我國(guó)企業(yè)管理新思維

　　隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理思維變革上起著越來越重要的影響,在大的方面,它改變了國(guó)家的治理方法、企業(yè)的決策、組織與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),小的方面則影響著人們的生活方式。下面看下我國(guó)企業(yè)管理新思維。

　　企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須依托無數(shù)生機(jī)勃發(fā)、蓬勃向上的企業(yè)不斷進(jìn)取和成長(zhǎng)壯大。而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中已充分顯示出，企業(yè)管理的新思維和新理論對(duì)新經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用有著舉足輕重的作用。前蘇聯(lián)曾擁有無數(shù)包括宇宙飛船等尖端科學(xué)技術(shù)和雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，但由于死守陳舊的管理理論和管理思想去管理企業(yè)，經(jīng)濟(jì)一直是裹足不前甚至倒退，而接受了新經(jīng)濟(jì)理論和企業(yè)管理新思維的亞洲四小龍卻是經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上，并取得令人矚目的經(jīng)濟(jì)成就。

　　現(xiàn)時(shí)的國(guó)有企業(yè)都面臨著不改革就無法生存發(fā)展的選擇，現(xiàn)在已經(jīng)著手進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)制的各項(xiàng)工作，如何把現(xiàn)代企業(yè)管理新思維和我企業(yè)的實(shí)際有機(jī)地結(jié)合起來，并貫穿于今后企業(yè)管理的過程中，下面幾個(gè)方面企業(yè)的新理論和新學(xué)說很值得我們研究和探討，希望對(duì)現(xiàn)時(shí)的企業(yè)轉(zhuǎn)制工作能有所幫助。

　　企業(yè)管理新思維：企業(yè)和員工的關(guān)系：從“屋頂學(xué)說”到“土壤學(xué)說”

　　企業(yè)必然擁有員工，員工是企業(yè)生存發(fā)展的基本力量。企業(yè)和員工的關(guān)系如何，在20世紀(jì)，一般認(rèn)同“屋頂學(xué)說”：企業(yè)像一個(gè)大大的房子，再高的房子都有屋頂，員工到工廠或公司上班，生產(chǎn)產(chǎn)品或從事管理及服務(wù)工作，領(lǐng)取公司的工資。公司也為員工的生產(chǎn)或工作提供資源，如工作場(chǎng)地、機(jī)床設(shè)備、工具等，讓員工在公司里通過工作或培訓(xùn)，增長(zhǎng)才干。公司替員工擋風(fēng)遮雨，員工在公司的大屋頂下工作或生活，確有一種大樹底下好乘涼的感覺。當(dāng)然在企業(yè)的屋頂下生活，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛、照顧不是無條件的，員工在任何時(shí)候不能高過公司，員工跟老板(公司的所有者)講話也不能太大聲，即使老板說錯(cuò)了話或作出錯(cuò)誤的決定，員工也必須接受，否則員工有視為不聽話或被辭退的危險(xiǎn)?？磥恚@種屋頂學(xué)說，公司老板占優(yōu)勢(shì)地位，員工只是為公司打工，兩者是不平等的。公司對(duì)員工提供擋風(fēng)遮雨的目的是要員工為公司(或公司老板)謀取利潤(rùn)。這種學(xué)說已逐漸不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求。

　　在21世紀(jì)員工和公司的關(guān)系將變成“土壤學(xué)說”。公司有許多資源灌溉土壤，所有的員工，不管是普通員工，還是高層管理者，都在這片土地上自由成長(zhǎng)，他們接受風(fēng)吹雨打，在陽(yáng)光雨露的哺育下，能夠長(zhǎng)多高，就長(zhǎng)多高，沒有人為的限制或拔高。按照這一學(xué)說，員工和公司的關(guān)系是共存關(guān)系，員工是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，公司為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)(生存目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo))創(chuàng)造平等機(jī)會(huì)，老板和員工只是職務(wù)的區(qū)別，但在人格上是平等的，應(yīng)該相互尊重。松下公司在人際關(guān)系上，特別是領(lǐng)導(dǎo)和員工關(guān)系上重視和諧、團(tuán)結(jié)。松下別出心裁，在公司總管理處樹立一個(gè)他自己形象的皮人，如果員工對(duì)公司不滿意，除了提意見外，還可以抽打這個(gè)皮人，以泄心頭之火。又如IBM重視建立“卓越的企業(yè)倫理”，把尊重個(gè)人、依賴員工貫徹于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，總裁辦公室敞開大門，一般員工都可以入內(nèi)商談。管理人員除經(jīng)常深入基層外，還設(shè)置保密意見箱，聽取意見。為充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)和愛好，IBM允許員工在上班或業(yè)余時(shí)間研究自己感興趣而未被列入本單位業(yè)務(wù)計(jì)劃的項(xiàng)目，并默許員工私下動(dòng)用沒有正式批準(zhǔn)的資金，因此IBM每年可以收到10萬張意見卡，員工積極地為公司發(fā)展提供建議。

　　企業(yè)在轉(zhuǎn)制的過程中應(yīng)充分營(yíng)造這樣的”良好土壤”氛圍，讓職工覺得在這個(gè)天地里有足夠施展自己才華的機(jī)會(huì)，只要自己能夠努力工作，不斷進(jìn)取，企業(yè)是能夠提供足夠的養(yǎng)料和水平培育自己成長(zhǎng)的。

