微信成功營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析2017(2)
微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析三
石榴哥成功案例分析
自從去年11月開(kāi)始，我以一個(gè)地鐵附近的小倉(cāng)庫(kù)、一輛小推車(chē)為起點(diǎn)，開(kāi)始在西二旗周邊的IT區(qū)域賣(mài)石榴汁。從推著小推車(chē)轉(zhuǎn)一天、被動(dòng)等待顧客上門(mén)，一直到現(xiàn)在開(kāi)始做店面、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)、甚至借用輕應(yīng)用、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)始了所謂的O2O之路，大半年的時(shí)間里，作為一個(gè)個(gè)體起步的小創(chuàng)業(yè)者，從碼農(nóng)轉(zhuǎn)身為賣(mài)果汁的石榴哥，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多。
一、要解決的第一個(gè)問(wèn)題：如何建立商家和用戶(hù)之間的信任
作為一個(gè)小的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，最初選擇一個(gè)區(qū)域來(lái)做好創(chuàng)業(yè)開(kāi)端很重要。如果一定要套用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，那就是細(xì)分環(huán)境下的產(chǎn)品定位問(wèn)題(不過(guò)這并僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)要思考的問(wèn)題;任何行業(yè)任何產(chǎn)品，要先確認(rèn)的都是產(chǎn)品定位)。產(chǎn)品定位可以從兩個(gè)角度看：一方面是在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中，如何定位，脫穎而出;另一個(gè)方面，對(duì)于創(chuàng)業(yè)個(gè)體而言，如果同類(lèi)競(jìng)品并未覆蓋到所有區(qū)域，那么在哪個(gè)地域推廣產(chǎn)品，即在某個(gè)區(qū)域的所有商品中，選定定位。在北京，賣(mài)果汁的很多，但是賣(mài)類(lèi)似于石榴汁的很少;在西二旗，基本沒(méi)有賣(mài)果汁人群。到底有沒(méi)有市場(chǎng)需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。
要在某區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)良好的產(chǎn)品售賣(mài)，建立用戶(hù)對(duì)商家的關(guān)注和信任，有著至關(guān)重要的作用。為了建立有效的關(guān)系鏈，我做了下面幾件事。
1、現(xiàn)場(chǎng)制作：兩個(gè)石榴一杯純果汁，毫不摻假，貨真價(jià)實(shí)
別人叫我石榴哥，但我給自己起的品牌名稱(chēng)，卻叫做“果真”。不僅僅是為了叫上去好聽(tīng)，我的果汁，確實(shí)非常純粹。以石榴汁舉例，每一杯小杯石榴汁，都是用三個(gè)石榴壓榨出來(lái)，不摻任何水，這一點(diǎn)就已經(jīng)同目前大多數(shù)的果汁店區(qū)分開(kāi)來(lái)。而一杯小杯石榴汁，也剛剛賣(mài)15元。這些操作，都是當(dāng)著各位顧客的面現(xiàn)場(chǎng)完成的。因此，顧客對(duì)于整個(gè)過(guò)程非常了解，而對(duì)產(chǎn)品也有充分信任。產(chǎn)品甚至高于預(yù)期，相互信任即可建立。
2、附加服務(wù)：送貨上門(mén)，態(tài)度良好，送小福利
