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企業(yè)管理案例分析范文

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  案例對(duì)于人們的學(xué)習(xí),研究和借鑒等具有重要意義。它是人們所經(jīng)歷事件事實(shí)的有意截取。是人們傳遞有針對(duì)性的教培意義的有效載體。因此,人們常常把案例作為一種事實(shí)藍(lán)本進(jìn)行引據(jù)說服、教育培訓(xùn)、分析研究和參考借鑒的最有效、最簡捷、最有信服力的信息資源。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的企業(yè)管理案例分析范文,以供大家閱讀。

  企業(yè)管理案例分析范文一

  S實(shí)業(yè)公司是一家電子計(jì)算機(jī)芯片的銷售公司。它是美國一家知名公司在中國的總代理,也是歐洲其他兩家著名公司在中國的分銷商。該公司的總部設(shè)在廣州市,其銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及北京、上海、武漢等地,用戶達(dá)八千余家,每年的銷售業(yè)務(wù)以50%以上的速度遞增。S公司中設(shè)有產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、人事部等部門,其中銷售部在武漢、南京、西安等地設(shè)有分部,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐匿N售業(yè)務(wù)。

  S公司總經(jīng)理邵剛現(xiàn)在面臨一個(gè)難題:公司的銷售部需要改組。上星期,銷售部經(jīng)理?xiàng)罘蚬咎峤涣宿o呈,理由是另一家公司給他的薪水更加優(yōu)厚。公司幾次挽留楊帆,但仍沒有改變他的決定?,F(xiàn)在急需任命一位銷售部經(jīng)理來代替楊帆。同時(shí),邵剛從這件事中得出教訓(xùn):從公司長遠(yuǎn)利益著想,必須從現(xiàn)在起著手培養(yǎng)后備力量,這樣才能形成人才梯隊(duì),使公司不至于出現(xiàn)一個(gè)走,整個(gè)部門都得進(jìn)行大變動(dòng)的局面。因此,邵剛決定再確定一兩個(gè)作為銷售經(jīng)理未來接班人的人選??墒牵瑔栴}并沒有想象的那么簡單。邵剛和公司其他部門幾位負(fù)責(zé)人在一起討論了幾天,也沒有形成明確的意見。怎不讓人焦急!

  邵剛首先考慮銷售部經(jīng)理人選。他私下認(rèn)為現(xiàn)任副經(jīng)理于多不錯(cuò),可以接楊帆的班。但邵剛的這個(gè)想法遭到其他幾個(gè)人的反對(duì),他記得前天開會(huì)的情景。當(dāng)時(shí)他把想法向公司其他部門負(fù)責(zé)人宣布,這些人表情怪異。邵剛不解地望著他們:“你們?cè)摬粫?huì)反對(duì)他吧?你們都是有目共睹的,他的表現(xiàn)堪稱一流。”人事部經(jīng)理周林發(fā)言到:“于多這個(gè)人能力的確不錯(cuò)。他才思敏捷、犀利過人、分析透徹,對(duì)于外在變化永不畏縮,也能立刻適應(yīng)情況,但我認(rèn)為他擔(dān)任銷售部經(jīng)理恐怕不合適。他實(shí)在太咄咄逼人,他不喜歡聽別人的意見,目中無人。如果提拔他當(dāng)經(jīng)理,我擔(dān)心他日后和下屬關(guān)系搞不好而導(dǎo)致下屬辭職而去。如今我們公司銷售部有很多大學(xué)畢業(yè)生,他們會(huì)不會(huì)對(duì)讓這樣一個(gè)沒有什么學(xué)歷的人來擔(dān)任經(jīng)理表示不服氣呢?另外,現(xiàn)在單位任命主管干部都考慮知識(shí)化,一般主管干部都要求有較高學(xué)歷。我們這樣做,會(huì)不會(huì)自毀公司的形象呢了?

