如果沒有案例分析,企業(yè)就不能準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)狀況,及顧客狀況,對(duì)產(chǎn)品也不能夠得到充分的認(rèn)識(shí)。那么下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的案例及分析，就隨小編一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的案例及分析一：

　　社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例——海爾家電的新浪微博營(yíng)銷

　　海爾是國(guó)內(nèi)及國(guó)際最著名的白色家電品牌之一，也是中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾白色家電以其在創(chuàng)新品質(zhì)及客戶服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)而享有盛譽(yù),并以此長(zhǎng)期處于行業(yè)領(lǐng)先地位。在海外社會(huì)化媒體營(yíng)銷風(fēng)起云涌的今天,海爾再次引領(lǐng)潮流,在國(guó)內(nèi)其他家電廠商尚未知覺或等待觀望的情況下，率先進(jìn)入了新浪圍脖開展社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。本案例嘗試對(duì)其在新浪微博的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行一次初步的分析，因海爾家電進(jìn)入微博的時(shí)間尚短，從目前的數(shù)據(jù)看，可能未必能完整反應(yīng)海爾社會(huì)化媒體營(yíng)銷的真實(shí)情況，因此本案例分析僅供社會(huì)化媒體營(yíng)銷的愛好者們參考。

　　第一部分：海爾參與新浪微博營(yíng)銷的現(xiàn)狀及相關(guān)數(shù)據(jù)

　　一.關(guān)于現(xiàn)狀的一些情況：

　　● 進(jìn)入新浪微博的切入點(diǎn)：以海爾世博全球營(yíng)銷計(jì)劃為切入點(diǎn)。

　　● 營(yíng)銷目標(biāo)：品牌傳播。

　　● 入駐時(shí)間：4月13日，至今(截至到6月3日)。到現(xiàn)在不到兩個(gè)月時(shí)間。

　　● 傳播方式：以單向發(fā)布海爾與世博相關(guān)的新聞、海爾新品上市新聞為主，以跟蹤事實(shí)熱點(diǎn)新聞為輔。雙向互動(dòng)較少。

　　● 海爾家電微博帳號(hào)的數(shù)量：一個(gè)

　　● 名稱、簽名及網(wǎng)址：名稱為“海爾家電”;簽名為：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌;未添加海爾官方網(wǎng)址。

　　● 背景和頭像：微博背景為世博主題背景;頭像為海爾logo。

　　● 認(rèn)證：通過新浪V認(rèn)證。

　　● 微博資料：目前未填寫。

　　● 標(biāo)簽：物聯(lián)網(wǎng) 低碳生活全球化 科技 綠色 上海世博會(huì)

　　二.一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：

　　● 粉絲數(shù)(到目前為止)：13561

　　● 關(guān)注數(shù)：12人

　　● 發(fā)微博數(shù)：134篇

　　● 日均發(fā)微博數(shù)：2.5篇

　　● 總轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：334次

　　● 最高一次轉(zhuǎn)發(fā)量：23次轉(zhuǎn)發(fā)，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)在海爾誕生。

　　● 日均轉(zhuǎn)發(fā)量：6.3次

　　● 總評(píng)論數(shù)：189個(gè)

　　● 最高一次評(píng)論數(shù)：16個(gè)評(píng)論，內(nèi)容為：全球首款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)在海爾誕生。

　　● 日均評(píng)論數(shù)：3.6個(gè)

　　● 收藏：基本無數(shù)據(jù)。

　　三.其他一些相關(guān)數(shù)據(jù)(效率數(shù)據(jù))：

　　● 互動(dòng)平衡度：關(guān)注數(shù)/粉絲數(shù)=12/13561≈0

　　● 互動(dòng)熱度：評(píng)論數(shù)/發(fā)微博數(shù)=189/134=1.41

　　● 傳播率：轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)/發(fā)微博數(shù)=334/134=2.49