初期，我的制作能力和售賣(mài)能力有限，而果汁的核心用戶(hù)群在本地區(qū)總?cè)藬?shù)中占比較小;同時(shí)，這批核心用戶(hù)又基本都是回頭客，所以我很容易就和顧客們建立了相對(duì)比較熟識(shí)的關(guān)系。建立起這樣的關(guān)系之后，我將售賣(mài)模式進(jìn)行了一個(gè)小的調(diào)整，從原先的每到固定時(shí)刻顧客出門(mén)找到我的售賣(mài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)果汁，變成了顧客通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)留言的方式，提前預(yù)定，我在固定時(shí)刻送果汁至固定地點(diǎn)。這樣使我和顧客雙方的交易成本都降低了。
在這個(gè)環(huán)節(jié)，如果僅靠傳統(tǒng)的溝通模式(如電話(huà)訂單)等，其實(shí)并不是最好的方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具就顯示出了巨大的價(jià)值。
初期，我嘗試了個(gè)人微信號(hào)的溝通，效率提升很多，也會(huì)通過(guò)群發(fā)微信內(nèi)容，推介新產(chǎn)品、更新送貨信息;后來(lái)一天輕應(yīng)用的PM來(lái)買(mǎi)果汁的時(shí)候，提到了輕應(yīng)用。我本身就是碼農(nóng)，去年就聽(tīng)說(shuō)過(guò)輕應(yīng)用，嘗試了一下，使用了一套小店鋪模板，也做了一個(gè)輕應(yīng)用。二維碼推廣開(kāi)來(lái)后，也有相當(dāng)一部分用戶(hù)通過(guò)輕應(yīng)用留言下訂單，我在后臺(tái)統(tǒng)一管理，進(jìn)行配送。
二、運(yùn)營(yíng)思路：如何制造小范圍內(nèi)的爆點(diǎn)，留住用戶(hù)
事實(shí)上，通過(guò)上述的方案，能夠吸引并留存的，也僅僅是少數(shù)顧客。如果小富即安，那這樣的方式?jīng)]有任何問(wèn)題;但我希望未來(lái)能夠越做越大。因此，也在顧客、朋友、家人的建議下，嘗試了一些小的營(yíng)銷(xiāo)手段，以實(shí)現(xiàn)在本地區(qū)人群之中的口碑傳播。
1、制造話(huà)題點(diǎn)，吸引關(guān)注
西二旗地區(qū)人群的特點(diǎn)非常明顯。這里遍布了互聯(lián)網(wǎng)公司。因此，根據(jù)周邊人群興趣點(diǎn)和屬性，我在果汁售賣(mài)小車(chē)上掛上橫幅，寫(xiě)著“程序員改行賣(mài)果汁”。果然，這一招一出來(lái)，口碑迅速傳播，我的品牌知名度迅速上升，那個(gè)時(shí)段很多顧客會(huì)給我拍照;而很多過(guò)來(lái)的顧客，也都會(huì)提到是聽(tīng)說(shuō)了我的改行故事。給品牌做一個(gè)故事，相當(dāng)于給產(chǎn)品附加了一個(gè)價(jià)值，其實(shí)褚橙就是用的這個(gè)思路。后來(lái)，我也增加了更貼近互聯(lián)網(wǎng)思維的一些渠道營(yíng)銷(xiāo)方式，如放個(gè)人微信二維碼，放支付寶二維碼，放上輕應(yīng)用二維碼。這些都增加了品牌好感度和顧客對(duì)我的記憶度。關(guān)注微信號(hào) vcaishen
2、留存和新增兩手抓
在有了初期的比較穩(wěn)定的顧客小圈子之后，一方面我繼續(xù)努力做這些已有顧客的留存，也在想辦法拉動(dòng)新增。新增的手段主要有兩種：
(1)調(diào)動(dòng)現(xiàn)有用戶(hù)群體進(jìn)行口碑?dāng)U散。我認(rèn)為，對(duì)于LOCAL O2O來(lái)說(shuō)，口碑?dāng)U散尤其重要，且效果顯著。例如上述的一些運(yùn)營(yíng)手段，就引發(fā)用戶(hù)群體之間的口碑?dāng)U散，收效不錯(cuò)。
