網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析

　　對(duì)于市場(chǎng),沒(méi)有仔細(xì)的分析就沒(méi)有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場(chǎng)的一部分,案例分析理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋黄髽I(yè)越來(lái)越看重。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你能夠有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析一

　　DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)案例

　　DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)案例演示了在當(dāng)今社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)讓營(yíng)銷(xiāo)力量得到了極大的釋放，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如此深刻地融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式之中。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略迎合了時(shí)代的潮流，利用了先進(jìn)科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，可謂是開(kāi)直銷(xiāo)之先河，抓住了商機(jī)。

　　DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)案例：

　　DELL是國(guó)際個(gè)人電腦銷(xiāo)售排名第一的公司，DELL公司除了門(mén)店直接銷(xiāo)售PC外，最主要的營(yíng)銷(xiāo)方式就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，據(jù)了解DELL公司每年絕大部分營(yíng)業(yè)額就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　DELL公司是由年僅19歲的企業(yè)家邁克爾戴爾創(chuàng)立的，他是計(jì)算機(jī)業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官，他的銷(xiāo)售理念是非常簡(jiǎn)單，那就是：按照各戶(hù)要求制造計(jì)算機(jī)，并且向客戶(hù)直接發(fā)貨，使公司更能明確的了解客戶(hù)要求，然后以最快的速度作出回應(yīng)。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間。

　　直銷(xiāo)的另一個(gè)好處就是能充分了解到客戶(hù)的需求并對(duì)其作出快速響應(yīng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶(hù)的要求和觀(guān)點(diǎn)，而用戶(hù)的使用心得也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)很快的在產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中反映出來(lái)DELL公司的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)顯示，每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶(hù)的個(gè)別要求而量身訂做的。因此在美國(guó)，DELL公司是商業(yè)用戶(hù)，政府部門(mén)，教育機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)名列第一的主要個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。

　　電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，首先，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)大多數(shù)是電腦發(fā)燒友，對(duì)于這類(lèi)信息最為熱衷，再加上電腦產(chǎn)品的升級(jí)換代快，使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長(zhǎng)點(diǎn)。戴爾充分利用這點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷(xiāo)訂購(gòu)模式，憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，一舉超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為全球銷(xiāo)售第一的計(jì)算機(jī)公司。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，戴爾以“直效營(yíng)銷(xiāo)Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎(chǔ)，加以強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)推廣，在中國(guó)市場(chǎng)上起得了迅猛的發(fā)展，僅次聯(lián)想、方正之后，成為中國(guó)PC市場(chǎng)第三大巨頭。

　　整合營(yíng)銷(xiāo)案例分析---網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則中的：

　　Interests利益原則

　　整合營(yíng)銷(xiāo)案例thldl.org.cn中當(dāng)戴爾接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)，憑著對(duì)新技術(shù)的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車(chē)。“我們就應(yīng)該擴(kuò)大網(wǎng)站的功能，做到在線(xiàn)銷(xiāo)售。”戴爾在出席董事會(huì)時(shí)，堅(jiān)定地表示：“網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行低成本、一對(duì)一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng)，在線(xiàn)銷(xiāo)售最終會(huì)徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線(xiàn)銷(xiāo)售開(kāi)通，6個(gè)月后，網(wǎng)上銷(xiāo)售每天達(dá)100萬(wàn)美元。1997年高峰期，已突破600萬(wàn)美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷(xiāo)模式帶來(lái)了新的動(dòng)力，并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個(gè)月的時(shí)間里，戴爾電腦的在線(xiàn)國(guó)際銷(xiāo)售額從零增加到了占總體銷(xiāo)售額的17%。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，到2006年，公司收入已經(jīng)有60—70%來(lái)自網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能為目標(biāo)受眾提供利益，但是設(shè)身處地的思考消費(fèi)者的需要，為消費(fèi)者提供更多的資訊，然而面對(duì)免費(fèi)利益，消費(fèi)者接受度也自然會(huì)大增。

　　Interaction互動(dòng)原則

　　網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法，無(wú)異于買(mǎi)櫝還珠，再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”，如此的“揚(yáng)短避長(zhǎng)”，單向布告式的營(yíng)銷(xiāo)，肯定不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)與創(chuàng)造中來(lái)。Dell為消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)為消費(fèi)者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費(fèi)者提供資訊，產(chǎn)品介紹，發(fā)布新品。