　　● 用戶參與度：評(píng)論數(shù)/粉絲數(shù)=189/13561=0.01

　　● 微博信息質(zhì)量參數(shù)：收藏?cái)?shù)/發(fā)微博數(shù)=0/134=0

　　第二部分：對(duì)現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)的解讀

　　一.現(xiàn)狀部分

　　海爾微博營(yíng)銷的切入點(diǎn)找的較好，營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定為品牌傳播也很合理。社會(huì)化媒體營(yíng)銷，切忌從打折促銷開始，那樣的話，用戶會(huì)感覺社會(huì)化媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷沒什么不同，可能很快對(duì)這種營(yíng)銷產(chǎn)生免疫，不再關(guān)注。在初期階段，只使用一個(gè)帳號(hào)也有一定好處，這使操作相對(duì)簡(jiǎn)便，用戶也不會(huì)因?yàn)槎鄮ぬ?hào)的存在而被弄糊涂。但海爾家電沒有填寫圍脖資料，也沒有提供官方網(wǎng)站地址，給人的感覺是對(duì)圍脖營(yíng)銷的操作還比較粗糙。既然做了，就要做好，雖然是細(xì)節(jié)問題，但不能忽視給用戶的第一感覺。

　　二.數(shù)據(jù)部分

　　從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分看，海爾的確是有很大的影響力，其粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)趨勢(shì)還是不錯(cuò)的。然而其關(guān)注數(shù)只有12讓人詫異，而且，這12個(gè)被海爾關(guān)注的人中，幾乎都不是海爾的用戶。這可能是海爾微博營(yíng)銷管理人員的私人愛好么粉絲來粉你，你即使不去跟粉絲打招呼，也要立刻關(guān)注一下，這關(guān)乎海爾品牌的基本用戶體驗(yàn)。海爾應(yīng)該不是來微博唱獨(dú)角戲的，那為什么不去關(guān)注用戶這讓人費(fèi)解。

　　關(guān)于企業(yè)微博日發(fā)量，沒有一定之規(guī)，個(gè)人的感覺，不要低于3即可，多的話，要看企業(yè)本身的信息量及信息質(zhì)量，也不是越多越好。海爾電器的日發(fā)帖量為2.5，略低。從轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論看，目前的互動(dòng)性還不是很好，互動(dòng)幾乎完全是用戶自發(fā)，海爾直接進(jìn)行回復(fù)或直接轉(zhuǎn)發(fā)用戶微博的數(shù)量極少。海爾最高評(píng)論和最高轉(zhuǎn)發(fā)，都出現(xiàn)在同一條微博上，即物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)新聞。這說明，目前用戶最關(guān)心的，還是海爾的產(chǎn)品或新產(chǎn)品。世博營(yíng)銷，是個(gè)好題材，但空泛宣傳，對(duì)用戶吸引力并不大，必須結(jié)合用戶偏好進(jìn)行推廣，才能起到效果。

　　最后說說幾個(gè)效率指標(biāo)?；?dòng)平衡度指關(guān)注數(shù)和粉絲數(shù)，要適當(dāng)平衡，比率在1附近比較合理，過低，說明你還不重視用戶，過高，說明你營(yíng)銷過度了，大家會(huì)反感?；?dòng)熱度指一段時(shí)期內(nèi)，你所發(fā)的圍脖的用戶響應(yīng)程度，比值越高，說明相應(yīng)程度越高，這里應(yīng)注意，相應(yīng)程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨評(píng)論。海爾的互動(dòng)熱度并不很高。傳播率，這個(gè)不用說，指用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)的效率。與熱度一樣，好事和壞事都能引起高傳播率，這個(gè)需要企業(yè)隨時(shí)監(jiān)控。參與度也不用過多解釋，根據(jù)字面意思理解即可。信息質(zhì)量參數(shù)，要多說一句，目前很多企業(yè)很不太關(guān)注這個(gè)參數(shù)，發(fā)微博，本來就字?jǐn)?shù)少，因此，企業(yè)一定要注意，寧可少發(fā)，也要發(fā)精華，多發(fā)低質(zhì)量的微博，有害無益。話癆總是被鄙視的，這個(gè)做微博營(yíng)銷的時(shí)候，一定要注意。海爾在效率指標(biāo)方面，目前看都表現(xiàn)一般或很差。可以想象的是，海爾還沒有真正理解什么是社會(huì)化媒體，沒有弄清楚社會(huì)化媒體營(yíng)銷究竟應(yīng)該怎么做。

