企業(yè)市場營銷策略論文材料
企業(yè)市場營銷策略論文材料
“不入虎穴,焉得虎子”,要想了解事物的真相,就必須深入實際,進行分析研究。那么下面是學習啦小編整理的企業(yè)市場營銷策略論文材料,就隨小編一起去看看吧,希望能夠有所幫助。
企業(yè)市場營銷策略論文材料一:
一個衛(wèi)生巾網(wǎng)爆,半部粉絲營銷史
如何讓一片生活必需卻又隱藏在最深處的“姨媽巾”,變得“會說話”?
專注于社會化營銷以后,才發(fā)現(xiàn)這是一個最具挑戰(zhàn)性的項目。
回望這一個月的苦戰(zhàn),幾大難點歷歷在目: 曾經(jīng)難登大雅之堂的“大姨媽”,卻要招搖過市成為“熱門話題”;曾經(jīng)難以啟齒的“衛(wèi)生巾”,卻要堂而皇之地發(fā)動粉絲“秀恩愛”,演化成為全行業(yè)第一次嘗試的萬人“買家秀”;曾經(jīng)的高冷“男神”云南白藥,卻要搖身一變成為女性身邊的“暖男”。
總之,一個月的時間,要幫助品牌做成現(xiàn)象級案例,讓它擁有“不一樣”的氣質(zhì)。
還好,這是個傳統(tǒng)行業(yè)
人人都說,衛(wèi)生巾是個傳統(tǒng)行業(yè)。
大品牌普遍依賴“廣告+促銷”的手法,多年來能用巧招突圍的成功者寥寥。全行業(yè)似乎依然堅信,廣告轟炸是目前新產(chǎn)品提高知名度和市場影響力最快的辦法。然而,且不說廣告的效果日益廣受爭議,單說廣告灌溉所需要的資金投入,對于新創(chuàng)品牌來說也極不現(xiàn)實。
空喊不落地,概念滿天飛,炒作模式誘資本,大談理念賣情懷,面對變得將信將疑的用戶,最后手法大都雷同——玩價格。
還好,很少有品牌從用戶角度去思考問題。這正是我看到的機會。
我的理由很簡單:消費者面對衛(wèi)生用品越來越理性,有心理防線,不了解,不試用;無信任,不嘗試;這是一個女人也私密、男士要回避的產(chǎn)品,輕易不敢公示,很少公開談?wù)?,線下口碑傳播低頻低效(一對一以及小圈層的密友推薦比重最大),而線上口碑傳播的玩法大多很陌生,普遍不會玩。
今天,是個連愛情都“來得快也去得快”的年代。
年輕女性(“85后”“90后”的女性消費者)有嘗試更好產(chǎn)品的意愿,卻沒有一個品牌通過用戶思維來建立品牌忠誠度,她們的興趣轉(zhuǎn)移更快。對她們,有新意才有興趣,有好感才有沖動,見誠意才會有忠誠。
還好,今天也是一個連美女也需要“經(jīng)營愛情”的年代。
作為女性護理領(lǐng)域的高端產(chǎn)品,云南白藥的“日子”對產(chǎn)品足夠自信,在云貴川等西南市場也有著極佳的口碑和用戶基礎(chǔ),但它最大的困惑是:衛(wèi)生巾是羞于啟齒的,如何借助線上形成新品的快速導入,迎合一線城市網(wǎng)絡(luò)消費用戶?