　　企業(yè)管理新思維：企業(yè)與員工和客戶的關(guān)系：從顧客至上到員工至上

　　員工和客戶是企業(yè)存在的重要部分，兩者誰更重要呢?按傳統(tǒng)的觀念，認(rèn)為“客戶至上”、“顧客是上帝”。因?yàn)榭蛻羰欠窠邮芷髽I(yè)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，決定企業(yè)的命運(yùn)。但是實(shí)際上，當(dāng)我們作為用戶，接受某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)是否得到了“至上”和“上帝”的感覺呢?看來這種口號(hào)顯得不切實(shí)際。重慶某平價(jià)超市的經(jīng)營(yíng)規(guī)則中規(guī)定：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如與顧客爭(zhēng)執(zhí)，遵照第一條執(zhí)行。這種提法顯得過于簡(jiǎn)單片面，看起來尊重顧客，實(shí)際上卻無實(shí)際意義，特別是當(dāng)員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)事求是，具體問題具體分析。若堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這種指導(dǎo)思想是否會(huì)損害員工的利益呢?一個(gè)不能維護(hù)員工利益的企業(yè)組織，又怎么能培植和提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度呢?現(xiàn)在一些企業(yè)組織意識(shí)到員工比客戶更重要，提出“員工至上”的觀念。企業(yè)的各項(xiàng)工作靠員工去完成，客戶要靠員工去開拓維護(hù)，必須尊重員工，為員工提供滿意的工作環(huán)境。沒有滿意的員工，就不可能有滿意的客戶，一個(gè)留不住員工的企業(yè)，也就不可能留住客戶。鑒于這種觀念上的轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)制定并實(shí)施各種“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”的對(duì)策和措施。如惠普公司關(guān)心和尊重個(gè)人及承認(rèn)個(gè)人成就，給員工提供良好的工作環(huán)境并相信他們，使他們長(zhǎng)期穩(wěn)定地?fù)碛懈哔|(zhì)量員工，使企業(yè)渡過難關(guān)。以“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“外求發(fā)展”，應(yīng)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持的重要原則。

　　在這方面，不少國(guó)有企業(yè)都有著良好的基礎(chǔ)，如”五必訪”制度，職工生日慰問，供銷人員家屬春節(jié)答謝聯(lián)歡，以及組織歌詠隊(duì)，醒獅隊(duì)等有益身心健康的文娛活動(dòng)，都對(duì)鼓舞職工的士氣，激發(fā)職工的工作熱情起著重要的作用。但如何使之更加深入細(xì)致，更加切合職工的實(shí)際需求，更加科學(xué)合理地處理好出現(xiàn)的矛盾和沖突，還有大量的工作需要去做。

　　企業(yè)管理新思維：資本效率和智能效率：從以資為本到以知為本

　　在質(zhì)能經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)決定于它所控制的物質(zhì)資源，企業(yè)資本多指資金的多少。企業(yè)資金越多，實(shí)力越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力越大，所謂財(cái)大氣粗。然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人們強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品中的技術(shù)含量，企業(yè)盈利不完全依賴于它的資金實(shí)力，而是它的經(jīng)營(yíng)策略、運(yùn)作水平、對(duì)新技術(shù)的把握、新產(chǎn)品的研制開發(fā)等。企業(yè)的力量是來自于它的智能效率。我國(guó)的聯(lián)想、方正等集團(tuán)在組建時(shí)，他們的資本肯定不如我國(guó)當(dāng)時(shí)某些有實(shí)力的企業(yè)，但是他們擁有一批有理想、有創(chuàng)新能力的人，相互協(xié)作相互支持，形成矢量一致的推動(dòng)力，才創(chuàng)造了聯(lián)想、方正今天的輝煌。有人說，人才越多越好，其實(shí)更需要合理組合、產(chǎn)生智能效率。目前企業(yè)內(nèi)冗員多，一個(gè)人可以干好的事分成幾個(gè)人做，看起來分工明確，事事有人管，可實(shí)際上事事無人管、相互扯皮、內(nèi)耗嚴(yán)重，這種情況怎能產(chǎn)生高效率?在21世紀(jì)，企業(yè)必須在創(chuàng)造利潤(rùn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，明確每個(gè)員工的職責(zé)和權(quán)限，要根據(jù)員工的技能(人際技能、技術(shù)技能、觀察分析處理問題的經(jīng)營(yíng)技能等)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M合，使企業(yè)的智能資本產(chǎn)生最大的效率，這是企業(yè)組織參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)從企業(yè)生存發(fā)展的角度經(jīng)營(yíng)企業(yè)智能，知人善任，根據(jù)每個(gè)員工的能力大小和能力作用方向，進(jìn)行合理搭配，最大限度地發(fā)揮其特長(zhǎng)智能，為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

　　現(xiàn)時(shí)的國(guó)企在分配制度上依然存在著歷史遺留的”大鍋飯”現(xiàn)象，根本不能反映職工所掌握的知識(shí)和技能上的差別。在企業(yè)的轉(zhuǎn)制過程中，我們更應(yīng)該在分配制度上體現(xiàn)出”以知為本”這個(gè)指導(dǎo)思想，鼓勵(lì)職工積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，并合理地調(diào)配整合，形成戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

　　在新的世紀(jì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、思維方式會(huì)發(fā)生新的變化。我們應(yīng)在企業(yè)轉(zhuǎn)制的過程中，在企業(yè)管理過程中逐步融入現(xiàn)代企業(yè)的新思維和新理論，有效地把握企業(yè)與員工的關(guān)系、員工和客戶的關(guān)系，發(fā)揮智能效率，這樣就一定能取得成功。