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中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)推廣

時(shí)間: 曉敏706 分享

  中小企業(yè)中,關(guān)于創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)推廣是如何的呢?今天學(xué)習(xí)啦小編整理了中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)推廣分享給大家,歡迎閱讀,僅供參考哦!

  中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)推廣

  中小企業(yè)勢(shì)單力薄,在變幻莫測(cè),競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中,往往處于不利地位。然而,如果能巧妙、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方法和謀略,中小企業(yè)同樣可在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的業(yè)績(jī)。下面我們就介紹幾種實(shí)用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)謀略,供經(jīng)營(yíng)者參考和使用。

  一、借冕播譽(yù)

  借競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯赫聲譽(yù),巧妙地宣傳自己,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一條進(jìn)入市場(chǎng)的捷徑。內(nèi)蒙林河酒廠的廣告這樣寫道:“林河酒,可加冰加水任意調(diào)制,林河酒,XO的享受!”就是一種典型的借冕播譽(yù)手段。

  當(dāng)今美國(guó)黑人化妝品市場(chǎng)是約翰遜公司的獨(dú)家天下??烧l(shuí)能想到20年前約翰遜公司僅是一個(gè)只有3位職工,500美元資產(chǎn)的微型小廠。當(dāng)時(shí)的黑人化妝品市場(chǎng)完全被全美最大的化妝品企業(yè)——佛雷公司控制。對(duì)約翰遜公司老板約翰遜先生來(lái)說(shuō),直接與佛雷公司競(jìng)爭(zhēng)尤如以卵擊石。但約翰遜并不氣餒。經(jīng)過(guò)周密思考,他決定采用借冕播譽(yù)之術(shù)推銷自己的新產(chǎn)品——粉質(zhì)化妝膏。他提出了一句措辭絕妙的宣傳口號(hào):“當(dāng)你用過(guò)佛雷公司的產(chǎn)品化妝后,再擦一次約翰遜的粉質(zhì)化妝膏,將會(huì)得到意想不到的效果。”

  對(duì)這種缺乏獨(dú)立性的依附式廣告創(chuàng)意,約翰遜的同事們極力反對(duì)。約翰遜卻笑著說(shuō):“世上有幾個(gè)人知道我約翰遜,我只不過(guò)是一個(gè)微不足道的草民而已,但如果我設(shè)法站在總統(tǒng)先生的旁邊,我的名子馬上會(huì)家喻戶曉。”

  約翰遜此借冕播譽(yù)之術(shù)確實(shí)高明,這一招不僅使消費(fèi)者很自然地接受了他的產(chǎn)品,也未引起佛雷公司的戒備。他抓住這一有利時(shí)機(jī),迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,同時(shí)連續(xù)推出“黑發(fā)潤(rùn)絲”、“卷發(fā)噴霧劑”等系列產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)短短的幾年努力,約翰遜公司的系列化妝品成功地將佛雷公司擠出了黑人化妝品市場(chǎng),獨(dú)霸這一市場(chǎng)領(lǐng)域。

  二、夾縫求生

  夾縫求生是指中小企業(yè)避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鋒芒,在熱門產(chǎn)品中尋找冷門,在嚴(yán)密的市場(chǎng)中尋找間隙和缺口,然后進(jìn)行有計(jì)劃地突破。天津有個(gè)金屬配件廠,由于產(chǎn)品滯銷,經(jīng)營(yíng)很不景氣,為了擺脫困境,上級(jí)主管部門讓他們轉(zhuǎn)產(chǎn)洗衣機(jī)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn):當(dāng)時(shí)全國(guó)已有100多家洗衣機(jī)廠家,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,洗衣機(jī)年產(chǎn)已達(dá)400多萬(wàn)臺(tái)。但和洗衣機(jī)配套的5分鐘脫水定時(shí)器全國(guó)只70萬(wàn)只生產(chǎn)能力, 具有明顯的市場(chǎng)間隙。經(jīng)過(guò)分析,他們認(rèn)為生產(chǎn)洗衣機(jī)雖利潤(rùn)高,但技術(shù)也要求高,投資大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈;而生產(chǎn)定時(shí)器利潤(rùn)小,但技術(shù)有保證,投資小,更重要的是有巨大的市場(chǎng)間隙,于是他們果斷決策全力開發(fā)定時(shí)器生產(chǎn)。投資之后,他們很快與一些洗衣機(jī)大廠簽訂了供貨合同,第一年便實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)42.5萬(wàn)元,第二年為62.5萬(wàn)元,第三年達(dá)108萬(wàn)元。 三年創(chuàng)利百萬(wàn),其回生秘訣就在于夾縫求生策略。

