微信小店?duì)I銷經(jīng)典案例分析(2)
微信小店?duì)I銷經(jīng)典案例分析
微信小店?duì)I銷案例分析三
馬乖：株洲女孩微信賣甜橙?月售28萬斤
80后，“靈泛”，“幫主”。這是馬乖的標(biāo)簽。
如今，她又多了一個(gè)標(biāo)簽：美女銷售。
2014年11月，馬乖擱下服裝設(shè)計(jì)師的工作，開始與朋友賣甜橙，并創(chuàng)下了“一個(gè)月銷售28萬斤”的傳奇創(chuàng)業(yè)故事。
從“服裝設(shè)計(jì)師”變成“賣橙子的小姑娘”
馬乖出生于株洲，但因父母工作的原因，先后在長沙、武漢、上海等地生活。用她自己的話說，就是“云游四方”。
馬乖學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后，有一間自己的服裝工作室。“因從小就養(yǎng)成了豪爽的性格，所以設(shè)計(jì)的服裝有點(diǎn)夸張，有股‘江湖風(fēng)’。”所以，朋友都稱呼馬乖為“馬幫主”。
去年11月，一次偶然的機(jī)會(huì)，馬乖看到一組數(shù)據(jù)：隨著智能手機(jī)的普及，已有99%的智能手機(jī)用戶使用微信。愛“闖蕩”的馬乖，開始琢磨這一塊大市場(chǎng)。
當(dāng)時(shí)正值11月份，生產(chǎn)橙子的季節(jié)，天生愛吃橙子的馬乖，索性把創(chuàng)業(yè)目標(biāo)鎖定為銷售橙子。
她自嘲說，“也許我名字的‘乖’，用古靈精怪的‘怪’來形容更貼切。”
請(qǐng)顧客代表進(jìn)果園試吃
哪種橙子好吃?有哪些人愛吃橙子?橙子該怎么銷售?
從沒做過生意的馬乖，一開始就面臨各種考驗(yàn)。好在馬乖有多年的“云游經(jīng)歷”，結(jié)交了五湖四海的朋友，“經(jīng)朋友推薦，我們品嘗了全國各地有名的橙子。”最終，選擇了郴州永興甜橙。馬乖說：“它水分充足，沁甜、爽口，吃起來有種初戀的感覺。”
“但是要找到一個(gè)合適的果園，長期合作、訂購，賣給相信我們的顧客，還需實(shí)地考察。”考慮到不同群體，吃東西的習(xí)慣、口味不盡一致，馬乖和3名合伙人，邀請(qǐng)各類客戶群體的代表一起進(jìn)果園，摘橙子，試吃。“尤其是男性群體，由于嚼檳郎的原因，會(huì)不喜歡吃橙子，所以一定要選一個(gè)特別好吃，爽口的品種。”為此，馬乖還特邀了一名有多年嚼檳榔歷史的朋友，一起試吃。
最終，馬乖承包了永興一家果園，每天根據(jù)顧客的訂單需求，由果園農(nóng)夫當(dāng)天摘下新鮮的橙子，發(fā)貨送至株洲地區(qū)。
為客戶準(zhǔn)備一個(gè)剝橙器、一包濕紙巾
在微商火熱的當(dāng)今，怎樣才能立足?馬乖認(rèn)為，只有想顧客之所想，供顧客之所需，才能獲得顧客的“心”。
處女座的馬乖，愛干凈、愛整潔、怕麻煩的特質(zhì)格外明顯。尤其是吃橙子的時(shí)候，恨不得有專人把橙子剝好。“如何才能優(yōu)雅地吃橙子?”馬乖在家每次吃橙子，都會(huì)用刀切，“送刀太危險(xiǎn)，那么送剝橙器就OK吧，再配送一包濕紙巾。”
“給顧客貼心的感覺，才會(huì)選擇我們的橙子。”馬乖表示，雖然成本增加了，但是長遠(yuǎn)來說，獲得了更多的客戶群，“一個(gè)月內(nèi)銷售28萬斤甜橙的業(yè)績，是最好的證明。”
醫(yī)院打吊針2小時(shí)，賣了400公斤甜橙
對(duì)于一個(gè)新微商來說，選產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝都不是最難的，考驗(yàn)人的是“怎么建立客戶群”。