　　第三部分 案例相關(guān)問題討論

　　海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)里幾乎是第一個(gè)吃“社會(huì)化媒體營(yíng)銷”這個(gè)螃蟹的企業(yè)。但從它參與新浪微博的情況看，似乎海爾還沒有把社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正納入其營(yíng)銷戰(zhàn)略，還處于嘗試階段，它在微博的所作所為，還在秉持傳統(tǒng)營(yíng)銷的老一套，也就是，他還沒有放下身段，也沒有融入到用戶中去，他們還在進(jìn)行單向的、迫使用戶被動(dòng)接受的說教。這在網(wǎng)絡(luò)世界里，這實(shí)際是行不通的。這個(gè)問題，值得所有想?yún)⑴c社會(huì)化媒體營(yíng)銷的企業(yè)思考。

　　下面提兩個(gè)問題給大家日后討論。

　　相對(duì)于比較適合社會(huì)化媒體營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)品牌(可以讓用戶參與品牌塑造)，傳統(tǒng)上已經(jīng)完成品牌塑造的企業(yè)，該如何在社會(huì)化媒體上進(jìn)行品牌傳播

　　社會(huì)化媒體營(yíng)銷的效果評(píng)估，是一個(gè)難題，除了本案例中提及的一些微博營(yíng)銷的相關(guān)指標(biāo)，還有哪些指標(biāo)適合衡量微博的營(yíng)銷效果

　　斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例　　斯沃琪 (Swatch) 做為瑞士名表的典范，有著世界名表中的青春力量。斯沃琪 (Swatch) 手表以其時(shí)髦繽紛的色彩，活潑的設(shè)計(jì)以及顛覆傳統(tǒng)的造型，滴答地隨著摩登生活的節(jié)奏向前邁進(jìn)。在斯沃琪 (Swatch) 之前，沒有任何流行品牌獲得這樣的成就：在極短的時(shí)間內(nèi)，占據(jù)全球愛好者的心，地位屹立不搖;除了維持既有的版圖，同時(shí)還持續(xù)向其它領(lǐng)域延伸度發(fā)展。斯沃琪 (Swatch) 成功的原因并不是秘密：斯沃琪 (Swatch) 不只是報(bào)時(shí)的手表。

　　斯沃琪 (Swatch) ，名字中的“S”不僅代表它的產(chǎn)地瑞士，而且含有“second-watch”即第二塊表之意，表示人們可以像擁有時(shí)裝一樣，同時(shí)擁有兩塊或兩塊以上的手表。斯沃琪 (Swatch) 不僅是一種新型的優(yōu)質(zhì)手表，同時(shí)還將帶給人們一種全新的觀念：手表不再只是一種昂貴的奢侈品和單純的計(jì)時(shí)工具，而是一種“戴在手腕上的時(shí)裝”。

　　斯沃琪 (Swatch) 品牌通過企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都處在整合資源階段，品牌企業(yè)正在努力的方向是將消費(fèi)者從之前的單純接受信息者演變?yōu)榛?dòng)交流者，吸引參與，吸引體驗(yàn)，通過這樣的努力，目的很明顯，在于提升忠誠(chéng)度。

　　所以，對(duì)于斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說,從兩個(gè)角度思考，一是如何整合舊有資源，令舊有資源條件下的消費(fèi)者開始接受新的傳播方式;二是尋找更多的方式令消費(fèi)者在新的傳播方式中培養(yǎng)交流習(xí)慣，建立穩(wěn)固的消費(fèi)群體。

　　除此之外，在Web2.0的個(gè)性化和信息自主權(quán)的條件下，斯沃琪 (Swatch)增進(jìn)消費(fèi)者自主性，更多地去開發(fā)品牌或產(chǎn)品本身與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間密切聯(lián)系的契合點(diǎn).