　　另外這里還設(shè)置了視頻區(qū)你可以看到設(shè)計(jì)師，工程師設(shè)計(jì)研發(fā)的過(guò)程。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流，可以為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的品牌將是半成品，一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來(lái)確定。當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的方法很重要他們會(huì)逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發(fā)過(guò)程，給予消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信賴(lài)感，這也滿(mǎn)足了不分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。

　　開(kāi)設(shè)網(wǎng)上在線(xiàn)論壇。不僅是大客戶(hù)，那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周?chē)?998年秋季開(kāi)始，DELL設(shè)立的高層主管與客戶(hù)的在線(xiàn)論壇“與Dell共進(jìn)早餐”，擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶(hù)，這種現(xiàn)場(chǎng)聊天的話(huà)題包括服務(wù)器市場(chǎng)走勢(shì)等大題目，而且還設(shè)法讓一般用戶(hù)有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，然后通過(guò)Dell的在線(xiàn)知識(shí)庫(kù)在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。

　　提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶(hù)查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬，既有對(duì)硬件的搜索，也有對(duì)軟件的搜索;既有對(duì)各種組裝好的整機(jī)的搜索，也有對(duì)各種零配件的搜索等。

　　Individuality個(gè)性原則

　　進(jìn)入Dell主頁(yè)，給人一目了然，井井有條的感覺(jué)。Dell計(jì)算機(jī)公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類(lèi)或者應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi)。例如，按產(chǎn)品種類(lèi)可以分為：臺(tái)式機(jī)、便攜機(jī)、服務(wù)器和工作站等等。按應(yīng)用領(lǐng)域可以分為：家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場(chǎng)，因而實(shí)行不同的策略，這實(shí)際上也是一種市場(chǎng)策略。

　　DELL根據(jù)顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

　　每一位顧客對(duì)電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費(fèi)者【分門(mén)別類(lèi)】

　　針對(duì)不同人群，為不同的人群，不同的資訊

　　也對(duì)不同國(guó)家的人群，提供不同語(yǔ)言的服務(wù) 還添加了友情鏈接

　　讓更多的人了解DELL走向國(guó)際化

　　用戶(hù)可以根據(jù)顯示內(nèi)容和提示，很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品，并且了解到產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)功能。

　　戴爾一直堅(jiān)持以客戶(hù)為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)，忠誠(chéng)地執(zhí)行最好的“客戶(hù)體驗(yàn)”的企業(yè)口號(hào)，從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到后勤、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶(hù)面前，客戶(hù)找到任何一個(gè)部門(mén)，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。在提高客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，戴爾的市場(chǎng)、銷(xiāo)售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開(kāi)的秘密。

　　網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)案例分析二

　　社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)案例——海爾家電的新浪微博營(yíng)銷(xiāo)

　　海爾是國(guó)內(nèi)及國(guó)際最著名的白色家電品牌之一，也是中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾白色家電以其在創(chuàng)新品質(zhì)及客戶(hù)服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)而享有盛譽(yù),并以此長(zhǎng)期處于行業(yè)領(lǐng)先地位。在海外社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)起云涌的今天,海爾再次引領(lǐng)潮流,在國(guó)內(nèi)其他家電廠(chǎng)商尚未知覺(jué)或等待觀(guān)望的情況下，率先進(jìn)入了新浪圍脖開(kāi)展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本案例嘗試對(duì)其在新浪微博的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行一次初步的分析，因海爾家電進(jìn)入微博的時(shí)間尚短，從目前的數(shù)據(jù)看，可能未必能完整反應(yīng)海爾社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)情況，因此本案例分析僅供社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的愛(ài)好者們參考。

　　第一部分：海爾參與新浪微博營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)

　　一.關(guān)于現(xiàn)狀的一些情況：

　　● 進(jìn)入新浪微博的切入點(diǎn)：以海爾世博全球營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為切入點(diǎn)。

