企業(yè)溝通管理有什么作用

　　溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和服務來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。那么企業(yè)溝通管理有什么作用?

　　企業(yè)溝通管理作用：溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策

　　任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當遇到這些急需解決的問題， 管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的 信息情報，然后進行決策，或建議有關人員作出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供 領導者作出決策時參考，或經(jīng)過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了 信息，增強了判斷能力。

　　企業(yè)溝通管理作用：溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作

　　企業(yè)中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。沒有適當?shù)臏贤ǎ?管理者對下屬的知道也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，導致企業(yè)在效益方面的損失。

　　企業(yè)溝通管理作用：提高員工的士氣

　　溝通有利于 領導者激勵下屬，建立良好的 人際關系和組織氛圍。除了技術性和協(xié)調(diào)性的 信息外，企業(yè) 員工還需要鼓勵性的信息。它可以使 領導者了解 員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當?shù)脑u價。如果 領導的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給 員工，就會造成某種工作激勵。同時，企業(yè)內(nèi)部良好的 人際關系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、 隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結果。

　　那么，如何使溝通更順暢呢?

　　首先讓管理者意識到溝通的重要性

　　溝通是管理的高境界，許多 企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使 人際關系和諧，順利完成工作任務，達成 績效目標。溝通不良則會導致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務不佳，使得成本增加。

　　公司內(nèi)建立良性的溝通機制

　　溝通的實現(xiàn)依賴于良好的機制，包括正式渠道、非正式渠道。 員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。應納入制度化、軌道化，使 信息更快、更順暢，達到高效高能的目的.

　　從“頭”開始抓溝通

　　企業(yè)的老總、老板是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態(tài)來做溝通，來制定溝通機制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機制，構建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內(nèi)部構建起“開放的、分享的” 企業(yè)文化。

　　以良好的心態(tài)與員工溝通

　　與 員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重 員工，學會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。