市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略研究
“不入虎穴,焉得虎子”,要想了解事物的真相,就必須深入實(shí)際,進(jìn)行分析研究。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略研究相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)你能夠有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略研究一:
老狼和他的搖滾朋友們:人脈有溫度才夠味兒
在近期落幕的《我是歌手4·歌王之戰(zhàn)》中,老狼的情懷“禮物”,讓久違的搖滾老炮兒們重聚舞臺(tái),本身就超越了舞臺(tái),他們喚醒了一代人的青春記憶。老狼的人脈一下子打開(kāi)人性的天窗,讓人們撥云見(jiàn)日,直接感受到“生活不止眼前的茍且,還有詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野”。
一個(gè)好漢三個(gè)幫,一個(gè)籬笆三個(gè)樁。人脈是一個(gè)人手中的資源和資本,在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,和諧順暢的人脈會(huì)為你的事業(yè)一路助跑。若照二八法則來(lái)分析,一個(gè)人成功的因素,20%來(lái)自知識(shí),80%則來(lái)自人脈。優(yōu)質(zhì)的人脈組合也許并不能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的贊譽(yù),并不能贏得令人羨慕的財(cái)富,但它所蘊(yùn)含的情懷往往會(huì)加速自身品牌體系的重新整合,讓自己在跨界營(yíng)銷中優(yōu)化延伸。
就像4月8日落幕的《我是歌手4·歌王之戰(zhàn)》中,老狼的情懷“禮物”,讓久違的搖滾老炮兒們重聚舞臺(tái),本身就超越了舞臺(tái)。盡管汪峰、欒樹(shù)、丁武、高旗、李延亮、周曉鷗、馬上又、陳勁們一開(kāi)口讓人頗感歲月唏噓,但他們已經(jīng)喚醒了一代人的青春記憶,而這已足夠。只因老狼的人脈一下子打開(kāi)人性的天窗,讓人們撥云見(jiàn)日,豁然開(kāi)朗,直接感受到“生活不止眼前的茍且,還有詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野”。
成長(zhǎng)的節(jié)拍
人脈的力量是給品牌帶來(lái)享受,產(chǎn)生增值的一種無(wú)形資產(chǎn),對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)同樣如此??扇绻阕陨聿粔騼?yōu)秀,人脈是不值錢(qián)的,它不是追求來(lái)的,而是吸引來(lái)的。如果你能花一點(diǎn)時(shí)間夯實(shí)自己的品牌底蘊(yùn),用心維持你的品牌,那么在一個(gè)行業(yè)發(fā)展下去,只要把它亮出來(lái),一切都會(huì)水到渠成。
一個(gè)優(yōu)秀的音樂(lè)人首先是一個(gè)有著獨(dú)特生命感悟的人,正是這種內(nèi)在的獨(dú)特性才使他有可能在藝術(shù)上超凡脫俗。同時(shí),他的獨(dú)特的自我在某種程度上必須是大眾的代言人,他的靈魂的嘆息與吶喊必須引起人內(nèi)心強(qiáng)烈而廣泛的共振,如此,這種音樂(lè)才能成為真正意義上的被認(rèn)同音樂(lè)。
80年代末90年代初,除了國(guó)外的一些重金屬搖滾樂(lè),和國(guó)內(nèi)慢慢傳唱開(kāi)的流行樂(lè),另一支完全不同于二者的音樂(lè)風(fēng)格在大學(xué)校園里輕輕吹過(guò),清新的曲風(fēng),青春的字眼,飄來(lái)飄去,看似和搖滾風(fēng)格迥異的曲風(fēng),其實(shí)它們內(nèi)在有著必然聯(lián)系,大時(shí)代讓它們彼此欣賞彼此借鑒,倘若仔細(xì)斟酌便可發(fā)現(xiàn),搖滾里不時(shí)有寧?kù)o,民謠里不時(shí)有激情。竇唯、張楚、何勇、許巍等就是這樣的佼佼者。以至于高曉松也說(shuō):“在那個(gè)年代,校園民謠只是平時(shí)唱歌后,最后拿出來(lái)給大家獻(xiàn)丑的‘騷柔歌曲’。”