(2)在重大的節(jié)假日，也進(jìn)行一些優(yōu)惠的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如買(mǎi)果汁送水果，收效很好。但是這種方式仍熱是在留存方面做努力;后來(lái)，我也嘗試了買(mǎi)一送一。一般來(lái)說(shuō)，一名顧客一天喝一瓶果汁就足夠了，附送的另一瓶，為保持新鮮度，一般顧客也不會(huì)留到第二天再喝。這樣，顧客會(huì)將附送的果汁送給同事。買(mǎi)一送一，留存和新增亮點(diǎn)都做到了。
三、如何形成規(guī)?；粭l龍服務(wù)
離開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后，我也嘗試過(guò)其他行業(yè)的創(chuàng)業(yè)。幾經(jīng)實(shí)踐，最終以個(gè)體身份售賣(mài)果汁。我很喜歡這個(gè)事業(yè)，而我的理想并非一輛小車(chē)即可承載。盡管未來(lái)的目標(biāo)高遠(yuǎn)，但仍要腳踏實(shí)地步步為營(yíng)地實(shí)現(xiàn)。對(duì)于目前的我來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的第一步，就是如何更好地穩(wěn)固在西二旗商圈的地位，并形成一個(gè)穩(wěn)定的規(guī)?；粭l龍服務(wù)。
我現(xiàn)在面對(duì)的問(wèn)題：小車(chē)生產(chǎn)能力有限;團(tuán)隊(duì)人手有限;需要更好地整合微信、輕應(yīng)用乃至支付寶等各種O2O渠道手段。
我的解決方式：
1)在百度新大樓的地址附近，選定了一個(gè)小間，作為固定店面。聽(tīng)說(shuō)百度即將建成新址。新址的特點(diǎn)是，樓更大，會(huì)集合百度目前在北京的所有員工，同時(shí)附件也有其他公司;新址比現(xiàn)在的西二旗商圈要更荒涼，服務(wù)業(yè)尚未得到充分發(fā)展?？梢哉f(shuō)，這有巨大的潛在市場(chǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)尚未形成。目前大樓未建完，租金低，現(xiàn)在是很好的切入時(shí)機(jī)。有了根據(jù)地，未來(lái)我可以進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。
2)目前的人員配備方面，只有我和另一名同事，一人專(zhuān)門(mén)進(jìn)行果汁制作，另一人負(fù)責(zé)配送。這方面我倒認(rèn)為不需要提前做好詳細(xì)規(guī)劃，但是要有所準(zhǔn)備，這樣可以根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整和發(fā)揮。
3)在將渠道和手段整合方面，我目前最傾向于利用輕應(yīng)用進(jìn)行整合。我也在根據(jù)自己的使用體驗(yàn)，為輕應(yīng)用團(tuán)隊(duì)提一些建議，包括做最基本必要但更靈活的交互(整合微信的功能)、支付環(huán)節(jié)加入、定位能力增強(qiáng)。未來(lái)，我希望借助輕應(yīng)用的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)我個(gè)人O2O的小閉環(huán)，并為未來(lái)開(kāi)擴(kuò)產(chǎn)業(yè)鏈、做出系列連鎖做好準(zhǔn)備。
四、說(shuō)了這么多經(jīng)驗(yàn)，也有一點(diǎn)感想：
1)適合別人的，未必也適合自己，要分析自己的特點(diǎn)，找到自己的路。例如之前我看到很多人用微信做成了什么事情的創(chuàng)業(yè)故事，但是以自己的經(jīng)營(yíng)能力，只憑個(gè)人賬號(hào)，無(wú)法解決遇到的全部問(wèn)題。因此，一方面我們要低頭自省，另一方面，也要抬頭看路。不是要走最通暢的路，而是走最適合自己的路。
2)和顧客群建立好關(guān)系，將能獲得很多輸入，提升自己的水平。自己一個(gè)人做事業(yè)，未必方方面面都是最懂的。而很多顧客給了我很多建議，將我不擅長(zhǎng)的部分進(jìn)行彌補(bǔ);同時(shí)，也讓顧客對(duì)于品牌有了更多親切感和好感度。為什么選秀粉都很忠誠(chéng)?因?yàn)樗麄儏⑴c了偶像的塑造。道理是想通的。
