終端管理是指企業(yè)的產(chǎn)品與消費者直接接觸的端面的管理。終端是指銷售渠道的終點，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品后，產(chǎn)品就像流水一樣流動，比如從代理商——一級批發(fā)商——二級批發(fā)商——一級零售商——二級零售商流動，一直到消費者，那所有能把產(chǎn)品直接買給最終用戶的都是終端。那么終端管理的策略是怎樣的?

　　終端建設(shè)

　　a、爭取A級商超最 好的陳列點。完善終端陳列，根據(jù)具體情況做產(chǎn)品詳細的陳列規(guī)劃。

　　b、終端理貨 理貨是衡量一個品牌表現(xiàn)的一個依據(jù)，因此，終端建設(shè)上應該狠抓終端理貨環(huán)節(jié)，突顯品牌終端神韻的表現(xiàn)。

　　終端管理實施步驟

　　a、隨時檢查jiu的出樣情況，并注意保持終端產(chǎn)品的整潔有序;

　　b、對需要系統(tǒng)陳列的產(chǎn)品，應留出空隙，以便消費者拿取和給人銷售情況較好的感覺，以激發(fā)“蜂 群”般的消費效應;

　　c、在大A商、A超、大商場、專營店爭取在旺季保證位置的更新和生動化、系統(tǒng)化陳列，避免陳舊 呆板，而給人耳目一新的感覺，增加刺激消費;

　　d、節(jié)假日充分利用POP和終端生動化活動，來活躍品牌表現(xiàn)，營造良好銷售的氛圍;

　　e、加強理貨人員或負有理貨責任的銷售、促銷人員進行理貨知識的培訓，并增加協(xié)助搞好賣場與酒店關(guān)系，進行競品調(diào)查與消費動態(tài)調(diào)查，及時進行補貨信息反饋及進行補貨等責任;

　　f、制訂理貨人員或負有理貨責任的 銷售人員量化終端賣場、回訪及理貨指標，并以相關(guān)激勵及 制約機制進行考核;

　　終端宣傳

　　a.布置終端，有技巧地將終端改頭換面成自己的品牌專賣店。選 準那些鋪面位置較好、客流較大、零售額較高、鋪面面積較大的終端，不妨以廣告禮品、店招、展示專柜、給予或增加店家銷售扣點，競品限制，合同約定，甚至買斷專營等行為，將這些重要的終端商納入自己可以控制的營銷體系內(nèi)，成為品牌的專賣店。這樣一來，不但起到了經(jīng)濟宣傳的作用，更主要的是起到了終端商極力推 薦自己產(chǎn)品、促進銷售的切實效果。

　　b.終端宣傳、促銷應與消費者形成真正的互動溝通。 利用終端宣傳物、促銷品以及一系列針對消費者日常關(guān)注的熱點問題的主題促銷活動，吸引消費者的眼球，接受消費者的參與，打動消費者的心靈，而不是簡單地重復在終端買一送一活動。

　　c.終端生動化項目必須綜合應用圖象、音樂以及一些有趣的游戲活動，加強促銷的感染力，增強促銷效果。

　　口碑傳播

　　終端銷售人員是最重要的終端資源之一，銷售人員包括了 經(jīng)銷商的直銷隊伍，終端店員，服務小姐以及銷售管理人員等等。實施步驟如下;

　　a.加強培訓和溝通， 全力營造 全員營銷的 企業(yè)文化，促進 口碑傳播的延續(xù)和加強;

　　b.加強識別與把握消費心理的能力，提高品牌指名購買率;

　　c.應為營業(yè)推介人員制定合理的激勵機制。 對有產(chǎn)品推介權(quán)、掌握更多營業(yè)主動權(quán)的營業(yè)人員、服務小姐，不但要盡量爭取對他們進行適當 培訓，還要以提成、聯(lián)誼座談及其它方式激勵與拉近他們，以增加自己產(chǎn)品的營業(yè)受提及率和被推介率。

　　控制終端

　　終端系統(tǒng)管理是控制終端的基礎(chǔ)工作，主要包括終端客戶資料庫的建立、維護、分類等。