所以,從答應(yīng)登臺(tái)《我是歌手》開(kāi)始,老狼就不再屬于民謠。回顧老狼參賽的整個(gè)“歷程”,不難看出他不僅民謠,他還想玩搖滾回到初心。只因它屬于所有內(nèi)地音樂(lè)最美好的期待,它能呼喚理想走出心理困境,讓人動(dòng)容。在宋柯、高曉松的攛掇下,以樸樹(shù)的《旅途》華麗登場(chǎng),更像多年后老朋友的不期而遇,一種淡淡的情懷和時(shí)間的況味。這之后,老狼與高曉松合作的《冬季校園》,追憶那個(gè)白衣飄飄的年代。老狼的歌聲是訴說(shuō)式的溫情,也許不夠刺激,可再次復(fù)活的“校園民謠”卻讓《我是歌手》的音樂(lè)編年體更加完整了。
“老狼”這個(gè)品牌的青春是一群人的青春,他彈唱的音符是一個(gè)時(shí)代的印記。那個(gè)時(shí)代有的是聽(tīng)眾,缺少的是作品。那個(gè)時(shí)代沒(méi)什么技術(shù),有的是精神。
那時(shí),丁武、張炬執(zhí)著自信的搖滾風(fēng)采讓人折服,他們的“唐朝”可能是中國(guó)最杰出的搖滾樂(lè)隊(duì),他們1992年錄制的第一張專輯《唐朝》,在亞洲便賣了200萬(wàn)張,為初試啼聲的中國(guó)搖滾樂(lè)帶來(lái)了響亮的希望;黑豹樂(lè)隊(duì)是內(nèi)地在世界上專輯銷量最多的樂(lè)隊(duì),也是華人在世界上專輯銷量最多的搖滾樂(lè)隊(duì);汪峰與鮑家街43號(hào)更是異軍突起,“學(xué)院派”嚴(yán)格的自我要求和踏實(shí)認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度,使樂(lè)隊(duì)得以在盡量排除外界干擾的情況下安靜從容地潛心磨煉,達(dá)到終極意義上的自我完善;高旗、韓鴻賓、趙牧陽(yáng)組成的超載樂(lè)隊(duì)是中國(guó)第一支激流金屬風(fēng)格的樂(lè)隊(duì)……
在成長(zhǎng)的路上尋找節(jié)拍,是這幫搖滾老炮兒立足世界的真理,無(wú)論什么學(xué)說(shuō)或理論,他們總能以其獨(dú)立的思想把“節(jié)拍”融進(jìn)自己的人生哲學(xué)中。無(wú)疑,這對(duì)“主流音樂(lè)圈”來(lái)說(shuō)這么一種晦澀的音樂(lè),不倫不類——無(wú)論是搖滾人獨(dú)立的制作方式,還是其獨(dú)立思潮,這些并不是那么通俗易懂。而這些搖滾音樂(lè)制作人,往往像所有精彩的哲學(xué)家一樣,沉湎于自己高深或病態(tài)的思想中而不能自拔,而這又造成了新一輪的音樂(lè)迷惑。
其實(shí),稍有市場(chǎng)意識(shí)就會(huì)明白,搖滾老炮兒們的這種情感性是可以讓品牌通過(guò)音樂(lè)的情撥動(dòng)顧客善感的心,使之產(chǎn)生共鳴,愉快完成營(yíng)銷目標(biāo)的。
營(yíng)銷大師菲利普·科特勒曾說(shuō),市場(chǎng)定位是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的靈魂。的確,成功的品牌都有一個(gè)特征,就是以始終如一的形式將品牌的功能與消費(fèi)者的心理需要連接起來(lái),并能將品牌定位的信息準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者。而音樂(lè)是情感的藝術(shù),任何一首歌曲或樂(lè)曲都是藝術(shù)家情感的產(chǎn)物,它通過(guò)音樂(lè)特有的方式來(lái)表現(xiàn),或活潑或婉轉(zhuǎn)或莊嚴(yán)或凄涼的情感,使人們從中受到美的熏陶和情操的冶煉。“樂(lè)由情起”,搖滾創(chuàng)造了與消費(fèi)者情感上的交流。這是說(shuō)搖滾由情感而引起,也正是這種“情”牽動(dòng)著無(wú)數(shù)顆心,使之受到美的感染。搖滾圈里最重要的人脈也是這種感染力,這種情誼不是酒肉穿腸過(guò)的無(wú)聊頹廢,而是尋找節(jié)拍定位的過(guò)程。因此兄弟間不斷涌現(xiàn)民謠、說(shuō)唱、實(shí)驗(yàn)、噪音、金屬、朋克、爵士、電子所有分類基本與國(guó)際接軌,更重要的是,幾乎每一種風(fēng)格里都有出類拔萃的角色,他們的存在使得各個(gè)風(fēng)格都有繼續(xù)發(fā)展的希望。
新生的鼓點(diǎn)
一個(gè)品牌最有價(jià)值的魅力,在于它以及它的人脈能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富與價(jià)值,因此當(dāng)財(cái)富與價(jià)值增益的方式變革時(shí),這個(gè)品牌必須通過(guò)變革來(lái)輸出相應(yīng)的需求,否則被時(shí)間拋棄將無(wú)情地進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。從營(yíng)銷角度來(lái)看,老狼是一個(gè)理想時(shí)代的品牌,他的情懷很難被改變,但很難改變不是說(shuō)不能去改變。