  運(yùn)用夾縫求生術(shù)關(guān)鍵要搞清“夾縫”在哪里。而這主要依靠科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分手段。日本精工公司計(jì)劃進(jìn)入美國(guó)手表市場(chǎng)時(shí),深知不是威望頗高的瑞士表的對(duì)手。該公司專家對(duì)美國(guó)手表市場(chǎng)進(jìn)行了周密調(diào)查分析,認(rèn)為它可細(xì)分為三個(gè)層次:第一層次的消費(fèi)者追求手表的名貴和豪華,約占總消費(fèi)者1/4;第二層次的消費(fèi)者要求走時(shí)準(zhǔn)確、耐用, 價(jià)格適中,約占2/4;第三層次的消費(fèi)者則希望走時(shí)準(zhǔn)、價(jià)格低,約占1/4。瑞士表素以高貴、豪華、高價(jià)著稱,未能注意第三層次的消費(fèi)者需求。精工公司當(dāng)機(jī)立斷推出一批式樣新、價(jià)格低的石英電子表,而且免費(fèi)保修,服務(wù)周到,很快占領(lǐng)了1/4的美國(guó)手表市場(chǎng)。

  夾縫求生是進(jìn)入市場(chǎng)的有效途徑,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)并非是一種長(zhǎng)久的選擇。實(shí)際上,許多企業(yè)采用這種迂回策略,積累達(dá)到一定實(shí)力后,便發(fā)動(dòng)正面攻勢(shì)。精工公司在壟斷美國(guó)低檔手表市場(chǎng)后,立即向高價(jià)、豪華表市場(chǎng)滲透,已連續(xù)推出一系列高檔表,瑞士表在美國(guó)的世襲領(lǐng)地正面臨著精工表嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)。

  三、追蹤開發(fā)

  對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),搞全新式開發(fā),需投入大量資金,耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,新產(chǎn)品也不見(jiàn)得能被消費(fèi)者接受,因此往往力不從心。在這種情況下,不妨采用追蹤開發(fā)策略,即一旦發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)出現(xiàn)某種新穎而具市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品,待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)了這種產(chǎn)品,市場(chǎng)已基本培育成熟之時(shí),集中力量跟蹤開發(fā)此種產(chǎn)品。

  由于跟蹤開發(fā)是一種比較實(shí)惠的策略,因此被國(guó)際廠家廣泛采用。1990年美國(guó)奇異電氣公司首先生產(chǎn)了“奇異自動(dòng)牙刷”,短短幾年時(shí)間,生產(chǎn)這種牙刷的竟有52家之多。美一廠家制作的玩具熊深受美國(guó)兒童歡迎,供不應(yīng)求。韓國(guó)商人見(jiàn)此市場(chǎng)潛力較大,也仿造了一批玩具熊投放美國(guó)市場(chǎng),這種熊比美國(guó)熊哥哥多了發(fā)聲功能,銷路更好。香港、臺(tái)灣廠商得知后也紛紛“借腹產(chǎn)熊”,推出各自的多功能玩具熊,導(dǎo)致“同母異父”的孿生熊大戰(zhàn)美國(guó)市場(chǎng)。

  實(shí)施追蹤開發(fā)策略應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:首先,要注意當(dāng)代消費(fèi)潮流,準(zhǔn)確判斷所開發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力,保證產(chǎn)品確有銷路。其次是真正有生產(chǎn)能力,特別要防止不問(wèn)市場(chǎng),不顧自己設(shè)備,一哄而上,簡(jiǎn)單模仿,粗制濫造。最后,追蹤開發(fā)是沿著他人思路,開發(fā)自己的產(chǎn)品,不是單純照原樣模仿他人產(chǎn)品,而是一種再創(chuàng)造。單純模仿往往涉嫌侵犯他人專利權(quán),帶來(lái)不必要的麻煩。