和一般的人一樣，馬乖只是通過“用戶添加”的方式，主動(dòng)添加粉絲，“但這類粉絲活躍度不高，處于被動(dòng)狀態(tài)。”馬乖還有第二套方案，通過自媒體營銷，利用自身優(yōu)勢(shì)，注冊(cè)公眾號(hào)，并定期推送與橙子有關(guān)知識(shí)的微信，吸引粉絲。
剛開始營銷的幾天，馬乖因疲勞過度而生病，需打吊針。
可去哪里打針?馬乖也有講究，“中心醫(yī)院人流量大，而且去中心醫(yī)院打針的人群，應(yīng)該是條件較好的群體。”于是，她也選擇了去中心醫(yī)院打吊針。
打吊針時(shí)間長，又無聊。閑不下來的馬乖，手機(jī)仍不離身，通過微信與顧客交流，并不斷有顧客來醫(yī)院送錢、拿橙子。“旁邊的病友看得一愣一愣的，都好奇我在干嗎。”馬乖又一遍遍耐心地跟病友們介紹自己的甜橙，包括吃橙子有哪些好處、自己的橙子怎么好吃。就這樣，2個(gè)小時(shí)，她在醫(yī)院賣了800斤甜橙。
她說，要想讓別人瘋，自己得先瘋?？紤]到水果是季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，馬乖正在籌劃“果然是你”品牌，讓顧客不管在什么季節(jié)，都能吃到當(dāng)季最新鮮的水果。目前，已與葡萄、櫻桃等水果生產(chǎn)商簽約。
記者手記：把自己當(dāng)顧客
甜橙，并不新奇的產(chǎn)品，但是，馬乖找到了一種新的營銷手段：通過微信銷售。在微商云集的時(shí)代，她抓住了客戶的“心”，才有足夠的競爭力立足于市。
線上消費(fèi)模式，對(duì)首次消費(fèi)的客戶而言，產(chǎn)品、商家都是“陌生的”、“半信半疑的”。馬乖認(rèn)為與傳統(tǒng)銷售模式一樣，要讓顧客能“看得見”、“摸得著”商品，邀請(qǐng)各類客戶群體代表，去果園試吃。
其次，就要拼服務(wù)。只有把自己當(dāng)成顧客，打消顧客的顧慮，并提供解決的方法，才能真的打動(dòng)顧客。一把剝橙器、一包濕紙巾，看似費(fèi)錢的細(xì)節(jié)，卻是抓住客戶的“心”的必殺技。
微信小店?duì)I銷案例分析四
日前，廣東韶關(guān)千年寺廟東華禪寺的一則招聘廣告在微信朋友圈火了，這則“我佛要你!”的招聘廣告在發(fā)布5天之后，被點(diǎn)擊100多萬次，吸引了全球超過4000份簡歷。由此，朋友圈招聘再次成為企業(yè)和求職者的話題。記者發(fā)現(xiàn)，不僅朋友圈，微群招聘和微信公眾平臺(tái)招聘也不斷被使用，當(dāng)下微信求職招聘一時(shí)風(fēng)頭勁起。
朋友圈招兵買馬，越玩越新鮮
“歡迎大家推薦靠譜人員，成功入職者公司和我個(gè)人都有獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)。”廣州一家教育集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理陳先生日前在微信朋友圈發(fā)出招聘信息，一口氣招聘8大崗位，涉及網(wǎng)絡(luò)營銷、SEM、新媒體運(yùn)營、UI高級(jí)設(shè)計(jì)師、NET開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)站編輯、文案策劃。據(jù)了解，該公司今年加大了“教育+互聯(lián)網(wǎng)”拓展力度，所以大舉招兵買馬。