3)很多人會(huì)說(shuō)不知道自己喜歡什么。其實(shí)，未必要急于發(fā)現(xiàn)自己真正想要的是什么。很多時(shí)候，知道自己不要什么，已經(jīng)是很寶貴的財(cái)富;而基于個(gè)人閱歷和經(jīng)驗(yàn)，終有一刻會(huì)找到心中所愛(ài)。
4)對(duì)于勇氣，無(wú)需多言。找到所愛(ài)并能一直向前，需要勇氣，需要堅(jiān)持。一起加油。
微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析四
張大官人一直很低調(diào)，微信公眾號(hào)做了一年時(shí)間，粉絲還不到1萬(wàn)人，不過(guò)牛逼的是，他從一開(kāi)始就利用微信在做生意，今年的銷(xiāo)售額已經(jīng)突破了3500萬(wàn)。
1、張大官人的定位
2、張大官人的經(jīng)歷
3、張大官人的方法一、張大官人的定位截至今天，張大官人的微信公眾號(hào)只有9500個(gè)粉絲，雖然只有這么點(diǎn)粉絲，但是他已經(jīng)是他所在領(lǐng)域的第一名。為什么?張大官人的微信公眾號(hào)定位的是“域名投資”，20xx年這個(gè)領(lǐng)域是爆發(fā)式增長(zhǎng)，賺錢(qián)機(jī)會(huì)很多，參與的人越來(lái)越多，但是做這領(lǐng)域的自媒體明星卻是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，因?yàn)椋?/p>
1、各大域名投資網(wǎng)站的公眾號(hào)做的都不認(rèn)真
目前各大域名投資網(wǎng)站也都做有公眾號(hào)，不過(guò)做的都不認(rèn)真，他們只是工作人員簡(jiǎn)單的維護(hù)罷了，內(nèi)容質(zhì)量不高，也缺少溝通的內(nèi)容，最多只是一個(gè)自媒體。
而張大官人做的是自明星，自明星和自媒體是不同的，自媒體總感覺(jué)是冷冰冰的，而自明星是一個(gè)活生生的人，可以與他即使的溝通。我當(dāng)初就是在看到的他的微信公眾號(hào)，然后與他交流，于是就產(chǎn)生信任，因?yàn)橛辛诵湃巍?/p>
我就是這樣認(rèn)識(shí)了他，然后順便通過(guò)他幫忙買(mǎi)了不少域名。
2、域名投資大佬都太有錢(qián)，都懶得做自明星
域名投資圈的大佬太多了，特別是這幾年好域名越來(lái)愈少，域名成交價(jià)格一直都在突破記錄，無(wú)數(shù)域名投資領(lǐng)域的大佬都身價(jià)暴增。所以對(duì)于那些域名投資大佬而言，他們都懶得主動(dòng)找客戶(hù)，他們旗下的域名信息都直接不公開(kāi)/，他們都不接受陌生人報(bào)價(jià)，就算你和他聯(lián)系上了，最多溝通一次，報(bào)價(jià)他不滿(mǎn)意，就不會(huì)再理你了。如此牛逼的任性，肯定都懶得做自媒體明星了!
3、域名投資小白都太懶，沒(méi)幾個(gè)人有好內(nèi)容
也有不少域名投資領(lǐng)域的新手在做自媒體，但是他們不在域名投資的核心圈子里面，互動(dòng)不了最新的資訊，所以他們的公眾號(hào)的內(nèi)容自然干不過(guò)張大官人。
張大官人過(guò)去幾年，一直都在做域名投資這塊兒，雖然不是大佬，但是和大佬都比較熟悉，一直混在這個(gè)圈子里，所以他的公眾號(hào)總是能夠第一時(shí)間報(bào)道一些圈子中的最新資訊。
例如他曾經(jīng)全網(wǎng)第一時(shí)間報(bào)道過(guò)小米mi.com、京東jd.com、唯品會(huì)vip.com、同程ly.com、萬(wàn)達(dá)wanda.com、game.com、日本GMO的z.com、英國(guó)Next的next、去哪兒收購(gòu)qua.com、凡客誠(chéng)品收購(gòu)fanke.com、魅力惠收購(gòu)mei.com、優(yōu)米網(wǎng)更換youmi、搜房網(wǎng)換fang.com、網(wǎng)易收購(gòu)bobo.com等交易，這些消息都是最早從他微信上才轉(zhuǎn)播出去的。
切記：做自明星和做其他行業(yè)都一樣，選擇比努力重要!