  四、投桃報(bào)李

  所謂投桃,即給他人以仁慈和利益;報(bào)李,就是仁慈循環(huán)給我們,自己也獲得利益。企業(yè)只要以誠(chéng)摯之心為客戶提供方便和惠利,就可能博得各方的贊賞和褒獎(jiǎng),從而提高了自身形象,得到發(fā)展。

  實(shí)際上,有謀略的經(jīng)營(yíng)者不僅生財(cái)有道,而且賠錢有術(shù),通過(guò)賠錢之術(shù)達(dá)到投桃報(bào)李之長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)。日本東京的島村芳雄曾創(chuàng)造了商界著名的“原價(jià)銷售術(shù)”——一種典型的投桃報(bào)李謀略。他首先以5 角錢一條的價(jià)格從麻繩廠大量購(gòu)進(jìn)麻繩,然后按原價(jià)賣給東京一帶的工廠,在完全無(wú)利還賠人工、運(yùn)費(fèi)的虧本生意做了一年以后,他的麻繩生意以優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉贏得大量訂單。這時(shí),他開始采取行動(dòng)。先拿購(gòu)貨收據(jù)前去給訂戶訴苦,結(jié)果訂戶為他的誠(chéng)實(shí)所感動(dòng),甘愿把訂貨提高到每條5角5分。然后,他又拿著以前給訂戶開的收據(jù)與麻繩廠商洽,廠方也為這種甘愿賠錢的精神所打動(dòng),于是毫不猶豫地把供貨價(jià)降為每條4角5分。如此一來(lái),以當(dāng)時(shí)一天1000萬(wàn)條的交貨量計(jì)算,他一天就賺了100萬(wàn)日元。 創(chuàng)業(yè)僅兩年,他便成為譽(yù)滿日本的東京島村產(chǎn)業(yè)公司的董事長(zhǎng)了。

  溫州有個(gè)小老板李光明,也曾成功地運(yùn)用投桃報(bào)李謀略為自己企業(yè)贏得大筆收入。1985年作為標(biāo)牌廠老板的李光明到甘肅農(nóng)村聯(lián)系制作標(biāo)牌校徽業(yè)務(wù)。他跑了許多學(xué)校都沒(méi)攬到一筆業(yè)務(wù),主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙W(xué)校沒(méi)有戴?;盏牧?xí)慣。他心灰意冷。這一天,李光明又來(lái)到小山上的一所村辦小學(xué)碰運(yùn)氣,村辦學(xué)校答應(yīng)訂制一批校徽。說(shuō)是“一批”也就13枚而已,因?yàn)槿熒偣簿?3人。顯然,這是一筆賠錢生意。可李光明還是答應(yīng)下來(lái)了。他馬上給家打電報(bào),要求3日內(nèi)趕制13 枚?;占牡竭@家學(xué)校。開模具、制作、寄包裹、打電報(bào),這13枚?;展不?0多元成本,而收費(fèi)僅2.6元。

  幾個(gè)月后,鄉(xiāng)上舉辦中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì),12名學(xué)生戴著亮閃閃的校徽到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)一站,其他學(xué)校上千名學(xué)生都急了,纏著老師也要戴?;?。這一次訂出了幾千枚?;?,不賠也不賺。但很快戴校徽之風(fēng)刮遍全縣。一年以后,包括鄰縣的孩子們都帶上李光明制作的?;?。投資70多元,開拓了一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的大市場(chǎng)?,F(xiàn)在,他呆在溫州,一年就從甘肅有十多萬(wàn)元的穩(wěn)定收入。

  五、礎(chǔ)潤(rùn)張傘

  古語(yǔ)云“月暈而風(fēng),礎(chǔ)潤(rùn)張傘”,意為月亮周圍出現(xiàn)光環(huán)預(yù)示有大風(fēng)來(lái)臨,而“礎(chǔ)”(柱子)下的石礅反潮則預(yù)示大雨將至,需張傘避之。此語(yǔ)也比喻任何事情發(fā)生均有征兆可尋,有端倪可察。善于在紛繁多變的信息中捕捉機(jī)會(huì)也是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者制勝?zèng)Q策之一。