  產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人插言:“我認(rèn)為于多是個(gè)很稱職的銷售員。但我總覺得他的過分熱心和樂觀態(tài)度令人感到有點(diǎn)不安。他可能無法進(jìn)行正確而實(shí)際的市場調(diào)查和研究工作。而這一點(diǎn)對(duì)于我們公司銷售部門及其他部門的發(fā)展是非常重要的。我也認(rèn)為他不宜出任公司銷售主管。”其他幾個(gè)人也同意這種看法。

  邵剛幾乎不相信自己的耳朵,他沒想到他一向欣賞的于多受到如此批評(píng)。雖然可以堅(jiān)持己見任命于多,但其必然是于多處處樹敵,公司的管理階層會(huì)面目會(huì)非,往后利害斗爭更是沒完沒了。更何況邵剛一向看重公司和諧,尊重下屬的意見。為了公司長遠(yuǎn)發(fā)展著想,他或許應(yīng)該換一個(gè)人選;可是于多會(huì)不會(huì)因此憤而辭職離開公司呢?如果真是這樣,對(duì)公司是一個(gè)損失呀!想到這些,邵剛就變得心緒難平。

  邵剛又想到銷售部另一位副經(jīng)理胡波。胡波與于多屬于完全不同類型的人。胡波外表很不顯眼,但他生性平和,擅于團(tuán)結(jié)下屬,能讓手下一群人很好地結(jié)合在一起。辦起事來毅力十足,百折不撓,名利也看得很淡,做事不喜歡張揚(yáng)。比如去年,胡波受命代表S公司與歐洲一家公司談判分銷事宜,事后,邵剛從這家公司代表口中聽到他們對(duì)胡波的贊揚(yáng):“我們開始并不想與貴公司合作,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為貴公司在這一方面經(jīng)驗(yàn)不足,但你們代表胡波先生,把我們說服了。而結(jié)果證明,合作對(duì)大家都有利。”如果讓胡波出任銷售部經(jīng)理,似乎順應(yīng)民心,可邵剛還是猶豫不定。胡波有時(shí)做事不夠果斷,缺乏領(lǐng)導(dǎo)魄力。他有時(shí)心太軟,在他手下,有幾位表現(xiàn)欠佳的銷售員,按理說應(yīng)該把這幾個(gè)人辭掉,可胡波不忍心這樣做,他讓這些人留在銷售部,干些不重要的事情。關(guān)于這件事,財(cái)務(wù)主管已向邵剛反映過,公司不能容納吃閑飯的人,但胡波據(jù)理力爭,這件事只好擱下。究竟胡波適不適合擔(dān)任銷售部主管呢?邵剛沒有想好,既然如此,再考慮其他人選吧。

  邵剛下一個(gè)想到的是現(xiàn)任要安分部負(fù)責(zé)人張慶。張慶計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),懂技術(shù)、頭腦聰

  明,從事銷售工作以后進(jìn)步神速,積累了不少管理經(jīng)驗(yàn)。去年被公司任命為西安分部負(fù)責(zé)人。他上任以來,西安分部的業(yè)績突飛猛進(jìn),大大改革了以前那種奄奄一息的局面。但是就在公司決定對(duì)銷售部進(jìn)行改組的這幾天,邵剛收到了幾封檢舉信。這幾封信與張慶有關(guān)。信的主要內(nèi)容是檢舉張慶利用公款大吃大喝,在吃喝中拉攏用戶,他的業(yè)績都是用吃喝堆出來的。邵剛拿著信,覺得棘手。雖說不排除有人想趁此機(jī)會(huì)給張慶“使絆子”,但張慶也的確讓人家抓到了“小辮子”。現(xiàn)在居然鬧得滿城風(fēng)雨。我們的公司畢竟同西方國家的公司有所不同,在提拔干部時(shí)不能不顧及社會(huì)影響。此外,雖然公司每月都要給銷售人員一定的費(fèi)用,用于必要的業(yè)務(wù)開支。但張慶這種做法是不是太明目張膽,不太妥當(dāng)呢?難道就沒有比吃喝更好的方式嗎?

