闡述信息技術(shù)在企業(yè)管理中的意義

　　伴隨信息技術(shù)革命的浪潮，信息技術(shù)在企業(yè)管理中的作用日益顯著，以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集到的闡述信息技術(shù)在企業(yè)管理中的意義，希望對大家有幫助!

　　闡述信息技術(shù)在企業(yè)管理中的意義

　　戰(zhàn)略管理是關(guān)于如何制訂、實(shí)施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有效實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)，主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任，所面臨的機(jī)會與威脅，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。

　　隨著市場由買方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場，技術(shù)的不斷進(jìn)步，競爭越來越激烈，企業(yè)管理經(jīng)歷了生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理三個階段。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的高級形式，之所以高級，不僅因?yàn)樗膶?shí)質(zhì)內(nèi)容完全超越了生產(chǎn)管理時代，也超越了將企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、人力資源各個職能并列、分而治之的經(jīng)營管理時代，重要的是它將企業(yè)置于復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境當(dāng)中，將企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、人力資源各職能整合為一，從系統(tǒng)的角度來管理企業(yè)，更重要的是，它引入了競爭戰(zhàn)略，并將競爭戰(zhàn)略置于戰(zhàn)略管理的核心地位。

　　戰(zhàn)略管理理論界有不同的側(cè)重點(diǎn)，因而形成了多種學(xué)派：有結(jié)構(gòu)學(xué)派，強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)(產(chǎn)業(yè)中競爭環(huán)境)的分析;有能力學(xué)派，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部核心能力的培育;有資源學(xué)派，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)外部資源的重要性;有聯(lián)盟學(xué)派，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。然而各學(xué)派的本質(zhì)都是圍繞如何制訂及實(shí)施企業(yè)競爭戰(zhàn)略，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的問題而展開的。

　　戰(zhàn)略管理有兩項(xiàng)任務(wù)是必須做的，其一是對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境(內(nèi)部條件)進(jìn)行SWOT 分析，即分析企業(yè)內(nèi)部所具有的優(yōu)勢(Strength)和弱點(diǎn)(Weakness)，及企業(yè)在外部環(huán)境中所面臨的機(jī)會(Opportunity)和威脅(Threats);其二是競爭優(yōu)勢的建立，通過制訂與實(shí)施競爭戰(zhàn)略，或使企業(yè)率先進(jìn)入優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，或是通過培育內(nèi)部核心能力來獲得核心競爭力，抑或利用內(nèi)外部各種資源及戰(zhàn)略聯(lián)盟來建立競爭優(yōu)勢。

　　信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法來研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等技術(shù)。其中最主要的是傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)，它們相當(dāng)于人的感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官和效益品官。企業(yè)借助于信息技術(shù)可以更有效地來完成以上兩項(xiàng)任務(wù)，從而使得戰(zhàn)略管理更加卓有成效。

　　信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的主要作用

　　1、有利于企業(yè)及時獲取外部信息資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)移。

　　信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)移。戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)觀認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭狀態(tài)，并決定了企業(yè)的行為及其戰(zhàn)略，有五種競爭作用力決定了一個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)并決定了該產(chǎn)業(yè)的平均利潤率，同時也影響了單個公司的盈利性。因此，戰(zhàn)略管理的基本點(diǎn)是對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析。企業(yè)競爭戰(zhàn)略的本質(zhì)在于選擇正確的產(chǎn)業(yè)和比對手更深刻地認(rèn)識五種競爭力量的作用。

　　要制定一個好的競爭戰(zhàn)略，首先必須對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)利益相關(guān)者的有關(guān)信息作出及時的收集分析，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅。