  1987年,我國(guó)有關(guān)部門公布當(dāng)年9月23 日將要發(fā)生本世紀(jì)最后一次日全食的消息。衛(wèi)生部門告誡人們,看日食不宜用肉眼直接觀察,以免損傷眼睛。這則普通的消息并未引起大家的注意。但在沈陽(yáng)一家小廠的經(jīng)營(yíng)者眼里卻看到了一個(gè)難得的良機(jī)。他們迅速組織人設(shè)計(jì)了一種簡(jiǎn)單實(shí)用的日食觀察眼鏡。這種眼鏡以廢膠片作鏡片,硬紙作片托,價(jià)格低廉,使用方便。為防他人仿造,他們還特向?qū)@块T申請(qǐng)了專利。

  就在日食到來(lái)前幾天,這家小廠趕制了500萬(wàn)付簡(jiǎn)易觀察眼鏡, 投放所有能看到日食的各大城市。同時(shí),還在電視、廣播、報(bào)紙等媒體上宣傳演示。結(jié)果取得了巨大成功,僅上海一地就賣掉50萬(wàn)副,小廠取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

  日食本為自然現(xiàn)象,可廠家能在這種細(xì)微、平常之處慧眼觀“礎(chǔ)潤(rùn)”,并迅即“張傘”,通過(guò)自然現(xiàn)象做經(jīng)濟(jì)文章,實(shí)乃高明之舉??茖W(xué)家巴斯德曾說(shuō)過(guò):“機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的頭腦”。事實(shí)上,經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常遇到的信息,往往表面看,與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān),但經(jīng)過(guò)那些“有準(zhǔn)備的頭腦”往自己從事的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上一聯(lián)想,有時(shí)便會(huì)出現(xiàn)另一番意想不到的效應(yīng)。愿在我們的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中多一些“有準(zhǔn)備的頭腦”。

  重慶中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷市場(chǎng)分析與對(duì)策

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式逐步受到關(guān)注,它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分,其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。

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  重慶中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題

  重慶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將進(jìn)入較高速發(fā)展階段,但也有很多企業(yè)尤其是中小企業(yè),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中違背其實(shí)質(zhì)及特點(diǎn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的依賴程度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大型企業(yè),存在一定的問(wèn)題,收效甚微。

  1.營(yíng)銷目的不明確。中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加熱衷最主要原因是費(fèi)用問(wèn)題,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更容易獲得較高的性價(jià)比,但這種性價(jià)比的獲得需要基于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)具有足夠深刻的理解,而其實(shí)質(zhì)只是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具,達(dá)到營(yíng)銷的最終目的——銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中,把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具上,中小企業(yè)忽視營(yíng)銷業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

  2.注重表面形式。一些中小企業(yè)的網(wǎng)站雖然華麗,但客戶需要了解有價(jià)值的信息較少,基本是架子大,表面形式多樣但內(nèi)容空。網(wǎng)站平臺(tái)必須具備足夠的人氣基礎(chǔ)才可能蘊(yùn)藏商機(jī),如何聚集人氣是目前成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸,如果只注重網(wǎng)站的形式,單純認(rèn)為只要門面網(wǎng)站漂亮,語(yǔ)言版本較多,具有自動(dòng)留言回復(fù)系統(tǒng)等功能,雖然有效的信息較少,流量也會(huì)增加,那么網(wǎng)站平臺(tái)的含金量將會(huì)大打折扣。

  3.宣傳力度不夠。目前網(wǎng)站交易平臺(tái)的信息覆蓋范圍問(wèn)題仍然急需解決,由于上網(wǎng)人群相對(duì)狹窄,無(wú)論是供應(yīng)商還是客戶都希望快速找到自己的對(duì)應(yīng)方,而一些中小企業(yè)網(wǎng)站做好后,宣傳力度不夠,信息的傳播具有一定的局限,單純認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告是實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的惟一宣傳途徑,因此,大多數(shù)中小企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳為主,并且形式單一,基本不采用將品牌、商品屬性與網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品屬性等相結(jié)合的多種形式。