  正當(dāng)邵剛沉思時(shí),周林走了進(jìn)來。他興沖沖地對(duì)邵剛說:“經(jīng)理,既然我們對(duì)現(xiàn)有公司人選拿不定主意,為什么不把目光投到別的公司呢?M公司銷售部經(jīng)理王穎的能力我們都十分清楚。我聽說最近她與公司老板鬧翻了,要辭職不干。我們何不趁此機(jī)會(huì)把他挖過來?讓她來接手銷售部可以解決我們選人的矛盾。同時(shí),我們也可以把握時(shí)機(jī),擊敗M公司呀!”邵剛聽后,覺得這也不失為一個(gè)解決問題的方法。但他認(rèn)真考慮后,又覺得不太妥當(dāng)。真如周林所說的那樣,王穎的確是一位難得的人才,公司應(yīng)不應(yīng)該把她挖過來?把她挖過來后,公司又如何解決她的職務(wù)問題?如果任命她為銷售部經(jīng)理,是否能理順各種關(guān)系,很快熟悉本公司的業(yè)務(wù),有效地開展工作呢?這方面失敗的例子比比皆是。外來的和尚不一定就會(huì)念經(jīng)。再說,這樣做很可能會(huì)挫傷本公司銷售人員的積極性。于多、胡波等人并非平庸之輩,如何向他們解釋?有可能出現(xiàn)這種局面:挖來一個(gè)人,走了一批人,公司得不償失,此事必須三思而后行。

  企業(yè)管理案例分析范文二

  一、企業(yè)沖突管理的內(nèi)涵與作用

  沖突泛指各式各類的爭議、不協(xié)調(diào)、抗?fàn)幍鹊?,究其?shí)質(zhì),是人或組織因?yàn)榧鹊美婊驖撛诶娴牟町惗憩F(xiàn)出的一種抗?fàn)幏绞?。沖突存在于人與人的一切關(guān)系之中。在任何社會(huì)、團(tuán)體或家庭中,沖突都是無可避免的,企業(yè)也是如此。

  企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過程中產(chǎn)生沖突的原因是多方面的,認(rèn)知的差異、目標(biāo)的分歧、稀缺資源的爭奪、價(jià)值觀的對(duì)峙、涉及群眾切身利益的實(shí)際問題久拖不決或處置不公、地位的沖突、性格的不同以及競爭等等都有可能引發(fā)形形色色的沖突。一般而言,企業(yè)的沖突往往會(huì)產(chǎn)生兩方面的效應(yīng):積極的一方面,可以使?jié)撛诘拿芄_化,以起到警示作用,并促使企業(yè)去協(xié)調(diào)、去改進(jìn),也即沖突可以最大限度的激發(fā)企業(yè)的活力及創(chuàng)造力;消極的一方面,沖突可能會(huì)導(dǎo)致矛盾雙方關(guān)系緊張,互不信任,內(nèi)耗嚴(yán)重,從而造成企業(yè)生產(chǎn)效率的低下,過度的沖突甚至可能會(huì)造成企業(yè)的倒閉或破產(chǎn)。

  沖突是一種矛盾激化的初顯形式,無從回避也不需回避,關(guān)鍵在于企業(yè)的管理者如何進(jìn)行沖突管理。管理得好,矛盾紓緩或解決,企業(yè)可以從無到有、從小到大;管理得不好,矛盾強(qiáng)烈激化,企業(yè)可從大到小、從有到無。因此,企業(yè)的管理者特別是人力資源管理者,應(yīng)以積極的心態(tài)努力學(xué)習(xí)并掌握沖突管理的技能和方法,洞察人性管理,化解沖突,而企業(yè)也唯有在發(fā)展進(jìn)程中,不斷地去預(yù)見潛在沖突,積極化解沖突,合理保持沖突水平,才能確保企業(yè)的健康發(fā)展。

  針對(duì)沖突的產(chǎn)生,企業(yè)管理者可以采用妥協(xié)、回避、競爭、雙贏、折衷等方法予以解決:

  妥協(xié)---以不自信但愿意合作的態(tài)度,犧牲自我,滿足他人;

  回避---以不自信且不合作的態(tài)度,繞道而行,拖延問題;

  競爭---以非常自信但不合作的態(tài)度,只求勝利,不達(dá)目的決不罷休;

  雙贏---以自信且合作的態(tài)度,尋找能滿足雙方需求的解決辦法,同時(shí)學(xué)習(xí)對(duì)方的先進(jìn)之處;