　　國家信息基礎(chǔ)設(shè)施(“信息高速公路”)，尤其是政府上網(wǎng)工程，使得信息社會化，實(shí)現(xiàn)全社會信息共享成為可能。一個國家的政府掌握著社會信息資源的80%的有價值的信息，是信息資源的最大擁有者。政府上網(wǎng)將能極大地向企業(yè)提供政策、法律、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、稅收、商務(wù)信息。企業(yè)既可以獲得宏觀環(huán)境方面的信息，也能獲得本行業(yè)及有關(guān)利益相關(guān)者如政府、用戶、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、社區(qū)等各方面的信息。運(yùn)用“信息高速公路”能使企業(yè)對其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平作出快速、準(zhǔn)確的分析，從而及時地調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，有力地采取緊縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，乃至采取多元化戰(zhàn)略，及時地投身于優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中去。

　　2、有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)，培育企業(yè)核心能力。

　　戰(zhàn)略管理的能力觀強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的技能和集體學(xué)習(xí)以及對它們的管理技能，認(rèn)為競爭優(yōu)勢的根源在于組織內(nèi)部。在發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn)及培育企業(yè)核心能力方面，信息技術(shù)將發(fā)揮重要的作用。

　　首先，以瀏覽器(服務(wù)器)模式為基礎(chǔ)建立的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)Intranet，使得企業(yè)內(nèi)的信息暢通無阻。企業(yè)的高層管理、職能管理以及事業(yè)部各層管理人員以及全體員工都可以利用Intranet隨時了解到公司內(nèi)的政策、規(guī)章、經(jīng)營業(yè)績、運(yùn)行記錄等，從而發(fā)現(xiàn)自己在公司中的差距。公司管理層可以方便地利用Intranet來不斷地強(qiáng)化企業(yè)精神、價值觀、以及及時調(diào)整出現(xiàn)的偏差。Intranet使集體學(xué)習(xí)成為真正的現(xiàn)實(shí)。Intranet使得公司管理模式扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，使得每一個員工都能對企業(yè)的管理與運(yùn)行陳述自己的意見，有利于企業(yè)管理的民主化。

　　其次，信息技術(shù)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化，提高效率，降低運(yùn)行成本。 CAD(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì))、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)、CAE (計(jì)算機(jī)輔助工程)、CAPP(計(jì)算機(jī)輔助過程規(guī)劃)、CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))、MRPI(物料需求計(jì)劃)、MRPII(制造資源計(jì)劃)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、JIT(準(zhǔn)時制生產(chǎn))、LP(精益生產(chǎn))、CE(并行工程)、AM(敏捷制造)、GT(成組技術(shù))、FMS (柔性制造系統(tǒng))、 REV(管理信息系統(tǒng))、DSS(決策支持系統(tǒng))等等一系列設(shè)計(jì)、制造及管理模式，都是借助于信息技術(shù)(計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、傳感技術(shù)、控制技術(shù)等)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動化，使得企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、物料供應(yīng)、庫存、質(zhì)檢、營銷、成本控制等方面實(shí)現(xiàn)集成與一體化，使得企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場需求，及時調(diào)整產(chǎn)品品種、實(shí)現(xiàn)零缺陷、零庫存，從而大大地提高企業(yè)的運(yùn)行效率，盡可能減低浪費(fèi)，降低成本。可見，信息技術(shù)已經(jīng)成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)其特色經(jīng)營戰(zhàn)略及成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所不可缺少的競爭武器。

　　第三，信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工技能有重要的作用，可通過網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)對員工進(jìn)行網(wǎng)上、電化培訓(xùn)，發(fā)展技能。

　　運(yùn)用信息技術(shù)建立競爭優(yōu)勢的成功例子很多，如英國航空公司自1991年以來每年花費(fèi)相當(dāng)于兩家Jumbo噴射機(jī)的費(fèi)用——1.5億英鎊——在信息技術(shù)上。雖然英國航空公司的主要活動是乘客在世界范圍內(nèi)飛行，但是要由此獲得利潤并能保持優(yōu)良的服務(wù)卻取決于對信息的管理。為幫助出售機(jī)票，英國航空公司(BA)使用的計(jì)算機(jī)是除國防工業(yè)外最大的計(jì)算機(jī)之一，這個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以在兩秒鐘內(nèi)從BA網(wǎng)絡(luò)的任何一個地方“抓取”數(shù)據(jù)，整個航空線能將可提供座位數(shù)與乘客使用的支付機(jī)票的貨幣聯(lián)系起來，從而控制支付弱通貨的乘客數(shù)。事實(shí)上，是每個座位的利潤最大化成為管理層最重要的任務(wù)之一。其中包括對超額預(yù)訂的復(fù)雜的管理，以保證大多數(shù)乘客滿意或者保證那些不滿意的乘客能得到慵慨的補(bǔ)償。公司的董事長將信息技術(shù)視作企業(yè)經(jīng)營不可分割的一部分，并將其作為競爭性和盈利性經(jīng)營的主要戰(zhàn)略工具。