  4.服務(wù)質(zhì)量差。由于用戶的使用習(xí)慣、IT技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮,國(guó)內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi),每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右,這樣服務(wù)運(yùn)營(yíng)商往往難以支持高投入的服務(wù)模式,而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商不誠(chéng)實(shí),為了追求利潤(rùn),不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí),不進(jìn)行系統(tǒng)考察,主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型,盲目選擇性很大,從而影響服務(wù)質(zhì)量。

  重慶中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

  網(wǎng)絡(luò)的低成本、高覆蓋面等特性,使不同規(guī)模的企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中機(jī)會(huì)均等,為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇,同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)致管理和營(yíng)銷模式發(fā)生根本性變化,這種轉(zhuǎn)變也為其提供有利的手段。為此,中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用科學(xué)的營(yíng)銷手段,探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。

  1.充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的強(qiáng)有力的保證,而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又

  是制定切實(shí)可行營(yíng)銷策略的前提條件,因此,中小企業(yè)要依據(jù)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息,特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息,從而合理、有效提出解決問(wèn)題的方案,以作為制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

  2.加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái),交互買賣信息,這種方式以平臺(tái)的流量為基礎(chǔ),如果平臺(tái)本身缺乏流量,那么商家也很難獲得利益,因此,網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿,詳細(xì)提供企業(yè)資料,具體提供產(chǎn)品的各種信息等,以此提升產(chǎn)品的價(jià)值,樹立中小企業(yè)良好形象。設(shè)計(jì)首頁(yè)時(shí)可采取虛擬實(shí)境的方法,創(chuàng)建虛擬商店,客戶上網(wǎng)瀏覽,就像進(jìn)入真實(shí)商店一樣,查詢各類商品信息,激發(fā)客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣,增加網(wǎng)站的流量,同時(shí),在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告,將自己網(wǎng)站的排名提前,以便提升訪問(wèn)量,獲得潛在用戶,從而提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

  3.傳播形式多樣化。宣傳最好的方式便是采用與其他媒體進(jìn)行有效互動(dòng),積極參與公益部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉辦的各項(xiàng)公益及贊助活動(dòng),如希望工程,扶貧救助等活動(dòng);也可結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),發(fā)布各種網(wǎng)絡(luò)廣告,廣告內(nèi)容可以是中、英文版本,采用各種形式與客戶溝通,使客戶最大限度參與營(yíng)銷活動(dòng),使中小企業(yè)走向國(guó)際化。

  利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷活動(dòng),包括提供新產(chǎn)品信息,提供折扣券或贈(zèng)品等,提高客戶購(gòu)買產(chǎn)品的意愿;利用網(wǎng)上對(duì)話功能,舉行網(wǎng)上客戶聯(lián)誼活動(dòng),即可以跨時(shí)空進(jìn)行溝通,同時(shí)也是一種低成本的促銷。開發(fā)網(wǎng)上查詢功能,使客戶充分掌握市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的信息,理性判斷購(gòu)買產(chǎn)品的合理性;開發(fā)智能型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng),與客戶直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商產(chǎn)品價(jià)格;開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),可以依季節(jié)、庫(kù)存、市場(chǎng)供需等情況的變化,自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

  4.建立完善的服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類商品目錄及必要的售后服務(wù);利用電子布告欄(BBS) 或電子郵件(Email) 提供在線售后服務(wù)或與客戶作雙向溝通,充分掌握客戶的需求狀況,科學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商,提高服務(wù)質(zhì)量;開發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng),建立完善的售后服務(wù)與跟蹤體系等。

  5.拓寬企業(yè)營(yíng)銷渠道。在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體,建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)會(huì)員制,促進(jìn)客戶之間的相互聯(lián)系和交流,客戶與中小企業(yè)之間的相互溝通和交流,提高客戶的忠誠(chéng)度,把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,使會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)成員互惠互利,共同發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷手段,將成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主流,我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)樹立正確的營(yíng)銷理念、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn),成功開展?fàn)I銷活動(dòng)。

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