　　● 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：品牌傳播。

　　● 入駐時(shí)間：4月13日，至今(截至到6月3日)。到現(xiàn)在不到兩個(gè)月時(shí)間。

　　● 傳播方式：以單向發(fā)布海爾與世博相關(guān)的新聞、海爾新品上市新聞為主，以跟蹤事實(shí)熱點(diǎn)新聞為輔。雙向互動(dòng)較少。

　　● 海爾家電微博帳號(hào)的數(shù)量：一個(gè)

　　● 名稱(chēng)、簽名及網(wǎng)址：名稱(chēng)為“海爾家電”;簽名為：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌;未添加海爾官方網(wǎng)址。

　　● 背景和頭像：微博背景為世博主題背景;頭像為海爾logo。

　　● 認(rèn)證：通過(guò)新浪V認(rèn)證。

　　● 微博資料：目前未填寫(xiě)。

　　● 標(biāo)簽：物聯(lián)網(wǎng) 低碳生活全球化 科技 綠色 上海世博會(huì)

　　二.一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：

　　● 粉絲數(shù)(到目前為止)：13561

　　● 關(guān)注數(shù)：12人

　　● 發(fā)微博數(shù)：134篇

　　● 日均發(fā)微博數(shù)：2.5篇

　　● 總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：334次

　　● 最高一次轉(zhuǎn)發(fā)量：23次轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)在海爾誕生。

　　● 日均轉(zhuǎn)發(fā)量：6.3次

　　● 總評(píng)論數(shù)：189個(gè)

　　● 最高一次評(píng)論數(shù)：16個(gè)評(píng)論，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)在海爾誕生。

　　● 日均評(píng)論數(shù)：3.6個(gè)

　　● 收藏：基本無(wú)數(shù)據(jù)。

　　三.其他一些相關(guān)數(shù)據(jù)(效率數(shù)據(jù))：

　　● 互動(dòng)平衡度：關(guān)注數(shù)/粉絲數(shù)=12/13561≈0

　　● 互動(dòng)熱度：評(píng)論數(shù)/發(fā)微博數(shù)=189/134=1.41

　　● 傳播率：轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/發(fā)微博數(shù)=334/134=2.49

　　● 用戶(hù)參與度：評(píng)論數(shù)/粉絲數(shù)=189/13561=0.01

　　● 微博信息質(zhì)量參數(shù)：收藏?cái)?shù)/發(fā)微博數(shù)=0/134=0

　　第二部分：對(duì)現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀

　　一.現(xiàn)狀部分

　　海爾微博營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)找的較好，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定為品牌傳播也很合理。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，切忌從打折促銷(xiāo)開(kāi)始，那樣的話(huà)，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)什么不同，可能很快對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生免疫，不再關(guān)注。在初期階段，只使用一個(gè)帳號(hào)也有一定好處，這使操作相對(duì)簡(jiǎn)便，用戶(hù)也不會(huì)因?yàn)槎鄮ぬ?hào)的存在而被弄糊涂。但海爾家電沒(méi)有填寫(xiě)圍脖資料，也沒(méi)有提供官方網(wǎng)站地址，給人的感覺(jué)是對(duì)圍脖營(yíng)銷(xiāo)的操作還比較粗糙。既然做了，就要做好，雖然是細(xì)節(jié)問(wèn)題，但不能忽視給用戶(hù)的第一感覺(jué)。

　　二.數(shù)據(jù)部分

　　從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分看，海爾的確是有很大的影響力，其粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)趨勢(shì)還是不錯(cuò)的。然而其關(guān)注數(shù)只有12讓人詫異，而且，這12個(gè)被海爾關(guān)注的人中，幾乎都不是海爾的用戶(hù)。這可能是海爾微博營(yíng)銷(xiāo)管理人員的私人愛(ài)好么粉絲來(lái)粉你，你即使不去跟粉絲打招呼，也要立刻關(guān)注一下，這關(guān)乎海爾品牌的基本用戶(hù)體驗(yàn)。海爾應(yīng)該不是來(lái)微博唱獨(dú)角戲的，那為什么不去關(guān)注用戶(hù)這讓人費(fèi)解。

