(huì)上看到的新產(chǎn)品，后來(lái)在黃金周促銷(xiāo)時(shí)購(gòu)買(mǎi)，家 電則是在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)檫@里線上線下同價(jià)，比其他家電賣(mài)場(chǎng)要便宜。您看看，這中國(guó)大媽多么精明，展會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、海外購(gòu)買(mǎi)等都被其恰當(dāng)?shù)厥褂?，在博得兒子兒媳滿意的同時(shí)，還能夠省下很多錢(qián)，這就是新時(shí)代中國(guó)大媽的精明之處。

　　“大媽經(jīng)濟(jì)”成中國(guó)一支重要的消費(fèi)力量

　　研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)以家庭為中心的消費(fèi)幾乎成為中國(guó)消費(fèi)的主流，這個(gè)主流的核心支撐點(diǎn)就是“大媽經(jīng)濟(jì)”。

　　我們?cè)谘芯苛酥袊?guó)消費(fèi)群體生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)很多基 礎(chǔ)性消費(fèi)和重要消費(fèi)都來(lái)源于“中國(guó)大媽”，而中國(guó)大媽普遍具有“有錢(qián)、有閑、有心情”的消費(fèi)特征更是“大媽經(jīng)濟(jì)”被熱捧的重要依據(jù)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年 的積累，很多中國(guó)大媽都擁有不扉的積蓄，退休之后成為操持家庭的主心骨，再加之她們結(jié)婚普遍比較早，兒女上班就業(yè)之后，她們都基本上處在50歲左右的年齡 段，并非傳統(tǒng)認(rèn)知上的“夕陽(yáng)”階段，甚至可以稱之為人生正當(dāng)年。因此，中國(guó)大媽不但自己有著獨(dú)特的消費(fèi)需求，對(duì)于操持家庭來(lái)說(shuō)，她們也有著獨(dú)特的見(jiàn)解，況 且中國(guó)年輕人的工作壓力使得無(wú)心顧家，也給了中國(guó)大媽廣闊的施展空間。正是基于這樣的分析，我們認(rèn)為，“中國(guó)大媽”不可避免地被推到支持社會(huì)消費(fèi)的一支重 要力量。