企業(yè)市場營銷組合案例分析
對于市場,沒有仔細的分析就沒有發(fā)言權(quán),企業(yè)作為市場的一部分,案例分析理所應(yīng)當?shù)谋黄髽I(yè)越來越看重。那么下面是學習啦小編整理的企業(yè)市場營銷組合案例分析,就隨小編一起去看看吧,希望能夠有所幫助。
企業(yè)市場營銷組合案例分析一:
大品牌產(chǎn)品升級引發(fā)的經(jīng)銷商壓貨血案
2015年,老高每天上班的第一件事就是看報表。
看著越來越糟糕的數(shù)據(jù),老高越來越膽戰(zhàn)心驚。
老高是某著名快消品(本文稱為A企業(yè))的經(jīng)銷商,在別人看來,在省會中心地帶,擁有數(shù)千平方米大院自有產(chǎn)權(quán),前邊四層辦公樓,后邊大片庫房,近百臺車,200多人的團隊,生意夠大夠土豪。
可事實上,老高從這家品牌身上掙得的利潤卻是一年不如一年。2015年下半年,算完人力成本和市場成本,每月七八百萬元銷售額,利潤不足10萬元!這還不算固定資產(chǎn)折舊、銀行融資成本!起早貪黑,鬧心憋屈,掙這幾個錢,不是廠家的裝卸工是什么!
與老高一樣,A企業(yè)的多數(shù)客戶,正面臨著一個普遍難題:銷售額提高很多,卻時不時虧損?
但即便如此,2016年來自廠家的巨大增長壓力依舊沒有放松的跡象。
終于,在看到鄰省省會經(jīng)銷商老劉與A企業(yè)“友誼的小船說翻就翻”之后,老高堅定了退出的決心,要知道,老劉一直是這個廠家的大區(qū)級標桿客戶,配合好,執(zhí)行強,可因為連著幾個月壓貨都沒有完成任務(wù),就被廠家拆分了,這讓老高感到刺骨的寒意。
逼迫在花樣翻新
2013年到2014年,A企業(yè)持續(xù)高速增長,年均增長率達到了30%,但增長動力是一樣的:密集分銷,核心是“加車加人”“密集鋪市”和“促銷投入”。
但越來越明顯的是,靠密集資源投入換得的擴張性增長格局,已經(jīng)不可能無限期成為拉動這家企業(yè)增長的源泉了。
首先,擴張越來越困難,能鋪的網(wǎng)點都鋪了,渠道越來越飽和;
其次,競爭越來越激烈,為了搶占份額,價格戰(zhàn)成為常態(tài),利潤越來越薄。
2015年初,面對董事會要求年度增長40%的目標,營銷高層提出“轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略,要點是“產(chǎn)品升級”“管理復制”和“費用檢核”。
其一,開發(fā)、推廣幾只高端產(chǎn)品,毛利高,讓經(jīng)銷商有錢賺,同時優(yōu)化公司產(chǎn)品矩陣、利潤矩陣;
其二,強硬要求經(jīng)銷商復制廠家管理模式,經(jīng)銷商要建立巡查隊伍,要參照廠家業(yè)務(wù)工資體系,對配送員工資進行改革,實行專車專送,用“排他性”條款高效占用配送資源;
其三,加大促銷檢核力度,費用必須專款專用,必須100%落地,避免經(jīng)銷商截留,錢要花到市場上,從而壓出渠道銷量極限來!
在營銷高層看來,“轉(zhuǎn)型”成功的關(guān)鍵就是“費用檢核”,費用只有和目標量完美掛鉤,才能有效確保目標達成。為此,他們設(shè)計了如下流程:
1.任務(wù)分解
任務(wù)自上而下分解,總部分給大區(qū),大區(qū)再分給區(qū)域。為確保完成,每個層級都有自己的小算盤,就是在自己領(lǐng)到的基數(shù)之上再加幾個點。而層層加碼后,經(jīng)銷商領(lǐng)到的任務(wù)要高出“增長40%”的目標不少。
2. 合同簽訂
要求業(yè)務(wù)人員簽訂年度和月度銷量責任狀,為確保新產(chǎn)品推廣成功,還要單獨簽訂新產(chǎn)品銷量責任狀,輔以銷售提成,目的只有一個,把業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商捆綁在一起,逼出各自的極限來!