  折衷---持適度的自信與合作態(tài)度,尋找能令雙方得到部分滿足,相互都能接受的解決方法。

  以上幾種策略,各有其長處和

  弱點(diǎn),企業(yè)管理者應(yīng)視不同的場合,以不違背企業(yè)管理目標(biāo)、根本利益及相關(guān)政策制度為原則,對(duì)不同的類型沖突采取最有效的方法去解決。

  同時(shí),企業(yè)也可以依靠制度化的建設(shè)將沖突管理納入制度的規(guī)范,靠法制而非人治以回避和降低沖突。合適的制度是企業(yè)防范和處理沖突最有效的辦法。

  企業(yè)管理者必須要對(duì)沖突有正確的認(rèn)識(shí),正視沖突的存在。一團(tuán)和氣并不代表和諧,反而可能是企業(yè)失去活力的表現(xiàn)。一定水平的有益沖突可以使內(nèi)在矛盾外顯,可以促使決策層對(duì)發(fā)生的問題作深入的思考和改善,可以促使企業(yè)不斷創(chuàng)新和變革,可以使企業(yè)保持旺盛的生命力。企業(yè)管理者不應(yīng)該懼怕沖突,而要鼓勵(lì)有益的沖突并適時(shí)適度激發(fā)沖突,設(shè)法引導(dǎo)和增強(qiáng)建設(shè)性沖突,緩和并解決破壞性沖突,以確保企業(yè)的和諧與活力。

  二、企業(yè)沖突管理實(shí)例分析

  順德汽運(yùn)公司是一家有著悠長歷史的老牌國有企業(yè)。根據(jù)區(qū)政府的工作部署,策劃企業(yè)轉(zhuǎn)制,并最終于2005年中旬被一家頗具實(shí)力的大型民營企業(yè)收購。

  消息一傳出,就引起員工的強(qiáng)烈反應(yīng)。這個(gè)公司老員工多,工齡最長者達(dá)四十多年。與大多數(shù)國營企業(yè)一樣,公司存在人員年齡老化、欠缺先進(jìn)的管理制度、一家?guī)卓诙荚谕黄髽I(yè)工作等問題。因此,絕大部分員工都擔(dān)心企業(yè)轉(zhuǎn)制之日就是自己失業(yè)之時(shí),對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)制十分抵觸,私下議論紛紛。潛在沖突已有所表現(xiàn)。

  經(jīng)過一段時(shí)間的醞釀與籌劃,公司轉(zhuǎn)制員工安置草案終于公布。大部分員工的情緒十分激動(dòng),認(rèn)為公司決策層與區(qū)政府未能充分考慮廣大員工的切身利益。沖突開始加?。汗窘?0%的員工聯(lián)名寫信上訪,要求區(qū)政府修改員工安置方案的相關(guān)條款;員工無心工作,勞動(dòng)紀(jì)律松懈,工作效率低下,公交車駕駛員開快車、搶道、飛車過站、不準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的情況屢有發(fā)生,旅客投訴劇增。

  為更好地了解情況、化解沖突,公司決策層主動(dòng)召集職工代表大會(huì)討論員工安置方案,廣泛聽取員工意見并積極向區(qū)政府有關(guān)部門反映;政府有關(guān)部門也根據(jù)公司的建議對(duì)員工安置方案進(jìn)行了合理修改,并按國家相關(guān)政策的規(guī)定,重新公選職工代表,并先后兩次召集職工代表大會(huì)討論、投票通過了員工安置方案。由于職工代表是由全體員工公平、公正、公開選出的,代表的是全體員工的心聲,方案得到了全體員工的認(rèn)可。在公司決策層的努力下,方案得以實(shí)施。員工既得到了買斷工齡的補(bǔ)償金,又與新公司重新簽訂了為期三年的勞

  動(dòng)合同,各項(xiàng)安排也得以落實(shí)。公司的運(yùn)作秩序迅速恢復(fù),各項(xiàng)工作重新走上正軌。為了改善市民出行條件及駕駛員工作環(huán)境,新公司投入巨資新置近百輛公交車投放使用,同時(shí)加緊跟進(jìn)公交駕駛員的素質(zhì)教育及安全教育工作,要求他們安心并珍惜本職工作。駕駛員感受到了公司對(duì)他們的人本關(guān)懷,士氣重新振作,服務(wù)質(zhì)量大大改善。旅客滿意度提升。