　　3、信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟提供了便利條件。

　　為避免兩敗俱傷及造成資源的浪費(fèi)，戰(zhàn)略聯(lián)盟日益受到各界關(guān)注。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上有著對等經(jīng)營實(shí)力的企業(yè)(或特定事業(yè)和職能部門)，為達(dá)到共同擁有市場，共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補(bǔ)，風(fēng)險共擔(dān)，要求水平式雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)。

　　Extranet使用與Intranet同樣的Internet技術(shù)和Web 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的外部網(wǎng)，其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet延伸擴(kuò)展到企業(yè)的合伙人、供應(yīng)商和主要客戶。Extranet使得企業(yè)間的聯(lián)系不需要建立專用網(wǎng)絡(luò)就能實(shí)現(xiàn)，從而大大地降低了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)、維修費(fèi)和使用費(fèi)，并更加易于操作和管理。Extranet極大地便利了企業(yè)間的信息交流和共享。任何授權(quán)的用戶都可以通過瀏覽器對Extranet進(jìn)行訪問、通信和信息更新等操作。Extranet僅對那些有共同協(xié)議的聯(lián)系緊密和能相互信任的企業(yè)開放。那些有時效性的信息和那些彼此利益相關(guān)的信息能通過電子的方式在戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間平滑地流動，從而實(shí)現(xiàn)有效利用資源，實(shí)現(xiàn)雙方共贏的緊密合作。例如，美國最大的零售企業(yè)王碼(Wal—Mart)就是通過企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)Extranet連接了它的主要供應(yīng)商的。如今，Wal— Mart的商品97 % 以上直接由供應(yīng)商送到商場貨架而毋須入庫?？傊?，Extranet能降低戰(zhàn)略聯(lián)盟費(fèi)用，便利企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和執(zhí)行。

　　信息技術(shù)在企業(yè)管理中的拓展

　　1、信息技術(shù)在企業(yè)實(shí)行國際化經(jīng)營戰(zhàn)略方面的拓展。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和國際互聯(lián)網(wǎng)Internet的普及，企業(yè)正在走向電子商務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易時代。Internet打破了洲際、國際、地域界限，使地球真正成了“地球村”。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 1997 年全球網(wǎng)上交易營業(yè)額20～30億美元，1998年達(dá)到500億美元，到2000年達(dá)到3000億美元。已在國際貿(mào)易中得到普遍應(yīng)用的EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，通過連接交易雙方的計(jì)算機(jī)、電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)、翻譯器，可以實(shí)現(xiàn)從詢價、報價、交貨、提貨等全過程的“無紙”交易，EDI網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)交易雙方以外，還可直接聯(lián)絡(luò)與進(jìn)出口有關(guān)的其他部門，如保險公司、運(yùn)輸公司、海關(guān)、銀行等，全面實(shí)現(xiàn)貿(mào)易進(jìn)出口的計(jì)算機(jī)控制，既可提高貨物和資金周轉(zhuǎn)速度，也可以簡化貨物在報關(guān)、保險等方面的管理手續(xù)，同時減少行政費(fèi)用，增加利潤。

　　企業(yè)是否采用EDI 將成為影響企業(yè)進(jìn)入國際市場壁壘的一個重要因素。如1992年，美國和歐共體宣布全面采用EDI 方式處理海關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用，對不采用該方式的客戶，不但延遲其通過手續(xù)而且提高其收費(fèi)?？梢姡珽DI不僅是企業(yè)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢，也將成為企業(yè)進(jìn)入國際市場的一座壁壘。

