電子商務(wù)，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的電商公司的規(guī)章制度大全，希望能對(duì)你有幫助!

　　電商公司的規(guī)章制度

　　目錄

　　第一章工作理念

　　第二章工作信念

　　第三章組織結(jié)構(gòu)

　　組織結(jié)構(gòu)圖

　　組織結(jié)構(gòu)描述

　　電商交易中心

　　信息中心

　　客服中心

　　營(yíng)銷中心

　　崗位職責(zé)描述

　　電商交易中心經(jīng)理

　　信息中心主管

　　客服中心主管

　　營(yíng)銷中心主管

　　硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專員

　　軟件數(shù)據(jù)技術(shù)專員

　　400客服

　　營(yíng)銷顧問

　　第四章員工職業(yè)行為規(guī)范

　　適用范圍

　　基礎(chǔ)規(guī)范

　　形象規(guī)范

　　辦公規(guī)范

　　禮儀規(guī)范

　　電話禮儀

　　第五章績(jī)效考核方案

　　考核目的

　　考核用途

　　考核原則

　　考核對(duì)象

　　考核機(jī)構(gòu)

　　考核原則

　　績(jī)效考核周期

　　績(jī)效管理工具

　　考核對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　績(jī)效考核維度和指標(biāo)的選擇

　　年度考核成績(jī)與年終獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　考核結(jié)果的其他獎(jiǎng)懲

　　特別獎(jiǎng)勵(lì)與專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　績(jī)效面談

　　績(jī)效申訴

　　跟蹤和評(píng)估

　　第六章數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范

　　附件一：電話禮儀規(guī)范范本接聽電話禮儀規(guī)范特殊情況的處理電話回訪語言規(guī)范

　　附表一：?jiǎn)T工月工作計(jì)劃、結(jié)果反饋表附表二：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考核表

　　摘要

　　為明確電商中心崗位職責(zé)，優(yōu)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程，特訂立本制度。

　　第一章工作理念

　　以效率求效益，解客戶之憂，樹立公司品牌形象。

　　第二章工作信念

　　熱情：以飽滿熱情，對(duì)待工作，對(duì)待客戶和同事。效益：以最小成本，換取客戶和公司的互利共贏。敬業(yè)：對(duì)工作要恪盡職守，是敬業(yè)成為職業(yè)習(xí)慣。勤勉：對(duì)待本職工作應(yīng)該積極勤懇、努力、負(fù)責(zé)。創(chuàng)新：不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路以提高工作效率。服從：服從上級(jí)安排和指示，按時(shí)完成本職工作。

　　第三章組織結(jié)構(gòu)

　　組織結(jié)構(gòu)圖

　　組織結(jié)構(gòu)描述

　　電商交易中心

　　電商公司的簡(jiǎn)介

　　主要職責(zé)是依據(jù)公司戰(zhàn)略制定平臺(tái)年度工作計(jì)劃，并達(dá)成平臺(tái)年度工作目標(biāo);在籌備期負(fù)責(zé)平臺(tái)架構(gòu)，初設(shè)，方案制定，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，保證平臺(tái)建設(shè)速度;平臺(tái)籌建完成之后負(fù)責(zé)平臺(tái)的推廣、運(yùn)營(yíng)以及日常維護(hù);信息中心。

　　電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。