如果只是在微信朋友圈發(fā)布招聘信息，然后提供一個(gè)郵箱，讓求職者發(fā)簡歷，現(xiàn)在這種玩法在“新新人類”看來有點(diǎn)OUT了，比較新的玩法是制作一個(gè)“微招聘系統(tǒng)”，在朋友圈發(fā)布招聘職位，求職者可以直接在上面“立即申請(qǐng)”職位，也可以“收藏職位”或“分享”職位。據(jù)了解，現(xiàn)在已經(jīng)有網(wǎng)站提供“微信招聘官網(wǎng)”的服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)職位信息在朋友圈傳播。
其實(shí)，微信朋友圈的招聘玩法有很多，今年三八節(jié)前夕，深圳一家公司的招聘信息在微信朋友圈刷屏。該公司的招聘信息正文只有寥寥數(shù)字，僅有公司名稱、網(wǎng)址、電話、郵箱、聯(lián)系人等最基本的信息，但配圖所透露的“約會(huì)補(bǔ)貼”等生活福利和轉(zhuǎn)發(fā)即可領(lǐng)取38.38元紅包的信息，還是引發(fā)了網(wǎng)友廣泛關(guān)注，一夜之間在朋友圈狂轉(zhuǎn)刷屏。
微群招人，“推薦成功者有大餐”
在微信招聘里，微群是一個(gè)很重要的“地盤”，許多微群是由一群志同道合的人組成，彼此之間有人才需求時(shí)便會(huì)發(fā)布招聘信息。記者加入了一個(gè)關(guān)于教育行業(yè)的微群，這個(gè)微群近200人，囊括了教育培訓(xùn)行業(yè)許多老板、職業(yè)經(jīng)理人和一線主管等，成員之間發(fā)布招聘信息很有意思，有機(jī)構(gòu)招聘一名城市主管，發(fā)布信息稱“誰有朋友推薦?推薦成功有大餐!”有機(jī)構(gòu)招募幼兒培訓(xùn)教師、示范指導(dǎo)園長，有機(jī)構(gòu)招聘人力資源總監(jiān)，還有機(jī)構(gòu)招聘校長以及各科老師，由于供求信息不斷，微群一時(shí)像個(gè)“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”。
業(yè)內(nèi)人士稱，微群招聘有好處也有局限，微群招聘相當(dāng)于“內(nèi)薦”和“獵頭”，如果微群成員很多且行業(yè)特色鮮明，在微群發(fā)布招聘信息相對(duì)有效，如果成員較少則作用有限，至多只是讓朋友知道罷了，招聘難以完成。
公眾平臺(tái)招聘，人才市場(chǎng)也玩得風(fēng)生水起
現(xiàn)在用于求職招聘的微信公眾平臺(tái)很多，大部分是企業(yè)人力資源部門開設(shè)的，還有一小部分是傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站和人才市場(chǎng)開設(shè)的。招聘網(wǎng)站開設(shè)公眾號(hào)(訂閱號(hào))多以發(fā)布職場(chǎng)信息為主，求職者也可以通過“查詢職位”、“訂閱職位”，甚至“投遞簡歷”。人才市場(chǎng)開設(shè)的公眾號(hào)除了發(fā)布職場(chǎng)信息之外，也發(fā)布最新的招聘會(huì)信息和最新的急聘信息。有的人才市場(chǎng)的公眾號(hào)提供了“微信求職”和“招聘會(huì)”查詢功能，或“我要求職”、“我要招聘”、“招聘會(huì)排期”等功能，還不定期發(fā)布“最新急聘信息”，將人才市場(chǎng)的一些急聘崗位及時(shí)提供給求職者，求職者可以馬上電話聯(lián)系相關(guān)企業(yè)。有的人才市場(chǎng)還計(jì)劃在招聘會(huì)場(chǎng)里設(shè)立“微信招聘墻”，讓知名企業(yè)的招聘二維碼集體“上墻”，求職者掃碼之后，能與企業(yè)聯(lián)系和互動(dòng)。
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