　　更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來應(yīng)該可以成為研究消費(fèi)者的平臺(tái)，從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，作為開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)方向的信息來源，同時(shí)因?yàn)榭梢跃奂鸱€(wěn)定的消費(fèi)群體，更可以利用該渠道來進(jìn)行各類全新嘗試，將此前必須在現(xiàn)實(shí)中耗費(fèi)大量人力和物力的工作放到網(wǎng)絡(luò)中來，快捷而方便地完成這些事務(wù)。

　　還有，1.斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)頁使用簡(jiǎn)短、有吸引力的標(biāo)題，直接明了斯沃琪 (Swatch)表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn).

　　2.根據(jù)最有可能會(huì)瀏覽斯沃琪 (Swatch)內(nèi)容的瀏覽者群類型體來調(diào)節(jié)斯沃琪 (Swatch)發(fā)布的信息。

　　3.強(qiáng)烈的吸引力。斯沃琪 (Swatch)提供30%的折扣，那就需要用高亮度黑體字來顯示它們。

　　4.斯沃琪 (Swatch)突出產(chǎn)品的信息和創(chuàng)意重點(diǎn)以及與市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的對(duì)比性。

　　5.在斯沃琪 (Swatch)的網(wǎng)頁上，沒有使用單一的促銷方法，以便增加整體營(yíng)銷力。斯沃琪 (Swatch)網(wǎng)站上，在網(wǎng)頁的頂部、中部和底部都進(jìn)行著不一樣的促銷。這樣大大增加斯沃琪 (Swatch)產(chǎn)品的成交率!

　　斯沃琪 (Swatch)作為全新的營(yíng)銷理念，將改善對(duì)產(chǎn)品的品牌策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷渠道和廣告策略。

　　斯沃琪 (Swatch)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求

　　總之，好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段能夠?yàn)樗刮昼?(Swatch)發(fā)現(xiàn)大量的潛在顧客，創(chuàng)造極大的利潤(rùn),斯沃琪 (Swatch) 品牌定位于時(shí)尚的、運(yùn)動(dòng)的、音樂的、藝術(shù)的……去創(chuàng)造。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的案例及分析二：

　　飾品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：Mbo_音樂盒的成長(zhǎng)歷程

　　Mbo_音樂盒的歷史并不復(fù)雜，甚至可以用平淡來形容，只是一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)故事。

　　Mbo_音樂盒韓國(guó)飾品店最初成立于2002年，在那個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物剛剛開始的年代，店主田依雯通過銷售一些自己的閑置物品，漸漸發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的商機(jī)。于是，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)飾品品牌“Mbo_音樂盒”誕生了。

　　普通的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)故事

　　店主田依雯讀大三時(shí)，開始在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)“易趣”上賣東西。由于做得很有起色，畢業(yè)后她索性全職投入。隨著生意越來越忙，丈夫石先生也干脆辭了工作來幫她。

　　從最初的53元啟動(dòng)資金，到第一張自己拍攝的飾品照片，到第一個(gè)自己設(shè)計(jì)的商品頁面，Mbo_完全是由店主“盒子”——田依雯自己一個(gè)人完成。不同風(fēng)格、親民價(jià)格、來自韓國(guó)的時(shí)尚飾品，讓Mbo_漸漸在網(wǎng)絡(luò)上有了第一批自己的客戶，雇傭了第一個(gè)員工。Mbo_完成了第一次從純粹個(gè)人的小店，逐漸蛻變成了有獨(dú)立工作室的網(wǎng)店。