　　借助于Internet，企業(yè)可以直接與世界范圍內(nèi)的新市場、新顧客以及在不同國家工作的員工進(jìn)行交流，在全球范圍內(nèi)更快捷地優(yōu)化資源配置，在全球范圍內(nèi)尋找和建立合作關(guān)系，在全球生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的國際化程度和全球競爭力。

　　由此可見，信息技術(shù)有助于企業(yè)實(shí)行國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其跨國經(jīng)營戰(zhàn)略及全球經(jīng)營戰(zhàn)略重要手段之一。

　　2、信息技術(shù)在提高企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想方面的拓展。

　　信息技術(shù)對提高企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想發(fā)揮著重要作用，使戰(zhàn)略構(gòu)想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中更具核心價值。戰(zhàn)略構(gòu)想是企業(yè)或個人對如何使其所具有的某些核心能力變?yōu)閷?shí)際行動，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)或贏利目標(biāo)的戰(zhàn)略性思考。與戰(zhàn)略管理具體過程不同的是，戰(zhàn)略構(gòu)想更加強(qiáng)調(diào)概念性與思想性，但屬于戰(zhàn)略管理的一部分。在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理中，戰(zhàn)略構(gòu)想是通過戰(zhàn)略管理具體過程的展開來實(shí)現(xiàn)的，由于戰(zhàn)略具體實(shí)現(xiàn)條件都要由企業(yè)自身來解決，因而很多好的戰(zhàn)略構(gòu)想都限于具體實(shí)現(xiàn)條件的制約而難以實(shí)現(xiàn)。

　　信息技術(shù)創(chuàng)造了新的企業(yè)經(jīng)營管理模式——虛擬企業(yè)，使得企業(yè)自身戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)條件的重要性相對降低，而戰(zhàn)略構(gòu)想的重要性更加突出。虛擬企業(yè)是指因強(qiáng)化外部資源利用和特許經(jīng)營而幾乎沒有了自己的生產(chǎn)場所和銷售渠道的企業(yè)。虛擬企業(yè)只有在市場環(huán)境具備完好的信息化基礎(chǔ)環(huán)境和企業(yè)具備良好的信息化基礎(chǔ)條件，也就是，只有在利用信息技術(shù)的條件下才能產(chǎn)生和發(fā)展。虛擬企業(yè)使得一些具有核心能力或資源的人或組織不必具有傳統(tǒng)的企業(yè)實(shí)體，憑借先進(jìn)的信息通訊聯(lián)絡(luò)手段，調(diào)集別人的力量，以其獨(dú)有的核心能力或資源就能實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略構(gòu)想。如美國著名的耐克公司，自己只生產(chǎn)其中最關(guān)鍵的耐克鞋的氣墊系統(tǒng)，而其余幾乎全部業(yè)務(wù)都是由外部公司制造提供。憑其獨(dú)特的設(shè)計(jì)能力，耐克公司將主要精力集中于新產(chǎn)品的研發(fā)和市場營銷上，在全球范圍制造和銷售耐克牌運(yùn)動鞋，其產(chǎn)值以20%的年遞增率增長。在過去的7—8年間，耐克為股東賺取了31%的利潤。許多快速成長的計(jì)算機(jī)公司、軟件公司及其它高技術(shù)公司都是利用了虛擬企業(yè)的模式來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略構(gòu)想的。

　　戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的高級形式，但其有效性還需要在實(shí)踐中體現(xiàn)出來。信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理提供了便利，可以這么說，不借助于信息技術(shù)，現(xiàn)代企業(yè)要通過戰(zhàn)略管理建立競爭優(yōu)勢幾乎是不可能的。我國企業(yè)要深化改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須運(yùn)用信息技術(shù)。另一方面，隨著我國加入世界貿(mào)易組織步伐的加快，提高我國企業(yè)的國際競爭力已成為一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)，運(yùn)用信息技術(shù)提高我國企業(yè)戰(zhàn)略管理水平勢在必行。