這盤棋,我們不妨從線上口碑傳播下起。
打破“私密”
2015年10月底,微博上有個主張#支持女性大姨媽放假#的話題火了。
各路女性紛紛參與話題表示“支持”和“贊同”,致使該話題很快沖上微博熱門話題第四位。
細心的人會從話題頁面中的置頂微博上發(fā)現(xiàn),這個話題的火爆源于一個“支持女性大姨媽期間放假一天”的微信H5。
這個H5選取了一位白領(lǐng)女性來“大姨媽”時所經(jīng)歷的五個最能引人共鳴的瞬間:女性來“大姨媽”時并不想起床,卻又不得不起來上班的糾結(jié)瞬間;疼痛難忍只能靠止疼藥來維持的疼痛瞬間;別人都在吃冰淇淋自己卻只能喝熱水的心酸瞬間;開著會突然“來事兒”的尷尬瞬間;終于要下班了,上司卻突然交代一堆工作的失控瞬間……最后,提出多數(shù)女性的心聲——我要放假。
這樣一個讓所有女性動心、貼心、暖心的場景設(shè)置,再加上“支持女性大姨媽期間放假一天”這樣一個自帶病毒的標題,這個H5于2015年10月26日發(fā)布,快速沖擊100000+的瀏覽量。
當一個話題變成社會性話題的時候,也就掙脫了“私密”的局限,于是,議論一下也無妨吧……
產(chǎn)品體驗放大圈層
上一輪話題的制造,只是前戲。
“日子給不了你大姨媽假,但日子可以給你干凈舒爽的衛(wèi)生巾……”
下一招,指向一個“三人成團,1萬份日子衛(wèi)生巾免費送”的微信輕游戲。這是云南白藥15年來基于新品上市最大的一次產(chǎn)品體驗活動。這只是一次簡單的免費發(fā)放試用裝嗎?不是。
團隊在設(shè)計免費領(lǐng)取機制時,把它設(shè)計成了一個可以在閨蜜間、同學間拉團領(lǐng)取(三人成團:獲得兩人支持,方為有效)的形式,既保證了私密性,又盡可能放大了傳播范圍。
結(jié)果,4個小時內(nèi),1萬份云南白藥日子衛(wèi)生巾被一搶而空。
再次要提到的是,不像其他具有社交屬性的消費品,衛(wèi)生巾產(chǎn)品只有女性更關(guān)心;而且,即便是女性,她也不太可能因為小贈品而公然分享、敞開討論。
針對這個全案“傳出去”中的最大難題,“三人成團”體驗產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)只是小試牛刀,更有效的動作在下面的環(huán)節(jié)。
“先粉后銷”:話題在外,互動在內(nèi)
后來有人發(fā)現(xiàn),朋友圈被“大姨媽”刷屏。究竟是什么原因引來一夜之間朋友圈就開始紛紛討論“大姨媽”了呢?
這次“三人成團”活動的成功,除了云南白藥的品牌保證和良好的用戶口碑之外,社群投放和核心粉絲團“日子閨蜜幫”功不可沒。
日子閨蜜幫,是日子衛(wèi)生巾利用創(chuàng)作“大姨媽語錄”這個有趣的方式,在全網(wǎng)征集新品首批體驗用戶(100名核心粉絲),并且給出了包養(yǎng)全年“姨媽巾”的福利,進而組建的。
在這個鐵粉群里,持續(xù)著一群人的情感碰撞,從中我們發(fā)現(xiàn)了人們背后的痛點:對于“大姨媽”,她們最想說的是什么?是經(jīng)期感受;最渴望被認同的是什么?是煩躁、沮喪、痛苦等心情;最想被滿足的又是什么?是期望安全感、擺脫尷尬等。
如果從功能層面?zhèn)鞑ィ?ldquo;大姨媽”確實難登大雅之堂,需要半遮半掩。但是從情感出發(fā),從創(chuàng)意入手,走到產(chǎn)品之外,就簡單了。
于是“日子”選擇了這樣一個新的方式:讓用戶盡情去吐槽、去傾訴 “大姨媽”,利用用戶自發(fā)的創(chuàng)意和視角,去對“大姨媽”進行再創(chuàng)造。當一個用戶用有趣的方式在朋友圈發(fā)聲,戳中的可能是閨蜜們的笑點、淚點或者癢點、痛點,不但很容易在閨蜜圈子產(chǎn)生共鳴,也更利于吸引女伴們參與。
于是,我們設(shè)計了#花式秀日子#等多個創(chuàng)意話題和“花式活動”,充分調(diào)動粉絲的創(chuàng)造力,同時引發(fā)大規(guī)模曬出體驗裝。比如,有人作詩,有人惡搞電影海報,有人真人出鏡編排情景劇,有人為日子衛(wèi)生巾創(chuàng)作插畫,還有粉絲將日子衛(wèi)生巾與嬰兒紙尿褲橫向評比日子的優(yōu)秀體驗,結(jié)合“大姨媽語錄”等,朋友圈一發(fā),瞬間引來幾十人回復。
想一想,這時候如果一個品牌,只是依靠一招“免費送”,讓大家分享“十大技術(shù)突破、六大價值創(chuàng)新”,究竟會有多少人愿意參與呢?