　　關(guān)于企業(yè)微博日發(fā)量，沒(méi)有一定之規(guī)，個(gè)人的感覺(jué)，不要低于3即可，多的話(huà)，要看企業(yè)本身的信息量及信息質(zhì)量，也不是越多越好。海爾電器的日發(fā)帖量為2.5，略低。從轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論看，目前的互動(dòng)性還不是很好，互動(dòng)幾乎完全是用戶(hù)自發(fā)，海爾直接進(jìn)行回復(fù)或直接轉(zhuǎn)發(fā)用戶(hù)微博的數(shù)量極少。海爾最高評(píng)論和最高轉(zhuǎn)發(fā)，都出現(xiàn)在同一條微博上，即物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)新聞。這說(shuō)明，目前用戶(hù)最關(guān)心的，還是海爾的產(chǎn)品或新產(chǎn)品。世博營(yíng)銷(xiāo)，是個(gè)好題材，但空泛宣傳，對(duì)用戶(hù)吸引力并不大，必須結(jié)合用戶(hù)偏好進(jìn)行推廣，才能起到效果。

　　最后說(shuō)說(shuō)幾個(gè)效率指標(biāo)。互動(dòng)平衡度指關(guān)注數(shù)和粉絲數(shù)，要適當(dāng)平衡，比率在1附近比較合理，過(guò)低，說(shuō)明你還不重視用戶(hù)，過(guò)高，說(shuō)明你營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度了，大家會(huì)反感。互動(dòng)熱度指一段時(shí)期內(nèi)，你所發(fā)的圍脖的用戶(hù)響應(yīng)程度，比值越高，說(shuō)明相應(yīng)程度越高，這里應(yīng)注意，相應(yīng)程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨評(píng)論。海爾的互動(dòng)熱度并不很高。傳播率，這個(gè)不用說(shuō)，指用戶(hù)自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的效率。與熱度一樣，好事和壞事都能引起高傳播率，這個(gè)需要企業(yè)隨時(shí)監(jiān)控。參與度也不用過(guò)多解釋?zhuān)鶕?jù)字面意思理解即可。信息質(zhì)量參數(shù)，要多說(shuō)一句，目前很多企業(yè)很不太關(guān)注這個(gè)參數(shù)，發(fā)微博，本來(lái)就字?jǐn)?shù)少，因此，企業(yè)一定要注意，寧可少發(fā)，也要發(fā)精華，多發(fā)低質(zhì)量的微博，有害無(wú)益。話(huà)癆總是被鄙視的，這個(gè)做微博營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，一定要注意。海爾在效率指標(biāo)方面，目前看都表現(xiàn)一般或很差。可以想象的是，海爾還沒(méi)有真正理解什么是社會(huì)化媒體，沒(méi)有弄清楚社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)究竟應(yīng)該怎么做。

　　第三部分 案例相關(guān)問(wèn)題討論

　　海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)里幾乎是第一個(gè)吃“社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)螃蟹的企業(yè)。但從它參與新浪微博的情況看，似乎海爾還沒(méi)有把社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真正納入其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，還處于嘗試階段，它在微博的所作所為，還在秉持傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的老一套，也就是，他還沒(méi)有放下身段，也沒(méi)有融入到用戶(hù)中去，他們還在進(jìn)行單向的、迫使用戶(hù)被動(dòng)接受的說(shuō)教。這在網(wǎng)絡(luò)世界里，這實(shí)際是行不通的。這個(gè)問(wèn)題，值得所有想?yún)⑴c社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)思考。

　　下面提兩個(gè)問(wèn)題給大家日后討論。

　　相對(duì)于比較適合社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)品牌(可以讓用戶(hù)參與品牌塑造)，傳統(tǒng)上已經(jīng)完成品牌塑造的企業(yè)，該如何在社會(huì)化媒體上進(jìn)行品牌傳播

　　社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的效果評(píng)估，是一個(gè)難題，除了本案例中提及的一些微博營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)指標(biāo)，還有哪些指標(biāo)適合衡量微博的營(yíng)銷(xiāo)效果

