質(zhì)量管理工具和常用統(tǒng)計(jì)方法
質(zhì)量管理是指為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。下面學(xué)習(xí)啦小編為你介紹現(xiàn)質(zhì)量管理工具和常用統(tǒng)計(jì)方法。
質(zhì)量管理工具
質(zhì)量管理工具是指在進(jìn)行全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)關(guān)聯(lián)圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、數(shù)據(jù)矩陣分析法、PDPC法以及箭條圖法的統(tǒng)稱(chēng)，這“新七種工具”是相對(duì)分層法、排列圖法、因果分析圖法、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法、直方圖法、控制圖法和散布圖法等“老七種工具”而言的。這七種新工具是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟于1972年組織一些專(zhuān)家運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過(guò)多年的研究和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐后于1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這新七種工具的提出不是對(duì)“老七種工具”的替代而是對(duì)它的補(bǔ)充和豐富。“老七種工具”的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，重視對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量控制;而“新七種工具”則基本是整理、分析語(yǔ)言文字資料(非數(shù)據(jù))的方法，著重用來(lái)解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的P(計(jì)劃)階段的有關(guān)問(wèn)題。因此，“新七種工具”有助于管理人員整理問(wèn)題，展開(kāi)方針目標(biāo)和安排時(shí)間進(jìn)度。整理問(wèn)題，可以用關(guān)聯(lián)圖法和KJ法;展開(kāi)方針目標(biāo)，可用系統(tǒng)圖法、矩陣圖法和矩陣數(shù)據(jù)分析法;安排時(shí)間進(jìn)度，可用PDPC法和箭條圖法。
質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法
1.常用的統(tǒng)計(jì)管理方法
又稱(chēng)為初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括分層法、調(diào)查表、控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、直方圖，即所謂的“qc7種工具”。運(yùn)用這些工具，可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工和分析，進(jìn)而畫(huà)出各種圖表，計(jì)算某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制。日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)全體人員活用這7種工具而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，也離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握。
2.中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法
包括抽樣調(diào)查方法、抽樣檢驗(yàn)方法、功能檢查方法、試驗(yàn)計(jì)劃法等。這些方法不一定要企業(yè)全體人員都掌握，主要是有關(guān)技術(shù)人員和質(zhì)量管理部門(mén)的人使用。
3.高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法
包括高級(jí)試驗(yàn)計(jì)劃法和多變量解析法。這些方法主要用于復(fù)雜的工程解析和質(zhì)量解析，而且要借助于計(jì)算機(jī)手段，通常只是專(zhuān)業(yè)人員使用這些方法。
統(tǒng)計(jì)管理方法是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效工具，但在應(yīng)用中必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題，否則的話(huà)就得不到應(yīng)有的效果。這些問(wèn)題主要是：
①數(shù)據(jù)有誤。數(shù)據(jù)有誤可能是兩種原因造成的，一是人為地使用有誤數(shù)據(jù)，二是未真正地掌握統(tǒng)計(jì)方法;
?、跀?shù)據(jù)的采集方法不正確。如果抽樣方法本身有誤，則其后的分析方法再正確也是無(wú)用的;
?、蹟?shù)據(jù)的記錄、抄寫(xiě)有誤;
④異常值的處理。通常在生產(chǎn)過(guò)程中取得的數(shù)據(jù)總是含有一些異常值的，它們會(huì)導(dǎo)致分析結(jié)果有誤。
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