“有情懷”的歌者轉(zhuǎn)型的第一步不在于工具的變化和平臺(tái)的變化,而在于現(xiàn)有產(chǎn)品思維、品牌定位的變化,要努力將焦點(diǎn)注重在具有互聯(lián)網(wǎng)影響力的特定標(biāo)簽化人群層面。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌營(yíng)銷其實(shí)沒(méi)有消費(fèi)者存在,因?yàn)槊總€(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品的目的不是讓企業(yè)賺錢(qián),而是為了實(shí)現(xiàn)自己需要的價(jià)值?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌就是能夠幫助顧客進(jìn)行輕松決策的重要參考。當(dāng)一個(gè)品牌幫助顧客選擇了自己,而又能夠真正地滿足顧客的需求時(shí),在體驗(yàn)和分享中,顧客會(huì)把自己對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)、對(duì)購(gòu)買和使用過(guò)程中的感覺(jué),通過(guò)手機(jī)快速地分享給這個(gè)世界。當(dāng)顧客通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)得到滿足后,品牌自然會(huì)建立起來(lái)。
比如,“歌王之戰(zhàn)”在沒(méi)有正式開(kāi)場(chǎng)前,老狼和他的搖滾老炮兒們就已被渲染得令人熱血沸騰,盡管理想豐滿,現(xiàn)實(shí)骨感,但人們不再被動(dòng)地全盤(pán)接收媒介信息,人們情愿興趣互動(dòng),通過(guò)圈子效應(yīng),達(dá)成口碑傳播。PC端、移動(dòng)端就是人們之間溝通討論的平臺(tái),兩端對(duì)品牌的討論和評(píng)價(jià),儼然就是人們對(duì)“老狼”品牌的購(gòu)買指南。
事實(shí)上,參加節(jié)目錄制,老炮兒們聯(lián)袂本身就在改變,要知道老狼這種標(biāo)簽化的歌者以前是很排斥這種真人秀節(jié)目的,他一直覺(jué)得這種節(jié)目有PS的痕跡,不真實(shí),但他還是變了,這不是妥協(xié),是新生。他心里清楚,對(duì)人的關(guān)注是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造的進(jìn)步,可能以前的音樂(lè)市場(chǎng)他看到的產(chǎn)品往往是千篇一律,強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化,但面對(duì)個(gè)性化需求的市場(chǎng),固有的產(chǎn)品模式確實(shí)難以滿足人群的需要。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的多重工具實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán),品牌效應(yīng)所產(chǎn)生的口碑效果,恰恰是老狼人脈競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)。這樣的焦點(diǎn)效果,不僅沒(méi)有丟棄整體效果,反而得到了更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。
總之,一個(gè)品牌在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,模式的變革堪稱最大的痛點(diǎn),僵化固有套路的必須放下高高在上的權(quán)威角色,去成為產(chǎn)品與營(yíng)銷的服務(wù)者、支持者。同時(shí)將決策流程、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品定位和品牌營(yíng)銷重新整合后,合力打破傳統(tǒng)人脈中已經(jīng)形成的階層意識(shí),真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)為導(dǎo)向、用戶體驗(yàn)為價(jià)值的互聯(lián)品牌性格。這對(duì)很多還在“沉睡”的搖滾老炮兒而言,堪稱再生之旅。
