餐飲企業(yè)是指企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、酒店等根據(jù)需要將飯?zhí)贸邪o專業(yè)的餐飲公司來管理(打理)，然后選擇餐飲公司所提供的各類菜式就餐。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集到的餐飲企業(yè)管理辦法，希望對大家有幫助!

　　餐飲企業(yè)管理辦法一、工作時間安排

　　①早上8:30-中午14:00 晚上16:30-24:00

　　如有其他工作需要，由店長統(tǒng)一安排

　?、诘陠T每人每月享有一天的帶薪休假，超過一天將取消當(dāng)天的工資

　?、廴缬姓埣倥c休假需提前一天向店長報準(zhǔn)，否則視為曠工給予當(dāng)日工資取消另罰一天工資

　?、苌习鄷r間與下班時間均需要簽到或注冊上下班時間，未簽到者，當(dāng)日不給于核算工資 ⑤如需辭職應(yīng)提前半個月書面申請，否則不給于結(jié)算工資，視自動離職

　　餐飲企業(yè)管理辦法二、工作職責(zé)

　?、?廚房

　　a、 每日對廚房衛(wèi)生應(yīng)保持干凈，對客人的就餐提供健康保障

　　b、 每日用餐開始前，需對所有菜、飯、以及各種小吃準(zhǔn)備完善，方便客人用餐，(中午11:00以前，晚上17:00以前)

　　c、 對每天餐廳廚房所需物品應(yīng)及時上報，不允許耽誤

　　d、 節(jié)約使用物品妥善處理要剩余飯菜，確保質(zhì)量安全

　　e、 定期推出新菜，滿足市場需求，及時于現(xiàn)場溝通，加大推銷力度

　　f、 上、下班時需對廚房的各用具進(jìn)行安全檢查，關(guān)好煤氣，做好衛(wèi)生

　　g、 對廚師需要求有健康證上崗，由店長合理安排工作時間和崗位

　　h、 廚房每日需對各菜柜、冰柜進(jìn)行調(diào)整，擺設(shè)好蔬菜、肉類、海鮮類、凍品類、檢查菜的質(zhì)量

　　i、 配合現(xiàn)場加快上菜速度，收集客戶的各種建議，完善自我技能

　?、?現(xiàn)場

　　a、 上班前的衛(wèi)生整理，檢查用具是否到位，及時與廚房對指工作

　　b、 禮貌待客，做到服務(wù)第一，客戶至上

　　c、 熟悉菜單，了解點菜的程序，把最好的奉獻(xiàn)給客人，點菜時需快速度

　　d、 接聽外送電話及時，簡潔、快速落實送餐讓客戶少些等候

　　e、 上班高峰期及時整理，桌面的衛(wèi)生讓客戶擁有良好的用餐環(huán)境

　　f、 晚上加菜應(yīng)在(夏天5:30以前 冬天5:00以前)完成并且備齊餐具

　　g、 客人用餐時應(yīng)用心觀察動態(tài)，能及時的了解客人需求，做到超前服務(wù)(在客人點菜前應(yīng)上好小菜、茶水)

　　h、 主動推薦特色菜，配合廚房

　　i、 多聽取客人建議，服務(wù)客人時主動、熱情不斷創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量

　　j、 下班時檢查現(xiàn)場衛(wèi)生關(guān)好電源

　?、?保潔

　　a、 負(fù)責(zé)全場的衛(wèi)生，特別是中午，晚上營業(yè)結(jié)束時的衛(wèi)生應(yīng)到位

　　b、 清潔好每天的餐具，協(xié)助廚房洗菜、備菜，協(xié)助現(xiàn)場收拾臺面

　　c、 積極配合各崗位的工作，起到關(guān)鍵的機(jī)動作用

　　d、 吃苦耐勞，熱愛衛(wèi)生干凈，擁有良好的團(tuán)隊精神

　　④ 店長

　　a、 掌握大局，協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系

　　b、 調(diào)度好各部門的工作

　　c、 主持店里日常生活，工作事物

　　d、 控制店里的成本，提高利潤

　　e、 把持店里進(jìn)出的物品，確認(rèn)日常開銷，提高發(fā)展前景

　?、?收銀

　　a、認(rèn)真做好當(dāng)日報表，以月報表和年報表

　　b、嚴(yán)禁帶有任何與收銀無關(guān)的用品進(jìn)入收銀臺

　　c、每日營業(yè)情況需上報店長，并由店長簽字認(rèn)可

　　餐飲企業(yè)管理辦法三、處罰制度

　?、?上班時早退或遲到1個小時內(nèi)罰50元，超1小時取消當(dāng)日工資

　　② 未服從上級安排的罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重的終止工作

　?、?未完成各部工作指標(biāo)，以及違反各部工作職責(zé)制度罰款50元

　?、?中途離開者，為經(jīng)店長同意罰款20-50元

　　⑤ 上班時擅自接聽私人電話達(dá)10分鐘以上罰款10元

　?、?遭客人投訴者取消當(dāng)天工資

　　⑦ 廚房在客人用餐前未準(zhǔn)備好配菜，取消當(dāng)班人的當(dāng)工資

　?、?現(xiàn)場人員服務(wù)質(zhì)量低，導(dǎo)致工作脫節(jié)，取消當(dāng)班人的當(dāng)日工資

　?、?廚房，現(xiàn)場，保潔工作未配合好者罰款100元

　?、?未遵守以上工作條例者，經(jīng)教育未改正者將予以開除，不給于發(fā)放任何工資