由于是大品牌,加上各種威逼和利誘,老高們雖然很有意見,但最終還是被迫簽了合同。
3. 費用逼迫
首先,將公司產(chǎn)品進行梳理,將數(shù)只占銷量半壁江山的產(chǎn)品,實行隨車搭贈,但拿到這筆費用是有條件的:以經(jīng)銷商月度任務(wù)為標準,按照銷售額達成率進行補貼,完成95%,費用全額補貼,低于95%,分坎級扣除一定比例,要是低于70%,那一分也沒有。設(shè)置70%,那是要確保2015年銷量至少不會負增長。
其次,單獨申請的促銷活動要和規(guī)劃量以及月銷售額掛鉤,只有規(guī)劃量和月銷售額都達標,才能拿到全額費用,否則將按照坎級扣除一定比例費用,但月銷售額達成率最低是70%,低于這個數(shù),促銷費用只能報銷50%。
最關(guān)鍵的是,A廠家要求嚴控價格和經(jīng)銷商毛利,執(zhí)行的促銷活動,要限定供貨價和出貨價,老產(chǎn)品,經(jīng)銷商毛利不得超過10%,新產(chǎn)品,毛利不得高于20%。目的是讓消費者能夠獲得產(chǎn)品紅利,進而持久拉動消費。
最后,大區(qū)、銷售部、集團三級巡查隊伍要對各類促銷活動進行高頻次檢查,一旦查出問題,除扣除該項費用之外,還要重罰。
過度逼迫引發(fā)的“血案”
2015年,老高被綁架了:因為促銷費用是自己墊付的,所以為了掙出費用和開銷,老高只能壓貨。不單老高,A廠家多數(shù)經(jīng)銷商,也都被迫選擇壓貨。
問題是,壓貨之后,麻煩才剛剛開始:
1.因為壓貨,老高銷售節(jié)奏被打亂。當月前20天都在處理上個月庫存,到了月底,為了拿到費用,不得不繼續(xù)沖量,如此反復循環(huán)。這樣,扭曲的壓貨做法導致扭曲的銷售節(jié)奏,扭曲的銷售節(jié)奏又要求進貨繼續(xù)扭曲,否則就難以為繼。
2.壓貨壓多了,產(chǎn)品新鮮度自然就差,為了處理舊貨,廠家的辦法是,只管高端產(chǎn)品處理,而且要集中回收清點,費用嘛,按照到岸價,你一半,我一半!至于返貨成本,以及低端產(chǎn)品處理,廠家壓根就不管。于是,老高的毛利空間被狠狠咬掉了一大塊。
3.頻繁處理舊貨,不僅給消費者留下了這個廠家一直在處理舊貨的印象,而且還占用了新鮮貨齡產(chǎn)品的售賣位置和機會。
4.再看“產(chǎn)品升級”策略,為了做大新產(chǎn)品,由大區(qū)牽頭,自上而下為經(jīng)銷商規(guī)劃了很高的計劃量,考核經(jīng)銷商的進貨活躍度和環(huán)比增長率,也就是限定經(jīng)銷商的單月進貨次數(shù)和單次必達進貨量,如果未完成計劃,就予以強配。這樣,在新品尚未被市場接受、形成良性流轉(zhuǎn)的時候,老高又被壓了一堆庫存。相反,總部從人為拔高的銷售報表中得出了虛假信息,于是繼續(xù)逐月增加任務(wù),而且廠家各級業(yè)務(wù)人員為了拿到新品激勵,接著再壓。
5.雖然后來,A廠家要求,當月前七天的訂單量不低于上月后七天的70%,否則即視為壓貨,要對區(qū)域予以重罰。但上有政策,下有對策,一線常用的辦法是:要不在當月23日壓一批大單子,要不就在下月的7日再壓。因為在更短的時間跨度內(nèi)集中進貨,這無疑放大了老高們的銷售、資金和利潤風險,要知道,A品牌的相當部分產(chǎn)品貨齡只有幾十天,為了不砸到手里,老高只能平進平出,甚至低價拋售,這不是虧損是什么!
老高很快力不從心了。2015年11月,老高費盡氣力,依舊還有3個月的任務(wù)沒有完成,A廠家大區(qū)經(jīng)理周新(化名)很不高興。他把老高和責任業(yè)務(wù)主管叫到大區(qū),要求述職,并且強調(diào),那三個月欠賬,年底必須補齊!除了要老高表態(tài)“必須完成”外,還要落實到紙面,簽訂責任狀!否則,就考慮市場拆分!