　　2005年Mbo_被高速發(fā)展的“淘寶”所吸引，在淘寶上注冊(cè)了自己的第一家店：musicbo_。從此，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、越來越多的模仿者、更低的產(chǎn)品價(jià)格，讓Mbo_深深體會(huì)到了市場(chǎng)的殘酷。然而，淘寶本身就像一個(gè)不斷進(jìn)化的機(jī)器，在淘寶不斷的自我升級(jí)中，Mbo_也領(lǐng)悟到了應(yīng)變的策略。于是，Mbo_開始尋找自己的特色，定位自己的目標(biāo)客戶群，并一直堅(jiān)持走了下來。最終，Mbo_在淘寶上成功的生存了下來，并且茁壯成長(zhǎng)。

　　在田依雯和丈夫的精心打理下，網(wǎng)店的生意做得更是有聲有色。從開始的銷售別人的產(chǎn)品，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始銷售自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。2008年，Mbo_成立公司，注冊(cè)自己的商標(biāo)并成功加入淘寶商城，目前現(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額幾百萬元，十幾個(gè)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為一個(gè)真正的網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　不過，田依雯坦言，周圍有很多比他們大10倍的網(wǎng)絡(luò)賣家，而他們則“發(fā)展得不快，不過還算穩(wěn)定”。

　　但在發(fā)展過程中，田依雯也有了自己的目標(biāo)：Mbo_音樂盒要做一流的網(wǎng)絡(luò)飾品銷售品牌。“我們做的不僅是銷售產(chǎn)品，而是希望可以通過淘寶這個(gè)平臺(tái)打造出一個(gè)真正的飾品品牌，買家是因?yàn)橄矚gMbo_品牌而來購買，而不是因?yàn)閮r(jià)格便宜而來購買。在Mbo_，買家不僅是買產(chǎn)品，而且更能享受到我們更多的服務(wù)，只有這樣，一個(gè)公司才能長(zhǎng)久生存下去。”田依雯認(rèn)為，淘寶就像一個(gè)孵化器，不僅孵化出了很多個(gè)人賣家，而且還孵化出了像Mbo_一樣的擁有自己品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售公司。

　　丈夫石先生則說，三年內(nèi)的目標(biāo)是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店，走立體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路，長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)則是希望能將自己的品牌推廣開?？傊?，先活下來，再考慮如何活的更好，繼而建立自己的品牌。夫妻倆都明白，建立品牌是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

　　搭順風(fēng)車的網(wǎng)絡(luò)品牌

　　然而，一次偶爾的活動(dòng)，讓田依雯夫婦發(fā)現(xiàn)，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，建立網(wǎng)絡(luò)品牌也許沒有想象的那么困難。

　　當(dāng)時(shí)，淘寶搞了一個(gè)“最值得收藏的101家店鋪”活動(dòng)，Mbo_音樂盒并不知道已被網(wǎng)友主動(dòng)推舉上了名單，可店鋪的銷量在短期內(nèi)一下子翻了5倍。田依雯問客戶，“怎么看到我們家商品的”，沒想到客戶說，是在淘寶的活動(dòng)頁面上看到的。就是從那個(gè)時(shí)候，他們充分領(lǐng)略到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣具有多么大的作用。

　　其實(shí)，最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，Mbo_音樂盒并沒有很注意自己的品牌。但后來他們發(fā)現(xiàn)，客戶群很穩(wěn)定，老客戶的重復(fù)購買率很高，逐漸有了“品牌”意識(shí)。這期間，兩個(gè)人也曾經(jīng)嘗試做過其他產(chǎn)品，但都放棄了，“因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)，別人賣得好不一定你能賣得好。其實(shí)每一行都需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，而且飾品行業(yè)的市場(chǎng)其實(shí)很大，而我們只能做很小的一部分。”田依雯這么談?wù)撟约旱男麦w會(huì)。