創(chuàng)意為先,用戶參與,
“口碑”才有翅膀
最后,說說我的兩個感想:
第一,營銷中有了故事,才值得長久回味;有了分享,才能流傳為佳話。有了互動、參與,用戶被動接受才能變?yōu)橹鲃涌诒?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)時代,已不再是純粹創(chuàng)意內(nèi)容自娛自樂了,而是創(chuàng)意玩法(活動)、創(chuàng)意話題。
“你下次的創(chuàng)意是什么?”當一個企業(yè)的多數(shù)營銷人員或粉絲,都在關(guān)注甚至期待這個問題的時候,你的上一個創(chuàng)意才算奏效了。
通過個性化的創(chuàng)意表達,讓企業(yè)和用戶之間,以及用戶與用戶之間互動。通過品牌推廣的情感化,讓產(chǎn)品的人格化變得更加突出。
我堅信,相比較于傳統(tǒng)營銷,互聯(lián)網(wǎng)營銷事關(guān)成敗的考量標簽是:快速、口碑、高效。口碑來自精準互動,高效來自高頻創(chuàng)意、高頻參與。這時候,我們需要創(chuàng)意秘笈,更需要創(chuàng)意密集。
第二,我們發(fā)現(xiàn),其他衛(wèi)生巾產(chǎn)品與用戶少量的溝通中,大都是從功能層面出發(fā),極少與用戶開展情感溝通。而“日子”全程話題的產(chǎn)生,均來自團隊策劃前期方向、粉絲群內(nèi)后期成型,才得以引來更大共鳴。
再來設(shè)想一下:如果沒有粉絲基本盤的全程參與,這次全部活動的基礎(chǔ)人群會是誰?每個活動還是否存在推動的動力?我相信,口碑很難產(chǎn)生,傳播無法發(fā)動。
那么,這場發(fā)生在“雙11”之前的大戲,也不可能換來“雙11”這天日訂單量增長32倍,日銷售額增長20倍,更不會實現(xiàn)新品推廣、品牌溝通兩大目的。
線上在前,線下在后,這只是“日子”互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷的開始。
企業(yè)市場營銷策略論文材料二:
“富足”時代的速度與激情
不只中國,全球商業(yè)都在面臨兩個巨大的變化,一個是不確定性增加,另一個是產(chǎn)品的富足性。毫無疑問,各種產(chǎn)能都過剩了。2015年我們能夠感受得到的宏觀變化是:中國經(jīng)濟放緩了,而其中最為直觀的現(xiàn)象便是過剩的產(chǎn)能,身邊各種消費品隨之出現(xiàn),各種產(chǎn)出都供給過剩。
當市場在擴大、競爭在增加、整體供大于求時,公司應(yīng)該怎么辦?