老高很生氣,說來說去,還不是強行壓貨嘛!年底補齊欠賬,擺明了不是關(guān)心你們年終獎嗎!至于壓來的貨以及高庫存,還不是我自己去想辦法?
隨后的事,讓老高更加不爽。因為未完成任務(wù),周新對老高的市場檢查立馬多了。各種檢查結(jié)論層出不窮,什么鋪市率不足啦,什么終端表現(xiàn)弱啦,總之,意圖昭然若揭,那就是你老高的市場基礎(chǔ)建設(shè)弱化,這嚴重影響了任務(wù)達成!嚴重拉了大區(qū)后腿!而且,周新還不時來老高這視察,夾槍帶棍,威脅要搞市場拆分!
比老高更悲催的是老劉。
兩年前,老劉積極響應(yīng)周新號召,砍掉了代理的大多數(shù)知名品牌,專心做A品牌的“專營”代理商,而且還開設(shè)了不少終端“專營”店。周新大加贊賞,大會小會表揚之外,總部來了人,都往老劉那里帶。
這兩年,周新用老劉這個標桿去逼迫其他客戶,效果很不錯。拿2014年來說,老劉率先任務(wù)撞線,可誰都知道,老劉是壓貨壓出來的。到了2015年,因為2014年基數(shù)高,老劉拼了大半年老命,還是沒能完成任務(wù),而且很明顯,隨著欠賬隨來隨多,老劉肯定是完不成全年任務(wù)了。
標桿沒有起到標桿的作用,這嚴重影響了所在大區(qū),所以,2015年10月份,周新拆分了老劉。
因為自廢武功,手頭沒有幾個知名品牌,面對周新的霹靂手段,老劉不得不忍氣吞聲。
老高想,任務(wù)年年增長,總有一天,今天的老劉,就是明天的自己。
與其投入巨大成本,忍受日益高昂的利潤侵蝕,以及并不明朗的經(jīng)銷前途,還不如趁早退出。
于是,2016年3月,春節(jié)剛過,老高就不干了。
拿逼迫保增長,前提是不能過度損害經(jīng)銷商的利潤空間
在經(jīng)濟下行、人口紅利和渠道紅利減少的背景下,在更困難地培育全新增長模式,和更簡單地、更便捷地把壓力傳遞到渠道中間,包括大品牌在內(nèi)的很多品牌選擇了后者。而大多數(shù)營銷管理人員也支持這一選擇,他們更喜歡用“短、平、快”的打法,快速壓出渠道的極限來,而經(jīng)銷商便是承載和釋放他們壓力的最重要節(jié)點。
至于許多廠家強調(diào)的“轉(zhuǎn)型”,不過是換了個馬甲,本質(zhì)上還是原來逼迫的路子。拿老高的遭遇來說,所謂“產(chǎn)品升級”,以產(chǎn)品活躍度和訂單必達率的形式,重新走上了壓貨的路徑依賴;再看“費用逼迫”,可能短時間內(nèi)壓出了銷量,可從更大的尺度來看,只會越來越加深產(chǎn)品動銷和庫存這對矛盾,直到崩盤。
老高放棄代理時,周新還說:“我們企業(yè)2015年增長率領(lǐng)跑行業(yè),你去哪再找這樣的生意?這樣的品牌?再堅持一下,把市場基礎(chǔ)做好了,那還不是數(shù)錢數(shù)到手軟?”
可是A品牌完全搞錯了。問題不是它品牌力有多強,不是增長率還在高位運行,而是這種增長模式是以過度犧牲經(jīng)銷商利潤空間為代價的,是靠壓貨來拉動的,而這注定不會長久。
反思:面對大品牌的壓貨式高壓,經(jīng)銷商如何拯救利潤?
1.要多元化經(jīng)營,不要把雞蛋放在一個籃子里
像老高那樣自愿退場是一種選擇,但前提是,你得有退路。如果像老劉那樣,為了迎合廠家,自己自廢武功,踢掉其他同類品牌,專心搞什么“專營”代理商,搞什么終端品牌“專營”店,那只會成倍放大經(jīng)營風險,到最后,只能被迫接受廠家設(shè)計。
經(jīng)銷商要有品牌群組合概念,哪些品牌外表光鮮,里子稀爛,利潤稀薄,甚至以過度侵蝕自己及渠道利潤來獲得增長?哪些品牌牌子、利潤都不錯?在此之下,還要考慮品牌內(nèi)部產(chǎn)品群定位構(gòu)建,哪些是跑量性產(chǎn)品?哪些是高毛利產(chǎn)品?哪些是狙擊性產(chǎn)品?