　　斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例　　斯沃琪 (Swatch) 做為瑞士名表的典范，有著世界名表中的青春力量。斯沃琪 (Swatch) 手表以其時(shí)髦繽紛的色彩，活潑的設(shè)計(jì)以及顛覆傳統(tǒng)的造型，滴答地隨著摩登生活的節(jié)奏向前邁進(jìn)。在斯沃琪 (Swatch) 之前，沒(méi)有任何流行品牌獲得這樣的成就：在極短的時(shí)間內(nèi)，占據(jù)全球愛(ài)好者的心，地位屹立不搖;除了維持既有的版圖，同時(shí)還持續(xù)向其它領(lǐng)域延伸度發(fā)展。斯沃琪 (Swatch) 成功的原因并不是秘密：斯沃琪 (Swatch) 不只是報(bào)時(shí)的手表。

　　斯沃琪 (Swatch) ，名字中的“S”不僅代表它的產(chǎn)地瑞士，而且含有“second-watch”即第二塊表之意，表示人們可以像擁有時(shí)裝一樣，同時(shí)擁有兩塊或兩塊以上的手表。斯沃琪 (Swatch) 不僅是一種新型的優(yōu)質(zhì)手表，同時(shí)還將帶給人們一種全新的觀(guān)念：手表不再只是一種昂貴的奢侈品和單純的計(jì)時(shí)工具，而是一種“戴在手腕上的時(shí)裝”。

　　斯沃琪 (Swatch) 品牌通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)現(xiàn)，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都處在整合資源階段，品牌企業(yè)正在努力的方向是將消費(fèi)者從之前的單純接受信息者演變?yōu)榛?dòng)交流者，吸引參與，吸引體驗(yàn)，通過(guò)這樣的努力，目的很明顯，在于提升忠誠(chéng)度。

　　所以，對(duì)于斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),從兩個(gè)角度思考，一是如何整合舊有資源，令舊有資源條件下的消費(fèi)者開(kāi)始接受新的傳播方式;二是尋找更多的方式令消費(fèi)者在新的傳播方式中培養(yǎng)交流習(xí)慣，建立穩(wěn)固的消費(fèi)群體。

　　除此之外，在Web2.0的個(gè)性化和信息自主權(quán)的條件下，斯沃琪 (Swatch)增進(jìn)消費(fèi)者自主性，更多地去開(kāi)發(fā)品牌或產(chǎn)品本身與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間密切聯(lián)系的契合點(diǎn).

　　更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)應(yīng)該可以成為研究消費(fèi)者的平臺(tái)，從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，作為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)方向的信息來(lái)源，同時(shí)因?yàn)榭梢跃奂鸱€(wěn)定的消費(fèi)群體，更可以利用該渠道來(lái)進(jìn)行各類(lèi)全新嘗試，將此前必須在現(xiàn)實(shí)中耗費(fèi)大量人力和物力的工作放到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，快捷而方便地完成這些事務(wù)。

　　還有，1.斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)頁(yè)使用簡(jiǎn)短、有吸引力的標(biāo)題，直接明了斯沃琪 (Swatch)表達(dá)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn).

　　2.根據(jù)最有可能會(huì)瀏覽斯沃琪 (Swatch)內(nèi)容的瀏覽者群類(lèi)型體來(lái)調(diào)節(jié)斯沃琪 (Swatch)發(fā)布的信息。

　　3.強(qiáng)烈的吸引力。斯沃琪 (Swatch)提供30%的折扣，那就需要用高亮度黑體字來(lái)顯示它們。

　　4.斯沃琪 (Swatch)突出產(chǎn)品的信息和創(chuàng)意重點(diǎn)以及與市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的對(duì)比性。

　　5.在斯沃琪 (Swatch)的網(wǎng)頁(yè)上，沒(méi)有使用單一的促銷(xiāo)方法，以便增加整體營(yíng)銷(xiāo)力。斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)站上，在網(wǎng)頁(yè)的頂部、中部和底部都進(jìn)行著不一樣的促銷(xiāo)。這樣大大增加斯沃琪 (Swatch)產(chǎn)品的成交率!

　　斯沃琪 (Swatch)作為全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，將改善對(duì)產(chǎn)品的品牌策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道和廣告策略。

　　斯沃琪 (Swatch)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求

　　總之，好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段能夠?yàn)樗刮昼?(Swatch)發(fā)現(xiàn)大量的潛在顧客，創(chuàng)造極大的利潤(rùn),斯沃琪 (Swatch) 品牌定位于時(shí)尚的、運(yùn)動(dòng)的、音樂(lè)的、藝術(shù)的……去創(chuàng)造。