不得不承認(rèn),搖滾在中國(guó)已是一種特殊的文化符號(hào),特殊就在于它自身的腫脹和虛胖,它總是以一副高大、冷艷、憤怒但也慈悲的姿態(tài)現(xiàn)世。這種被哄抬而出的音樂(lè)形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它本身的內(nèi)容和內(nèi)涵。不過(guò),無(wú)論音樂(lè)形式怎么玩跨界,它的人脈目的都是希望最大化覆蓋合作方受眾。一句話,品牌營(yíng)銷人脈很重要,而有溫度的人脈更重要。
市場(chǎng)營(yíng)銷推廣策略研究二:
水果營(yíng)行:燒錢(qián)催不熟生鮮電商
自2014年10月開(kāi)設(shè)第一家門(mén)店,僅一年多,號(hào)稱要做“水果業(yè)內(nèi)的阿里巴巴”的水果營(yíng)行就在全國(guó)20余個(gè)一、二線城市,開(kāi)設(shè)了300多家實(shí)體店。然而在2015年12月,幾乎一夜之間,這個(gè)迅速膨脹的水果王國(guó)轟然倒塌,廣州、深圳、東莞、杭州、南昌等城市的門(mén)店大量關(guān)門(mén),12月16日,水果營(yíng)行CEO易德更被警方帶走……
水果營(yíng)行,成為O2O死亡名單里的最新登陸者?它的破滅是否預(yù)示著生鮮電商走向頹敗?或許,結(jié)論恰恰相反。
逆向O2O:
理念正確下光鮮的壞水果
在水果營(yíng)行的泡沫破滅中,大量的輿論將關(guān)注點(diǎn)投放在它的融資模式——“合伙人眾籌”和“會(huì)員預(yù)付卡”。
尤其是前者,據(jù)水果營(yíng)行一份單店投資協(xié)議樣本顯示,直營(yíng)店投資人為公司有限合伙人,不參與門(mén)店經(jīng)營(yíng)、不擁有門(mén)店股份,只參與分紅。直營(yíng)店投資人自完款第45天起,將獲得每月銷售額10%的回報(bào),直到取得投入本金的2倍為止。同時(shí)還獲得投資額10%的原始股權(quán)的長(zhǎng)期收益。而媒體亦測(cè)算,按照水果營(yíng)行宣稱的單店月銷售額50萬(wàn)元計(jì)算,眾籌參與者的年化投資回報(bào)率將高達(dá)30%左右。而通常認(rèn)知下,年化收益率超過(guò)10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)已然極高。
但這并不屬于本文所要討論的重點(diǎn),因?yàn)橛墒贾两K,水果營(yíng)行所打造的生鮮電商模式,都如同劉伯溫那篇《賣柑者言》所寓意的那樣,金玉其外,敗絮其中。
從理論上來(lái)說(shuō),水果營(yíng)行提出的專注線下服務(wù),將人才配置和質(zhì)量管控放在第一位,夯實(shí)基礎(chǔ)后再進(jìn)軍線上的路數(shù),是當(dāng)下許多浮在網(wǎng)絡(luò)之上、過(guò)度依靠網(wǎng)購(gòu)模式而缺少實(shí)體店推進(jìn)的生鮮電商所缺失的。但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中,這僅僅是一個(gè)正確的理念,沒(méi)有切合到地面經(jīng)營(yíng)理念之上。
反之,從它的許多專注線下的行動(dòng)中,可以為生鮮電商以及其他生活化服務(wù)O2O提供反面參考。
遠(yuǎn)離社區(qū)的專賣店不叫小業(yè)態(tài)
在水果營(yíng)行2015年11月對(duì)外發(fā)的一篇軟文中,可以看到這樣的詞句:“7-11、全家等便利店,競(jìng)相跑馬圈地以便利店、專賣店為主的小型社區(qū)零售店,組成小業(yè)態(tài)商業(yè)模式,大有取代大型商超的態(tài)勢(shì)。毫無(wú)疑問(wèn),水果營(yíng)行趕上了小業(yè)態(tài)商業(yè)崛起的時(shí)代大勢(shì)。”
顯然,水果營(yíng)行把自己的線下門(mén)店定位為小業(yè)態(tài)。而媒體披露其“門(mén)店選的都是城市黃金地段,租金較高,還要支付工資,不可能達(dá)到高利潤(rùn),有時(shí)還會(huì)虧損”。這種布局黃金地段的思維,與當(dāng)下立足社區(qū)的小業(yè)態(tài)模式并不相符,反而頗為接近早年的專賣店形態(tài)。拋去其或有意為之,以彰顯實(shí)力雄厚,好招攬合伙人的可能不說(shuō),這樣的開(kāi)店方案,歷來(lái)均是電商實(shí)體店或O2O門(mén)店所摒棄的。