  三、企業(yè)沖突管理的運(yùn)用

  從順德汽運(yùn)公司對(duì)改制引發(fā)利益沖突的解決實(shí)例可以看到,企業(yè)沖突管理,要通過對(duì)抗?fàn)幗裹c(diǎn)的檢查去識(shí)別根源,采用相應(yīng)的沖突解決策略予以解決。沖突并不一定會(huì)給企業(yè)帶來不利的影響,管理者應(yīng)鼓勵(lì)有益的沖突。

  同時(shí),也使我們認(rèn)識(shí)到,沖突并不可怕,企業(yè)管理者必須勇于直接面對(duì)沖突。企業(yè)中任何沖突的基本面都是人的問題,企業(yè)的管理者必須堅(jiān)持“以人為本”,了解員工的需求,以 “尊重人”、“關(guān)心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立場出發(fā),對(duì)待每一位員工并盡力滿足員工的合理需求;要積極疏通溝通渠道,充分利用各種溝通渠道使企業(yè)上下之間、企業(yè)與員工之間信息接收、反饋及時(shí),避免由于信息傳達(dá)的不及時(shí)、誤解、失真而產(chǎn)生溝通障礙,引發(fā)不必要的沖突;要靠企業(yè)的制度化建設(shè)來規(guī)范和管理沖突,只有這樣才能確保企業(yè)的沖突管理得以良性的發(fā)展,利用有益沖突提高企業(yè)的活力與效率。

  企業(yè)管理案例分析范文三

  云南白藥集團(tuán)SWOT分析

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  云南白藥集團(tuán)股份有限公司,前身為成立于1971年6月的云南白藥廠。經(jīng)過30年多年的發(fā)展,公司已從一個(gè)資產(chǎn)不足300萬元的生產(chǎn)企業(yè)成長為一個(gè)總資產(chǎn)76.3億元的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán),2011年底,公司市值達(dá)368億元,是1993年上市之初的135倍,穩(wěn)居醫(yī)藥類上市公司之首。

  下面以SWOT分析法,談?wù)勗颇习姿幍陌l(fā)展?fàn)顩r。

  優(yōu)勢(Strengths):

  1.通過傳統(tǒng)品牌延伸新產(chǎn)品,生產(chǎn)多產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品涵蓋率

  談到云南白藥,很多人率先想到了云南白藥創(chuàng)口貼、云南白藥牙膏、云南白藥噴霧劑等等。20世紀(jì)90年代,云南白藥的主打產(chǎn)品還只是傳統(tǒng)的散劑,后來在外國藥企強(qiáng)生公司生產(chǎn)的邦迪創(chuàng)口貼的打壓下,成功走出銷售困境,借助白藥品牌,研發(fā)出最早的云南白藥創(chuàng)口貼,成功打開市場。隨后不斷創(chuàng)新,將中藥技術(shù)融入日化產(chǎn)品中,依靠品牌的差異定位,含白藥的創(chuàng)口貼,含藥的花露水,含藥的噴霧劑等等,迅速開辟出產(chǎn)品的新戰(zhàn)線,加速分割了市場。

  2.廣大的市場支撐

  云南白藥作為中國的老字號(hào)藥企,尤其以其技術(shù)依靠中藥技術(shù)而被中國老百姓所接收,中國在文化傳統(tǒng)上還是比較看重繼承與弘揚(yáng)的。白藥屬于中藥技術(shù)范疇,從而得到廣大中國人支持,因而能在中國市場上長久站立??偟脕碚f,這背后還是依靠廣大的市場支撐。

  3.保密的技術(shù)配方

  云南白藥的配方和制法從不外傳,1955年云南白藥創(chuàng)始人繆蘭英將配方獻(xiàn)給中華人民共和國中央人民政府,之后一直在中華人民共和國衛(wèi)生部絕密為其保存。作為發(fā)展實(shí)力強(qiáng)大的民族品牌,中國政府在其發(fā)展的背后發(fā)揮了重大作用。云南白藥不僅僅只是治療外傷感染的藥劑,一向以本國傳統(tǒng)文化為自豪的