一、張大官人的經(jīng)歷
張大官人原名張志烽，20xx年開(kāi)始觸網(wǎng)，剛開(kāi)始的幾年和大家都一樣，混在BBS上玩，當(dāng)年混BBS的基本上都有武俠情節(jié)，混酒了他就開(kāi)始寫(xiě)武俠小說(shuō)玩，不過(guò)這只是玩，不賺錢(qián)。
20xx年的時(shí)候，他接觸了站長(zhǎng)圈，才開(kāi)始做個(gè)人站長(zhǎng)，混落伍者im286，認(rèn)識(shí)了一大批老站長(zhǎng)，然后就做過(guò)電影站和笑話(huà)站，那時(shí)候做網(wǎng)站很簡(jiǎn)單，上傳一套程序，整內(nèi)容，搞流量，然后放聯(lián)盟廣告，賺廣告費(fèi)，他最多也只做到過(guò)月收入1萬(wàn)。后來(lái)在做個(gè)人網(wǎng)站的過(guò)程中，就接觸到了域名投資這個(gè)領(lǐng)域，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)域名賺錢(qián)比做個(gè)人站長(zhǎng)容易，并且有意思。他印象最深的是hrxs.com，買(mǎi)家是安徽一個(gè)站長(zhǎng)，因?yàn)椴环判木W(wǎng)上匯款，當(dāng)天跟他一個(gè)做律師的朋友坐了12個(gè)小時(shí)的火車(chē)來(lái)找他當(dāng)面交易。很巧合的是當(dāng)天是他大女兒滿(mǎn)月，交易之后，留他們吃了頓滿(mǎn)月酒送他們上火車(chē)。做域名投資找出感覺(jué)之后呢，他就把自己的系列網(wǎng)站關(guān)的關(guān)，送的送，然后專(zhuān)心來(lái)做域名投資了。那段時(shí)間，他主要混落伍 admin5 chinaz等站長(zhǎng)論壇，后來(lái)做域名后開(kāi)始混域名城論壇，到09年開(kāi)始全職玩域名，小打小鬧，夠養(yǎng)家糊口，一年賺幾十萬(wàn)。一直到20xx年，域名市場(chǎng)有著明顯好轉(zhuǎn)，當(dāng)年交易額300萬(wàn)差點(diǎn)。
他是20xx年3月11號(hào)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)域名投資微信公號(hào)，基本每周發(fā)送5條推送消息，95%以上是原創(chuàng)。每條推送消息里有一個(gè)頭條爆料文章，一個(gè)綜合性的域名簡(jiǎn)報(bào)，一個(gè)域名活動(dòng)帖子。
運(yùn)營(yíng)了一年多了，雖然目前粉絲9500多人，但是基本覆蓋了整個(gè)域名投資界最活躍的一批人，還有眾多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的知名站長(zhǎng)和IT從業(yè)者。這個(gè)人群的質(zhì)量非常的高，這也是他一年能做3500萬(wàn)的重要原因之一。
PC時(shí)代是眼球經(jīng)濟(jì)，移動(dòng)時(shí)代是信任經(jīng)濟(jì)，在信任經(jīng)濟(jì)時(shí)代，粉絲的質(zhì)量比數(shù)量重要!--- 王通( QQ/微信：248834 )
二、張大官人的方法
1、定位要好
前面講了，選擇比努力重要，他選擇了一個(gè)市場(chǎng)好，在自明星領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)小的領(lǐng)域!
2、做自明星
張大官人做的不是簡(jiǎn)單的自媒體，而是自明星，一切以人和信任為核心，然后玩組合拳，他玩的是：“微信公眾賬號(hào)+ 微信個(gè)人號(hào) + 微社區(qū) + 個(gè)人網(wǎng)站”組合。
3、享受執(zhí)行
張大官人說(shuō)：因?yàn)樗约航?jīng)常喜歡寫(xiě)些東西，覺(jué)得用公號(hào)做一個(gè)域名媒體很不錯(cuò)，于是就開(kāi)干。當(dāng)時(shí)壓根沒(méi)想到會(huì)一寫(xiě)就堅(jiān)持了將近兩年。
許多人都說(shuō)堅(jiān)持才能勝利，我認(rèn)為堅(jiān)持很難勝利，因?yàn)槟惝?dāng)感覺(jué)到自己是在堅(jiān)持的時(shí)候，說(shuō)明你痛苦，既然很痛苦，早晚會(huì)放棄的。而只有你感覺(jué)到享受了，才能長(zhǎng)期做下去。
4、搞定信任
域名投資圈還有不少人也都在這樣做，但是和他們打交道的時(shí)候，感覺(jué)到他們就是赤裸裸的推廣，和張大官人交往中，他總是把自己的姿態(tài)放的很低，主動(dòng)來(lái)幫你，哪怕不賺你的錢(qián)，他也會(huì)幫忙，這樣信任就有了。
看過(guò)“微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析”的人還看了：