　　于是，Mbo_音樂盒重新審視了自己的定位。他們意識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)飾品這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)還沒有一個(gè)真正的好品牌，且基本還沒有流行飾品的概念。目前，飾品行業(yè)叫得響的品牌只有老廟黃金、周大福等這些做貴重金屬首飾的企業(yè)，但是這些產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)來說并不大，一來價(jià)格高，二來款式也較少、陳舊，大部分更適合成熟的人群。

　　而對(duì)18歲至30歲的女性來說，她們比較時(shí)尚、年輕，她們需要的是款式新穎、能經(jīng)常更換的飾品，而不是動(dòng)輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場(chǎng)來說，這種流行飾品一般只在一些商場(chǎng)的專柜或?qū)Ｙu店銷售，而且價(jià)格不菲，很多人往往找不到購買場(chǎng)所;二是性價(jià)比相對(duì)來說比較低，所以認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)還大有作為。

　　“事實(shí)證明，現(xiàn)在從事這塊業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來越多，網(wǎng)絡(luò)飾品的銷售帶來了銷量，讓那些廠家也看到了商機(jī)。逐漸地，流行飾品的市場(chǎng)從生產(chǎn)到推廣再到銷售就完全網(wǎng)絡(luò)化了。”石先生笑言，“雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了，但證明這確實(shí)是利潤(rùn)點(diǎn)，否則也不會(huì)有那么多人進(jìn)入這一市場(chǎng)。”

　　在他們看來，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)就像一個(gè)放大器，把市場(chǎng)放大了。而且隨著網(wǎng)絡(luò)不斷深入到百姓生活，這個(gè)市場(chǎng)仍在不斷擴(kuò)大。此外，“支付寶”等第三方機(jī)構(gòu)又解決了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的不信任問題，從而吸引了更多的消費(fèi)者。

　　從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)人心

　　任何一個(gè)事物都有兩面，金融危機(jī)同樣如此。當(dāng)它對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來巨大沖擊時(shí)，或許正成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)機(jī)遇，也給了網(wǎng)絡(luò)品牌更大的發(fā)展空間。

　　石先生覺得，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格更透明，性價(jià)比更高——就像淘寶的廣告所說，“讓1分錢變2分錢”——所以經(jīng)營(yíng)品牌更需要用心。目前的網(wǎng)絡(luò)也存在一些問題，如商品良莠不齊，但如果想在網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，那就與做實(shí)體經(jīng)濟(jì)很類似，需要經(jīng)營(yíng)人心。所謂經(jīng)營(yíng)人心，就是要站在發(fā)展品牌的角度上考慮，如果賣什么賺錢就賣什么，可能前期也能賺到錢，但絕不會(huì)長(zhǎng)久，可能一輩子就是個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的“倒?fàn)?amp;rdquo;。

　　這一點(diǎn)，一個(gè)大賣家的話讓田依雯夫婦記憶猶深。那是全球最大的電子配件賣家，一年銷售額約4500萬美元，可田依雯夫婦與他交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，“他比我們低調(diào)多了，把很多問題都理順了，架構(gòu)搭得很好，做得很穩(wěn)。他們前期并不是為了擴(kuò)張，而是在不斷修改本身的問題，建立企業(yè)文化，建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，后來他們的優(yōu)勢(shì)逐漸起來了，銷售額也越來越高。”

　　受到啟發(fā)后，Mbo_音樂盒的網(wǎng)絡(luò)品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說，“我們的第一目標(biāo)就是為了給廣大買家提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，讓客戶在我們這里可以開心愉快滿意的購買商品，而利潤(rùn)只是目標(biāo)的一部分，但不是首要的。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)把質(zhì)量、服務(wù)等提高后，品牌就自然而然地推廣了。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)重要特點(diǎn)是口碑相傳，一個(gè)人買了覺得好后，她會(huì)推薦其他人來買。再后來，我們開始從包裝等方面樹立自己的品牌，有了印有品牌標(biāo)志的包裝盒、包裝紙，并采用會(huì)員機(jī)制，給老客戶一定的讓利，對(duì)外的推廣則聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一些活動(dòng)吸引新客戶。”