  中國十分重視對(duì)傳統(tǒng)文化的保護(hù),云南白藥更多代表了中國中醫(yī)藥技術(shù)的實(shí)力。云南白藥是被列入一級(jí)保護(hù)品種的藥品。云南白藥也是絕密級(jí)中藥制劑。中藥保密品種是根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》、《科學(xué)技術(shù)保密規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,已列入國家秘密技術(shù)項(xiàng)目的中藥品種,其處方、劑量、制法等內(nèi)容是保密的。

  4.抓住品牌延伸的戰(zhàn)略的路線,加強(qiáng)自身管理層建設(shè)。

  云南白藥集團(tuán)自上市,就開始改革從組,優(yōu)化管理層結(jié)構(gòu),公司各管理層分工更加明確,致力于藥物發(fā)展,產(chǎn)品研發(fā),努力開拓國外市場。

  劣勢(Weaknesses):

  1.研發(fā)能力不強(qiáng),創(chuàng)新技術(shù)低

  云南白藥得益于自身保密白藥配方,以白藥產(chǎn)品著稱,因而很能突破這個(gè)瓶頸,白藥創(chuàng)新低,研發(fā)能力不強(qiáng),一再依靠產(chǎn)品延伸生產(chǎn)產(chǎn)品,怎么也離不開白藥,創(chuàng)新能力有待提高,尤其在脫離白藥優(yōu)勢后的研發(fā)創(chuàng)新有待提高!

  2.國外市場開拓路途遙遙

  亞洲由于其獨(dú)特的文化,較其他州更能適應(yīng)中藥技術(shù),尤其是在中國、韓國、日本等國家,中藥產(chǎn)品可能比較容易銷售,但是,出了亞洲,尤其在歐美國家,對(duì)于重要技術(shù)的接受度比較低,云南白藥在產(chǎn)品銷售上受到的阻礙很大。因?yàn)橹兴幖夹g(shù)的安全性還無法得以驗(yàn)證,歐美國家不會(huì)考慮使用這類產(chǎn)品。由此可以看出文化差異會(huì)造成云南白藥在產(chǎn)品銷售上遇到困難。

  機(jī)遇(Opportunity):

  1.改革開放下的藥企發(fā)展生機(jī)

  更大的對(duì)外出口,更加有益的出口政策,推動(dòng)云南白藥走向國際市場,迎接更多的進(jìn)出口優(yōu)惠。我國在對(duì)待出口企業(yè)上,還是持鼓勵(lì)支持的態(tài)度的,必要時(shí)還會(huì)提供補(bǔ)貼,這樣的有益背景,對(duì)于云南白藥來說,無疑是很大的機(jī)遇。

  2.產(chǎn)品使用人群的增長。

  云南白藥產(chǎn)品主要用于外傷和跌打碰傷等,世界人口的激增,人類在治療疾病上所需的藥品也不斷增加,尤其是在外傷藥品的需求上。這對(duì)于云南白藥來說,也是更大的機(jī)遇!

  挑戰(zhàn)(Threats):

  1.藥企間的競爭壓力大

  醫(yī)藥企業(yè)不斷競爭,各國的藥企不斷走向國外市場,對(duì)于云南白藥的發(fā)展構(gòu)成很大的挑戰(zhàn)。云南白藥需要提高產(chǎn)品研發(fā)能力,才能在競爭中立于不敗之地,不能單一依靠政府保護(hù),獨(dú)家保密配方,這樣下去遲早要被超越。

  2.國家對(duì)待藥品政策不斷嚴(yán)格

  藥品價(jià)格不斷受到調(diào)控,這個(gè)藥企的發(fā)展約束了盈利空間,并且有可能阻礙產(chǎn)品的研發(fā)積極性。國家對(duì)藥品流通和藥品安全進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)整,GMP.GSP等監(jiān)管法規(guī)不斷得到大范圍修訂,環(huán)境保護(hù)要求越來越高,對(duì)云南白藥發(fā)展帶來壓力。

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