理由很簡(jiǎn)單,無(wú)論何種電商形態(tài),均是以最大化的扁平渠道、降低運(yùn)營(yíng)成本為贏利之源,而位于鬧市的門(mén)店則加大了這些成本,更直接處于商超商圈的輻射范圍內(nèi),極不利于競(jìng)爭(zhēng)和拓展。
更為致命的是概念的混淆導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)理念的錯(cuò)亂。在水果營(yíng)行的早前報(bào)道中,其總不忘提及“通過(guò)線上下單、門(mén)店配送,輻射單店周邊3公里范圍,實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)極速送貨上門(mén),解決水果配送最后一公里的難題”。
然而這一“互聯(lián)網(wǎng)+小業(yè)態(tài)”的運(yùn)營(yíng)模式,在當(dāng)下的社區(qū)O2O門(mén)店試點(diǎn)中,也不可避免地遭遇到運(yùn)營(yíng)費(fèi)用昂貴、社區(qū)需求挖掘不足的難題。早前耗資10億元、依托順豐強(qiáng)大的物流體系和財(cái)力布局社區(qū)的“嘿客”亦難以為繼,而開(kāi)設(shè)在鬧市、按水果營(yíng)行早前介紹開(kāi)店成本動(dòng)輒百萬(wàn)元的線下體驗(yàn)店,若真只按運(yùn)營(yíng)思路輻射3公里范圍,其收回成本的難度將高出太多。
何況,它還只賣水果……
生鮮電商先從爆款玩起
在水果營(yíng)行眾多的正面、負(fù)面消息中,有一個(gè)信息一直很缺位,即水果營(yíng)行的水果到底有怎樣的優(yōu)勢(shì)。
或許造成這一困擾的理由更奇葩,一直號(hào)稱是生鮮電商的水果營(yíng)行根本就連一個(gè)像樣的電子商務(wù)平臺(tái)都不存在。直到2015年下半年,水果營(yíng)行在對(duì)外宣傳中,依然還在說(shuō)“待電商系統(tǒng)完善后……”。
一個(gè)線上平臺(tái)徒有其表的生鮮電商,其線下的門(mén)店只能也只有各自為戰(zhàn)。所謂逆向O2O,最終走向了傳統(tǒng)的水果加盟店模式,只不過(guò)是披上了一件“互聯(lián)網(wǎng)+”的皇帝新衣而已。生鮮電商,其實(shí)不是單行線,而是線上線下同步發(fā)展,就像一個(gè)蹺蹺板,輕了哪頭,都會(huì)接不上地氣。
但這并非破解生鮮電商迷局的關(guān)鍵。至關(guān)重要的是,走線下體驗(yàn)店的水果營(yíng)行并沒(méi)有和周圍商超中的水果柜臺(tái)有太多的區(qū)別。
這都不是早前輿論批判的水果營(yíng)行不懂水果經(jīng)營(yíng)之道,損耗大、價(jià)格高、標(biāo)準(zhǔn)化難所能概括的,盡管這是許多生鮮電商創(chuàng)業(yè)者不可避免觸碰到的問(wèn)題。但核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺失則是更加致命的。
“我必須知道,我為何非要選擇在你這里購(gòu)買水果?”對(duì)于消費(fèi)者而言,這個(gè)疑問(wèn)句式里的“水果”二字可以換成其他任意商品種類。但對(duì)于生鮮電商而言,僅僅一句“相較于銷售低端水果的菜市場(chǎng)和中低端水果的商超,生鮮電商主要銷售特色、中高端水果”這樣模糊的定位并不足以解惑。
之前多個(gè)生鮮電商用行動(dòng)來(lái)解答了這個(gè)問(wèn)題,尤其是水果這種消費(fèi)者更樂(lè)意于眼見(jiàn)為實(shí)的商品,在線下體驗(yàn)店輻射力度不足的大背景下,成功崛起的生鮮電商平臺(tái)往往都以爆款為強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)的突破口。
如順豐、京東、天天果園和本來(lái)生活等電商在2013年打得火熱并延續(xù)到2015年的海外直采車?yán)遄哟髴?zhàn),對(duì)此,天貓電商平臺(tái)喵鮮生負(fù)責(zé)人樂(lè)覺(jué)就曾表示,生鮮電商花精力去推1―2款主打商品,是從帶來(lái)關(guān)注度的角度考慮,基于價(jià)格和體驗(yàn)度,消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)傳播,就能為網(wǎng)站帶來(lái)新的用戶。
更重要的是,這可以彌補(bǔ)線下體驗(yàn)店不足的缺陷,“奇葩”的水果會(huì)更容易形成消費(fèi)者的購(gòu)物黏性。由此,再將口碑拓展到其他常見(jiàn)品類之上,逆轉(zhuǎn)消費(fèi)者“眼見(jiàn)為實(shí)”的習(xí)慣。