經(jīng)銷商要有優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)思想,經(jīng)銷商要對自己代理的品牌群和產(chǎn)品群進行梳理,明確產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品層次,確定適合自己的品牌群和產(chǎn)品群組合,提高產(chǎn)品組合盈利水平,提升抗風險能力。
只有多元化設(shè)計,才能有效對沖廠家侵蝕利潤的潛在風險。
2.聚焦渠道分類管理建設(shè),不要“貪多求全”
對快消品企業(yè)來說,鋪市率是考核經(jīng)銷商的一個極有用手段。你說任務(wù)高,我就檢查鋪市率,如果鋪市率低,說明市場空間還很大嘛!如果鋪市率符合標準,那么單店庫存夠嗎?能不能和行業(yè)老大看齊?甚至會說,和產(chǎn)品稍有點聯(lián)系的渠道,能不能鋪貨?!
但問題是,有些網(wǎng)點,或剛開業(yè),或人流量不足,或為獲得銷售費用而過度囤貨,或不適合該類產(chǎn)品售賣,等等。不顧這些門店消化能力,“貪多求全”,“過度鋪市”,只會是鋪市率、陳列有了,可最終多數(shù)返貨,只好再掏費用去處理。不知不覺中,經(jīng)銷商便遭受了隱性虧損。
因此,經(jīng)銷商應(yīng)和廠家確定符合地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境的“有效鋪市率”界定,不能不管什么終端,只要能賣,就大量鋪貨,要警惕無效、低效網(wǎng)點的過度鋪貨。
終端網(wǎng)點臺賬不應(yīng)是建了檔案就完事,也不是簡單地按照營業(yè)面積等硬件去劃分類型,而要逐步建立基于銷量劃分終端類型的模式,再明確不同終端類型的基礎(chǔ)鋪市品項,每類產(chǎn)品的大致周轉(zhuǎn)天數(shù),單次鋪貨底數(shù),以及單店單位時間內(nèi)應(yīng)留存的庫存件數(shù),最終聚焦優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點,提高終端網(wǎng)點質(zhì)量。
3.經(jīng)銷商要管好自己的倉庫,同時關(guān)注價值和數(shù)量變化
很多大品牌業(yè)務(wù)人員,甚至管理人員,喜歡把經(jīng)銷商的倉庫當作自己的倉庫,很多時候,不經(jīng)經(jīng)銷商同意,直接替經(jīng)銷商下單,或者是強行配貨。這種只管完成任務(wù)、卻不考慮區(qū)域不同消費特性的行為,最令人不齒。為了完成任務(wù),結(jié)果把公司的庫存變成了經(jīng)銷商的庫存,把區(qū)域不適銷的產(chǎn)品硬生生變成了經(jīng)銷商的庫存。
經(jīng)銷商要管好自己的倉庫,對不同產(chǎn)品的走勢、動銷、庫存要有清晰的判斷,不能將產(chǎn)品的訂貨權(quán)拱手讓人,要關(guān)注庫內(nèi)產(chǎn)品的月庫存周轉(zhuǎn)率和月產(chǎn)品動銷率,用價值變化和數(shù)量變化判斷,來減少自己面臨的庫存風險。這樣,在廠家不合理配貨時,才能有理有據(jù)予以反擊。
4.優(yōu)化內(nèi)部管理,規(guī)避不合理的管理復制,減少隱形管理成本支出
經(jīng)銷商要對管理體系進行梳理,各個崗位要進行定量分解,在管理環(huán)節(jié)和渠道建設(shè)上要導入投入產(chǎn)出分析,減少隱形管理成本支出。
尤其要注意,一定要規(guī)避不適合自己的管理復制。拿A廠家要求的配送員工資改革來說,該方案設(shè)定了基本工資、品項工資、市場基礎(chǔ)建設(shè)工資和銷量提成工資,而且限定人員只能是專職配送員,老高這個省會城市,基本工資每人2000元,一輛車兩個人,而這家品牌平均毛利不足15%,那么“一月一車要多增加近3萬元銷售收入,才能對沖基本工資的成本支出”,再加上運營成本不能被其他品牌分攤的“專車專送”,以及其他細分考核和產(chǎn)品提成,運營成本十分巨大。因此,在渠道越來越飽和的背景下,當廠家企圖嵌入“高大上”管理制度時,經(jīng)銷商一定要警惕,因為這很可能大量侵吞你辛苦賺來的利潤。