2015年,我們一直跟蹤觀察的老牌新企業(yè)——水塔,靠著速度與激情,抵擋了不斷變化的市場環(huán)境沖擊,即便在這個產(chǎn)品富足的領(lǐng)域,也成為無可爭議的創(chuàng)新者。
不完全盤點,水塔在上一個年度完成了這個行業(yè)多年未做的很多事情:
● 重新調(diào)整供應(yīng)鏈布局
● 確定品牌主導的方向
● 渠道結(jié)構(gòu)與合作的重新設(shè)定
● 營銷團隊新激勵法則
● 找到獲取數(shù)據(jù)并真正靠近消費者的方式
● 新產(chǎn)品設(shè)計、測試與推出
● 新品類正式入市競爭
……
對于長期依賴自然市場的調(diào)味品行業(yè)來說,這絕對是超常規(guī)的改變速度。而這種新速度,為水塔帶來了全新的開局。
2015年底,水塔有80個新興的設(shè)計單品上市,通過6大區(qū)域30個大大小小的獨立銷售團隊,布局全國;5大細分品類直接插入當?shù)厥袌?,與區(qū)域產(chǎn)品 競爭;消費數(shù)據(jù)反饋復雜多元,成為建立消費連接的最有效渠道……最重要的,水塔的MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))與ERP(管理信息系統(tǒng))開始實現(xiàn)慣性連通,各個系統(tǒng)不再是一個個信息孤島,這個品牌系統(tǒng)的效率在大大提升。
這正是水塔營銷總經(jīng)理邊江所期望的,“水塔是快速發(fā)展的企業(yè),拼的就是效率”。當然,效率是需要有基礎(chǔ)的。
站穩(wěn)腳跟,再加速
2015年初一次銷售溝通會,讓銷售團隊意識到問題的根源。盡管一直以來,水塔人以生產(chǎn)“好產(chǎn)品”引以為傲,但是當隨意給銷售經(jīng)理們一個問題“你們做的醋會送給親朋好友嗎?”卻得到了既肯定又否定性的答案。
“我送還得解釋‘這是好醋,但包裝不行’。”
這個答案很糾結(jié),但它至少意味著——我認同自己產(chǎn)品的品質(zhì),只是缺乏“顏值”時代的競爭利器。缺少了這項“顏值”標準,價格就會弱下來。市場一線調(diào)查表明,消費者認為價格和價值是對等的,這導致水塔的利潤跟刀片兒一樣薄,企業(yè)擔心已購買消費者體驗不好,所以絕對不會在產(chǎn)品上惜力,但超實惠的價格又給公司帶來了成本負擔。
水塔還缺乏穩(wěn)得住市場的核心競爭能力!溢價感、認同感、忠誠度,都有待于進一步提升,而這是品牌的動力。水塔就從提升“顏值”、改變包裝設(shè)計開始。這場問題討論歷時3天,而確認這個結(jié)論,只用了短短的幾十分鐘。從開始確認到新產(chǎn)品成形、初裝、上市,90天。
這90天當中,生產(chǎn)線進行了大幅度調(diào)整,適配、組裝;形象代言人選擇了蔣雯麗,海報、廣告;與零售終端進行了數(shù)次談判,貨架、促銷;與基礎(chǔ)消費者反復溝通,反對、接受。
對于新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,這可能算不得快速,90天也許已經(jīng)有了幾輪產(chǎn)品的生死反復,但對于一家銷售基礎(chǔ)幾個億、原產(chǎn)品依然在生產(chǎn)線上跑著的企業(yè)來說,這,就是個極致。
水塔人稱之為“準備槍炮階段”。“因為把槍炮準備好以后,才能大規(guī)模納入人才。假如產(chǎn)品設(shè)計與品牌方面缺乏競爭力,即便找一個強勢的人來,也很難成功,因為他有好功夫卻沒有好武器。”
學會控制開關(guān)
事實上,每家企業(yè)都想控制主開關(guān),無論市場內(nèi)的還是市場外的。因為失去這項權(quán)力之后,公司可能會面臨無數(shù)不確定性。