燒錢(qián)擴(kuò)大規(guī)模不一定能增強(qiáng)黏性
在整個(gè)O2O死亡名單中,一個(gè)普適性的死亡規(guī)律就是燒錢(qián)燒到資金鏈斷裂,而燒錢(qián)的主要流向均在盲目擴(kuò)大規(guī)模,意圖以規(guī)模覆蓋足夠多人群來(lái)獲得黏性和長(zhǎng)尾。
在水果營(yíng)行案例中,一年內(nèi)擴(kuò)展出300家實(shí)體店,覆蓋20余個(gè)城市,并計(jì)劃在未來(lái)3年開(kāi)設(shè)1萬(wàn)家實(shí)體店。如此強(qiáng)度的店面擴(kuò)張,必然帶來(lái)人員儲(chǔ)備、運(yùn)營(yíng)模式上的不適應(yīng)。須知,知名水果連鎖百果園,從2002年起,用了8年時(shí)間僅開(kāi)出了100家門(mén)店。之后又用5年時(shí)間,才將規(guī)模提升到1000家門(mén)店。
即便是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的極限擴(kuò)張下,指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì),也須完成從0到1的蛻變,或言先種好試驗(yàn)田,才能將成熟的模板進(jìn)行復(fù)制,實(shí)現(xiàn)從1到N。
一個(gè)產(chǎn)品特色不足的生鮮電商或O2O,最終會(huì)滑向另一面,即再次通過(guò)燒錢(qián)的方式,用補(bǔ)貼和特價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者“貪便宜”的心態(tài),從而塑造虛假的黏性。而在水果營(yíng)行身上,各種“會(huì)員預(yù)付卡”真正對(duì)消費(fèi)者的吸引力,也就在于“充1000送300”,甚至“充5000送3000”的優(yōu)惠力度上。若運(yùn)營(yíng)狀況正常,這類促銷本無(wú)可厚非,但一旦本身就是強(qiáng)行在虧本賺吆喝,這樣的預(yù)付卡除了吸納資金這一個(gè)用處外,更會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)店面的崩塌,而形成銀行式的擠兌風(fēng)潮。這一幕,在水果營(yíng)行落幕時(shí),已然得到了證實(shí)。
一個(gè)忽略了消費(fèi)者,沒(méi)有真正買方市場(chǎng)想法,只是描述了一個(gè)好聽(tīng)的故事,卻無(wú)法和周邊的商超、菜場(chǎng)的水果攤點(diǎn)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)格局的生鮮電商,其不敗也難。
此外,還有幾點(diǎn)教訓(xùn)值得一點(diǎn):
一是生鮮電商和O2O依然要用輕姿態(tài)來(lái)扁平化渠道。如在線上紅火的本來(lái)生活網(wǎng),目前進(jìn)軍線下的生活O2O項(xiàng)目“本來(lái)便利”就是采取和當(dāng)?shù)厮旰献鳎侵匦陆ǖ?。而更多的生鮮電商要突圍,或可采取一個(gè)城市一個(gè)中心體驗(yàn)店+若干合作自提點(diǎn)的方式,實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)散和覆蓋。最終的客流入口,依然是在線上,而非體驗(yàn)店。
二是使用線上平臺(tái)建立大數(shù)據(jù)體系,至少做到能夠預(yù)測(cè)某一城市對(duì)某一品類水果的預(yù)期。這樣的大數(shù)據(jù)分析,才可以將電子商務(wù)所拓展出來(lái)的超長(zhǎng)尾巴,變成一個(gè)核心數(shù)據(jù)源,可以確保發(fā)往某個(gè)城市的水果,不至于過(guò)少或過(guò)多,徒增損耗或難以滿足需求。這才是區(qū)別于各自為戰(zhàn)式的傳統(tǒng)水果店的關(guān)鍵。
三是不斷地差異化自己的特點(diǎn)。生鮮電商要成功,其實(shí)就應(yīng)該按照電商的模式,用商品的長(zhǎng)尾來(lái)滿足長(zhǎng)尾末端的用戶需求,人有我有不是特色,人無(wú)我有哪怕只是一個(gè)人有需求才能成功。當(dāng)然,越特色、越稀缺、越小眾的水果賣得貴點(diǎn),將預(yù)訂、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)模塊落在消費(fèi)者層面上,而非融資層面上,意義更大。