水塔選擇控制的主開關(guān)是:團隊。2015年水塔團隊進行了高效而大規(guī)模的調(diào)整,整體市場管理費用大大降低。
與其說是調(diào)整,不如說是瘦身。水塔企業(yè)內(nèi)的大部分部門都做了橫向調(diào)整,進行合并以提高效率。而且不只銷售團隊,包括物流、供應(yīng)鏈相關(guān)部門,都紛紛進入合并程序,因為有些部門未能互相協(xié)助,反而互相抵觸。這種流程上的抵觸,曾經(jīng)耗費企業(yè)相當多的內(nèi)部資源。打通任督二脈,對團隊協(xié)作至關(guān)重要。
一個簡單的例子,以前訂單部門接完單,與物流、銷售管理是脫節(jié)的,很可能一個訂單會在那里停留很久。新的管理規(guī)則下,合并了訂單和銷售管理部兩個部門,現(xiàn)在拿到訂單,審的人可以馬上批。就是這種簡單的一次次小變革,把從前互相制約的部門關(guān)系理順,然后用第三方財務(wù)做監(jiān)督審查。
省外的銷售市場,則實行統(tǒng)一的費用考核,比如新開一個區(qū)域,年度固定的費用,如果物流費上漲,就得通過從房租、水電中節(jié)約來補,包括辦公地點選擇、人員招聘,都由區(qū)域人員自行平衡。一方面放權(quán),一方面嚴控,節(jié)省成本,鼓勵創(chuàng)新。
作為企業(yè)中的大開關(guān),團隊的流程協(xié)作、創(chuàng)新能力對效率提升至關(guān)重要,這也是工業(yè)4.0時期,除了智能化以外,最重要的落地部分。
在富足中找到稀缺
彼得·戴曼迪斯和史蒂芬·科特勒在暢銷書《富足》中提到,人工智能、機器人、無限計算能力、寬帶網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字制造、納米材料、合成生物等指數(shù)型增長的科學技術(shù),已能夠滿足地球上所有人的基本需求,而且很快就能更進一步——富足時代已經(jīng)觸手可及。
好企業(yè)的未來在于,能夠在富足時代找得到稀缺。
有數(shù)據(jù)表明,山西這個醋產(chǎn)品的消費大省,如果按人均30元的消費額計算,3000萬人口,也至少有10個億的總銷量。2015年,整體醋行業(yè)、調(diào)味品行業(yè)的發(fā)展都遇到了困境。幾個曾經(jīng)受關(guān)注的品牌,要么全面收縮市場,要么慢慢進行內(nèi)部“調(diào)養(yǎng)”。
而這,對于已經(jīng)基本完成升級換代的水塔來說,可能就是個短期的品牌稀缺機會。
“如果能充分理解這個市場,找到稀缺,無論競爭多激烈,都有機會。”而事實上,醋行業(yè),的確不像其他行業(yè)比如奶粉那樣高客單價,這個行業(yè)在終端的典型特征是導購少、自選率高,但利潤并不比奶粉差。通過品牌突出價值,小幅提升客單價,增加自選率,將是適應(yīng)未來市場的最好方式。
水塔找到的另一個機會,是細分市場。
一個高度依賴網(wǎng)絡(luò)搜索的時代,有質(zhì)量的細分市場,本身就機會無限。新興的互聯(lián)網(wǎng)人群,對于興趣點,要么搜品牌,要么搜品類,不再簡單局限于區(qū)域劃分,而是按照興趣群體。餃子蘸什么醋好?拌海帶用哪種醋?有沒有清真醋?如何用醋美容?終端之外的商業(yè)世界,一定是通過電腦或者手機搜索來實現(xiàn)的。
好消息是,醋的這些問題,和水塔的那些解讀,你都能連接得到。
橫向做大品牌,縱向做深細分。當新興公司都在不斷用高昂的代價換取用戶、卻使自己陷入價格戰(zhàn)而缺乏辦法將新用戶留下時,水塔選擇了一種相反的商業(yè)模式。他們比其他人更早看到了風險。
2016年,有可能是一個更加漫長的冬季,你能否和水塔一樣,找到真正的贏利模式?